網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)_實(shí)驗(yàn)報(bào)告企業(yè)網(wǎng)站問(wèn)題的分析及推廣策劃

1、實(shí)驗(yàn)成績(jī)實(shí)驗(yàn)評(píng)閱教師簽名華北科技學(xué)院管理系實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告 冊(cè)實(shí)驗(yàn)課程名稱： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目序號(hào)： 實(shí)驗(yàn)二 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱： 企業(yè)網(wǎng)站問(wèn)題的分析及推廣策劃 實(shí)驗(yàn)室名稱： 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室 開(kāi)課學(xué)期： 20092010學(xué)年第二學(xué)期 授 課 教 師： 黃建蓮 實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師 黃建蓮 專 業(yè)： 電子商務(wù) 班 級(jí)： z082 學(xué) 號(hào)： 200804063208 姓 名： 彭艷 實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)時(shí)間： 2010年 5月 20日 節(jié)一、實(shí)驗(yàn)運(yùn)行環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康谋菊n程通過(guò)虛擬網(wǎng)站的推廣方案的設(shè)計(jì)，使學(xué)生能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的一些基本理論和原理來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的問(wèn)題。學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)應(yīng)達(dá)到以下要求：（1）明確營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)

2、向網(wǎng)站的建設(shè)思路（2）掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷思路（3）掌握市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)分析的思路（4）熟悉并掌握網(wǎng)絡(luò)溝通與網(wǎng)站推廣的策略與技巧。三、實(shí)驗(yàn)要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交，字?jǐn)?shù)不少于2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告概要，包括網(wǎng)站概況、評(píng)價(jià)范圍選擇說(shuō)明、分析結(jié)論（優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）等；（2）對(duì)于在網(wǎng)站分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。（3）提出網(wǎng)站的推廣方案。四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟本實(shí)驗(yàn)所選網(wǎng)站為長(zhǎng)虹集團(tuán):網(wǎng)址是（一）對(duì)長(zhǎng)虹網(wǎng)站的分析一、長(zhǎng)虹網(wǎng)站建設(shè)的一般要素：1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：欄目結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站的核心內(nèi)容有三個(gè)板塊組成：產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)合作、關(guān)于長(zhǎng)虹。產(chǎn)品與服務(wù)：分為幾個(gè)二級(jí)欄目，包括產(chǎn)

3、品索引、如何購(gòu)買(mǎi)、客戶服務(wù)等。商業(yè)合作：供應(yīng)商、代理商、其他合作伙伴等欄目。關(guān)于長(zhǎng)虹：了解長(zhǎng)虹的概況、投資者關(guān)系、長(zhǎng)虹國(guó)際化、加入我們等。 除了上述三個(gè)基本板塊中設(shè)置的欄目外，每個(gè)頁(yè)面的底部還有聯(lián)系方式、網(wǎng)站導(dǎo)航、企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)等鏈接，而在頁(yè)面的右上方有一個(gè)站內(nèi)檢索框。首頁(yè)主要信息有最新產(chǎn)品列表、客戶服務(wù)、企業(yè)新聞、媒體報(bào)道等。2、網(wǎng)站內(nèi)容：（1）公司信息：公司概況：長(zhǎng)虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長(zhǎng)虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、it、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)

4、碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電及新型平板顯示器件等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3c信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長(zhǎng)虹跨入世界品牌500強(qiáng)。2008年，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值655.89億元。 長(zhǎng)虹現(xiàn)有員工七萬(wàn)余人，其中擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心、國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)。植根中國(guó)，長(zhǎng)虹在廣東、江蘇、長(zhǎng)春、合肥、景德鎮(zhèn)等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國(guó)30多個(gè)省市區(qū)設(shè)立200余個(gè)

5、營(yíng)銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國(guó)的30000余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(zhǎng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國(guó)等國(guó)投資設(shè)廠，在美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、印度等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。 長(zhǎng)虹推出“快樂(lè)創(chuàng)造c生活”的品牌主張，打造科技、時(shí)尚、快樂(lè)的國(guó)際化品牌形象。長(zhǎng)虹致力于提供3c信息家電，為消費(fèi)者創(chuàng)造聰明（clever）、舒適（comfort）、酷（cool）的生活，矢志成為c生活的創(chuàng)領(lǐng)者。秉承“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”的企業(yè)宗旨，恪守“韌性、信心、開(kāi)放”的創(chuàng)新觀念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強(qiáng)大實(shí)力，長(zhǎng)虹努力成為全球值得尊敬與信

6、賴的企業(yè)。 促銷(xiāo)信息：在“06年平板電視流行趨勢(shì)長(zhǎng)虹發(fā)布會(huì)”上，長(zhǎng)虹展出的18、19、20系列新平板和超薄電視不但以其超凡脫俗的外觀設(shè)計(jì)贏得了與會(huì)專家和媒介的一致贊美，而且，其運(yùn)用的眾多高新技術(shù)更是為長(zhǎng)虹“量子芯”平板和“雙倍素”彩電增添了無(wú)窮的內(nèi)在魅力。據(jù)悉，此次推出的新品采用了長(zhǎng)虹虹微公司自行設(shè)計(jì)研發(fā)的芯片，該芯片在圖像的細(xì)節(jié)表現(xiàn)、層次凸顯、動(dòng)態(tài)圖像的處理以及提高電視的亮度、對(duì)比度、增強(qiáng)圖像畫(huà)質(zhì)等方面都超越了目前市面上平板電視的表現(xiàn)特征。長(zhǎng)虹推出的系列電視新品，采用了“量子芯”和14d動(dòng)態(tài)圖像增強(qiáng)技術(shù)，超薄電視上采用了長(zhǎng)虹獨(dú)有的“雙倍素”技術(shù)，以及最新的顯示屏和影音處理芯片，保障了先進(jìn)的整

7、體技術(shù)和質(zhì)量水平；造型時(shí)尚、典雅，實(shí)現(xiàn)與家居的完美結(jié)合；圖像畫(huà)質(zhì)清晰細(xì)膩、纖毫必現(xiàn)，畫(huà)面亮麗、逼真，色彩飽和鮮艷，一上市就得到廣大消費(fèi)者的青睞，成為市場(chǎng)的寵兒。除此之外，長(zhǎng)虹特有3：2、2：2電影逼真還原模式，能自動(dòng)識(shí)別兩者的差別，并對(duì)每一幅畫(huà)面進(jìn)行單獨(dú)處理、自動(dòng)補(bǔ)償，100逼真還原電影畫(huà)質(zhì)。而hdtv ready 數(shù)字高清接口，完全適應(yīng)數(shù)字電視發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，全面兼容1080p、720p等高清晰數(shù)字電視信號(hào)，完美表現(xiàn)高清畫(huà)質(zhì)。四川虹微技術(shù)有限公司（成都）2005年6月30日成立，成員主要由來(lái)自美國(guó)硅谷的一批海歸博士，它是“長(zhǎng)虹ic”的新公司，其經(jīng)營(yíng)范圍將鎖定在 計(jì)算機(jī)、通信與家電（3c）等相

8、關(guān)產(chǎn)品集成電路和軟件的研發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)。3、網(wǎng)站功能：信息發(fā)布：如企業(yè)動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、產(chǎn)品介紹。產(chǎn)品管理：為便于網(wǎng)站信息維護(hù)，需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品管理功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資料的增加、刪除、修改。4、網(wǎng)站服務(wù)： 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)搜索引擎產(chǎn)品選購(gòu)和保養(yǎng)售后服務(wù)：受理服務(wù)：為及時(shí)獲取用戶服務(wù)需求信息并作出服務(wù)響應(yīng)，長(zhǎng)虹公司設(shè)立4008長(zhǎng)虹客戶呼叫中心，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一特服熱線電話：4008-111-666，實(shí)行724小時(shí)服務(wù)（每周7天，每天24小時(shí)），全天候接受長(zhǎng)虹用戶的電話咨詢、受理服務(wù)需求。 長(zhǎng)虹用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中，有任何疑問(wèn)和需求，都可以撥打長(zhǎng)虹統(tǒng)一特服熱線電話，與長(zhǎng)虹4008呼叫中心的長(zhǎng)虹客戶代表進(jìn)行在線交流。信

9、息處理：長(zhǎng)虹客戶代表在接到用戶的來(lái)電后，根據(jù)用戶的服務(wù)需求，對(duì)用戶信息進(jìn)行處理，建立用戶信息檔案，并通過(guò)長(zhǎng)虹客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)的將用戶的服務(wù)需求信息傳遞到相應(yīng)的長(zhǎng)虹客戶服務(wù)管理中心。 長(zhǎng)虹客戶服務(wù)管理中心對(duì)接收的用戶服務(wù)需求信息進(jìn)行分類(lèi)處理，并利用長(zhǎng)虹客戶管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)度最合適的長(zhǎng)虹授權(quán)服務(wù)商對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行響應(yīng)。長(zhǎng)虹覆蓋全國(guó)的“陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)”授權(quán)服務(wù)商接到長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后，在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根據(jù)用戶的服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，提供規(guī)范、高效的上門(mén)服務(wù)，滿足用戶的服務(wù)需求。信息反饋：服務(wù)完畢后，授權(quán)服務(wù)商將服務(wù)結(jié)果，通過(guò)長(zhǎng)虹客戶服務(wù)管理系統(tǒng)反饋到長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心。用戶

10、回訪：長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)用戶進(jìn)行回訪，對(duì)服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集用戶反饋意見(jiàn)，錄入用戶信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心根據(jù)回訪情況，對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、監(jiān)控，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的持續(xù)提高。（二）對(duì)長(zhǎng)虹網(wǎng)站的評(píng)價(jià)一、 長(zhǎng)虹網(wǎng)站總體策劃目的明確，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想明確。員工滿意顧客滿意股東滿意“三個(gè)滿意”、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)成長(zhǎng)虹企業(yè)文化的精髓。“三個(gè)滿意”即員工滿意、顧客滿意、股東滿意，是構(gòu)建和諧長(zhǎng)虹的基石，三者利益統(tǒng)一，互為條件。（1）三個(gè)滿意長(zhǎng)虹將三個(gè)滿意確立為企業(yè)宗旨，即員工滿意，顧客滿意，股東滿意，員工滿意放在

11、首位。三個(gè)滿意構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要利益鏈，三者利益統(tǒng)一，互為條件，不可分割。長(zhǎng)虹認(rèn)為，員工是企業(yè)最可寶貴的財(cái)富，員工是企業(yè)價(jià)值鏈的起點(diǎn)。只有員工滿意，企業(yè)才能提供使顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；只有顧客滿意，企業(yè)才有市場(chǎng)、才能獲利；只有企業(yè)有效益了，才能給股東提供回報(bào)，股東才會(huì)滿意。1、員工滿意是基石尊重員工，依靠員工。長(zhǎng)虹幫助員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，為員工安居樂(lè)業(yè)做實(shí)事。長(zhǎng)虹倡導(dǎo)全員溝通，鼓勵(lì)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作；長(zhǎng)虹注重員工培訓(xùn)，提升員工核心能力；長(zhǎng)虹鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的價(jià)值。2、顧客滿意是核心感恩，創(chuàng)新，通過(guò)提供具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為全球用戶創(chuàng)造更多價(jià)值；真誠(chéng)、共贏，通過(guò)構(gòu)建可持

12、續(xù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，與上下游客戶共同邁向更大成功。3、股東滿意是目標(biāo) 誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)回報(bào)。二、長(zhǎng)虹網(wǎng)站欄目規(guī)劃合理、導(dǎo)航系統(tǒng)完善。 主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置幾乎沒(méi)有重疊、交叉、或者欄目名稱意義明確，不容易造成混淆，使得用戶比較容易發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目比較少，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較清晰。三、長(zhǎng)虹網(wǎng)站信息量大，重要信息比較完整。 網(wǎng)站重要信息是指：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類(lèi)和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷(xiāo)等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，企業(yè)網(wǎng)站上重要信息完整，尤其是產(chǎn)品介紹非常詳細(xì)，有公布聯(lián)系方式。僅有少數(shù)情況下需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，四、長(zhǎng)虹網(wǎng)站促銷(xiāo)意識(shí)不夠明確。 促銷(xiāo)意識(shí)指通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示

13、產(chǎn)品、對(duì)銷(xiāo)售提供支持，有多種具體表現(xiàn)方式，如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷(xiāo)售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。調(diào)查結(jié)果表明，只有37.6%的企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷(xiāo)功能。五、長(zhǎng)虹網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。總體來(lái)說(shuō)服務(wù)比較到位。通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答、熱線電話。但是缺乏即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。六、長(zhǎng)虹網(wǎng)站對(duì)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的支持作用得到合理發(fā)揮。雖然網(wǎng)上銷(xiāo)售目前還不是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主流，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以對(duì)于網(wǎng)下銷(xiāo)

14、售以及售后服務(wù)提供良好的支持，這需要通過(guò)網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來(lái)給予支持，如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品價(jià)格和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)查詢等等。長(zhǎng)虹公司產(chǎn)品售后服務(wù)按國(guó)家新“三包”規(guī)定執(zhí)行。全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-111-666一撥即通，24小時(shí)隨時(shí)應(yīng)答。不論您在什么時(shí)間什么地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了長(zhǎng)虹產(chǎn)品，不論節(jié)假日，不論春夏秋冬，您都會(huì)得到長(zhǎng)虹全天候服務(wù)。售后服務(wù)比較到位。七、長(zhǎng)虹網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源積累方面缺乏基本支持。 資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目

15、的。如果沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的機(jī)會(huì)，沒(méi)有資源，合作就無(wú)從談起，但一些網(wǎng)站盡管擁有優(yōu)越的資源，卻沒(méi)有得到合理利用。八、長(zhǎng)虹網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。 企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)和在線銷(xiāo)售等只能提供支持，如果過(guò)分注重外在的視覺(jué)效果，就可能適得其反?，F(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過(guò)分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁(yè)面背景，影響正常視覺(jué)等等。九

16、、長(zhǎng)虹網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒(méi)有得到起碼的體現(xiàn)。 網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達(dá)到最優(yōu)效果，可以充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能，即：用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)；對(duì)于搜索引擎則可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息，當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎檢索時(shí)，可以出現(xiàn)在理想的位置，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣；對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員則可以對(duì)網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù)、有助于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的應(yīng)用。也就是說(shuō)，網(wǎng)站優(yōu)化包括三個(gè)層面的含義：對(duì)用戶優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化體現(xiàn)的內(nèi)容在網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)方面，因此

17、可以說(shuō)是企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的綜合表現(xiàn)。十、長(zhǎng)虹網(wǎng)站訪問(wèn)量不是特別大，需有效的網(wǎng)站推廣策略。 雖然多數(shù)大型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，很多大型企業(yè)在1999年之前就已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，并且在幾年來(lái)堅(jiān)持網(wǎng)站內(nèi)容更新，但效果并不理想，從被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量指標(biāo)來(lái)看，大型企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量總體平均水平很低。調(diào)查結(jié)果表明，每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)1500人的只占6.8%；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在5001500人之間的網(wǎng)站占16.2；每天獨(dú)立用戶數(shù)量在100500人之間的網(wǎng)站占23.9%；另有9.4%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問(wèn)人數(shù)在50100人之間；每天訪問(wèn)人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計(jì)高達(dá)50.4%，其中有33.3的大型企業(yè)網(wǎng)站訪

18、問(wèn)人數(shù)小到幾乎可以忽略不計(jì)?？梢?jiàn)，訪問(wèn)量過(guò)小仍是企業(yè)網(wǎng)站的重要問(wèn)題之一?？吹狡髽I(yè)網(wǎng)站有這么多問(wèn)題，是不是就要完全否定企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值？當(dāng)然不是，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是為了解決問(wèn)題。充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，才能夠制定針對(duì)性的策略，從而讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生真正效果。另外，值得說(shuō)明的是，上述問(wèn)題雖然是通過(guò)對(duì)大型企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查所取得的結(jié)論，由于具有普遍意義，因此對(duì)于大量中小企業(yè)網(wǎng)站同樣具有參考價(jià)值。(三) 關(guān)于長(zhǎng)虹網(wǎng)站的優(yōu)化分析及針對(duì)性建議1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：頁(yè)面優(yōu)化包括頁(yè)面標(biāo)簽優(yōu)化、布局整理，其中最重要的是頁(yè)面的導(dǎo)航能力。這樣會(huì)使訪問(wèn)者更容易找到所需的東西，而且有利于搜索引擎收錄更多的頁(yè)面。長(zhǎng)虹屬于是樹(shù)形結(jié)構(gòu)，也就是

19、根目錄下分成多個(gè)類(lèi)別，目錄等。2、網(wǎng)站代碼優(yōu)化：精簡(jiǎn)代碼，減少網(wǎng)頁(yè)的體積。不但使得網(wǎng)頁(yè)可以得到更快的下載，方便訪問(wèn)者更快打開(kāi)頁(yè)面，而且還影響到搜索引擎對(duì)該頁(yè)面的收錄及直接影響網(wǎng)站排名。3、關(guān)鍵字布置：核心關(guān)鍵詞，是指可以用以描述網(wǎng)站的核心內(nèi)容、主要服務(wù)、基本特色等方面特征的詞匯，通過(guò)這些重要關(guān)鍵詞的橋梁作用，更容易實(shí)現(xiàn)與用戶之間相互溝通和聯(lián)系，如網(wǎng)站通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具向用戶傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息，用戶則通過(guò)各種方式獲取網(wǎng)站的信息。關(guān)鍵字布置非常重要。關(guān)鍵字布置的目的是在網(wǎng)頁(yè)上的重要區(qū)域中放置相對(duì)重要的內(nèi)容。4、關(guān)鍵字寫(xiě)作：在長(zhǎng)虹關(guān)鍵詞寫(xiě)作中，要合理控制關(guān)鍵詞在文章中的密度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以在網(wǎng)頁(yè)中合理

20、用加粗、改變顏色等突出關(guān)鍵詞；關(guān)鍵詞應(yīng)均勻的分散在整篇文章中，不要擠在一塊影響頁(yè)面美觀；同時(shí)，要重視網(wǎng)站整體的相關(guān)性和協(xié)調(diào)性，使優(yōu)化的關(guān)鍵詞達(dá)到理想的效果；在title設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)越簡(jiǎn)潔明了越好，盡量不超過(guò)20個(gè)漢字，且最好在每篇文章的title里出現(xiàn)關(guān)鍵詞。5、站內(nèi)鏈接優(yōu)化：（1）導(dǎo)航欄盡量少用圖片：長(zhǎng)虹網(wǎng)站為了追求美觀，導(dǎo)航欄都用了圖片下拉菜單等，但是 搜索引擎對(duì)文字的敏感性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于圖片或者其他。（2）建立網(wǎng)站地圖：一個(gè)網(wǎng)站有了地圖，同樣方便搜索引擎對(duì)你網(wǎng)站頁(yè)面的抓取，同時(shí)不要忘記把網(wǎng)站地圖的鏈接放到首頁(yè)去了。（3）網(wǎng)頁(yè)互相鏈接：就好像我在這篇文章中的“搜索引擎”就是實(shí)用了文字鏈接功能，因

21、為這樣一來(lái)，不僅能提高pr值，同時(shí)整個(gè)網(wǎng)站更像一個(gè)蜘蛛網(wǎng)，既有欄目組成的主脈，也有網(wǎng)頁(yè)之間的適當(dāng)鏈接。（4）文字鏈接：導(dǎo)航欄中的文字鏈接一定要能夠準(zhǔn)確地描述其欄目的內(nèi)容，自然而然在鏈接文字中就會(huì)有關(guān)鍵詞，但切忌堆砌關(guān)鍵詞。我們推崇的關(guān)鍵詞密度要小點(diǎn)。（四）網(wǎng)站建設(shè)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1、主題內(nèi)容要突出企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的是宣傳企業(yè)自身的產(chǎn)品和提供技術(shù)服務(wù)，每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞著企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。網(wǎng)站的主題應(yīng)當(dāng)突出對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明和對(duì)客戶的周到服務(wù)?？墒窃跒g覽某些企業(yè)網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們提供的產(chǎn)品信息不一定很全，但是像列車(chē)時(shí)刻表、游戲、新聞等鏈接的反倒很豐富，似乎要把企業(yè)

22、網(wǎng)站建成一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站、生活網(wǎng)站。這種狀況在國(guó)外企業(yè)網(wǎng)站上出現(xiàn)的不是很多，一般它們提供的鏈接都是與他們的產(chǎn)品或者使用的技術(shù)密切相關(guān)的資源，這樣的鏈接不僅不會(huì)使用戶反感而且還會(huì)給用戶查閱資料提供方便。2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要合理網(wǎng)站的主題確定以后接下來(lái)便是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的選取，所謂網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是指單個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)置、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)基色調(diào)的確定、信息類(lèi)別的劃分以及各個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)緊扣網(wǎng)站主題，與主題相關(guān)的內(nèi)容一定放在網(wǎng)頁(yè)的主要位置。力求每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的色調(diào)一致，體現(xiàn)出企業(yè)精神、企業(yè)文化，也要與其他宣傳渠道的色調(diào)保持一致。在網(wǎng)頁(yè)之間鏈接方面，通過(guò)在二、三級(jí)頁(yè)面上設(shè)置航道切換功能條以及子欄目間切換功能條，使

23、用戶無(wú)需返回即可切換。并利用設(shè)置的網(wǎng)站地圖將全網(wǎng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰列出，方便用戶瀏覽及對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)總體了解，力求使本網(wǎng)的信息形成一個(gè)有序的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，既有分割，又有密切聯(lián)系的統(tǒng)一整體。3、細(xì)節(jié)考慮要周到在網(wǎng)站總體功能確定的情況下，細(xì)節(jié)問(wèn)題往往是決定企業(yè)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，會(huì)引來(lái)眾多客戶的不滿，嚴(yán)重影響企業(yè)在客戶中的形象。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)尤其注意以下細(xì)節(jié)問(wèn)題。信息要豐富。當(dāng)打開(kāi)國(guó)外某些企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)給人的感覺(jué)是這些公司所有產(chǎn)品的資料在此應(yīng)有盡有，不僅有詳細(xì)的使用說(shuō)明，更有大量的應(yīng)用舉例、相關(guān)工具軟件、驅(qū)動(dòng)程序等。用戶開(kāi)發(fā)所需要的一切參考資料和工具可以在此一次下個(gè)夠，無(wú)

24、需在網(wǎng)上到處搜索，給用戶提供了極大的方便，它們很容易獲得用戶的信賴。內(nèi)容分類(lèi)要細(xì)致，方便檢索。網(wǎng)站除了提供站內(nèi)搜索引擎外，在內(nèi)容組織上也非常注重對(duì)產(chǎn)品的分類(lèi)，以方便用戶的檢索。比如某網(wǎng)站上產(chǎn)品信息按產(chǎn)品的功能和應(yīng)用領(lǐng)域兩種分類(lèi)方法進(jìn)行組織，這種看似不起眼的一種處理卻能給抱著不同的目的訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶提供極大的方便。4、更新要及時(shí)有很多網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期不更新，一些已經(jīng)不生產(chǎn)或者已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品仍然擺在網(wǎng)頁(yè)的顯著位置，當(dāng)決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)卻被告知不能供貨，令用戶很是惱火，極大地?fù)p壞了企業(yè)的信譽(yù)。國(guó)外很多知名企業(yè)一旦有了新產(chǎn)品（涉密產(chǎn)品除外），會(huì)及時(shí)把它在企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)上進(jìn)行發(fā)布。打開(kāi)這些企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)，上面顯

25、示的必定是最近最流行的計(jì)算機(jī)某個(gè)核心部件的廣告，正是這些內(nèi)容吸引了大量的“回頭客”，很多專業(yè)人士甚至把它們看作是跟蹤技術(shù)發(fā)展潮流的一個(gè)窗口。（五）網(wǎng)站推廣方案對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣時(shí)首先應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一：明確網(wǎng)站所針對(duì)的用戶群 這是做網(wǎng)絡(luò)推廣的最基本的前提條件，任何一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。在上線之前，就會(huì)明確自己所針對(duì)的用戶群?，F(xiàn)在大部分企業(yè)網(wǎng)站都是行業(yè)性的，都有非常明確的用戶群體，作為一個(gè)推廣人員，首先要和公司領(lǐng)導(dǎo)或產(chǎn)品人員溝通，明確網(wǎng)站所針對(duì)的用戶群，然后再才能有有目的的針對(duì)這部分用戶群體做有效的推廣。二：調(diào)查用戶在網(wǎng)上聚集的主要地方 在明確了自己網(wǎng)站所針對(duì)的用戶群以后，就需要去做調(diào)查分析，這些用戶

26、主要出現(xiàn)網(wǎng)上的一些什么地方。什么類(lèi)型的網(wǎng)站，什么類(lèi)型的論壇，或qq群等等地方。知道了這部分用戶在什么地方，你才知道該去什么地方做推廣才是最有效的。三：用各種推廣手段把用戶吸引過(guò)來(lái)在明確網(wǎng)站或產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體會(huì)聚集出現(xiàn)在網(wǎng)上的哪些地方的前提下?，F(xiàn)在只需要想的是，如何去把這些用戶從那些地方吸引過(guò)來(lái)。這個(gè)時(shí)候大家了解到的推廣知識(shí)就能用上了，seo，軟文推廣，論壇推廣，流量互換，還是花錢(qián)投放廣告。根據(jù)公司推廣預(yù)算的情況，制定相對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，一步步去實(shí)施。四：分析最適合的推廣做到極致 一個(gè)網(wǎng)站可以做的推廣方式很多，但是性價(jià)比高的少。如何做到花最少的錢(qián)，做到最好的效果？為公司節(jié)約成本？就需要不段的分析

27、網(wǎng)站數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到一個(gè)花錢(qián)最少，用戶轉(zhuǎn)化率又比較高的1-2個(gè)推廣渠道，然后把這個(gè)推廣渠道到極致。網(wǎng)站推廣方法：網(wǎng)站優(yōu)化好適合搜索引擎是基礎(chǔ)，關(guān)鍵詞配置，頁(yè)面更適合蜘蛛抓取等，也就是常規(guī)的title標(biāo)簽，keywords和description標(biāo)簽。1.交換鏈接（多個(gè)網(wǎng)站的話，交叉鏈接最好，這個(gè)對(duì)關(guān)鍵詞排名有很大影響。）2.針對(duì)某幾個(gè)主要關(guān)鍵詞寫(xiě)軟文，寫(xiě)博文，去論壇發(fā)，帶來(lái)流量，這個(gè)相當(dāng)重要，因?yàn)殛P(guān)鍵詞是需要對(duì)應(yīng)文章來(lái)支撐的。3.建立博客，最好做專業(yè)性的，這樣才會(huì)有人來(lái)光顧。如在163，sohu，新浪，和訊，百度空間，天涯等權(quán)重高的網(wǎng)站上。還有就是站長(zhǎng)網(wǎng)流量很大，可以宣傳一下。4.增加百度收錄文章數(shù)5.一定保證自己的網(wǎng)站里有能留住客戶的東西，不僅僅是網(wǎng)站上的產(chǎn)品。6.加多個(gè)與之有關(guān)的qq群，每天找固定人數(shù)溝通，絕不放過(guò)在百度知道，qq問(wèn)問(wèn)，還有淘寶社區(qū)里的與之有關(guān)的提問(wèn)。7.郵箱群發(fā)（個(gè)人感覺(jué)效果不怎么好，如果量大的話，另當(dāng)別論）8.聯(lián)系導(dǎo)航站，行業(yè)站，有條件的最好上個(gè)圖片