生產(chǎn)現(xiàn)場管理PPT.ppt

1、2020/8/7,-1/87-,如何做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理課程,2020/8/7,-2/87-,目 錄,第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責(zé)0307 第二章 生產(chǎn)負責(zé)人所需的素質(zhì)0810 第三章 現(xiàn)場觀察1114 第四章 現(xiàn)場5S管理1521 第五章 如何管理品質(zhì)2231 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制3240 第七章 如何提升效率4147 第八章 交期管理方法4851 第九章 現(xiàn)場安全管理5266 第十章 現(xiàn)場團隊管理6786,2020/8/7,-3/87-,第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責(zé),一、現(xiàn)場管理者的工作職責(zé) 管理是指：將要做的工作合理地、巧妙地、高效率地加以完成的過程。參考文件現(xiàn)場管理 現(xiàn)場是指：利用人員

2、、設(shè)備、既定的作業(yè)方法，將材料加工、裝配成制品的場所。 現(xiàn)場管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有相應(yīng)的權(quán)利，對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督的人。 現(xiàn)場中要管理的對象(生產(chǎn)要素)，從大的方面可分為：人員、設(shè)備、材料、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境等五大部分，即：4M1E。 圍繞這些對象而展開的各種管理目標(biāo)中，最根本的可概括為：提升品質(zhì)、降低成本、確保交貨期、確保人身安全、提高士氣等五點。,2020/8/7,-4/87-,(一) 提升品質(zhì) 1. 按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的要求指導(dǎo)作業(yè)。 2. 進行工序診斷，預(yù)防不良行為發(fā)生。 3. 盡可能改善工序布局，提高工序能力。 4. 將以往的經(jīng)驗、教訓(xùn)

3、，反饋到將來的新機種里。 (二) 降低成本 1. 在標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量。 2. 減少材料、設(shè)備的在線庫存量。 3. 進行經(jīng)濟動作分析，減少作業(yè)工時。 4. 杜絕濫用辦公經(jīng)費。 5. 杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為。,第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責(zé),2020/8/7,-5/87-,(三) 確保交貨期 1. 編定生產(chǎn)小日程，作進度管理。 2. 適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時。 3. 確保材料準(zhǔn)時到位。 (四) 確保人身安全 1. 強調(diào)安全守則，必要時可強制執(zhí)行。 2. 必要時請專家會診，提出改善方案。 3. 定期檢查各種安全防護措施有無失效。 4. 萬一發(fā)生事故，第一時間內(nèi)組織搶救，并向上級報告。 5

4、. 不遺余力推進5S活動。,第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責(zé),2020/8/7,-6/87-,(五) 提高士氣 一個管理人員是否稱職，關(guān)鍵要看其是否完成了以上5個根本目標(biāo)。有的管理人員自己不求上進，把混亂、低效的局面歸咎于其他人，這是沒有道理的。俗話說“天底下只有不會打仗的官，沒有不會打仗的兵”，管理目標(biāo)無法完成，第一個要負責(zé)任的就是管理人員。 當(dāng)然，這些目標(biāo)的實現(xiàn)不是靠一天兩天的努力就行的，除了長期不懈的努力之外，管理人員還要具備以下基本條件，才能履行管理職責(zé)： 1. 掌握科學(xué)的管理方法。書本上的管理方法再高明，其他公司的管理方法再先進，卻不一定適用于自己。管理方法上也要分層次，不同的管理對象用

5、不同的方法，并遵循由低向高逐次推進的原則，不能一步到位。,第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責(zé),2020/8/7,-7/87-,2. 具備一定的專業(yè)知識。由于教育制度上的缺陷，有管理技能，又有專業(yè)知識的人不多，許多人要在實踐中摸索成長。如果固守自己的思想，不愿意深入學(xué)習(xí)專業(yè)(行業(yè))知識，很難想象能解決技術(shù)上的問題。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，而且方法得當(dāng)，不出幾年都能達到較高水平。 3. 良好的人際關(guān)系。上下左右的人際關(guān)系如果處理不當(dāng)，行政壓力倍增，反而于事無補。為人處世，又要堅持原則，又要有靈活性，真正做起來確實不容易。沒有豐富的人生閱歷，是領(lǐng)會不到其中奧妙的。,第一章 現(xiàn)

6、場管理者的工作職責(zé),2020/8/7,-8/87-,第二章 生產(chǎn)負責(zé)人所需的素質(zhì),所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中的經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。 管理者為了全面履行自己的職責(zé)，為了使自己承擔(dān)的工作順利完成，穩(wěn)步發(fā)展，應(yīng)具備以下5個條件。 (一) 掌握管理工作的相關(guān)知識 管理者都有特定的工作內(nèi)容，為了順利將自己承擔(dān)的任務(wù)準(zhǔn)確無誤的完成，必須掌握所承擔(dān)工作的相關(guān)知識。例如作業(yè)、工作的標(biāo)準(zhǔn)，基于所遵循的標(biāo)準(zhǔn)要求，必須掌握相關(guān)設(shè)備、材料等知識、技術(shù)、技能等。即使做一些確定的、一段時間內(nèi)穩(wěn)定的工作，在技術(shù)不斷革新、新產(chǎn)品不斷

7、涌現(xiàn)的時代，還是必須經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識，不做一名落伍的管理者。另外，管理者常常需要開展新的工作，也必須學(xué)習(xí)掌握新工作的知識。 (二) 熟知職務(wù)責(zé)任的相關(guān)知識,2020/8/7,-9/87-,管理者必須遵循公司的方針、工作的規(guī)則、作業(yè)的基準(zhǔn)、安全要求、公司的組織體系、各部門業(yè)務(wù)職能以及國家相關(guān)勞動法規(guī)等，才能準(zhǔn)確履行自己的職責(zé)。這些職務(wù)責(zé)任的知識，有的是國家或行業(yè)的基準(zhǔn)，是所有公司都要遵循的；但更多的因公司或因職務(wù)的不同而不同。因此只有充分理解、熟知公司給予自己的責(zé)任及所伴隨的義務(wù)，才能發(fā)揮部下的潛能，并贏得部下的尊重、上級的信任、同事的理解與配合。 (三) 改善的技能 將既有工作流程詳細分解、探

8、討，除去不必要的部分，重新組合必要的部分，形成更為快速、更為簡單的流程，從而更充分利用現(xiàn)有的人力、機械、材料等資源，進而能使工作更快速、更安全、更簡單、更省錢。 改善的技能是評價管理者能力的最重要的基準(zhǔn)。公司之所以設(shè)立管理者，其根本目的就在于讓其不斷改善，不斷增加公司的利益，不斷使公司發(fā)展。實際上在改善過程中，參與改善的人的能力也隨之提高。,第二章 生產(chǎn)負責(zé)人所需的素質(zhì),2020/8/7,-10/87-,(四) 教育技能 對部下經(jīng)常訓(xùn)練、指導(dǎo)，使之很好地勝任其工作，這是教育的目的。如果能掌握教育技能，則能減少部下的失誤，使工作少走彎路，并且能更好、更快地完成任務(wù)。 管理者還要提升自己的教育技能

9、，首先，要把工作標(biāo)準(zhǔn)化；其次，把握部下的水平及需求；第三，根據(jù)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)對部下進行說明；第四，讓部下試著自己做；第五，評價教育后部下做的結(jié)果；最后，對失敗的地方進行重復(fù)的教育及再評價，并且要反省我們所依據(jù)的工作標(biāo)準(zhǔn)是否簡單易學(xué)。 (五) 處理人際關(guān)系的技能 使人與人之間的關(guān)系更加和諧，部門與部門之間能更加協(xié)調(diào)的技能。如果管理者掌握了這種技能，并在日常中加以使用，則能與部下的關(guān)系和諧，人際關(guān)系紛爭也能防患于未然，或者對人際糾紛能妥善處理。這樣就能形成一種尊重個人、心情愉快的工作環(huán)境。,第二章 生產(chǎn)負責(zé)人所需的素質(zhì),2020/8/7,-11/87-,現(xiàn)場觀察就是到生產(chǎn)現(xiàn)場，進行實地觀察、詢問，以調(diào)

10、查了解生產(chǎn)現(xiàn)場管理的狀況和存在的問題，主要包括以下方面： (一) 安全文明生產(chǎn) 包括企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、廠容、車間和工作地的整潔。各種物品的定置情況，安全設(shè)施和安全規(guī)章的執(zhí)行情況，有無跑、冒、滴、漏情況等。 (二) 目視管理 崗位責(zé)任制的公布、工作任務(wù)和完成情況的公布，作業(yè)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的公布，定置圖的公布，各種物品的彩色標(biāo)志，安全生產(chǎn)的標(biāo)志，人員著裝的情況等。 (三) 勞動條件 如照明、粉塵、溫濕度、噪音、通風(fēng)、勞動強度等。 (四) 工藝和質(zhì)量,第三章 現(xiàn)場觀察,2020/8/7,-12/87-,生產(chǎn)工序的機械化和自動化水平，產(chǎn)品和零部件的工藝技術(shù)精度和難度，產(chǎn)品或零部件的廢品率和返修率，有無工藝文件

11、、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及其執(zhí)行的嚴格程度和變動程度，操作人員的技術(shù)水平和熟悉程度，工序質(zhì)量控制點的管理狀況等。 (五) 物流管理 采用何種生產(chǎn)的空間組織形式，設(shè)備布置的合理性，物流路線和運輸路線是否合理等。 (六) 作業(yè)計劃和調(diào)度 有無分車間的月度、旬、周短期進度計劃。作業(yè)計劃下達的及時性，生產(chǎn)的均衡率、配套率、有哪些其量標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行的嚴格程度，計劃變動的頻繁程度，調(diào)度制度及調(diào)度的權(quán)威性等。 (七) 設(shè)備管理 設(shè)備的新度、精度以及對產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)的保證程度，通過現(xiàn)場設(shè)備的使用、停放、維修、潤滑、擦洗等判斷設(shè)備的使用、保養(yǎng)、搶修的狀況與質(zhì)量等。,第三章 現(xiàn)場觀察,2020/8/7,-13/87-,(八) 工藝

12、裝備 工具、量具、模具、夾具的裝備數(shù)量和復(fù)雜程度，能否保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要。工具器具的裝備和使用情況，工具箱的管理，搬運活性系數(shù)的大小等。 (九) 勞動組織 作業(yè)班組的規(guī)模(平均人數(shù))，作業(yè)組的形勢，維修、電工、搬運等輔助作業(yè)組的組織方法，開工班次，輪班組織形式，各班人員配備的均衡程度及夜班服務(wù)工作等。 (十) 定額管理 定額水平的高低，定額的實際使用情況及超額的平均水平等。 (十一) 職工工作熱情 操作者的性別、年齡與生產(chǎn)技術(shù)要求是否一致，職工的精神狀態(tài)、勞動熱情、效率和工作緊張程度，生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律的遵守狀況、利用瞬時觀察法概略估算現(xiàn)場人員的工時利用水平。,第三章 現(xiàn)場觀察,2020/8/7

13、,-14/87-,(十二) 設(shè)備開工率 利用瞬時觀察法概略估算設(shè)備的大體開工率。 (十三) 搬運 觀察了解生產(chǎn)中的搬運工具、方法、道路、批量、人員等的合理程度。 (十四) 在制品管理 車間在制品的質(zhì)量、數(shù)量及檢驗方法，合格品、廢次品的堆放與隔離，在制品的堆放位置、方法、數(shù)量和轉(zhuǎn)移手續(xù)。 (十五) 倉庫管理 原材料、半成品、產(chǎn)成品在庫房的存放數(shù)量、方法、位置和分處隔離狀況，物品出入庫手續(xù)和存放條件是否合適，物料的臺賬及卡片是否齊全等。 (十六) 生活設(shè)施 了解車間的休息室、衣帽柜設(shè)施狀況、工廠食堂、澡堂、交通車等條件及共對職工生產(chǎn)、生活的影響程度。,第三章 現(xiàn)場觀察,2020/8/7,-15/8

14、7-,一、5S教育及管理 1.參考 2. 參考 3. 參考 4. 目視管理 目視管理的內(nèi)容 (一) 目視管理的用途 1. 使異常、問題點明顯化 通過應(yīng)用目視管理，揭示出理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)或正常狀態(tài)與異常狀態(tài)，同時可以使管理人員一走進現(xiàn)場就能直接接觸到現(xiàn)場的事實，一眼就能看出問題的所在，以便當(dāng)場下達指示或做出正確的處理。 2. 使現(xiàn)場管理效率化,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7,-16/87-,工作人員能夠直接獲取經(jīng)營管理情報，就可以減少不必要的中間管理環(huán)節(jié)，有助于使管理層下達的指示準(zhǔn)確反映生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，避免干擾生產(chǎn)活動的情況發(fā)生。 (二) 目視管理的基本要素 1. 讓正常與否達到一

15、目了然 目視管理實施的要求是讓外行都能看懂。 2. 使現(xiàn)場正常狀態(tài)體現(xiàn) 使現(xiàn)場正常狀態(tài)體現(xiàn)，即各種操作的目標(biāo)清晰化，作業(yè)員在現(xiàn)場的操作有各種規(guī)范數(shù)據(jù)指導(dǎo)。 3. 著手使現(xiàn)場作業(yè)簡潔 在生產(chǎn)現(xiàn)場往往存在著很多復(fù)雜、瑣碎的日常工作，這些工作如果使用目視管理可以達到簡潔化，而且可以起到提高生產(chǎn)效率，避免失誤率的作用。,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7,-17/87-,目視管理的分類管理 (一) 目視管理的物品管理 物品管理四種基本形式 (1) 隨聲攜帶。 (2) 伸手可及之處。 (3) 較近的架子、抽屜內(nèi)。 (4) 放置儲物室、貨架中。 (二) 目視管理的物品管理要點 1. 明確物品的名稱及用

16、途 方法：分類標(biāo)示及用顏色區(qū)分。 2. 決定物品的放置場所，容易判斷。 方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識加以區(qū)分。,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7,-18/87-,3. 物品的放置方法能保證順利地進行，先入先出。 方法：軌道方式(一頭入，另一頭出)，斜坡方式(上入，下出)。 4. 決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，且要防止斷貨。 方法：標(biāo)識出最大庫存線、安全庫存線、下單線，明確下單數(shù)量。 (三) 目視管理的作業(yè)管理 各工序的作業(yè)是否是按計劃進行？是否是按決定的那樣正確地實施？ 目視管理的作業(yè)管理之要點是明確作業(yè)計劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易檢查實際進度與計劃是否一致。具體方法是

17、利用保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理看板、各類看板核查實際進度與計劃。,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7,-19/87-,(四) 目視管理的品質(zhì)管理 目視管理能有效防止許多“人的失誤”的產(chǎn)生，從而減少品質(zhì)問題的發(fā)生。 目視管理的品質(zhì)管理之要點： 1. 防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題。 方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分，類似品采用顏色區(qū)分。 2. 設(shè)備異常的“顯露化”。 方法：重要部位貼“品質(zhì)要點”標(biāo)貼，明確點檢線路，防止點檢遺漏。 3. 能正確地實施點檢。 方法：計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7,-20/87-,2020/8/7,-21/87

18、-,(五) 目視管理的安全管理 目視管理的安全管理是要將危險的事物予以“顯露化”，刺激人們的“視覺”，喚醒人們的安全意識，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。 目視管理的安全管理要點： 1. 注意有高低、突起之處。 方法：使用油漆或熒光色，刺激視覺。 2. 設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置。 方法：設(shè)置在容易觸及的地方，且有醒目標(biāo)識。 3. 注意車間、倉庫內(nèi)的交叉之處。 方法：設(shè)置凸面鏡或“臨時停止腳印”圖案。 4. 危險物的保管、使用嚴格按照法律規(guī)定實施。 方法：法律的有關(guān)規(guī)定醒目的表示出來。,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7,-22/87-,二、看板管理 (一) 看板管理的作用 1. 用看板作為“生產(chǎn)指令”

19、、“取貨指令”和“運輸指令”，能起到嚴格控制生產(chǎn)進度的作用； 2. 由于“看板”任何時候都與實物一起移動，因而生產(chǎn)管理人員和全體職工只要通過看板，就可以直接了解生產(chǎn)情況。及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題； 3. 生產(chǎn)中前后工序都嚴格按“看板”規(guī)定的時間和數(shù)量取貨和生產(chǎn)，可以對在制品實現(xiàn)最有效的實物管理，杜絕在制品賬實不符； 4. 由于“看板”作為生產(chǎn)中的原始憑證記載了必要的生產(chǎn)信息，因而看板就成了準(zhǔn)確傳遞信息，保持信息流暢的有力工具。 (二) 看板管理的運行條件 1. 必須以均衡化的流水生產(chǎn)為基礎(chǔ)； 2. 必須有穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量； 3. 必須有較高的企業(yè)生產(chǎn)管理水平。,第四章 現(xiàn)場5S管理,2020/8/7

20、,-23/87-,一、品質(zhì)管理的價值理念 品質(zhì)，就是符合客戶的需求。 追求品質(zhì)正確的做法是根據(jù)市場定位，抓住目標(biāo)客戶的真正需求，以符合顧客的要求為衡量準(zhǔn)則。 品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗出來的。 品質(zhì)是制造出來的，應(yīng)該從源頭入手，查找原因，加以預(yù)防及杜絕，而檢驗只是一種手段，以便驗證產(chǎn)品的品質(zhì)狀況，并不能改變產(chǎn)品品質(zhì)本身，但可以為品質(zhì)管理提供重要的參考。 預(yù)防勝過救火 企業(yè)中的現(xiàn)場干部，有很大比例的時間用于應(yīng)付現(xiàn)場隨時發(fā)生的問題，當(dāng)然包括很多的品質(zhì)問題。許多干部樂此不疲?，F(xiàn)場問題快速解決是干部的職責(zé)，但是很多人卻本末倒置，把處理“異?！碑?dāng)做是“正?！钡墓ぷ?，卻忽略了源頭管制、預(yù)防錯誤的本職工作

21、。如果能夠一次就把工作做好，而不出現(xiàn)“異?！?，是最經(jīng)濟、最合算的。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-24/87-, 提高品質(zhì)，就是降低成本。 許多人贊同做好品質(zhì)，但認為要提升品質(zhì)，勢必要增加成本。因此，為了保住利潤，只能犧牲品質(zhì)。事實上，品質(zhì)成本除了一般理解上的預(yù)防成本和鑒定成本之外，尚有不易被理解或意識到的“損失成本”(或稱失敗成本)。 適當(dāng)增加預(yù)防成本，合理控制鑒定成本，既可提升品質(zhì)，又可有效抑制損失成本。因此提升品質(zhì)要投入成本，不提升品質(zhì)，成本更高。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-25/87-, 品質(zhì)與效率、交期并不是矛盾的。 做好品質(zhì)，可以減少工時、人手等浪費，有

22、利于效率的提升和交期的達成。同時要提升品質(zhì)，需要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、愚巧化和其他技巧，這些方法的應(yīng)用，有利于效率的穩(wěn)定或提升。 品質(zhì)具有階段性標(biāo)準(zhǔn)，同時又與時俱進，追求卓越。 品質(zhì)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，不能夠量化或不易描述的特性(如外觀)可以用限度樣板來對照。然而，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)隨時間、客戶等的變化而變化。同時，品質(zhì)是追求進步的，應(yīng)與時俱進，堅持“好、還要更好”的觀念。 二、常用品質(zhì)管理手法 1. QC七工具，詳見QC七工具教育要領(lǐng) 2.詳見 3.詳見,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-26/87-,4.詳見教育要領(lǐng) 5.詳見 6.詳見 三、制程品質(zhì)不良的原因分析與對策 僅從制程的角度分析品質(zhì)

23、不良的原因，可以從下列四個方面來總結(jié)： 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 不會。 干部對制程的管制能力不足 不能。 制程品質(zhì)稽核、檢驗不當(dāng) 不當(dāng)。 缺乏品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任 不愿。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-27/87-,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-28/87-,四、強化人員的管理以提升品質(zhì) 1. 人員品質(zhì)觀念的強化 灌輸現(xiàn)場人員良好的品質(zhì)觀念： 品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的。 第一次就把事情做好。 品質(zhì)是最好的推銷員。 沒有品質(zhì)就沒有明天。 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。 2. 員工技能培訓(xùn) 崗前訓(xùn)練 產(chǎn)品特點與基本知識；品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與不良辨識；作業(yè)流程與品質(zhì)

24、要求。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-29/87-, 崗位訓(xùn)練 如何正確操作設(shè)備、工具； 如何自檢、互檢； 品質(zhì)不良種類與限度； 基本的不良修復(fù)技巧； 如何求救。 3. 操作者自主管理 操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。 三按，即：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 三自，即：對自己的產(chǎn)品進行檢查；自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品；自己做好加工者、 一控，即：控制自檢合格率。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-30/87-,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-31/87-,五、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、愚巧化 1. 流程制度化 任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化、制度化，使員工有

25、據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預(yù)先得以教導(dǎo)、安排，事中得到控制，事后便于追查。 2. 工作標(biāo)準(zhǔn)化 將工作方法、步驟、注意事項予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯，便于查核，對品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用。 3. 作業(yè)簡單化 基層員工的素質(zhì)、能力、意識在企業(yè)中處于較低水準(zhǔn)，盡量讓其工作內(nèi)容更簡單，有利于學(xué)會、方便作業(yè)，自然降低出錯的概率。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-32/87-,4. 工具愚巧化 愚巧化(Fool Proof)，俗稱防呆。其目的是防止作業(yè)人員因不熟練或不會做，以及疏忽或不小心而造成制程不良，必要時也可防止過剩生產(chǎn)或產(chǎn)量不足。如國內(nèi)電器的電源線插頭依CCEE規(guī)定應(yīng)為三扁插，且僅能從一個方

26、向插入插座，此即防呆功能。 愚巧化的作用： 防止過剩的生產(chǎn)量。 防止錯誤或不良的原料投入。 防止作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)條件的變化超限。 防止多裝、少裝的發(fā)生。 防止因“定位失誤”而造成的品質(zhì)不良。 防止作業(yè)不安全事故的發(fā)生。 流程制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)簡單化、工具愚巧化，既可以提升品質(zhì)，也可以提升效率，是現(xiàn)場干部工作的法寶之一。,第五章 如何管理品質(zhì),2020/8/7,-33/87-,2020/8/7,-34/87-,一、現(xiàn)場成本控制 現(xiàn)場成本控制是產(chǎn)品制造過程中對物資消耗、勞動消耗和各種費用支出的控制，是產(chǎn)品成本控制的基礎(chǔ)部分?，F(xiàn)場成本控制的目的，是通過科學(xué)地組織和管理產(chǎn)品制造過程，運用各種降低成

27、本的方法，使產(chǎn)品成本控制在一定的目標(biāo)范圍之內(nèi)，以保證完成企業(yè)成本控制的目標(biāo)。參考文件現(xiàn)場改善：低成本管理方法 二、現(xiàn)場成本控制的程序 (一) 確定成本控制目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場成本控制的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)成本控制目標(biāo)分解而定的，包括每種產(chǎn)品和組成產(chǎn)品的各種零部件及每道工序的成本控制目標(biāo)，以及各種資源消耗的定額、費用支出標(biāo)準(zhǔn)等成本控制標(biāo)準(zhǔn)。 (二) 監(jiān)督成本形成過程 根據(jù)成本控制的要求和規(guī)定，按時把實際成本與目標(biāo)成本進行比較，及時發(fā)現(xiàn)偏差。,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-35/87-,(三) 糾正偏差 發(fā)現(xiàn)偏差后，要分析確定偏差的性質(zhì)、程度，查明產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差，使消耗和

28、費用控制在計劃標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，保證目標(biāo)成本的實現(xiàn)。 三、現(xiàn)場成本控制的內(nèi)容 (一) 控制生產(chǎn)過程中人力資源的消耗 對人力資源消耗，要控制定員、勞動定額、出勤率、加班加點等。要及時發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理、派工不恰當(dāng)、生產(chǎn)時緊時松、窩工、停工等問題。 (二) 控制生產(chǎn)過程中各種物質(zhì)資源的損耗 包括各種原材料、輔料和機具的消耗?？刂撇牧舷模瑧?yīng)在領(lǐng)取、入庫出庫、投料用料、補料退料和廢料回收等環(huán)節(jié)上嚴格管理，堅持按定額用料、加強計量檢測，及時發(fā)現(xiàn)和解決用料不節(jié)約、出入庫不計量、生產(chǎn)中超定額用料和廢品率高等問題。大力推廣先進,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-36/87-,用料和代用、綜合利用

29、等方法。機具的使用應(yīng)當(dāng)選擇恰當(dāng)、運行合理、提高利用率，堅持按操作規(guī)程使用，定期維護保養(yǎng)、以舊換新等制度。 (四) 控制好產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量是使用價值與價值的統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量好，不但提高了產(chǎn)品的使用價值，增加了其價值量，而且減少了廢品所造成的各種損失，降低產(chǎn)品成本。若產(chǎn)品質(zhì)量下降，必然提高產(chǎn)品成本。所以產(chǎn)品質(zhì)量是成本控制的重要方面。 (五) 控制好生產(chǎn)資金 生產(chǎn)資金是生產(chǎn)順利進行的必要條件，生產(chǎn)資金的占用量也會影響產(chǎn)品成本。因此，控制好生產(chǎn)資金是成本控制的另一方面。,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-37/87-,四、降低成本的步驟 全面動員、通力合作。 觀察工作、尋覓機會。 決定先后

30、訂立次序： 可能節(jié)約的數(shù)額； 實行所需的時間； 需要付出的代價； 執(zhí)行所需的人力； 各部分工作的現(xiàn)狀。 合理的核減次序表，應(yīng)符合下列兩項原則： 以實施教易、見效較快的計劃優(yōu)先列入； 同時實施的計劃，不宜過多。,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-38/87-, 分析計劃逐步改進 a. 在不改變工作方法和處理流程的原則下，改善現(xiàn)狀： 使用專用設(shè)備； 裁減冗員； 減少廢料； 節(jié)制存料； 縮減過多的加班費用等等。 b. 借改善工作方法而產(chǎn)生降低成本的機會。 c. 借改良或增置設(shè)備而產(chǎn)生降低成本的機會。 按照計劃付諸實行。 監(jiān)督實施考核結(jié)果。,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-3

31、9/87-,五、成本降低方法 1. 業(yè)務(wù)改進的“六何”(5W1H)檢討法 找出所要改善的目標(biāo)或問題； 收集現(xiàn)行辦法，并了解其細節(jié)； 用5W1H(六何)的方法，對該業(yè)務(wù)的各個方面加以檢討； 提出改善辦法； 推行新辦法。,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-40/87-,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-41/87-,2. 標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化是節(jié)約成本的基礎(chǔ) 企業(yè)內(nèi)，幾乎所有的工作和業(yè)務(wù)，都可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化原則。標(biāo)準(zhǔn)化的功能大致可以歸結(jié)為以下三條： 儲存企業(yè)的技術(shù)與資訊，轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的資產(chǎn)； 工作方法有依據(jù)可循，減少不必要的溝通； 簡化產(chǎn)品、物料的種類。 簡單化的目的在于將

32、許多復(fù)雜的流程、手續(xù)化繁為簡，節(jié)省人力時間、材料。,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-42/87-,第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制,2020/8/7,-43/87-,2020/8/7,-44/87-,一、稼動率分析與改善 1. 異常時間的種類 所謂的異常時間(或稱異常工時)，是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進度遲延的情形，由此而產(chǎn)生的時間浪費，異常時間一般包括： 計劃異常：因生產(chǎn)計劃臨時變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。 物料異常：因物料供應(yīng)不及時(斷料)、物料品質(zhì)問題等導(dǎo)致的異常。 設(shè)備異常：因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。 品質(zhì)異常：因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問題而導(dǎo)致的異常，也稱制程異常。

33、機種異常：因產(chǎn)品設(shè)計或其他技術(shù)性問題而導(dǎo)致的異常，也稱產(chǎn)品異常或技術(shù)異常。 水電異常：因水、氣、電等導(dǎo)致的異常。,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-45/87-,2. 異常的處理流程 異常發(fā)生時，發(fā)生部門的制造主管應(yīng)立即與生技單位或相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)絡(luò)，共同研擬對策加以處理。 一般應(yīng)先采取應(yīng)急對策，并加以執(zhí)行，以盡快恢復(fù)生產(chǎn)，降低異常時間的影響。 在異常處理同時或異常排除之后，由制造部門填寫生產(chǎn)異常報告單，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。 責(zé)任單位填寫異常處理之根本對策，以防止異常重復(fù)發(fā)生。 制造單位、責(zé)任單位依該單作后續(xù)追蹤工作，確認是否得到改善。 財務(wù)部門依該異常單作為制造費用統(tǒng)計之憑證，并作為向廠商索

34、賠之依據(jù)。 生管部門依異常狀況作為生產(chǎn)進度管制控制點，并作為生產(chǎn)計劃調(diào)度之參考。,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-46/87-,二、作業(yè)能率提升技巧 (一) 動作經(jīng)濟原則 1. 動作能活用原則 人體各部位，凡是具有進行動作能力的，不管何部位，都希望能活用。 腳或左手能操作的事，不使用右手。 盡量使雙手同時作業(yè)，也同事結(jié)束動作。 不要使雙手同時靜止，手空閑時，須動腦想另一工作。 2. 動作量節(jié)約原則 多余的運動量，不僅浪費時間及空間，更會消耗體力，應(yīng)盡量節(jié)約。 盡量使用小動作來操作工作。,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-47/87-, 材料及器具應(yīng)放置于伸手能及的范圍內(nèi)，并盡

35、量放在靠手處。 小單元的動作次數(shù)應(yīng)盡量減少。 工具應(yīng)予簡化、易用。 材料及零件應(yīng)使用易拿取之容器。 工作物較長、或較重、或體積較大時，應(yīng)利用保持器具。 3. 動作法改善原則 使能動的部位全部活動，可以節(jié)約的能量、省去的動作也應(yīng)盡量去除，而動作還是有改善的地方。 動作能予規(guī)律化。 雙手可反向運動，而不可同向運動。 利用慣性、重力、自然力等，尤其盡量利用動力裝置。 為了減少疲勞，作業(yè)椅及作業(yè)臺的高度應(yīng)適合。,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-48/87-,(二) 生產(chǎn)線平衡分析 1. 生產(chǎn)線平衡分析的方法 把握各裝配工程的作業(yè)時間，并調(diào)查全部工程的時間平衡。 改善作業(yè)時間較長之“瓶頸”工程

36、。 2. 生產(chǎn)線平衡分析的目的 縮短每一制品裝配的時間(增加單位時間的生產(chǎn)量)。 減少工程之間的預(yù)備時間。 提高生產(chǎn)線的作業(yè)能率。 改善生產(chǎn)線的平衡。 改善制造方法，使它適合于新的流動作業(yè)。 3. 生產(chǎn)線平衡的計算,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-49/87-,平衡損失率=1 - 平衡效率 4. 生產(chǎn)線平衡的改善原則 使耗時比較長的工程，能夠縮短時間 優(yōu)化/分割/合并作業(yè)，把一部分的作業(yè)， 分配到耗時較短的工程； 改善作業(yè)，縮短作業(yè)時間(活用工具等)； 使作業(yè)機械化； 提高機械的效能； 增加作業(yè)人員； 更換技術(shù)水平更高之作業(yè)人員。 改善耗時較短的工程,各工程作業(yè)時間的合計 耗時最長的

37、工程作業(yè)時間人員數(shù),生產(chǎn)線平衡效率= 100%,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-50/87-, 分割作業(yè)，分配到他耗時也較短的工程，而省略員工； 從耗時長的工程，接過一部分的作業(yè)； 把耗時較短的工程結(jié)合起來； 把需要兩個人的工程，改成一個人就能應(yīng)付的工程。 5. 生產(chǎn)線平衡分析結(jié)果之說明 平衡損失率事實上衡量了各工程損失的全部時間占總時間的比率，如果各工程作業(yè)時間完全相同，則平衡損失率為零，所以平衡損失率越低越好，一般控制在5%13%之間，不超過15%。 6. 生產(chǎn)線平衡分析的使用 重新編制生產(chǎn)線。 決定流動作業(yè)速度。 比較改善前后的生產(chǎn)線平衡，確認改善效果。 檢討工程間預(yù)備品。 削

38、減配置人員。,第七章 如何提升效率,2020/8/7,-51/87-,一、減少交期延誤的對策 在采取交期延誤的處理對策之前，必須先具有一些基本觀念： 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度落后時，應(yīng)盡早擬定對策，使延誤時間不致加長； 業(yè)務(wù)部門加強檢討與改善，從而杜絕源頭不良，是重要工作之一； 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作系統(tǒng)化以縮短制程時間是基本對策； 減少制程混亂現(xiàn)象，提升效率，將有助于交期管理； 部門之間必須建立良好的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)體系。 常用的減少交期延誤的手法： 加強產(chǎn)銷配合。 建立產(chǎn)銷管理制度，制定產(chǎn)銷權(quán)責(zé)；,第八章 交期管理方法,2020/8/7,-52/87-, 制定緊急訂單的處理原則； 分析生產(chǎn)周程與區(qū)分部門權(quán)責(zé)； 制造、生

39、管、物控部門積極配合。 制定產(chǎn)品開發(fā)進度表，確實掌握產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與變更狀況。 對制程予以妥善安排。 產(chǎn)能管理與維持； 異常管理制度之推行。 做好用料管理，確實掌握庫存資料和供料狀況，避免斷料發(fā)生。 妥善制定用料計劃； 做好供應(yīng)廠商管理； 庫存料賬一致之保證；,第八章 交期管理方法,2020/8/7,-53/87-, 采購的事前管理； 建立品管制度。 制程中不良品的處理； 外包品品質(zhì)管制。 建立生產(chǎn)績效管理制度。 人員出缺勤及績效分析； 設(shè)備稼動率的改善； 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作簡化及時間縮短。,第八章 交期管理方法,2020/8/7,-54/87-,第八章 交期管理方法,2020/8/7,-55/87-

40、,2020/8/7,-56/87-,一、意外事故發(fā)生原因與防止 (一) 意外事故發(fā)生的原因 任何意外事故的發(fā)生必有其原因。近因是不安全的動作及不安全的狀況，遠因是社會環(huán)境及個人自身的缺點。 1. 環(huán)境因素 環(huán)境因素，又稱為不安全狀況，大致有下列幾種： 臟亂的工作環(huán)境； 不合理的工廠布置 不合理的搬運工具 設(shè)備保養(yǎng)不良，未實施定期安全檢查； 缺乏安全防護裝置或措施； 危險的工作場所； 缺乏緊急應(yīng)救的設(shè)施與措施。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-57/87-,2. 人為因素 人為因素，又稱為不安全的動作，大致有下列幾種： 不知 不知道安全常識，尤其是新進員工未曾受過訓(xùn)練，不知道安全方法、

41、安全規(guī)則，不知道使用防衛(wèi)器具。 不能 不懂得安全操作規(guī)程，如令未受專業(yè)訓(xùn)練的員工擔(dān)當(dāng)需要特殊技巧或智力的危險工作。 不愿 不愿意遵守安全規(guī)定，如員工不愿意按照安全規(guī)則使用防護器具，為圖僥幸在不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等等。 粗心 由于疏忽而導(dǎo)致事故，如員工工作時粗心大意、亂開玩笑或漫不經(jīng)心，引起工作時的分心而導(dǎo)致意外事故的發(fā)生。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-58/87-, 疲勞 因勞累過度而導(dǎo)致事故，如員工超強度工作、連續(xù)加班、帶病上崗、熬夜等。 機能障礙 由于員工反應(yīng)不夠靈敏，不能及時控制或逃避即將發(fā)生的危險。 個人缺點 有些是先天血統(tǒng)的遺傳，有些是后天沾染的不良習(xí)性。 3. 安全事故

42、發(fā)生的比例 由此表可以看出，大多數(shù)的意外事故是人為因素導(dǎo)致的，加上不安全的狀況，有98%的事故發(fā)生是可以事先加以防止的。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-59/87-,(二) 意外事故的防止 1. 消除不安全的狀況 消除由于機械設(shè)備不良所造成的事故。例如鍋爐只要裝上安全閥，則可以避免壓力過大而造成鍋爐爆炸的事故。 實施定期安全檢查，使機械設(shè)備有良好的保養(yǎng)，以保證機械設(shè)備在安全的狀況下使用。 建立安全的環(huán)境，保持廠房整潔。 2. 機器防護 一般未經(jīng)附加保護的機器，常是發(fā)生嚴重傷害的根源。機器加上一層防護物，無形中給員工安全感，間接刺激生產(chǎn)效率。 3. 個人防護 頭的防護 為防止掉落物體

43、的安全帽、頭盔；防止頭發(fā)被卷入旋轉(zhuǎn)機械的頭帽、頭巾。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-60/87-, 眼睛的防護 為防止飛砂、熱金屬潑濺、可見光的危害，可采用杯形鏡；防止紅外線、紫外線等強光刺激，可采用安全透鏡；通常還可用紗網(wǎng)鏡保護眼睛不被濺傷。 面具的防護 塑膠質(zhì)的臉部防御物一般被用來保護臉和眼睛不被光線沖擊；防毒面具用于避免化學(xué)藥品、毒氣的傷害；一般防塵及防止傳染可用口罩。 腿和腳的防護 安全鞋在需要搬運重物與銳物時使用，也可以減少在火爐旁工作之火星濺傷；為防止鐵釘?shù)蠕J物，鞋底應(yīng)由特殊材質(zhì)制作；在潮濕和滑的地面，鞋底應(yīng)有防滑結(jié)構(gòu)或用木制。 其他防護 各種手套；工作服。,第九章 現(xiàn)

44、場安全管理,2020/8/7,-61/87-,4. 除去不安全的動作 加強安全教導(dǎo)及職前訓(xùn)練。 保證工間休息，讓員工保持良好的精神狀態(tài)。 指定專門的吸煙場所。 提供正常有益的休閑及娛樂場地與設(shè)施。 提供員工必要的防護設(shè)備，并督導(dǎo)確實佩戴。 在危險處所張貼標(biāo)語、漫畫、標(biāo)志，以提醒員工注意安全。 舉行安全講座、會議、活動、競賽等激發(fā)員工興趣及熱心。 主管要重視并監(jiān)督執(zhí)行各項安全措施，務(wù)必要求確實做到。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-62/87-,二、安全生產(chǎn)責(zé)任制 主管的職責(zé) 督導(dǎo)本部門推行安全工作的各項措施。 負責(zé)單位工安之責(zé)任。 教育、督導(dǎo)所屬人員遵守安全規(guī)章。 負責(zé)處理本部門的工

45、安事故。 執(zhí)行工安改善事項。 負責(zé)本單位安全自查。 作業(yè)員工 遵守安全規(guī)章守則。 參加安全活動及安全訓(xùn)練。 有責(zé)任勸阻他人冒險、違章作業(yè)。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-63/87-, 發(fā)現(xiàn)不安全因素，有責(zé)任迅速上報，并采取應(yīng)急措施。 正確使用安全防護設(shè)置、勞保用品、安全裝置。 提出安全建議。 對違反安全規(guī)章的錯誤指令，有權(quán)向上級報告，以防事故發(fā)生。 事故發(fā)生時，服從指揮，積極參與救護及善后工作。 三、安全訓(xùn)練與安全常識 (一) 工業(yè)安全教育訓(xùn)練 1. 安全教育的形式 安全教育的形式有三種，即：三級教育、日常教育和專門教育。 2. 三級安全教育 三級教育是指公司、部門(車間)、崗位

46、三級教育。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-64/87-, 公司安全教育 所有新進人員在進入工作崗位前，由公司組織進行安全教育。主要培訓(xùn)國家、公司的相關(guān)工安法規(guī)、制度和常識，培養(yǎng)員工的安全意識。 部門安全教育 所有新進人員在到達具體生產(chǎn)部門(車間)時，由部門主管或安全員進行部門安全教育。主要教導(dǎo)員工識別本部門內(nèi)的安全標(biāo)識、疏散路線、安全防護特點、應(yīng)急措施和設(shè)備特點，讓員工有感性的安全認識。 崗位安全教育 新進人員到達具體工作崗位，開始工作之前，由班組長(安全員)負責(zé)進行崗位安全教育。主要教導(dǎo)員工了解該崗位的安全操作規(guī)程、防護裝置、勞保用品的使用、安全注意事項、預(yù)防措施、應(yīng)急措施以及如

47、何自救與求救等各種實務(wù)知識，讓員工有安全操作的實際知識。重要的、危險的崗位一般要經(jīng)過嚴格訓(xùn)練并考核合格后方可上崗。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-65/87-,3. 日常安全教育 日常的安全教育訓(xùn)練課程至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： 防火與消防知識； 工業(yè)衛(wèi)生基本知識； 急救常識； 夏季防暑常識； 4. 專門安全教育 專門安全教育包括危險崗位和機臺操作安全教育。由于這些崗位不慎操作將可能導(dǎo)致操作者本人或他人的人身傷害，因此要經(jīng)常不斷進行訓(xùn)練，嚴格規(guī)定崗前培訓(xùn)與考核，對合格者頒發(fā)上崗證，準(zhǔn)許上崗，對不合格者嚴禁上崗操作。 5. 參考文件安全生產(chǎn)知識教育, 電、氣安全基本知識； 機械安全基本知識

48、； 工業(yè)安全錄像； 工業(yè)安全看板。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-66/87-,(二) 工業(yè)衛(wèi)生常識 1. 工業(yè)防塵(略) 2. 有機溶劑 大部分有機溶劑具有強揮發(fā)性和溶解性，為進可能避免對人體的傷害，應(yīng)做到： 在涂裝、噴漆車間，穿長衣圍兜、戴手套，使皮膚暴露較少。 噴漆、涂裝的工作人員應(yīng)帶防毒防塵的活性炭口罩。 飯前和下班后應(yīng)洗凈手臂。 有機溶劑應(yīng)妥善儲存，嚴密加蓋，并加以隔離。 員工應(yīng)定期做身體健康檢查。 3. 噪音的防治 噪音控制的原則和措施有：,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-67/87-, 控制聲源 消除噪聲污染的根本途徑是減少機器設(shè)備本身的振動和噪聲。 阻斷傳

49、播途徑 在傳播途徑上阻斷和屏蔽聲波的傳播，或使聲波傳播的能量隨距離衰減。 對接收者的防護 聲源和途徑上無法采取措施，或采取了措施仍達不到預(yù)期的效果時，就需要對員工進行個人防護，讓員工佩戴個人防噪用品。 生產(chǎn)線的噪聲防治方法： 耳塞：噪聲在80分貝以上時，現(xiàn)場人員應(yīng)佩戴耳塞，以保護聽覺。 4. 防暑降溫和預(yù)防疲勞過度,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-68/87-,(三) 消防常識 1. 火災(zāi)起因 自然因素：因化學(xué)反應(yīng)而造成物質(zhì)燃燒。 人為因素：分故意和過失兩種情況。, 不安全環(huán)境 不安全的動作 管理督導(dǎo)人員的疏失,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-69/87-,2. 火災(zāi)預(yù)防

50、倉庫及車間內(nèi)嚴禁吸煙。 工廠各進出門戶與應(yīng)急出口應(yīng)保證暢通，方便緊急時人員出入。 廠區(qū)內(nèi)通道應(yīng)保持暢通，不得隨意堆積物品。 倉庫應(yīng)有專人看守，并有“嚴禁煙火的醒目標(biāo)志”。 在現(xiàn)場、倉庫、設(shè)備區(qū)、辦公室等各場所里設(shè)置足夠的、合適的、有效的滅火設(shè)備或器材。 滅火器材應(yīng)設(shè)于容易取用之地點，并定期檢查，保持隨時可用之狀態(tài)。 易燃易爆等危險物品應(yīng)放于安全地點，并妥為保管，除必要的使用數(shù)量外，不得攜入作業(yè)現(xiàn)場。 下班前應(yīng)確認明火是否熄滅，有無復(fù)燃隱患。 使用電器設(shè)備或易燃易爆品發(fā)生故障時，應(yīng)請專業(yè)人員確認后，方可繼續(xù)使用。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-70/87-,3. 火災(zāi)搶救 首先發(fā)現(xiàn)起

51、火之人，應(yīng)立即呼救，并停止工作，迅速關(guān)閉電源或其他火源 。 火災(zāi)現(xiàn)場員工，應(yīng)立即就近取滅火器材，實施救火 。 發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)迅速將著火物周圍易燃、可燃品轉(zhuǎn)移 。 現(xiàn)場主管應(yīng)立即組織救火，并安排人員向上級部門及工安課報告，尋求支援必要時，現(xiàn)場主管應(yīng)安排人員撥打119求救于當(dāng)?shù)叵啦块T 。 若一時無法撲滅火情，主管應(yīng)一面指揮救火，一面安排員工及貴重物品轉(zhuǎn)移 。 油類或電線著火，應(yīng)使用干粉滅火器、砂土、地毯等物撲滅，不可用水灌救 。 衣服著火，應(yīng)立即在地上打滾，以迅速滅火 。 危險時刻，應(yīng)先搶救人，在搶救物品 。 搶救物品時，應(yīng)先搶救賬冊、憑證、現(xiàn)金、文件及貴重物品 。 在火煙中搶救，應(yīng)用濕毛巾遮掩口

52、鼻。 如火焰封住出口，應(yīng)利用繩索或電線、水管等物從窗口逃出。 火災(zāi)發(fā)生時，不可乘電梯逃生。,第九章 現(xiàn)場安全管理,2020/8/7,-71/87-,2020/8/7,-72/87-,一、命令的原則與方法 (一) 下達命令的方法 管理者經(jīng)常要將工作任務(wù)分派給部屬，即所謂的工作命令。下達命令時應(yīng)掌握如下方法： 整理明確的任務(wù)內(nèi)容 清楚運用5W1H的方法； 整理必要的順序； 將重點作成記錄： What 完成何種工作任務(wù)？ Why 完成該工作任務(wù)的目的、目標(biāo)？ Where 在哪里做？由哪個部門負責(zé)？ Who 誰負責(zé)？誰協(xié)助？,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-73/87-,When 進度要求如

53、何？ How 應(yīng)注意哪些事項？ 徹底確認 遵循合理的任務(wù)傳達步驟； 不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù)； 使用對方容易了解的詞語； 復(fù)誦與質(zhì)問任務(wù)的要點； 知道確認部屬已完全了解。 使部屬樂意接受，并會全力以赴 讓部屬領(lǐng)會任務(wù)的目的和意義； 要明確具體地表示； 選擇最合適的方式；,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-74/87-, 應(yīng)避免引起不悅或反感； 信賴對方，充分授權(quán)。 (二) 下達命令的原則 1. 下達命令的注意事項 部屬的能力與意愿 誰負責(zé)哪一部分； 說服的藝術(shù)； 對方的工作能力是否足夠； 對方接受任務(wù)的程度。 工作標(biāo)準(zhǔn) 不要以為部屬應(yīng)該知道了，命令的方式因人而異，應(yīng)該盡量詳細說明

54、；,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-75/87-, 完成任務(wù)的重點應(yīng)非常清楚； 完成任務(wù)的時間及衡量標(biāo)準(zhǔn)宜明白指出； 允許部屬有確認和商討的機會。 任務(wù)均衡的團隊精神 受命之部屬工作是否很忙； 是否有些人總是做困難的工作，而有些人恰好相反。 其他注意事項 命令的口氣； 應(yīng)有專人負責(zé)處理，避免多人進行而沒有負責(zé)者； 應(yīng)對部屬的工作進度做必要的跟蹤和適當(dāng)?shù)目刂疲?任務(wù)交待后避免輕易改變主意，確有必要時，應(yīng)委婉說明。,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-76/87-,2. 下達命令的三大原則 明確具體 下任何命令不可以僅僅告訴部屬去做什么事，而應(yīng)該清楚明確地告訴他為什么要做，什么時候

55、完成，衡量的標(biāo)準(zhǔn)又是什么，等等。 確認了解程度 命令下達完畢后，要請受命者扼要復(fù)誦任務(wù)的5W1H，以確認其清楚地理解命令的本意，否則應(yīng)予以補充指正，直至對方清楚為止。 激發(fā)部屬執(zhí)行意愿 上司應(yīng)從部屬的言行舉止中察覺其工作意愿，并予以安撫。如果事先可以預(yù)知部屬可能的意愿程度，要在下達命令時用好的口氣，并設(shè)計激勵部屬的方式。 3. 命令的口氣,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-77/87-, 吩咐 盡量用親切的語氣要求部屬 請托 用拜托對方的語氣要求部屬 詢問 用詢問的語氣激勵部屬 暗示 暗示部屬最適合此項工作任務(wù) 征求 用商量的語氣與部屬探討工作任務(wù)之交付 嚴正 用嚴厲的態(tài)度，要求部屬完

56、成工作,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-78/87-,4. 接受報告的方法 命令之后，應(yīng)追蹤完成情況，要求部屬進行工作報告。報告可分為口頭報告與書面報告，重要事項要求書面報告。接受報告的方法應(yīng)注意： 分析使命及目的 在接受報告前，命令者應(yīng)掌握工作任務(wù)的目的、目標(biāo)，以及對部屬的要求。 向部屬明確指示工作范圍； 工作完成的程度； 所有得到的報告。 對報告的內(nèi)容予以調(diào)查 對部屬之報告，應(yīng)慎重閱讀，并做必要之調(diào)查，以免偏聽偏信。 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容；,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-79/87-, 有特殊事項發(fā)生時，應(yīng)慎重處理，不可錯估形勢。 做出結(jié)論 應(yīng)對部屬的報告做出結(jié)論。 必要時，

57、向上一級主管報告； 對部屬的報告予以稱贊，必要時應(yīng)指出不足； 根據(jù)報告作適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)處理。 考慮部屬的立場 借助部屬的報告，了解部屬，關(guān)心部屬，予以信任感 表示對部屬的真誠關(guān)心； 了解部屬的工作困難； 給予必要的指導(dǎo)和建議； 予以適當(dāng)?shù)募詈凸奈琛?第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-80/87-,二、溝通的技巧 (一) 溝通的共識 1. 溝通的障礙 2. 主管溝通的禁忌 身為主管人員，應(yīng)注意克服溝通障礙，注意下列禁忌： 只要別人聽你的； 只聽自己想聽的；,第十章 現(xiàn)場團隊管理,2020/8/7,-81/87-, 不好的口頭禪； 語句威脅； 不好的溝通環(huán)境； 不穩(wěn)定的情緒。 3. 溝通的共識 與人溝通應(yīng)建立下列共識： 歡迎別人的不同意見。 感謝別人的建議。 只要員工愿意說出對企業(yè)的建議，不