《消費(fèi)需求》PPT課件.ppt

1、第四章 學(xué)習(xí)目的和要求,認(rèn)識(shí)消費(fèi)需求在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用 掌握消費(fèi)需求的基本類別重點(diǎn) 了解消費(fèi)需求的特點(diǎn) 理解消費(fèi)引導(dǎo)的重要意義 消費(fèi)引導(dǎo)的內(nèi)容及主要措施重點(diǎn) 企業(yè)在消費(fèi)引導(dǎo)中應(yīng)發(fā)揮重要作用重點(diǎn),第四章 消費(fèi)者的消費(fèi)需求第一節(jié) 消費(fèi)需求概述,一、需要 需要：在一定的生活條件下，有機(jī)個(gè)體或群體對(duì)客觀 事物的欲求。 馬斯洛按人類基本需要由低向高的順序分為五類： 生理需要-安全需要-社交需要-尊重需要-自我實(shí)現(xiàn)需要。 二、欲望 指人希望得到更深層次的需要的滿足，不同的欲望反映是對(duì)同一需要在不同層次上的滿足。,三、消費(fèi)需求 消費(fèi)者針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望，源自消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)品的欲望兩個(gè)條件：（1）有支付能

2、力；（2）有愿望購(gòu)買，欲望轉(zhuǎn)化為消費(fèi)需求。 四、需要、欲望、消費(fèi)需求，三者相互聯(lián)系，又有區(qū)別都是對(duì)某客觀事物的欲求，需要是基礎(chǔ)，欲望是深層次的需要，必須具備兩個(gè)條件的消費(fèi)者才能形成消費(fèi)需求。,五、消費(fèi)需求在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用 1、是人類生存和發(fā)展的最基本的需要。 2、國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力來(lái)源 （1）從支出角度，國(guó)民收入由投資I，消費(fèi)C，政府購(gòu)買G，凈出口X。 投資需求，政府購(gòu)買間接需求轉(zhuǎn)化為個(gè)人或集團(tuán)的最終消費(fèi)。 （2）從社會(huì)再生產(chǎn)角度分析:生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)。 消費(fèi)是循環(huán)的終點(diǎn)也是先導(dǎo)，滿足一定需要后又會(huì)產(chǎn)生新的需求。,第二節(jié) 消費(fèi)需求類別、特征,一、類別 （一）按消費(fèi)需求滿足的

3、對(duì)象 社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)需求，個(gè)人消費(fèi)需求 （二）按消費(fèi)需求實(shí)質(zhì)內(nèi)容 物質(zhì)，精神 （三）按消費(fèi)需求層次不同 基本生存，發(fā)展，享樂 （四）按消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)程度 現(xiàn)實(shí) 潛在：未來(lái)即將出現(xiàn)的消費(fèi)需求。購(gòu)買力障礙型，信息，政府配套 因素,難點(diǎn)！,二、消費(fèi)需求的特征 （一）多樣性，不同的偏好、特點(diǎn)，對(duì)同一商品需求多個(gè)方面； （二）層次性，由低向高； （三）發(fā)展性，需求是變化發(fā)展的； （四）伸縮性，外因：供應(yīng)狀況，價(jià)格，廣告，銷售方式，售后服務(wù)，他人影響。 內(nèi)因：需求欲望，強(qiáng)度，收入； （五）習(xí)慣性，消費(fèi)者在長(zhǎng)期消費(fèi)活動(dòng)中積存的偏好和傾向。 （六）周期性，人的生理機(jī)制，自然環(huán)境變化，商品生命周期，社會(huì)時(shí)尚變化周

4、期。 （七）互補(bǔ)性，交替性。 （八）從眾性。,三、當(dāng)代消費(fèi)需求典型特征 1、消費(fèi)需求的主體意識(shí)強(qiáng)烈，消費(fèi)者明確意識(shí)到主題地位，討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)； 2、消費(fèi)觀念穩(wěn)定具有個(gè)性，消費(fèi)者忠誠(chéng)，對(duì)商品與自我個(gè)性關(guān)聯(lián)度的強(qiáng)調(diào)； 3、消費(fèi)意向和消費(fèi)行為堅(jiān)定而理性； 一般的廣告宣傳，推銷時(shí)尚不易影響消費(fèi)者。 4、消費(fèi)需求品味很高，感性色彩強(qiáng)烈， 提高生活質(zhì)量和享受生活。,注意聯(lián)系實(shí)際,四、分析我國(guó)現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)需求特點(diǎn)。 1、消費(fèi)主體意識(shí)逐漸增強(qiáng)，隨著買方市場(chǎng)的形成，顧客是上帝； 2、消費(fèi)者忠誠(chéng)度提高，追求個(gè)性； 對(duì)某個(gè)品牌忠誠(chéng)度一直不變，追求自我個(gè)性，商品的個(gè)性，突出表現(xiàn)自我個(gè)性的商品受消費(fèi)者歡迎； 3、消

5、費(fèi)者更加理性消費(fèi)，不盲目跟從時(shí)尚，追逐流行，理性的購(gòu)買適合自己的產(chǎn)品； 4、消費(fèi)需求品質(zhì)提高，高品味和感性。,重點(diǎn)！,五、從消費(fèi)需求基本特征中總結(jié)對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有益的啟示 企業(yè)應(yīng)及時(shí)把握，充分利用，根據(jù)消費(fèi)流行變動(dòng)的規(guī)律，制定出適宜的營(yíng)銷對(duì)策，特別是消費(fèi)者從眾心理，科學(xué)分析，進(jìn)行正確引導(dǎo)宣傳，同時(shí)采取綜合性的措施加以調(diào)控，引導(dǎo)消費(fèi)者適用本企業(yè)產(chǎn)品，心服口服選擇。,你得出什么啟示？,第三節(jié) 消費(fèi)需求的引導(dǎo),一、實(shí)施消費(fèi)需求引導(dǎo)的原因 （一）是國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段。 （二）可促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益 （1）有利于企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的市場(chǎng)需求； （2）有利于樹立良好的企業(yè)形象； （3）有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 （三）可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量,（三）如何做好消費(fèi)需求引導(dǎo)的工作。 1、充分發(fā)揮國(guó)家宏觀調(diào)控政策及其配套措施 （1）財(cái)政政策 （2）貨幣政策 （3）企業(yè)政策 （4）收入政策 2、充分發(fā)揮企業(yè)引導(dǎo)作用 （1）根據(jù)消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，新產(chǎn)品，開拓消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)展完善消費(fèi)市場(chǎng)； （2）企業(yè)充分發(fā)揮技術(shù)、人才、營(yíng)銷資源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新消費(fèi)概念和新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)需求升