版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、第九章電子商務組織與管理,2020年8月5日,陳志剛,管理科學與工程2,本章內容,9.1電子商務組織,9.2電子商務管理,9.3電子商務運作,2020年8月5日,陳志剛,管理科學與工程3,喬叟,摩西的岳父。喬叟對摩西說:“你做得不好。你和那些等著看你的人無法忍受。你會筋疲力盡的。你不應該自己做。”喬叟接著建議摩西應該每1000人選舉一名代表,然后每100人,每50人,每10人選舉一名代表。重要的事情仍然由摩西自己決定,但瑣碎的事情由當選的代表決定。摩西接受了這個建議。在那之后,他帶領以色列人到迦南的任務就容易多了。案例:摩西的出走,9.1電子
2、商務組織,2020年8月5日,陳志剛,管理科學與工程系4,組織創(chuàng)新設計的要素,工作專業(yè)化(部門化):功能,產品,地理,過程,客戶,跨職能指揮鏈:權力,責任,統(tǒng)一指揮跨度控制集中化和分散化形成機械正規(guī)化有機組織工業(yè)化(有機組織),9.1電子商務組織,2020年8月5日,陳志剛案例:制針過程中的專業(yè)分工,“一人拉線,一人拉直,一人剪斷,一人磨線的一端,另一端磨線?!?打磨圓頭需要兩到三個不同的操作,安裝圓頭是另一個操作,包括油漆和包裝。這種針的制造必須經(jīng)過18道工序。在一些工廠,每個過程由不同的人完成,而在一些小工廠,可能有兩種或三種操作。在一個只有10名工人的小工廠里,
3、他們努力工作,所以他們每天能生產12磅針,平均每磅4000針。十個人每天可以生產48000根針,每個工人平均每天可以生產4800根針。但是如果他們都獨立完成所有的工作,沒有人能一天做20根針,也許一根也不行?!?,9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志6。隨著電子商務的發(fā)展,企業(yè)的組織形式發(fā)生了演變,呈現(xiàn)出不同的特征。電子商務組織的演變,9.1電子商務組織,2020年8月5日,陳志剛,管理科學與工程系7,實體企業(yè):傳統(tǒng)的層級組織,它是基于亞當斯密的分工理論而形成的金字塔形組織結構。優(yōu)勢:專業(yè)化和標準化生產或重復性工作發(fā)揮
4、了巨大作用。它適用于穩(wěn)定和可預測的環(huán)境。不足:成本仍然很高;嚴格的等級制度大大降低了員工的創(chuàng)新精神;企業(yè)組織不能適應外部環(huán)境的變化;這導致了企業(yè)中嚴重的官僚主義,但企業(yè)所服務的客戶卻被擱置一旁。9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志8,虛擬公司(VC),虛擬企業(yè):一個以核心競爭力為主導的網(wǎng)絡化動態(tài)組織,聚集了一批擁有實現(xiàn)一定市場機會所需資源的企業(yè)。根本動因:科斯的企業(yè)理論認為,企業(yè)的存在是由于節(jié)約了市場交易成本。同時,企業(yè)自身組織成本的存在制約著企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展。只有當企業(yè)的內外成本之和達到最低時,企業(yè)的組織結構才能達到最佳。內在動機,其中之一
5、是提高企業(yè)的市場適應性。動機2:分擔風險,獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟動機3:防止過度競爭,變單贏為雙贏。第四個動機:打破地區(qū)封鎖和非關稅壁壘。9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志9,虛擬企業(yè)的組織結構必須從金字塔型向扁平型轉變。首先,改變“扁平化”意味著各種垂直結構正在被拆除,中層管理人員正在迅速減少。例如,1992年,美國通用汽車公司總部由13萬輛福特改變?yōu)楣芾硭接稍瓉淼?0輛降低到7輛;日本東芝公司在1992年至1997年間將其總部員工削減了30%。這些措施表明,跨國公司正試圖降低管理水平,提高企業(yè)內部信息溝通的效率,并使決策權不再局限于公司高
6、層的少數(shù)領導人手中,從而發(fā)展成為一種基于網(wǎng)絡的管理結構。其次,變“瘦”是指橫向壓縮組織部門,將原有企業(yè)單位中的服務輔助部門抽離出來,形成獨立的服務公司,使企業(yè)擺脫法律事務、文件等各種物流服務。9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志剛10,虛擬企業(yè)的組織結構變化,從集中決策到分散決策的變化如果我將決策權分配給那些最接近實施過程的人,如果我與他們共享我所擁有的信息,我將有1000名決策者為我工作,這樣我們將更加確信我們不會錯過這個職業(yè)。思科首席執(zhí)行官約翰錢伯斯的操作程序已從“串行”管理到“并行”,范圍已從內部擴展到外部(無邊界管理)。領導者的角色和
7、地位已經(jīng)發(fā)生了變化,重點是提高企業(yè)的“組織智商”。來自美國斯坦福大學商學院的哈伊姆門德爾松(Haim Mendelson)認為,在信息時代,我們必須致力于提高企業(yè)的“組織智商”(organizational IQ),以便企業(yè)能夠有效地處理信息并做出快速決策。提高“組織智商”是電子商務發(fā)展對企業(yè)組織結構改革的又一新要求。9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志2000年11月,企業(yè)邊界的模糊性。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整經(jīng)濟實體,不具有獨立的法人資格。虛擬企業(yè)具有流動性的基礎:技術、合作和信任。虛擬企業(yè)運作的關鍵:信息共享虛擬企業(yè)用并行工程(模塊
8、化和資源整合)代替串行工程來分解和安排每個參與企業(yè)要做的工作。虛擬企業(yè)可以看作是一個企業(yè)網(wǎng)絡。內容和形式多樣化:虛擬企業(yè)產權、虛擬企業(yè)管理職能、虛擬企業(yè)組織結構和虛擬技術人才。虛擬企業(yè)的特點,9.1電子商務組織,2020年8月5日,陳志剛,管理科學與工程系12月,克服“一切不求人”和“我說了算”的舊思想。雙贏的概念。功能交換的市場概念。通過合作,您可以掌握使用業(yè)務項目所需的所有功能的權利,開展完整的業(yè)務活動,生產最終產品市場所需的產品和服務。虛擬化管理是企業(yè)長期經(jīng)營的理念??吹铰?lián)盟各方的利益和目標的不同。防止技術優(yōu)勢的喪失。盡力避免企業(yè)文化的沖突,摒棄大、小、全的企業(yè)
9、組織結構和區(qū)域經(jīng)濟結構。虛擬企業(yè)運營與管理理念,9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志13,虛擬生產是虛擬管理的最初形式,其特點是外包加工。例如,頂級飛機制造公司波音公司只生產駕駛艙和翼尖;世界上最大的計算機供應商戴爾不生產任何主要組件。企業(yè)共生當幾個企業(yè)有共同的需求,出于技術保密或成本的原因不愿意外包時,9.1電子商務組織虛擬企業(yè)運營模式,2020年8月5日,陳志剛,管理科學與工程系14。功能虛擬虛擬是指企業(yè)將自身資源與外部優(yōu)勢功能資源相結合,彌補自身功能不足的管理方法。其形式包括虛擬營銷、虛擬儲運、虛擬廣告設計、虛
10、擬結算、虛擬制造等。例如,微軟、康柏、松下、愛立信等著名廠商通過虛擬營銷的方式進入中國市場;世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)設備供應商思科系統(tǒng)公司已經(jīng)成功地采用了虛擬結算和虛擬制造系統(tǒng),使其極具競爭力。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指幾個公司擁有不同的關鍵資源,這些資源在一定程度上被市場分割開來,從而可以為彼此的利益進行戰(zhàn)略競爭。例如,微軟和英特爾組成的Wintel聯(lián)盟是計算機行業(yè)軟硬件結合最具壟斷性的戰(zhàn)略聯(lián)盟;為了與歐洲空中客車公司競爭,美國波音公司和日本三菱、富士和川崎組成了國際戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同投資40億美元開發(fā)波音777客機。虛擬企業(yè)的運作模式(續(xù)),9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志剛1350
11、7115913,15,品牌虛擬企業(yè)是指以商品和服務的品牌資源為核心,無形中消除了生產等某些功能的虛擬企業(yè)。例如,天津一品科技有限公司沒有廠房,也沒有自己的銷售網(wǎng)絡,而是將品牌作為利器,虛擬經(jīng)營。短短兩年時間,嘉就實現(xiàn)了近3億元的年銷售額,在中國化妝品市場排名第一。深圳市意達奴服裝有限公司既不是制造商,也不是批發(fā)商,也不是零售商。它只是一個品牌經(jīng)銷商,它的工作是塑造和維護品牌。它通過四大品牌管理支柱:形象策劃、物流系統(tǒng)、培訓中心和信息工作,迅速整合了制造商和加盟商,只用了兩年多的時間,公司的資產就從200萬元增加到2億元。虛擬企業(yè)運營模式(續(xù)),9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與
12、工程系,陳志16,市場機會識別階段的機會識別、機會評估和機會選擇,虛擬企業(yè)運營階段的合作伙伴識別、合作伙伴評估、合作伙伴選擇和合作關系形成,虛擬企業(yè)終止階段的設計、市場、財務、制造和分銷,運營結束、資產劃分、虛擬企業(yè)生命周期,9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系陳志17,來自這種結構使得企業(yè)的管理鏈過長,這一方面導致企業(yè)決策緩慢; 另一方面,它不適應市場和技術的快速變化,缺乏隨條件變化而變化的靈活性和敏捷性。虛擬企業(yè)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務流程和管理流程重新設計其組織結構,使其趨于扁平化。通過虛擬經(jīng)營,整合內外資源,可以實現(xiàn)企業(yè)的生
13、產經(jīng)營目標,同時實現(xiàn)企業(yè)組織的高效率、靈活性和敏捷性。虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別,9.1電子商務組織,2020/8/5,管理科學與工程系,陳志18,從企業(yè)的外部表現(xiàn)來看,虛擬企業(yè)強調相互合作,這改變了傳統(tǒng)企業(yè)是競爭對手的絕望競爭局面,取而代之的是“雙贏”的新競爭理念。虛擬企業(yè)不是一個法人實體,它是一個法人實體。虛擬企業(yè)不以物質資產為企業(yè)的邊界,而是以數(shù)字信息流形成的虛擬合作關系為企業(yè)的紐帶。這種新的產權形式可以限制虛擬企業(yè)中的物流和資金流,并使它們按照最有利于信息流的原則在信息流的引導下流動。虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別(續(xù)),9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科
14、學與工程系,陳志剛19,可以從戴爾公司的運營流程中更清楚地了解虛擬企業(yè)的運營。戴爾公司每次收到用戶訂單時,所有相關信息都會立即分解成具體的零件生產信息,然后通過其龐大的計算機網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞯氐暮献髌髽I(yè)。生產完成后,產品將由聯(lián)邦快遞運送到最近的戴爾分公司。因此,來自世界各地的飛機攜帶不同制造商生產的部件,這些部件被重新組裝并送到戴爾公司的裝配線上,這樣,完全由用戶定制的計算機就出來了,整個過程持續(xù)5天或更短時間。案例:戴爾公司,9.1電子商務組織,2020年8月5日,陳志剛管理科學與工程系20,企業(yè)電子商務的概念是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術、通信技
15、術和網(wǎng)絡技術進行資源配置和生產經(jīng)營的組織形式。企業(yè)電子商務的組織要素(1)活動(2)資源(3)系統(tǒng)(4)目標,企業(yè)電子商務,9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志21,企業(yè)電子商務組織的網(wǎng)絡結構企業(yè)電子商務活動的組織結構是一個管理層次很少的網(wǎng)絡型森林組織結構。企業(yè)的電子商務(續(xù)),9.1電子商務組織,2020年8月5日,管理科學與工程系,陳志22,純電子商務企業(yè)是全球網(wǎng)絡供應鏈的重要組成部分,其目標是通過在交易平臺上提供交易信息和公共服務來提高交易主體之間的交易效率。電子商務企業(yè)的分類電子商務企業(yè)提供的服務可以概括為三個方面:(1)公共交易信息服務(2)公共交易平臺服務(3)公共應用系統(tǒng)服務可以采取以下形式:(1)經(jīng)紀人型企業(yè)(2)廣告商型企業(yè)(3)信息媒體型企業(yè)(4)賣方型企業(yè),電子商務企業(yè),9.1電子商務組織,2020/8管理科學與工程系,陳志剛23,9月2日,電子商務管理管理科學與工程系,陳志剛24,企業(yè)電子商務是一個系統(tǒng),它是由企業(yè)電子商務活動的相互關
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 幼兒園保育員一天的工作流程詳細范例
- 上海車位交易指南(2024版)
- 2024析產協(xié)議書模板:房地產項目析產合同3篇
- 2024政府與華為簽訂的旅游產業(yè)合作協(xié)議3篇
- 2024旅游服務綜合合作協(xié)議
- 全新配方化妝品研發(fā)合作合同04
- A輪增資擴股合同范本:2024年修訂版版B版
- 專業(yè)化裝卸服務協(xié)議2024版細則版A版
- 2024某企業(yè)與咨詢公司關于企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務合同
- OEM合作協(xié)議書范本軟件產品
- 《計算機網(wǎng)絡 》課件第1章
- 山東省濟南市2023-2024學年高二上學期期末考試地理試題 附答案
- 期末復習試題1(試題)-2024-2025學年二年級上冊數(shù)學北師大版
- 1《地球的表面》說課稿-2024-2025學年科學五年級上冊教科版
- 汽車以租代購合同完整版完整版
- 音樂制作基礎知識單選題100道及答案解析
- 2024至2030年大型儲油罐項目投資價值分析報告
- GB/T 44764-2024石油、石化和天然氣工業(yè)腐蝕性石油煉制環(huán)境中抗硫化物應力開裂的金屬材料
- 2024-2030年中國有機肥料行業(yè)需求狀況與投資前景預測報告
- 2025屆江蘇省南京師大附中物理高一上期末學業(yè)質量監(jiān)測試題含解析
- 農戶種地合作協(xié)議書范本模板
評論
0/150
提交評論