住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理和觀感質(zhì)量及用戶投訴考核管理專題

1、住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理 和觀感質(zhì)量及用戶投訴考核管理專題講座 青島市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站,全市工程施工技術(shù)與管理培訓(xùn),主要內(nèi)容一、質(zhì)量通病專項(xiàng)治理（關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知）二、竣工工程觀感質(zhì)量及用戶質(zhì)量投訴考核管理 （關(guān)于加強(qiáng)竣工工程觀感質(zhì)量及用戶質(zhì)量投訴考核管理的通知）,一、質(zhì)量通病專項(xiàng)治理,做好質(zhì)量通病專項(xiàng)治理工作應(yīng)掌握的幾個(gè)問題,一、住宅工程質(zhì)量通病實(shí)施專項(xiàng)治理的必要性是什么？,三、為做好本次通病治理工作，市建管局要做哪些準(zhǔn)備工作？,二、全省開展住宅工程質(zhì)量通病治理下發(fā)什么通知？ 省檢查工作要點(diǎn)？,四、如何做好本次住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理工作？,五、目前我市住宅質(zhì)量通

2、病治理現(xiàn)狀及重點(diǎn)通病措施講解,六、通病治理工作管理思路是什么？,（一）社會(huì)影響-高房?jī)r(jià)、知識(shí)了解少-質(zhì)量投訴 （二）政府關(guān)注-滿足需求-和諧社會(huì) （三）建筑行業(yè)形象,一、住宅工程質(zhì)量通病實(shí)施專項(xiàng)治理的必要性,二、全省開展住宅工程質(zhì)量通病治理下發(fā)文件及檢查工作要點(diǎn),（一）關(guān)于深入開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知（魯建發(fā)201014號(hào)） （二）住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理檢查表,三、為做好本次通病治理工作，市建管局要做 哪些準(zhǔn)備工作？,（一）制定下發(fā)文件關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病 專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知； （二）制定關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理 活動(dòng)的實(shí)施方案； （三）制定青島市住宅工程質(zhì)量通病防

3、治手冊(cè)； （四）文件宣貫、技術(shù)培訓(xùn)； （五）制定青島市住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理 樣板工程評(píng)選辦法； 1、2012年和2013年 ； 2、推薦參與青島杯、省級(jí)通病專項(xiàng)治理樣板工程、 泰山杯、國(guó)優(yōu)、魯班獎(jiǎng)工程的評(píng)選 。,四、如何做好本次住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理工作？,（一）明確本次通病治理時(shí)間-2011年起共3年時(shí)間； （二）明確本次通病治理內(nèi)容及治理措施-手冊(cè)； （三）建設(shè)單位： 1、施工單位簽訂住宅工程質(zhì)量通病 專項(xiàng)治理任務(wù)書 （一式三份，建設(shè)、施工、監(jiān)理各一份 ）； 2、審批施工單位專項(xiàng)治理方案； 3、明確專項(xiàng)治理的獎(jiǎng)罰措施。-在合同中明確 4、涉及質(zhì)量通病防治做法方面的設(shè)計(jì)變更； （屬重大

4、設(shè)計(jì)變更 ） 5、組織竣工驗(yàn)收，應(yīng)將專項(xiàng)治理自評(píng)報(bào)告和專項(xiàng)治理 評(píng)估報(bào)告作為竣工驗(yàn)收的重要審查內(nèi)容 。,（四）施工單位： 1、成立住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組 ； 2、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包含專項(xiàng)治理內(nèi)容，并制定專項(xiàng) 治理技術(shù)方案 ；-必須有針對(duì)性，專項(xiàng)治理內(nèi)容應(yīng)符合文件要求。 3、審查批準(zhǔn)專業(yè)承包單位相關(guān)的專項(xiàng)治理措施 ； 4、做好技術(shù)交底工作； 5、加強(qiáng)專項(xiàng)治理的過程控制 -材料、樣板帶路、過程控制、 功能試驗(yàn)； 6、提出專項(xiàng)治理自評(píng)報(bào)告。,（五）監(jiān)理單位： 1、對(duì)質(zhì)量通病防治提出具體監(jiān)理措施，列入監(jiān)理規(guī)劃 和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 ； 2、真審查施工單位專項(xiàng)治理技術(shù)方案 ； 3、強(qiáng)化中間環(huán)節(jié)檢查、驗(yàn)

5、收 -材料、過程控制、功能試驗(yàn)； 4、提出工程專項(xiàng)治理工作評(píng)估報(bào)告 ； （六）質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu) 1、專項(xiàng)治理措施作為重要內(nèi)容列入監(jiān)督計(jì)劃和監(jiān)督技術(shù)交底 2、通過抽查、巡查、專項(xiàng)檢查等手段，督促工程參建各方落實(shí)專項(xiàng)治理責(zé)任。-包括資料（如專項(xiàng)治理任務(wù)書等）及實(shí)體質(zhì)量 3、工程完工后專項(xiàng)治理效果達(dá)不到要求的，不予竣工驗(yàn)收備案。,五、目前我市住宅質(zhì)量通病治理現(xiàn)狀及重點(diǎn)通病 措施講解 （一）通病現(xiàn)狀： 1、現(xiàn)澆樓板開裂；-得到有效遏制； 2、欄桿；-關(guān)注相應(yīng)規(guī)范規(guī)定； 3、安全玻璃；-效果明顯-有新規(guī)定； 4、室內(nèi)標(biāo)高和幾何尺寸超差 關(guān)注分戶驗(yàn)收； 5、內(nèi)墻面開裂-難點(diǎn)； 6、屋面、外墻（窗）、衛(wèi)生間滲漏-重

6、點(diǎn)； 7、外墻保溫-防火、粘貼、構(gòu)造、熱橋； （二）主要通病措施講解：,1、現(xiàn)澆混凝土樓板裂縫防治措施 （1）預(yù)拌混凝土摻合料總摻量不宜大于水泥用量的25%，最大不應(yīng)超過30%。-關(guān)注水泥替代量 （2）預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)參加預(yù)拌混凝土進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，參與混凝土試塊留置、坍落度測(cè)試等，并在有關(guān)記錄上簽字。-留置、測(cè)溫記錄 （3）模板支撐系統(tǒng)應(yīng)考慮施工中吊裝荷載撞擊效應(yīng)對(duì)模板體系剛度及穩(wěn)定性產(chǎn)生的影響。-橫向龍骨與立柱間距 （4） 模板支撐體系立桿底應(yīng)設(shè)置墊板 -減少集中荷載對(duì)樓板沖擊 （5）模板體系周轉(zhuǎn)套數(shù)不宜少于4套。-延長(zhǎng)拆模時(shí)間和施工荷載沖擊 （6）線管應(yīng)敷設(shè)在板上、下兩層鋼筋中間，且宜與鋼筋

7、成斜交布置或平行于板短跨方向。-避開混凝土主要受拉部位,（7）在多根線管的集散處宜采用放射形分布，盡量避免 緊密平行排列 -混凝土握裹線管 （8）采用塑料薄膜覆蓋，進(jìn)行保濕養(yǎng)護(hù) -防止干縮 （9）板面上人放線時(shí)間不得早于混凝土終凝后18h（4月-11月） 和24h（12月-次年3月）；板面吊運(yùn)模板、鋼筋等材料時(shí)間不得 早于混凝土終凝后36h（4月-11月）和48h（12月-次年3月）。 -避免早期受荷 （10）吊運(yùn)材料應(yīng)做到少吊輕放，材料堆放處應(yīng)事先鋪設(shè) 木墊板，位置應(yīng)避開樓板跨中部位 -避免施工荷載沖擊 （11）混凝土終凝前應(yīng)對(duì)板面進(jìn)行抹壓。板面抹壓工作結(jié)束后， 應(yīng)立即采用塑料薄膜覆蓋，進(jìn)行

8、保濕養(yǎng)護(hù) -減少板面開裂及提 高樓板極限承載力,2、填充墻墻面裂縫防治措施 （1）墻體材料至少養(yǎng)護(hù)28d后方可用上墻砌筑-強(qiáng)度 （2）嚴(yán)格控制砌塊的含水率 -材料干縮 （3）搬運(yùn)墻體材料應(yīng)注意成品保護(hù) -抹灰厚度不均 （4）砌筑砂漿采用“砂漿王”等外加劑時(shí)，必須嚴(yán)格 按配合比計(jì)量-防止出現(xiàn)強(qiáng)度過低 （5）嚴(yán)禁將墻體材料在水中提前浸泡或雨水淋濕后上墻 -材料干縮 （6）填充墻與周邊混凝土結(jié)構(gòu)豎向銜接處，宜留 1.5cm2cm灰縫。-墻體充分變形 （7）填充墻砌筑接近梁板底時(shí)，應(yīng)留一定空間，至少間隔 7d后，再將其補(bǔ)砌擠緊。當(dāng)采用頂部“滾磚”補(bǔ)砌時(shí)，“滾磚” 兩端及中間宜采用預(yù)制異型預(yù)制磚進(jìn)行補(bǔ)砌

9、，滾磚斜度宜 控制在約60度；當(dāng)采用梁（板）底預(yù)留30-50mm，用干硬 性C25膨脹細(xì)石混凝土填塞（防腐木楔600mm擠緊）。 -墻體充分變形、避免墻體受力,（8）剔槽深度應(yīng)保持線管管壁外表面距墻面基層15mm，并用1:3水泥砂漿抹實(shí)。-保證抹灰粘結(jié)、厚度均勻 （9）底層抹灰完成后，可在不同基體材料交接處、剔槽部位、臨時(shí)施工洞處兩側(cè)等易開裂部位，增貼一道防堿網(wǎng)格布。 -增加材料交接處抹灰層的抗拉強(qiáng)度 （10）抹灰砂漿宜摻加聚丙烯抗裂纖維、碳纖維或耐堿玻璃纖維等纖維材料。必要時(shí)，可在底層抹灰和面層之間增加玻纖網(wǎng) -增加抹灰層的抗拉強(qiáng)度,3、外墻外保溫墻面裂縫、滲漏防治措施 （1）建設(shè)、施工單位

10、不得更改外墻外保溫系統(tǒng)構(gòu)造和組成材料 -防止降低節(jié)能效果 （2）對(duì)門窗洞口四周、外墻細(xì)部及突出構(gòu)件等做好防水保溫細(xì)部設(shè)計(jì)，出具節(jié)點(diǎn)詳圖。-施工依據(jù)明確 （3）當(dāng)設(shè)計(jì)變更涉及建筑節(jié)能效果時(shí)，應(yīng)經(jīng)原施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格后方可進(jìn)行施工 -強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文 （4）保溫材料及產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后，應(yīng)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn) -不能缺燃燒性能復(fù)試 （5）招投標(biāo)管理部門應(yīng)將建筑外墻外保溫工程列入施工總承包招標(biāo)范圍予以審查，不允許建設(shè)單位單獨(dú)發(fā)包。-總包單位參與管理 （6）建筑外墻外保溫工程施工前，應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)采用相同的材料和工藝制作樣板墻面-樣板領(lǐng)路 （7）對(duì)聚苯板薄抹灰外墻外保溫

11、系統(tǒng)，監(jiān)理工程師須檢查保溫板粘貼形式、有效粘貼面積等技術(shù)指標(biāo)。-重點(diǎn)檢查指標(biāo),（8）外墻外保溫施工及其質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)在外墻腳手架支撐系統(tǒng) 拆除之前完成，不得使用吊籃施工。-確保施工質(zhì)量 （9）在突出外墻面的挑檐、雨棚、空調(diào)隔板的根部，應(yīng)按設(shè) 計(jì)要求做好防水處理。-易滲部位、重點(diǎn)防范 （10）門窗洞口上部和突出建筑物的裝飾腰線、女兒墻壓頂 等有排水要求的外墻部位應(yīng)采用專用成品塑料滴水線條。 -解決保溫墻面滴水線施工難度較大問題 （11）窗臺(tái)保溫構(gòu)造必須按設(shè)計(jì)要求設(shè)置角鋼護(hù)邊； -使用安全、成品保護(hù)窗臺(tái)頂 面應(yīng)內(nèi)高外低，高差不應(yīng)小于10mm。-防止?jié)B漏 （12）首層墻面必須加鋪一層加強(qiáng)耐堿玻纖網(wǎng)布。在

12、外墻陽(yáng)角、 門窗膀、窗臺(tái)處應(yīng)使用帶玻纖網(wǎng)的成品塑料護(hù)角條（網(wǎng)）， -防裂、成品保護(hù)、外觀質(zhì)量 1、PVC護(hù)角 規(guī)格25*25 ，30*38兩種； 2、成品塑料滴水條 規(guī)格有1公分，1.5公分兩種 ； 3、窗臺(tái)專用護(hù)角 規(guī)格28*28 坡度分別為110度和120度 ；,4、金屬護(hù)角 分為打孔護(hù)角和拉網(wǎng)護(hù)角兩種規(guī)格，材質(zhì)采用熱鍍鋅帶 鋼板，主要用于室內(nèi)的走廊通道及樓梯洞口的陽(yáng)角部位。 5、 分隔條 也稱為界隔條或隔離條，槽寬有1公分，2公分和3公分； 6、室內(nèi)專用護(hù)角，規(guī)格25*25 和30*30，長(zhǎng)度為2米和2.6米； 7、花邊護(hù)角 普遍用在廚房和衛(wèi)生間的瓷磚墻角 ；,4、外窗滲漏防治措施 （1

13、）外窗制作前必須對(duì)洞口尺寸逐一校核，保證門窗框 與墻體間有適合的間隙；-要有空隙（8-10mm）、基本均勻； 解決發(fā)泡 、變形問題。 （2）窗下框應(yīng)采用固定片法安裝固定 -防止出現(xiàn)滲漏 （3）窗框與結(jié)構(gòu)墻體間應(yīng)施打聚氨酯發(fā)泡膠，發(fā)泡前應(yīng) 將砂漿、窗框臨時(shí)固定木楔、灰塵等雜物清理干凈 -現(xiàn)場(chǎng) 施工不到位情況較多 （4）外窗框四周密封膠應(yīng)采用中性硅酮密封膠；密封膠應(yīng) 在外墻粉刷涂料前完成 -關(guān)注密封膠的質(zhì)量 （5）當(dāng)窗外側(cè)抹灰時(shí)，應(yīng)作防水處理 -聚氨酯防水涂料三遍 （6）外窗臺(tái)上應(yīng)做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%， 內(nèi)窗臺(tái)應(yīng)高于外窗臺(tái)10mm。 -防止倒坡存水 （7）拼接時(shí)應(yīng)帶膠拼接，外縫采用

14、硅酮密封膠密封-防止拼 縫處滲水 （8）推拉門窗扇應(yīng)設(shè)防止脫落裝置 -強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文,5、屋面滲漏防治措施 （1）不得擅自改變屋面防水等級(jí)和防水材料，確需變更的， 應(yīng)經(jīng)原審圖機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中應(yīng)明確節(jié)點(diǎn)細(xì)部做法。 -防水材料變更屬于重大設(shè)計(jì)變更 （2）卷材防水在天溝、檐溝與屋面交接處、泛水、陰陽(yáng)角等 部位，應(yīng)做防水附加層；附加層經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下 一步的施工-注意出屋面結(jié)構(gòu)及構(gòu)件處 （3）伸出屋面的管道、井（煙）道、設(shè)備底座及高出屋面的 結(jié)構(gòu)處應(yīng)用柔性防水材料做泛水，其高度不小于250mm； 管道底部應(yīng)做防水臺(tái)，防水層收頭處應(yīng)用金屬箍緊，并用密封 材料封口-目前施工掌握的不好 （4

15、）剛性防水層與基層、剛性保護(hù)層與柔性防水層之間應(yīng) 做隔離層-注意分隔縫深度,6、欄桿、扶手施工控制措施 （1）民用建筑設(shè)計(jì)通則（GB 503522005） 范圍：本通則適用于新建、改建和擴(kuò)建的民用建筑設(shè)計(jì) 人流密集的場(chǎng)所臺(tái)階高度超過0.70m并側(cè)面臨空時(shí)，應(yīng)有 防護(hù)設(shè)施。 欄桿離樓面或屋面0.10m高度內(nèi)不宜留空； 住宅、托兒所、幼兒園、中小學(xué)及少年兒童專用活動(dòng)場(chǎng) 所的欄桿必須采用防止少年兒童攀登的構(gòu)造，當(dāng)采用垂 直桿件做欄桿時(shí)，其桿件凈距不應(yīng)大于0.11m； 文化娛樂建筑、商業(yè)服務(wù)建筑、體育建筑、園林景觀建 筑等允許少年兒童進(jìn)入活動(dòng)的場(chǎng)所，當(dāng)采用垂直桿件做 欄桿時(shí)，其桿件凈距也不應(yīng)大于0.1

16、1m。 （2）住宅建筑規(guī)范（503862005） 5.1.5條條文說明：封閉陽(yáng)臺(tái)欄桿應(yīng)滿足陽(yáng)臺(tái)欄桿凈高要求。 （3）施工圖紙應(yīng)明確欄桿、扶手詳圖及欄桿固定節(jié)點(diǎn)做法。 -要有明確的施工依據(jù),（4）欄桿高度應(yīng)從樓地面或屋面至欄桿扶手頂面垂直高度計(jì)算。 如底部有寬度0.22m, 且高度0.45m的可踏部位, 應(yīng)從可 踏部位頂面 起計(jì)算。-明確可踏部位的概念,注意：安全欄桿高度的確定方法,（4）室內(nèi)樓梯扶手高度自踏步前緣線量起0.90m -高度起始 位置 （5）窗臺(tái)低于0.90m時(shí)，應(yīng)采取防護(hù)措施。防護(hù)高度當(dāng)窗臺(tái)高 度0.45m時(shí), 從窗臺(tái)面起計(jì)算，當(dāng)窗臺(tái)高度0.45m時(shí),從樓地面 面層起計(jì)算, 其高

17、度不應(yīng)低于窗臺(tái)高度。-設(shè)計(jì)規(guī)范新規(guī)定（強(qiáng)標(biāo)）,7、安全玻璃施工控制措施 （1）施工圖紙中應(yīng)標(biāo)明安全玻璃的品種和規(guī)格-施工依據(jù) （2）距離可踏面高度90cm以下的塑鋼窗；玻璃底邊離最終裝修 面小于0.5m的其他落地窗；-目前部分工程掌握不好 （3）與水平面夾角不大于75的傾斜窗，包括天窗、采光頂?shù)?在內(nèi)的頂棚，以及吊頂和雨棚；-注意判斷 （4）門玻璃； -新規(guī)定,（5）以下部位應(yīng)按規(guī)定使用安全夾層玻璃： 離地面高度大于3m的屋面玻璃，其膠片厚度不應(yīng)小于0.76mm； 當(dāng)承受水平荷載的欄板玻璃最低點(diǎn)離一側(cè)樓地面高度在3m或3m以上、5m或5m以下時(shí)，鋼化夾層玻璃公稱厚度不小于16.76mm。 -新

18、規(guī)定 （6）當(dāng)承受水平荷載的欄板玻璃最低點(diǎn)離一側(cè)樓地面高度大于5m時(shí)，不允許使用玻璃欄板。 -新規(guī)定 （7）安裝在易于受到人體或物體碰撞部位的建筑玻璃，如落地窗、玻璃隔斷等，應(yīng)采取保護(hù)措施。-注意防護(hù)措施的概念,二、竣工工程觀感質(zhì)量及用戶質(zhì)量投訴考核管理,觀感質(zhì)量及用戶質(zhì)量投訴考核管理應(yīng)明確的幾個(gè)問題,一、為什么要將建筑竣工工程觀感質(zhì)量量化及用戶質(zhì)量 投訴處理情況納入管理考核？,二、考核內(nèi)容如何理解？,三、考核工作的怎樣具體實(shí)施？,一、加強(qiáng)建筑竣工工程觀感質(zhì)量量化及用戶質(zhì)量投訴管理考核的必要性 （一）工程觀感質(zhì)量-建筑業(yè)形象 下滑原因-國(guó)家新規(guī)范體系取消等級(jí)評(píng)定 重視程度不夠 新材料、新工藝、

19、新做法的大量應(yīng)用 施工操作水平下降 （二）用戶投訴-社會(huì)影響與政府評(píng)價(jià) （三）過程控制-不嚴(yán)格、個(gè)別走過場(chǎng) 淋水實(shí)驗(yàn) 分戶驗(yàn)收 （四）科技進(jìn)步 -通病治理（政府關(guān)注、用戶關(guān)心）,二、建筑竣工工程觀感質(zhì)量量化及用戶質(zhì)量投訴 管理考核的具體內(nèi)容理解 （一）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則 1、竣工工程觀感質(zhì)量量化分值在85（含85）-87分之間的， 按工程項(xiàng)目或項(xiàng)目標(biāo)段給予開發(fā)建設(shè)單位加2分；按照單位工程 規(guī)模給予施工、監(jiān)理單位加分，單位工程1萬平米以內(nèi)（含1萬平米） 的加0.5分；1萬平米以上2萬平米以下（含2萬平米）的加1分； 2萬平米以上3萬平米以下（含3萬平米）的加2分；3萬平米以上 的加3分；按單位工程給予

20、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加3分。 竣工工程觀感質(zhì)量量化分值在87分（含87分）以上的，按工 程項(xiàng)目或項(xiàng)目標(biāo)段給予開發(fā)建設(shè)單位加4分；按照單位工程規(guī)模 給予施工、監(jiān)理單位加分，單位工程1萬平米以內(nèi)（含1萬平米） 的加1分；1萬平米以上2萬平米以下（含2萬平米）的加2分； 2萬平米以上3萬平米以下（含3萬平米）的加3分；3萬平米以上 的加4分；按單位工程給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加5分。,2、竣工工程觀感質(zhì)量量化分值在70分（不含70分）以下的， 按每單位工程給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位扣5分；按每 單位工程給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣10分；,（二）社會(huì)影響與考核聯(lián)動(dòng)原則 1、工程竣工交付使用后保修期內(nèi)被用戶

21、投訴、經(jīng)核實(shí)確因施工質(zhì)量原因造成的，每起給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣5分；對(duì)用戶投訴推諉扯皮或處理措施不力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處結(jié)的，每起給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣10分。 2、工程竣工交付使用后經(jīng)核實(shí)確因施工質(zhì)量原因引起用戶3戶（含3戶）以上集體投訴、上訪，造成惡劣影響的，每起給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位扣20分；每起分別給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 20分、10分。對(duì)用戶集體越級(jí)上訪處理不及時(shí)、措施不力，造成惡劣影響的，開發(fā)建設(shè)單位直接定為D級(jí)；每起給予施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣40分。,（三）過程控制與考核聯(lián)動(dòng)原則 1、工程竣工前，不按規(guī)定

22、對(duì)有防水要求的屋面、衛(wèi)生間等 部位進(jìn)行蓄水檢驗(yàn)或?qū)z驗(yàn)不合格的部位不作處理而通過驗(yàn)收的， 給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 5分。 2、工程竣工前，不按規(guī)定對(duì)外窗（墻）進(jìn)行淋水試驗(yàn)的或 對(duì)試驗(yàn)不合格的部位不作處理而通過驗(yàn)收的，給予開發(fā)建設(shè)、 施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 5分。 3、工程竣工前，不按規(guī)定對(duì)有功能要求的上下水、供暖設(shè) 施等進(jìn)行功能試驗(yàn)的或?qū)υ囼?yàn)不合格的不作處理而通過驗(yàn)收的， 給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 5分。 4、工程竣工驗(yàn)收合格后向購(gòu)房人移交住宅房屋時(shí)，不按市 城鄉(xiāng)建委關(guān)于切實(shí)做好住宅工程質(zhì)量投訴處理工作的通知 （青建管字【20

23、09】19號(hào)）要求向購(gòu)房人提供包含工程質(zhì)量保 修聯(lián)系單在內(nèi)的住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、 住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄的，給予開發(fā)建設(shè)單位扣10分。,（四）技術(shù)進(jìn)步激勵(lì)原則 1、積極采取“四新”技術(shù)提升工程質(zhì)量，通過青島市建設(shè)行政主管部門組織觀摩推介的，給予開發(fā)建設(shè)單位加4分；給予施工、監(jiān)理單位加6分；給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加8分。 2、積極開展技術(shù)攻關(guān)，其成果被青島市建設(shè)行政主管部門推廣應(yīng)用成效明顯的，給予開發(fā)建設(shè)單位加2分；給予施工、監(jiān)理單位加3分；給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加3分。,三、考核工作的具體實(shí)施 （一）考核工程范圍 1、竣工工程觀感質(zhì)量考核范圍：每年度（1月1日至12月31日） 竣工的所有工程。 2、用戶投訴考核范圍：在國(guó)家規(guī)定的保修期內(nèi)的所有已竣工工程， 或雖超過國(guó)家規(guī)定的保修期，但投訴內(nèi)容涉及工程結(jié)構(gòu)安全問題 的或在保修期內(nèi)用戶投訴問題未處結(jié)的已竣工工程。 3、施工過程控制考核范圍:每年度（1月