現(xiàn)代企業(yè)管理制度講座.ppt

1、第二講：包政教授,上海市電信公司領(lǐng)導(dǎo)干部 現(xiàn)代企業(yè)管理制度講座,組織與人的對立統(tǒng)一,包政 博士, 包政 博士 中國人民大學(xué) 工商管理學(xué)院 教授 博導(dǎo),主講人,我們應(yīng)該牢記的不是詞和句子，而應(yīng)該鍛煉我們精神，使我們從所聽到的東西中獲益，就像品嘗美味佳肴一樣。 摘自思想的蘆葦,開場白,一、巴納德理論 二、西蒙理論 三、組織行為學(xué)（OB） 四、德魯克理論,組織與人的對立統(tǒng)一,第一講,巴納德理論,一、巴納德理論,巴納德（Barnard）簡介 巴納德協(xié)同理論 組織的定義 組織存在的三個(gè)必要條件 協(xié)作的意愿 共同的目的 信息的交流 組織存在的兩種充分條件,1、巴納德簡介 1886年生于美國馬薩諸塞州 19

2、06年考入哈佛， 三年后退學(xué)進(jìn)AT&T 1927年任下屬新澤西 子公司總經(jīng)理 1938年經(jīng)營者的作用(The Functions of the Executive),美C.I.巴納德經(jīng)理人員的職能 中國社會科學(xué)出版社 1997年版,C.I.巴納德1938年經(jīng)營者的作用(The Functions of the Executive),2、巴納德協(xié)同理論 個(gè)體行為在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律行為 （自由意志與自我節(jié)制） 協(xié)同行為超越個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力，尋求 與他人的協(xié)作 協(xié)同體系兩個(gè)以上的人的協(xié)同行為 正式組織基于個(gè)性活動的“非個(gè)性行為體系” “協(xié)作”這一社會因素，是正式組織 的內(nèi)在力量，以克服個(gè)性的

3、限制,正式組織的內(nèi)在矛盾,權(quán)威/ 自治 獨(dú)立/ 從屬 支配/ 服從,組織是一種關(guān)系 一種行為關(guān)系 一種協(xié)調(diào)的行為關(guān)系 一種協(xié)作行為關(guān)系,3、組織的定義,3、組織的定義,組織是人的協(xié)作活動體系 組織是由人的行為構(gòu)成的協(xié)作體系 組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動或力量的一個(gè)體系,3、組織的定義,組織是一種重力場或電磁場的構(gòu)成體 物體是環(huán)境或協(xié)作體系的一部分，而不是組織的一部份,4、組織存在的三個(gè)必要條件 各自愿意作出貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)的意愿） 有共同的非個(gè)性化的協(xié)作目標(biāo)（共同的目標(biāo)） 彼此能夠互相進(jìn)行信息交流（信息的交流）,5、貢獻(xiàn)的意愿 構(gòu)成組織的是人的貢獻(xiàn)意愿或協(xié)作意愿，而不是人手 個(gè)人行為的非個(gè)人

4、化，才能予以協(xié)調(diào)，合乎組織的行為,貢獻(xiàn)意愿的強(qiáng)度,個(gè)人作貢獻(xiàn)的意愿強(qiáng)度存在差異 組織中只有小部分人有著積極的貢 獻(xiàn)意愿，所謂社會性惰化 這與組織的物質(zhì)與社會性誘因不足有關(guān)，產(chǎn)生普遍的不滿與不足 滿足感是主觀的、個(gè)性化的,社會性惰化,只有心理學(xué)的假說 犯罪現(xiàn)場假說 四個(gè)酒鬼老頭的故事,誘因列舉 非物質(zhì)的誘因（顯示優(yōu)越、威信、個(gè)人權(quán)力、獲得支配地位的機(jī)會） 基于某種理想狀態(tài)的誘因（個(gè)人技藝上的自豪，以健全感情為基礎(chǔ)的工作關(guān)系，有挑戰(zhàn)性、有活力的工作，有效的組織）,組織誘因不足的原因,提供各種誘因，需要高度發(fā)展的 管理才能與領(lǐng)導(dǎo)技能 要求在不同時(shí)間、向不同成員提供組合的誘因,6、共同的目的 必需有一

5、個(gè)協(xié)作目的，協(xié)作意愿才能發(fā)展起來 否則，無法要求個(gè)人如何作貢獻(xiàn) 無法預(yù)測未來的成果 無法告訴個(gè)人可望獲得何種滿足,確立共同目標(biāo)的難點(diǎn),共同目的是外在的、非個(gè)人的、客觀的事物（盡管個(gè)人對它的解釋是主觀的） 共同的目的對個(gè)人來說沒有直接的意義（對個(gè)人有意義的是付出與回報(bào)關(guān)系） 個(gè)人目的是內(nèi)在的、個(gè)性化的、主觀的事物,組織與個(gè)人的目的（動機(jī)）差異,個(gè)人：生理、心理、社交、金錢、權(quán)力 組織：永續(xù)長存或存在的理由,7、信息的交流 共同目的源于共識并形成信念（信息的不對稱如瞎子摸象） 組織的結(jié)構(gòu)、廣度與范圍取決于信息交流的深度與廣度，取決于心靈上的溝通，以及共同的經(jīng)歷 取決于信息交流的技術(shù)與能力，以降低內(nèi)

6、部日益復(fù)雜化的溝通成本,8、組織存在的兩種充分條件 組織的有效性，涉及組織的目的同外界 環(huán)境的關(guān)系 組織的能率，涉及組織成員個(gè)人之間的交換,兩種充分條件的關(guān)系 組織的活力在于成員貢獻(xiàn)力量的意愿 這種貢獻(xiàn)意愿，要求有共同的信念，確信 共同目的可以實(shí)現(xiàn) 這種貢獻(xiàn)意愿，要求在共同追求中個(gè)人的動機(jī)得到滿足 組織的有效性是指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 組織的有能率是指動機(jī)滿足（為成員個(gè)人提供滿足，以維持協(xié)作體系的能力）,（1）有效性（Effectiveness） 總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其程度 總體目標(biāo)是非個(gè)性化的/非人格的 總體目標(biāo)的選擇基于某種客觀真實(shí)性 必須被共同認(rèn)可，產(chǎn)生合力（具有微分意味） 最低限度的有效性（否則，協(xié)

7、同體系瓦解） 有效性與能率有關(guān),（2）能率（Efficiency） 能率與個(gè)人動機(jī)的滿足有關(guān) 能率就是個(gè)體的能動性以及實(shí)際貢獻(xiàn) 能率大小與個(gè)人動機(jī)的滿足以及對協(xié)同的信念有關(guān) 物質(zhì)利益與社會利益的滿足（不滿/物質(zhì)的）（不足/社會的） 創(chuàng)造用于滿足動機(jī)的剩余 協(xié)同過程/交換過程/分配過程（動態(tài)的調(diào)整過程）,協(xié)同過程的產(chǎn)生,當(dāng)個(gè)人有能力克服環(huán)境的限制時(shí)協(xié)同不可能發(fā)生 當(dāng)協(xié)同可望突破這種限制或可望獲得更多剩余協(xié)同過程發(fā)生,協(xié)同、貢獻(xiàn)、交換與分配過程統(tǒng)一 協(xié)同過程的持續(xù)，取決于成員貢獻(xiàn)過程的持續(xù)，以及貢獻(xiàn)的強(qiáng)度 成員能否持續(xù)作貢獻(xiàn)，取決于貢獻(xiàn)與滿足之間的對等交換過程，即個(gè)人與組織的交換過程 這種交換過程就是價(jià)值的分配過程,機(jī)會 金錢 名譽(yù) 權(quán)力 地位 信息,可分配的價(jià)值,對有效性與能率的限制 人們在組織中進(jìn)行有意識、有目的的協(xié)作是常態(tài)（無所不在、難以避免） 并非有組織的努力都是成功的，這是一種錯(cuò)覺 成功的協(xié)作是無數(shù)失敗記錄中