關(guān)于內(nèi)外質(zhì)量損失索賠的有關(guān)規(guī)定_第1頁
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文檔簡介

1、一、總則:為提高工作責(zé)任性,增強全體員工的質(zhì)量意識,最大限度減少產(chǎn)品形成過程中及交付后所產(chǎn)生的各種質(zhì)量損失,進一步規(guī)范本公司內(nèi)外部質(zhì)量損失索賠的管理程序,根據(jù)公司質(zhì)量管理委員會研究,決定對原“質(zhì)量賠償制度”有關(guān)條款作適當(dāng)修改,具體條款如下:二、定義1內(nèi)部質(zhì)量損失:指交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失(報廢損失費、返工返修費、降級損失費、停工損失費、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費)。2外部質(zhì)量損失:指交貨后因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失(索賠費、退貨損失費、折價損失費、保修費)。以上定義出自GB/T1333991標(biāo)準(zhǔn)。三、職責(zé)1質(zhì)量管理部負責(zé)將每月各車間檢驗員開具的返工、返修通知單、零

2、件報廢單、讓步接收檢驗單進行匯總統(tǒng)計,于當(dāng)月28日前交財務(wù)價格部。2各倉庫保管員負責(zé)將每月各車間生產(chǎn)過程中發(fā)生的超定額領(lǐng)料、整修領(lǐng)料、售后服務(wù)領(lǐng)料情況進行匯總統(tǒng)計,于當(dāng)月28日前報財務(wù)價格部。3銷售部負責(zé)將每月售后服務(wù)所發(fā)生的費用進行匯總統(tǒng)計(差旅費、人工費、退貨損失費、保修費等)報質(zhì)量管理部.由質(zhì)量管理部統(tǒng)計、列出損失費索賠額,填寫報表并于當(dāng)月28日前報財務(wù)價格部。4財務(wù)價格部根據(jù)質(zhì)管部、倉庫、銷售部反饋的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行內(nèi)外質(zhì)量損失的統(tǒng)計,形成詳細的項目報表于次月5日前報公司質(zhì)量管理委員會工作小組。四、內(nèi)外部損失計算1凡因設(shè)計、制造及供方產(chǎn)品質(zhì)量問題或因銷售指令傳遞失誤所造成的材料報廢需超定額

3、領(lǐng)料時,必須由所在車間檢驗員對其報廢原因進行判定,并開具報廢單。車間憑檢驗員簽字認可的報廢單及領(lǐng)料單方可重新領(lǐng)料,否則倉庫不予發(fā)料。對于車間超定額領(lǐng)料同時各倉庫保管員將每月各車間超定額領(lǐng)料情況進行匯總統(tǒng)計,于當(dāng)月28日前報財務(wù)價格部,由財務(wù)價格部進行核價,統(tǒng)計損失情況。2凡因銷售指令傳遞失誤或設(shè)計、上道工序質(zhì)量問題所造成的返工、返修,其返工、返修損失按14元/小時計價;屬供方廠質(zhì)量問題所造成的返工返修,則返工、返修損失按其影響程度的大小,分別以5倍、3倍、2倍的14元/小時計價;若供方廠有能力對自已的質(zhì)量問題進行返工返修的,則按因其停工所帶來的損失的大小,分別以5倍、3倍、2倍14元/小時計價

4、;因供方質(zhì)量問題,但經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)讓步接收的,其損失根據(jù)該質(zhì)量問題的影響程度的大小,按本批物資總額510計價。上述損失每月由質(zhì)量管理部進行匯總統(tǒng)計,于每月28日前報財務(wù)價格部。3售后服務(wù)領(lǐng)用的所有材料(三包材料、收費材料、整修材料)必須在領(lǐng)料單用途一欄詳細注明領(lǐng)料原因,并經(jīng)質(zhì)量管理部主要負責(zé)人簽字同意方可領(lǐng)料,(質(zhì)量管理部做好臺帳),否則倉庫保管員不予發(fā)料,同時倉庫保管員將每月售后服務(wù)領(lǐng)用材料情況進行匯總,于每月28日前報財務(wù)價格部進行核價及損失統(tǒng)計。4凡因供方廠質(zhì)量問題而引起的售后服務(wù),售后服務(wù)人工費按14元/小時計價,同時銷售部售后服務(wù)每月將外部損失情況進行匯總統(tǒng)計(差旅費、服務(wù)人工費、索賠費、退貨損失費等)于當(dāng)月26日

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