《質(zhì)量管理基本知識(shí)》PPT課件

1、20100725,培訓(xùn)用時(shí)：60分鐘,質(zhì)量管理基本知識(shí),20100725,“品質(zhì)沒(méi)有折扣”，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！,20100725,案例： 在座的各位或多或少都對(duì)海爾有所了解，甚至家里都在用海爾的產(chǎn)品（冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦），海爾的產(chǎn)品質(zhì)量如何？海爾是如何樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)的？通過(guò)一個(gè)短片，來(lái)了解一下！(海爾砸冰箱.flv),20100725,看過(guò)海爾的短片案例，不知道各位對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)有怎樣的看法？,可以得到以下的結(jié)論： 1、質(zhì)量無(wú)小事； 2、質(zhì)量意識(shí)是可以變化的； 3、提高產(chǎn)品質(zhì)量總是有方法的；,20100725,砸冰箱 砸墻 砸倉(cāng)庫(kù),“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí) 砸出“零

2、缺陷”,砸出“零距離” 砸企業(yè)內(nèi)部門(mén)和部門(mén)之間的“墻”，把職能關(guān)系變成市場(chǎng)關(guān)系。,砸出“零庫(kù)存”,那把砸冰箱的海爾大錘，在海爾企業(yè)創(chuàng)品牌的道路上，具有了標(biāo)志性的意義。大錘被中國(guó)國(guó)家博物館收藏，收藏編號(hào)為：國(guó)博收藏092號(hào)。,20100725,在第二次世界大戰(zhàn)中期，當(dāng)時(shí)降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō) No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度

3、已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。,案例：降落傘的真實(shí)故事,二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事,20100725,當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。 后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 在品質(zhì)問(wèn)題上我們沒(méi)有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地。你對(duì)品質(zhì)上打折扣，客戶也會(huì)對(duì)你打折扣的！我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這就是“零缺陷”.,案例：降落

4、傘的真實(shí)故事,二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事,1.提高質(zhì)量，總是有方法！2.許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺(jué)得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行,但就是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題 3.品質(zhì)沒(méi)有折扣。,20100725,1%不良的質(zhì)量水準(zhǔn)代表什麼意義？ 99% 還是不夠好,某個(gè)醫(yī)院的治愈率是99%，意味著有1%的病人得不到治愈而死亡，如果該醫(yī)院每天接收300個(gè)病人，每天就會(huì)有3個(gè)人得不到治愈而死亡，每月就會(huì)有90人、每年就會(huì)有12*90=1080，對(duì)嗎？99%的合格率高嗎？ 醫(yī)療事故率1%的話又怎樣？,2010072

5、5,單純的數(shù)字100-1=99，質(zhì)量意義上的100-1=？，（0對(duì)嗎）攻虧一窺，1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。 我們1%的不良送到客戶那就是100%不良。 我們生產(chǎn)工序上任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，就會(huì)使我們?nèi)康呐Π踪M(fèi)。 無(wú)論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們都要向100%合格努力， 99% 還是不夠好。,1%不良的質(zhì)量水準(zhǔn)代表什麼意義？ 99% 還是不夠好,20100725,品質(zhì)了解 一、品質(zhì)的含義 二、品質(zhì)的重要性 三、品質(zhì)意識(shí)的建立 四、品質(zhì)的不同觀念 五、三檢制 六、結(jié)束語(yǔ),20100725,一、品質(zhì)的含義,1、什么是品質(zhì)?,品質(zhì)就是物品為達(dá)到其使用目的而必須具備的性質(zhì)，即物品的“作用”、“功效”

6、和“機(jī)能” 。,質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度,20100725,我們整天與質(zhì)量打交道，但談到什么是質(zhì)量,這個(gè)看視簡(jiǎn)單而又非常難的問(wèn)題，不同的人有不同的看法。先請(qǐng)大家看幾個(gè)問(wèn)題： 1.我們進(jìn)行消費(fèi)（汽車，旅游，教育培訓(xùn)等）的時(shí)候首先考慮的是什么？ 2.談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有那些，既產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？,質(zhì)量，成本，交期，服務(wù)，安全,性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來(lái)放心,20100725,在買(mǎi)一件產(chǎn)品的時(shí)候，要對(duì)各方面權(quán)衡（貨比三家），1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？2) 價(jià)格是否合理？3) 服務(wù)怎樣？4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？5）能否提到現(xiàn)貨（交期）？看看那些廠家的產(chǎn)品更能滿

7、足自己的需求。 因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或商品價(jià)格，或他的牌子，或是他的服務(wù)。 如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中沒(méi)有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)質(zhì)量量不好的判斷。 因此，從消費(fèi)者角度來(lái)考慮，我們可以將質(zhì)量簡(jiǎn)單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！,20100725,石川馨： 令消費(fèi)者或使用者滿意因果圖,克勞斯比：符合需求 零缺陷,戴明： 品質(zhì)是

8、由顧客來(lái)衡量的 戴明十四條、戴明環(huán),費(fèi)根保姆： 某種消費(fèi)條件下的最好 全面質(zhì)量管理,朱蘭： 合用性的 朱蘭質(zhì)量手冊(cè)、朱蘭三部曲,專家的看法,戴明：質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。 石川馨：質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的特質(zhì)。 克勞斯比：質(zhì)量就是符合要求的標(biāo)準(zhǔn)。 費(fèi)根堡：質(zhì)量不是最好的， 它只是在某些消費(fèi)條件下的最好。這條件指的是產(chǎn)品價(jià)格， 以及實(shí)際用途。 朱 蘭：質(zhì)量是一種合用性者，而所謂的合用性 是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需要。,20100725,您會(huì)選擇哪個(gè)品牌，為什么？,20100725,品質(zhì)與企業(yè)的生存、員工的安定生活 息息相關(guān)。,一個(gè)企業(yè)

9、想要生 存、發(fā)展就必須提高產(chǎn)品品質(zhì)。,二、品質(zhì)的重要性,20100725,重要性之一,信用,留住顧客的最有效手段,20100725,重要性之二,安全,防止造成生命、財(cái)產(chǎn)的損失,無(wú)論做什么,都不能以犧牲品質(zhì)為代價(jià)。,20100725,成本,降低成本、增加利潤(rùn),重要性之三,20100725,一個(gè)小小螺絲釘對(duì)品質(zhì)的作用 ？,20100725,如果這個(gè)螺栓恰恰是 1 、車輪螺栓,車輪脫離！,20100725,如果這個(gè)螺栓恰恰是 2 、油道螺栓,會(huì)發(fā)生什么？,整臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢！,20100725,如果這個(gè)螺栓恰恰是 3 、后剎車泵密封螺栓,制動(dòng)能力降低，剎車失靈！,20100725,三、品質(zhì)意識(shí)的建立,顧

10、客意識(shí),問(wèn)題意識(shí),全員意識(shí),責(zé)任意識(shí),持續(xù)改善意識(shí),20100725,三、品質(zhì)意識(shí)的建立,顧客意識(shí),問(wèn)題意識(shí),全員意識(shí),責(zé)任意識(shí),持續(xù)改善意識(shí),20100725,三、品質(zhì)意識(shí)的建立,顧客意識(shí),問(wèn)題意識(shí),全員意識(shí),責(zé)任意識(shí),持續(xù)改善意識(shí),革出“馬虎”之心，是追求品質(zhì)的第一要?jiǎng)?wù),20100725,三、品質(zhì)意識(shí)的建立,顧客意識(shí),問(wèn)題意識(shí),全員意識(shí),責(zé)任意識(shí),持續(xù)改善意識(shí),20100725,三、品質(zhì)意識(shí)的建立,顧客意識(shí),問(wèn)題意識(shí),全員意識(shí),責(zé)任意識(shí),持續(xù)改善意識(shí),持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo),20100725,通俗的說(shuō)品質(zhì)管理的目的就是絕對(duì)不將不合格品輸送給您的顧客（包括您的后序）。,那我們?cè)撛趺醋瞿兀?

11、？,四、兩種不同的品質(zhì)觀念,20100725,（1）通過(guò)檢查防止不良流出,檢查本來(lái)就是必可少的，質(zhì)量只要用檢查就可以保證！,20100725,（2）以不制造不良品為前提,品質(zhì)要在制造過(guò)程植入,20100725,錯(cuò)誤的、不合理的思想：制造+最終檢驗(yàn)=合格品 科學(xué)的品質(zhì)管理思想：制造+確認(rèn)+制造+確認(rèn)+制造+最終檢驗(yàn) =合格品,生產(chǎn)方式的反思：,20100725,環(huán)環(huán)相扣的質(zhì)量管理1.海爾生產(chǎn)線的十個(gè)重點(diǎn)工作程序都有質(zhì)量控制臺(tái)，一百五十五個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)都有質(zhì)量跟蹤單。2.產(chǎn)品從第一道工序到出廠都建立了詳細(xì)的質(zhì)量檔案。3.產(chǎn)品到了用戶家里，如果出了問(wèn)題，哪怕是一根門(mén)封條，也可以憑著出廠紀(jì)錄找到責(zé)任人和

12、原因。 我們吉奧汽車的產(chǎn)品也是經(jīng)過(guò)各工序工友層層的自檢、互檢以及專職檢驗(yàn)人員多道專職檢驗(yàn)，但是我們的產(chǎn)品質(zhì)量怎樣呢？,20100725,質(zhì)量與我們每個(gè)工友都息息相關(guān)， 認(rèn)識(shí)質(zhì)量就要求我們努力做到： 1、工作零缺陷 2、第一次就把事情做對(duì) 3、每個(gè)工友應(yīng)非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量做出的貢獻(xiàn)，公司會(huì)因此感謝你的！,20100725,思想決定行動(dòng)思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。1.如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)的觀點(diǎn)，那么問(wèn)題就一定會(huì)出現(xiàn)。（什么樣的思想意識(shí)就會(huì)有什么樣的結(jié)果）2.如果你人為你的產(chǎn)品質(zhì)量就是這個(gè)水平，認(rèn)為這是正常的情況，那么結(jié)果定會(huì)如你所想

13、。3.如果你覺(jué)得延遲交貨是所在行業(yè)的特點(diǎn)，那么這也會(huì)一樣如你所愿。,20100725,不好的質(zhì)量理念 1.質(zhì)量是件奢侈的事情(其實(shí)，真正費(fèi)錢(qián)的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免) 2.質(zhì)量好一定要投入很多的錢(qián) 3.質(zhì)量是檢查出來(lái)的，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的 4.質(zhì)量是質(zhì)量部的事與我們無(wú)關(guān)（質(zhì)量改善人人有責(zé)） 5.質(zhì)量是由管理人員來(lái)控制的與我們一線作業(yè)員工無(wú)關(guān) 6.質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握 7.99%意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達(dá)到的,20100725,不好的質(zhì)量理念 8.

14、設(shè)法把每件事情都做對(duì)是不切合實(shí)際的，不可能的事 9.質(zhì)量不會(huì)增加產(chǎn)量，不會(huì)增加效益 10.產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二 11.發(fā)生這樣的質(zhì)量問(wèn)題是很正常的 12.差不多就行 13等等 以上說(shuō)法無(wú)疑是對(duì)質(zhì)量的誤解，如果以此來(lái)對(duì)待質(zhì)量， 那么質(zhì)量永遠(yuǎn)也做不好！ 破除舊的觀念！,20100725,預(yù)防大于治療質(zhì)量重在預(yù)防 俗話說(shuō)：（未雨綢繆）預(yù)防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，縱觀許多企業(yè)，他們往往忽視了預(yù)防的重要性，他們不愿意化費(fèi)少許的錢(qián)去提前預(yù)防不良的發(fā)生，而在市場(chǎng)告急大批返工產(chǎn)品大批退回的時(shí)候花費(fèi)超過(guò)預(yù)防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個(gè)漏洞！下面的列子，正是那些企業(yè)的寫(xiě)照，只是那個(gè)主人

15、比較聰明，至少他能在事發(fā)后認(rèn)識(shí)到預(yù)防的重要性。 有位客人到某人家里作客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有做任何表示。,20100725,不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備宴席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時(shí)醒悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃

16、酒。 檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把壞（不合格）的挑選出來(lái)的，是“馬后炮”，是“死后驗(yàn)尸”，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情，太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會(huì)遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。而預(yù)防采取一切措施避免不良發(fā)生，就像用免疫和其他預(yù)防的方法治療疾病一樣，防止產(chǎn)生不符合要求而付出過(guò)多代價(jià)的問(wèn)題。傳統(tǒng)的觀念把重點(diǎn)放在產(chǎn)品完工后的檢驗(yàn)。（我們想要做的則是完善過(guò)程質(zhì)量控制，在過(guò)程中保證產(chǎn)品質(zhì)量）,零缺陷簡(jiǎn)單案例,當(dāng)你買(mǎi)一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的? 當(dāng)你搭飛機(jī)，你是否期待每一次起飛與降落都成功? 是否零缺點(diǎn)的觀念可以應(yīng)用到你的工作流程上?,20100725,不要持雙重標(biāo)準(zhǔn) 許多人總是認(rèn)為工作中缺陷是不可能避

17、免的，也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生。但我們?cè)趥€(gè)人生活中，卻常常會(huì)堅(jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)對(duì)飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會(huì)對(duì)汽車的誤點(diǎn)而牢騷滿腹，對(duì)服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復(fù)更換，會(huì)為工資獎(jiǎng)金比同伴低一點(diǎn)點(diǎn)而心情不暢，我們會(huì)對(duì)小孩考試得99分而未得到滿分而高聲呵斥，我們會(huì)總之，生活中的一些細(xì)小的缺陷、錯(cuò)誤，我們均不能容忍。 實(shí)際上我們大部分人一直堅(jiān)持雙重標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是生活上追求完美無(wú)缺陷的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是工作上馬馬虎虎、差不多就行的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們?cè)诠ぷ魃弦矆?jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位。我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本

18、，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)顯著提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。,20100725,20100725,正確的質(zhì)量理念 1.質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的 2.質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)（操作、管理、技術(shù)人員等） 3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量在做貢獻(xiàn) 4.零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的 5.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 6.沒(méi)有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒埽?20100725,正確的質(zhì)量

19、理念 8.下一道工序是你的市場(chǎng)，用戶! 將下一道工序當(dāng)作你的消費(fèi)者，每個(gè)工友都對(duì)自己的質(zhì)量、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 9.全員質(zhì)量，全面品管，全員參與。 10.我們的工作就是零缺陷 11.質(zhì)量是免費(fèi)的 12.質(zhì)量重在預(yù)防 13.質(zhì)量改善無(wú)止境 14.質(zhì)量第一，產(chǎn)量第二 15.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈 16.質(zhì)量無(wú)折扣，質(zhì)量就是按客戶要求不折不扣的執(zhí)行！ 17.質(zhì)量改善人人有責(zé)，要有改善的意識(shí),20100725,五、三檢制 就是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗(yàn)人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。這種三結(jié)合的檢驗(yàn)制度是 我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期檢驗(yàn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是行之有效的，因此，被廣泛采用

20、。 進(jìn)行“三檢制”是必不可少的，“三檢制”是操作者“自檢”、“互檢”和專職檢驗(yàn)員“專檢”三檢相結(jié)合的檢驗(yàn)制度，這就要求我們操作員用心，專檢員專心，層層把關(guān)，對(duì)待缺陷，采取“三不政策：不接受、不制造、不傳遞”。,20100725,三檢制的做法 1、自檢 自檢就是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照?qǐng)D紙、工藝或合同中規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)，并作出是否合格的判斷。充分體現(xiàn)生產(chǎn)工友必須對(duì)自己生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過(guò)自我檢驗(yàn)，使生產(chǎn)者充分了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問(wèn)題，并開(kāi)動(dòng)腦筋，尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，進(jìn)而采取改進(jìn)的措施，這也是工人參與質(zhì)量管理的重要形式。,20100725,2、互檢 互檢就是生產(chǎn)工人

21、相互之間進(jìn)行檢驗(yàn)?；z主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢；同一機(jī)床、同一工序輪班交接時(shí)進(jìn)行的相互檢驗(yàn)；小組質(zhì)量員或班組長(zhǎng)對(duì)本小組工人加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。這種檢驗(yàn)不僅有利于保證加工質(zhì)量，防止疏忽大意而造成成批地出現(xiàn)廢品，而已有利于搞好班組團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)工人之間良好的群體關(guān)系。,20100725,3、專檢 專檢就是由專業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn)。是互檢和自檢不能取代的，是主導(dǎo)，這是由于現(xiàn)代生產(chǎn)中，檢驗(yàn)已成為專門(mén)的工種和技術(shù)，專職檢驗(yàn)人員無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求，工藝知識(shí)和檢驗(yàn)技能，都比生產(chǎn)工人熟練，所用檢測(cè)量?jī)x也比較精密，檢驗(yàn)結(jié)果比較可靠，檢驗(yàn)效率也比較高；其次，由于生產(chǎn)工人有嚴(yán)格的生產(chǎn)定額，定額又同工資/獎(jiǎng)金掛鉤，所以容易產(chǎn)生錯(cuò)漏裝。,20100725,質(zhì)量就是按照客戶要求不折不扣的執(zhí)行！1.公司不缺乏各種規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，缺乏的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。如果沒(méi)有不折不扣的執(zhí)行，那么即使質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)，設(shè)備再先進(jìn)，也不可能達(dá)到好的質(zhì)量。2.豐田社長(zhǎng)認(rèn)為“其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不