4-短彩信支撐平臺匯報材料.ppt

1、,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部 2010.04,目錄,項目介紹,2、業(yè)務(wù)介紹,“短彩文化俱樂部”業(yè)務(wù)簡介,業(yè)務(wù)名稱：短彩文化俱樂部,短彩文化俱樂部業(yè)務(wù)依托營銷業(yè)務(wù)支撐平臺整合CP、專業(yè)寫手以及手機(jī)客戶，為俱樂部會員客戶提供精彩短信、彩信內(nèi)容，并通過省內(nèi)短信彩信內(nèi)容跟蹤系統(tǒng)，跟蹤種子短信、種子彩信在客戶之間的轉(zhuǎn)發(fā)量對傳播者進(jìn)行獎勵，從而鼓勵精彩短信、彩信內(nèi)容的創(chuàng)作與客戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為。實現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)短信和彩信的使用客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)增量和收入的增長。,短彩文化俱樂部,成熟的 運(yùn)營經(jīng)驗,優(yōu)質(zhì)的 短彩內(nèi)容,穩(wěn)定的 平臺支撐,2、業(yè)務(wù)介紹,“短彩文化俱樂部”業(yè)務(wù)簡介,上傳,用戶抽兌獎,用戶積分,WWW、WAP、短彩信,下載push

2、下發(fā),用戶使用情景,業(yè)務(wù)背景,1、業(yè)務(wù)背景,短信彩信收入占數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)收入比例的40%，但目前短信彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展存在以下問題： 基于上述原因，集團(tuán)公司于2009年6月26日，決定啟動全國短信彩信營銷支撐中心項目，委托139互聯(lián)公司承擔(dān)全國短信彩信營銷支撐中心的建設(shè)和運(yùn)營工作，對短信彩信內(nèi)容源進(jìn)行整合和管理，建立可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容引入機(jī)制；支撐總部、各省及無線音樂、139郵箱、飛信等業(yè)務(wù)的內(nèi)容營銷需求，協(xié)助開展本地和全國性的營銷活動；發(fā)揮客戶間人際傳播作用，把客戶作為短信和彩信傳播和銷售的渠道，提供酬金并激勵客戶使用。 集團(tuán)于9月15日下發(fā)關(guān)于在部分省開展短信彩信互聯(lián)網(wǎng)營銷工作試點(diǎn)的通知（市通2

3、009487號） ，采用“先行試點(diǎn)，不斷積累，全面推廣”的方式，先行試點(diǎn)時間為2009年10月1日至2010年1月31日，啟動了6省試點(diǎn)工作。,“短彩文化俱樂部”業(yè)務(wù)規(guī)劃,原創(chuàng)者,省公司,優(yōu)質(zhì)豐富的精彩內(nèi)容，維護(hù)個人人際關(guān)系，傳遞健康、時尚、親切、文化的個人品味 豐厚的傳播獎勵 （由139公司提供）,傳播者,全國性資源集成 內(nèi)容資源 互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道資源 各省公司優(yōu)秀營銷經(jīng)驗 跨省的人際傳播關(guān)系沉淀 支撐優(yōu)勢體現(xiàn) 139作為移動控股公司，具備安全運(yùn)營短彩轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)的硬性的必要條件,優(yōu)勢,“短彩文化俱樂部”業(yè)務(wù)集團(tuán)的要求,總部市場經(jīng)營部及其它3部門（網(wǎng)絡(luò)部、數(shù)據(jù)部、業(yè)務(wù)支撐部）在湖南長沙組織8個省

4、公司召開了“大力推進(jìn)紅色短彩信營銷”工作研討會，下發(fā)了關(guān)于大力推進(jìn)紅色短彩信營銷工作實施意見：,集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè),省公司分省建設(shè),“短彩文化俱樂部”平臺整體建設(shè)架構(gòu),集團(tuán)要求2010年5月底，試點(diǎn)省以外其它25省應(yīng)完成省內(nèi)短信內(nèi)容跟蹤平臺的建設(shè)或改造，并接入到全國短信彩信營銷技術(shù)支撐平臺，支撐開展全國性短彩信營銷活動,“短彩文化俱樂部”其他省建設(shè)情況,全國31省中： 山西、浙江 已開始 運(yùn)營推廣 福建、江蘇、湖南、陜西、內(nèi)蒙 業(yè)務(wù)已上線,“短彩文化俱樂部”其他省業(yè)務(wù)運(yùn)營介紹,短信客戶 彩信客戶,山西公司定制客戶發(fā)展情況 短彩文化俱樂部業(yè)務(wù)短信定制客戶為72萬，彩信定制客戶為28萬,“短彩文化俱樂部

5、”其他省業(yè)務(wù)運(yùn)營介紹,山西業(yè)務(wù)流量貢獻(xiàn)情況 業(yè)務(wù)開展4個月，短信流量增至2500萬，覆蓋客戶達(dá)700萬。,短信流量 覆蓋人群,注：彩信跟蹤尚未實現(xiàn)，彩信跟蹤數(shù)據(jù)暫無。,“短彩文化俱樂部”其他省業(yè)務(wù)運(yùn)營介紹,山西省12月運(yùn)營數(shù)據(jù)報表全月2500萬條轉(zhuǎn)發(fā)量，通過周末關(guān)懷、主題營銷、節(jié)日營銷和日常運(yùn)營等多種營銷方式達(dá)成，每個主題均產(chǎn)生了很好的轉(zhuǎn)發(fā)量和轉(zhuǎn)發(fā)率效果。,覆蓋客戶 轉(zhuǎn)發(fā)量 轉(zhuǎn)發(fā)率,元旦,448萬,780萬,日常,70萬,540萬,60%,40%,20%,29%,22%,80%,73%,77%,67%,20%,目錄,項目介紹,短信彩信營銷支撐平臺描述,短信彩信營銷支撐平臺描述,跟蹤種子短彩信轉(zhuǎn)

6、發(fā),短信彩信內(nèi)容管理,營銷活動管理,用戶分群管理,信息俱樂部門戶網(wǎng)站提供短彩信欣賞、下載,短彩、彩信點(diǎn)播,原創(chuàng)短信征集,用戶轉(zhuǎn)發(fā)短彩信積分,優(yōu)秀短彩信定期下發(fā),與139社區(qū)緊密結(jié)合,業(yè)務(wù)官網(wǎng)為 短彩頻道，實現(xiàn)內(nèi)容搜索、業(yè)務(wù)訂購、獎勵查詢等功能 短彩轉(zhuǎn)發(fā)行為沉淀大量關(guān)系用戶及關(guān)系路徑，是139社區(qū)各類業(yè)務(wù)的優(yōu)選用戶。（活躍的短彩轉(zhuǎn)發(fā)種子用戶具有通訊錄好友眾多及樂于分享的特點(diǎn)，非常契合139社區(qū)兩個主打產(chǎn)品“i聯(lián)系”及“說客”）,業(yè)務(wù)實現(xiàn)對網(wǎng)元的改造要求,短彩營銷平臺通過短彩信網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)本地業(yè)務(wù)開展的短彩信通信功能； 與內(nèi)容跟蹤系統(tǒng)的對接，將點(diǎn)對點(diǎn)彩信吐給跟蹤平臺，以便實現(xiàn)內(nèi)容跟蹤識別；,短彩營銷平

7、臺與之相連，實現(xiàn)訂購關(guān)系的同步管理,內(nèi)容跟蹤平臺,與短彩營銷平臺對接 實現(xiàn)與短/彩信中心、BOSS、短彩營銷平臺的對接，對點(diǎn)對點(diǎn)短信彩信內(nèi)容進(jìn)行識別，并將識別結(jié)果分別送到省BOSS、短信直采機(jī)及短信彩信營銷支撐平臺,省BOSS短信直采機(jī)接收來自短信內(nèi)容跟蹤平臺的跟蹤話單，并將話單同步到一級BOSS總部結(jié)算系統(tǒng) 省BOSS短信直采機(jī)接收來自彩信內(nèi)容跟蹤平臺的跟蹤話單，并將話單同步到一級BOSS總部結(jié)算系統(tǒng),業(yè)務(wù)實現(xiàn)對網(wǎng)元的改造要求,內(nèi)容跟蹤平臺設(shè)備及系統(tǒng)升級改造（集團(tuán)設(shè)備規(guī)范）； 接口機(jī)安裝部署涉及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)改造（設(shè)備、線路、電源、機(jī)柜等）； 短信中心/彩信中心話單改造（話單規(guī)范化及安全加密傳輸）

8、； 短信中心/彩信中心到跟蹤平臺的話單傳輸通道改造（帶寬及通道安全性）； 跟蹤平臺到BOSS話單傳輸?shù)逆溌犯脑欤酚?、交換及線路設(shè)備等）； BOSS對接涉及計費(fèi)接口開發(fā)； VGOP業(yè)務(wù)接口配置與開發(fā)（或MISC配置）； 省BOSS短信直采機(jī)和一級BOSS總部結(jié)算系統(tǒng)對接；,業(yè)務(wù)安全性 分層模型,系統(tǒng)安全,認(rèn)證鑒權(quán) 內(nèi)容加密存儲 內(nèi)容自身安全 操作日志記錄 內(nèi)容加密傳輸,操作系統(tǒng)加固 數(shù)據(jù)庫加固 App服務(wù)器加固 主機(jī)防病毒,安全域劃分隔離,生產(chǎn)系統(tǒng)置于移動的監(jiān)管范圍,建立數(shù)據(jù)孤島建立訪問控制機(jī)制,操作管理 權(quán)限管理角色管理流程安全管理資產(chǎn)管理,業(yè)務(wù)安全性 - 安全管理體系,角色管理 對內(nèi)部開發(fā)

9、人員、維護(hù)人員進(jìn)行細(xì)粒度角色劃分、權(quán)限設(shè)置； 制定移動互聯(lián)社區(qū)業(yè)務(wù)人員角色管理規(guī)范； 角色類型：維護(hù)人員、運(yùn)營人員等； 涉及核心數(shù)據(jù)的角色均需簽署保密安全協(xié)議。 事中控制 在業(yè)務(wù)管理平臺上對維護(hù)人員行為進(jìn)行合規(guī)性管理，對不合規(guī)的行為實時阻斷，事中控制； 制定移動互聯(lián)社區(qū)業(yè)務(wù)人員操作規(guī)范，根據(jù)各種角色的職責(zé)，確定其對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作的權(quán)限和流程。在業(yè)務(wù)管理平臺上實現(xiàn)對不同角色的權(quán)限管理。 事后審計 內(nèi)部管理人員行為日志并進(jìn)行嚴(yán)格的審計，為事后追蹤提供有力的依據(jù)； 制定移動互聯(lián)社區(qū)業(yè)務(wù)人員操作審計規(guī)范。管理內(nèi)部人員行為日志，建立可疑行為追蹤、責(zé)任定位流程； 引入安全網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)維護(hù)人員行為日志的記錄與

10、審計，例行+不定期核查、審計維護(hù)人員日常工作行為； 定期對所有參與項目的人進(jìn)行安全教育和安全培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行安全管理責(zé)任制。,目錄,項目介紹,一三九移動互聯(lián)介紹,一三九移動互聯(lián)網(wǎng)（北京）信息服務(wù)有限公司卓望控股集團(tuán)下屬的子公司，屬于中國移動控股的全資子公司。 目前主要負(fù)責(zé)中國移動互聯(lián)網(wǎng) 社區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)、運(yùn)營、市場推廣工作，以i聯(lián)系（動態(tài)地址本）為核心沉淀用戶和社會關(guān)系，以i分享（說客）主打的應(yīng)用提高用戶活躍，提供移動通信和互聯(lián)網(wǎng)跨平臺的溝通體驗，力爭成為推廣數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)高效的互聯(lián)網(wǎng)渠道和具有移動特色的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。,139公司情況描述,卓望控股為中移動控股公司，集團(tuán)公司認(rèn)可安全信息類業(yè)務(wù)合作支撐

11、單位（如飛信、手機(jī)報、139社區(qū)、MISC平臺等）。真正為推動點(diǎn)對點(diǎn)短彩信的實際業(yè)務(wù)量開展業(yè)務(wù)。 轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)由于需要保存客戶點(diǎn)對點(diǎn)短信，屬于高安全級業(yè)務(wù)，其它第三方合作伙伴存在信息泄露的安全風(fēng)險。主要推廣信息費(fèi)包月產(chǎn)品，以追求高信息費(fèi)分成為目標(biāo)，沉默客戶比例不斷擴(kuò)大。 卓望139互聯(lián)為全國短彩營銷平臺支撐伙伴，業(yè)務(wù)平臺符合全網(wǎng)規(guī)范，積累大量運(yùn)營經(jīng)驗，能夠有效協(xié)助安徽移動完成集團(tuán)總部組織的各類全國活動。 其它第三方公司平臺可能不符合集團(tuán)規(guī)范，支撐集團(tuán)全國性活動力度不足。 擁有豐富的內(nèi)容合作伙伴及渠道合作伙伴。 其它第三方公司不具備同樣的內(nèi)容、渠道整合能力。,安徽移動提供：營銷推廣及用戶轉(zhuǎn)發(fā)激勵獎

12、品 139 公司提供：短信跟蹤平臺及本地業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺硬件及軟件系統(tǒng)， 并承擔(dān)內(nèi)容引入及日常運(yùn)營支撐， 彩信跟蹤平臺使用中央彩信內(nèi)容識別系統(tǒng),業(yè)務(wù)商務(wù)模式（一）,每月運(yùn)營支撐費(fèi) + 通信費(fèi)流量激勵,運(yùn)營支撐費(fèi)：12 萬元/月 軟件系統(tǒng)贈送，硬件投入約55萬按2年攤銷，月攤銷約2萬；運(yùn)營成本10萬/月；總計12萬/月 考核業(yè)務(wù)量：短信800 萬條/月，彩信50萬條/月 按月業(yè)務(wù)量考核確定固定支撐費(fèi)。考核標(biāo)準(zhǔn)為：考核總分為100分，其中短信占70分（含短信800萬條/月），彩信占30分（含彩信50萬條/月）。根據(jù)月業(yè)務(wù)量以線性方式考核10萬/月運(yùn)營成本，確定最終的固定支撐費(fèi)。 自簽約之日起三個月

13、內(nèi)為平臺實施階段，實行業(yè)務(wù)量考核。 業(yè)務(wù)量分成： 對于當(dāng)月實際業(yè)務(wù)量超過月運(yùn)營目標(biāo)（短信：800萬條/月，或彩信：50萬條/月）時，超出部分按照 短信 0.03元/條、彩信0.1元/條 支付營銷激勵、內(nèi)容采購分?jǐn)偧扒劳卣狗謹(jǐn)偝杀尽?安徽移動提供：營銷推廣及用戶轉(zhuǎn)發(fā)激勵獎品 139 公司提供：短信跟蹤平臺及本地業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺硬件及軟件系統(tǒng)， 并承擔(dān)內(nèi)容引入及日常運(yùn)營支撐， 彩信跟蹤平臺使用中央彩信內(nèi)容識別系統(tǒng)（建議）或者安徽移動招標(biāo)建設(shè),業(yè)務(wù)商務(wù)模式（二）,每月固定運(yùn)營支撐費(fèi),運(yùn)營支撐費(fèi)：34 萬元/月 軟硬件系統(tǒng)約100萬，按2年攤銷，月攤銷約4萬；運(yùn)營支撐30萬/月；總計34萬/月,投資估算,自采購平臺所需的硬件及價格列表,一三九的平臺軟件開發(fā)費(fèi)用及運(yùn)營支撐成本列表,投資效益評估分析,預(yù)計系統(tǒng)上線運(yùn)營后，通過4-5個月的市場培育，業(yè)務(wù)量趨于穩(wěn)定。 參考同等規(guī)模其他省份的實際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，預(yù)計穩(wěn)定期短信業(yè)務(wù)量在1200萬左右；彩信業(yè)務(wù)量在60萬左右。 按照現(xiàn)有通信標(biāo)準(zhǔn)，以短信0.1元/條，彩信0.3元/條計算，則預(yù)計穩(wěn)定期的收入為短信通信費(fèi)120萬元，彩信通信費(fèi)18萬元。月新增通信費(fèi)收入138萬元 月效益估算： 商務(wù)模式一：月收入為138萬通信費(fèi)；月支出為12萬運(yùn)營支撐費(fèi)+12萬短信激勵費(fèi)+1萬彩信激勵費(fèi)=25萬，我公司收益為110萬元。