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文檔簡介

1、鐵路運輸組織工作實習報告 鐵路運輸組織工作實習報告 一、實習目的： 掌握運輸組織工作流程。 熟悉車站售票員、客運員職名的作業(yè)程序。 二、實習單位及崗位介紹： 地理位置：車站地處遼寧省*市*區(qū)，隸屬*鐵路局*車務段管轄。 車站性質：車站按業(yè)務性質為客貨運站，按等級劃分為客運二等站。其主要任務是按客運規(guī)章規(guī)定的方向，擔負接發(fā)列車，以及客運、貨運、軍運、裝卸任務和列車會讓等工作。 設備條件：車站現(xiàn)有正線2條，到發(fā)線3條，日均辦理接發(fā)列車87輛。 實習崗位：車站售票員、客運員 三、學習內(nèi)容及過程： 學習內(nèi)容：客運作業(yè)-客運員；車站售票作業(yè)-實習售票班員 實習過程： 客運員實習過程 07：30分-18：

2、30分在*站客運車間二班實習客運員（出站口）工作。 1、07：10分，提前到崗，換好工作服，作業(yè)備品。 2、07：20分，參加班前點名會，聽取值班站長文電的傳達： 傳達了車務段檢查問題通報； 對本班工作進行了重點布置，強調了人身安全，站臺作業(yè)時要嚴格執(zhí)行人身安全作業(yè)標準； 3、07：50分，交接班 檢查工作區(qū)域的工具、備品等情況，。 填寫好交接簿，查看票據(jù)。 4、作業(yè)過程 08:00分交接完畢后，提前出場，組織旅客按順序出站，收驗完車票后，對無票旅客、超重旅客進行補票。 5、發(fā)現(xiàn)問題及建議 由于人員缺少，造成驗票、補票過慢。 合理化建議：建議增加人員，避免此類問題發(fā)生。 售票員實習過程 07：00分-17：00分在售票室實習售票員工作。 1、發(fā)售車票情況 *站共辦理87列客車的到發(fā)，上行44列，下行43列，日發(fā)送量3000-5000人。 2、作業(yè)過程 檢查零錢，填寫交接薄。 6時40分提前到售票窗口查看零錢情況，核實異地票據(jù)，填寫交接簿，換取零錢。 現(xiàn)場作業(yè) 7時00分-17時00分在1號窗口售票，認真執(zhí)行六字售票法，準確無誤發(fā)售車票。 3、存在問題及建議 由于人員缺少，中午換飯時間沖忙。 合理化建議：增加人員，避免此類問題發(fā)生。 本人在*站分別實習了客運員、實習售票員工作，較好的完成了作業(yè)任務，確保了現(xiàn)實安全，提高了自己實作方面的能力，感受到作為現(xiàn)場職工肩

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