流程繪制工具.ppt

1、流程繪制（Process Mapping),流程繪制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一個(gè)主要流程細(xì)化并進(jìn)行評(píng)估，最后發(fā)現(xiàn)流程的改進(jìn)空間,資料來(lái)源：羅蘭貝格,評(píng)估流程步驟控制,了解核心流程的步驟及控制店,流程：xxx,流程評(píng)估方法1 流程繪制（1）,流程繪制要求先把流程樹劃出,資料來(lái)源：羅蘭貝格,流程樹概覽,并在所有的流程加上需一個(gè)編碼,流程樹概覽,2.1.2,2.1.1,2.1,2,1.2.3,1.2.2,1.2.1,1.2,1.1.1,1.1,1,負(fù)責(zé)人,資料來(lái)源,第三級(jí)流程,第二級(jí)流程,第一級(jí)流程,資料來(lái)源：羅蘭貝格,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1）,流程目標(biāo),成功因

2、素,第一級(jí)流程繪制表格,資料來(lái)源：羅蘭貝格,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（2）,資料來(lái)源：羅蘭貝格,第二級(jí)流程繪制表格（1）,子流程5,子流程6,子流程4,子流程1,子流程2,子流程3,1,2,3,4,5,6,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3）,資料來(lái)源：羅蘭貝格,第二級(jí)流程繪制表格（2）,子流程5,子流程6,子流程4,子流程1,子流程2,子流程3,1,2,3,4,5,6,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4）,第三級(jí)流程繪制表格,資料來(lái)源：羅蘭貝格,作 業(yè) 流 程,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5）,簡(jiǎn)單的流程圖符號(hào),延滯時(shí)間流程的

3、總時(shí)間多長(zhǎng)？完成每一環(huán)節(jié)的時(shí)間和環(huán)節(jié)之間的停頓時(shí)間？ 依賴關(guān)系哪些地方的任務(wù)依賴于其他任務(wù)的輸出？ 人員指派各項(xiàng)任務(wù)由誰(shuí)來(lái)完成？ 問(wèn)題區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題一一列舉 價(jià)值增益某個(gè)環(huán)節(jié)是增加價(jià)值還是增加成本？,在制作流程圖時(shí)應(yīng)確定,開始結(jié)束,任務(wù)/活動(dòng),決策點(diǎn),流程,流程圖的符號(hào),資料來(lái)源：羅蘭貝格,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6）,參與部門1）,人員配置,信息系統(tǒng)支持,相應(yīng)的控制系統(tǒng),第三級(jí)流程控制點(diǎn)支持 - 組織結(jié)構(gòu)支持，人員調(diào)置，信息系統(tǒng)支持，相應(yīng)的控制系統(tǒng),行動(dòng),行動(dòng)1,行動(dòng)2,行動(dòng)3,行動(dòng)4,行動(dòng)5,資料來(lái)源：羅蘭貝格,采購(gòu),企發(fā),營(yíng)運(yùn),財(cái)務(wù),IT,行動(dòng)6,1）R Responsible (決策）；C Cooperation (參與/合作）；I Information (信息提供）,2人,5人,8人,3人,R,I,C,R,C,C,R,R,C,I,C,流程KPI評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表,資料來(lái)源：羅蘭貝格,KPI指標(biāo),成本,需要時(shí)間,質(zhì)量,存貨管理,其他,第一級(jí)流程,.,第二級(jí)/三級(jí)流程,.,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（7）,第三級(jí)流程時(shí)間繪制,資料來(lái)源：羅蘭貝格,然后分別按不同級(jí)別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（8）,然后分別按不同