移動(dòng)渠道精確營(yíng)銷應(yīng)用.ppt

1、廣東省XXX分公司2009年三月，電子渠道精確營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)告、目錄、精確營(yíng)銷系統(tǒng)介紹電子渠道精確營(yíng)銷應(yīng)用案例、深圳市分公司精確營(yíng)銷發(fā)展過程、地方公司地圖和大力支持下，深圳市分公司積極推進(jìn)正確的營(yíng)銷模式應(yīng)用，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率和營(yíng)銷效率明顯提高。正確的營(yíng)銷建設(shè)和應(yīng)用的道路，理念提高，頒獎(jiǎng)，全面應(yīng)用，時(shí)間，1。引入階段，2 .發(fā)展階段，3 .全面應(yīng)用，(2002年2003年)，(2003年06.6正式商業(yè)06.6吳成德示范06.10運(yùn)營(yíng)體系集成，專家論壇CRM宣傳，性演示界，進(jìn)入正確的營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建示范，應(yīng)用建設(shè)滾動(dòng)發(fā)展，逐步最優(yōu)化，促進(jìn)正確的營(yíng)銷開發(fā)，推廣服務(wù)營(yíng)銷，推廣服務(wù)營(yíng)銷)通過工作流的閉環(huán)和信息流的

2、組合提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。、客戶分析信息客戶業(yè)務(wù)偏好客戶渠道偏好，1、營(yíng)銷分析模塊，營(yíng)銷計(jì)劃信息活動(dòng)審批信息渠道設(shè)置信息活動(dòng)規(guī)則信息，2、營(yíng)銷活動(dòng)管理模塊，營(yíng)銷執(zhí)行信息業(yè)務(wù)推薦信息客戶反饋信息，3、活動(dòng)營(yíng)銷模塊，活動(dòng)評(píng)估信息活動(dòng)效果閉環(huán)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是營(yíng)銷的閉環(huán)形成閉環(huán)的正確營(yíng)銷過程，基于正確營(yíng)銷模式的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程，“地毯”營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳蛻舳床炝Φ哪繕?biāo)客戶營(yíng)銷。打破部門間的壁壘，整合市場(chǎng)營(yíng)銷的各種資源(人員、渠道、客戶)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)集成閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。每個(gè)渠道都通過聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、集成管理為客戶聯(lián)系管理提供了良好的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確的營(yíng)銷應(yīng)用、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷評(píng)估、數(shù)據(jù)挖掘模型336010類25模型通

3、用應(yīng)用、營(yíng)銷活動(dòng)審批模塊3360營(yíng)銷活動(dòng)無紙化審批CMP應(yīng)用：營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則設(shè)置；目標(biāo)客戶列表發(fā)布渠道協(xié)作管理，四大渠道主動(dòng)營(yíng)銷推薦3360服務(wù)廳10086網(wǎng)站短信服務(wù)廳多種營(yíng)銷模式集成應(yīng)用：主動(dòng)營(yíng)銷，被動(dòng)營(yíng)銷，觸發(fā)營(yíng)銷，波營(yíng)銷(事件營(yíng)銷實(shí)時(shí)營(yíng)銷)，8大營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)價(jià)報(bào)告5種50多種共同分析報(bào)告總經(jīng)理報(bào)告。目前正確營(yíng)銷復(fù)蓋80%，目錄，正確營(yíng)銷系統(tǒng)介紹電子渠道正確營(yíng)銷應(yīng)用案例，案例：網(wǎng)站字典推薦(客戶往往是我們公司網(wǎng)站，確認(rèn)話費(fèi)明細(xì))，1，王軍輸入電話號(hào)碼和密碼，網(wǎng)站2，網(wǎng)站判斷為388包的目標(biāo)客戶，立即進(jìn)入專用推薦服務(wù)區(qū)。對(duì)于套餐推薦，直接點(diǎn)擊即可。網(wǎng)站接觸的信息可以在服務(wù)廳及客戶中心看到。網(wǎng)站

4、觸發(fā)式營(yíng)銷，場(chǎng)面：短信字典推薦(小張向短信服務(wù)廳發(fā)短信確認(rèn)本月剩余的通話費(fèi))，1、小張向短信服務(wù)廳發(fā)短信查詢?cè)捹M(fèi)。2、短信服務(wù)臺(tái)返回當(dāng)前月費(fèi)信息。3.短信服務(wù)廳判斷為388包的目標(biāo)客戶，再發(fā)一封推薦短信。，SMS的觸發(fā)器營(yíng)銷，觸發(fā)器SMS宣傳比一般SMS組宣傳成功率提高了3倍以上！字符組(20萬)、廣播通道、顧客服務(wù)入站(4萬)、外號(hào)(18萬)、郵件組(5萬)、處理通道、網(wǎng)站(1萬5千)；1.差異化包推薦2。差異化渠道指導(dǎo)，1 .目標(biāo)軟件包字典通知2。每個(gè)渠道接觸信息孔劉、活動(dòng)營(yíng)銷范圍縮小、第一波、第二波、第三波、示例：如何使用全局通路包渠道-多通道關(guān)聯(lián)、波營(yíng)銷、1。業(yè)務(wù)營(yíng)銷成本降低40%，成功率提高20%，電子和物理渠道協(xié)作營(yíng)銷，渠道指導(dǎo)，電子渠道活動(dòng)營(yíng)銷，如網(wǎng)站手機(jī)銷售-活動(dòng)觸發(fā)器，多渠道關(guān)聯(lián)，小王訂單失敗，數(shù)據(jù)網(wǎng)站收集，營(yíng)銷活動(dòng)管理平臺(tái)