社交禮儀-第一講--導(dǎo)論.ppt

1、社交禮儀,主講教師：北師大珠海分校 汪立榮老師,主講老師簡介, 不動產(chǎn)學(xué)院學(xué)生工作部主任，實習(xí)就業(yè)工作指導(dǎo)老師。曾在政府部門和事業(yè)單位從事人事工作十六年，積累了豐富的工作經(jīng)驗。 科研情況：先后在中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊（中文核心期刊）、人力資源管理等期刊發(fā)表多篇論文。承擔(dān)多項校內(nèi)外科研課題。 擔(dān)任課程：人力資源管理、社交禮儀公選課、實用文體寫作、毛概、形勢與政策講座等,社交禮儀公共郵箱,用戶名： 密碼：123456789 網(wǎng)盤 我的文檔 本課程全部課件,第一講 社交禮儀導(dǎo)論,一、什么是禮儀？ 二、大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀？ 三、社交禮儀包含的內(nèi)容 四、本課的教學(xué)法與考試方法 五、題外話：如何度過大學(xué)四年

2、,插手游戲,案例討論,李江的業(yè)績總是上不去，問題到底出在哪兒？ ？,教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié), 細(xì)節(jié)展示素質(zhì), 細(xì)節(jié)決定成敗。,一、什么是禮儀？,禮儀的含義,禮者，敬人也。儀是儀式。 禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是人們在社會交往活動中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規(guī)范、準(zhǔn)則及程序。,禮儀的作用,荀子曰：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 。 對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。 對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。,體驗握手： 運動員在握手,國家領(lǐng)導(dǎo)人在握手,體驗握手環(huán)節(jié),握手的姿勢。右手掌略向前

3、下方伸直，四指并攏、上身稍向前傾、頭略低，面帶微笑，并伴有問候性語言。 每位同學(xué)至少與周圍5位同學(xué)握手。,二、大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀？,禮儀重要嗎？,案例討論 老師帶領(lǐng)一群即將畢業(yè)的大學(xué)生前往公司面試 分析：是什么原因使這些同學(xué)失去機(jī)會的？這些同學(xué)有哪些行為是不合乎禮儀的？,企業(yè)和社會的要求 大學(xué)生自身的需要,李開復(fù)給大學(xué)生的七封信（強(qiáng)烈推薦）,李開復(fù)：微軟全球副總裁，中國研究院院長，GOOGLE中國區(qū)總裁 大學(xué)生就業(yè)應(yīng)具備的能力 一、自我決策能力 二、適應(yīng)社會能力（應(yīng)變能力、打電話推銷保險、在車間工作） 三、實踐操作能力 (執(zhí)行能力-解決問題的能力，把信送給加西亞) 四、表達(dá)能力：包括口

4、頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力。 五、社交能力（換位思考，將心比心） 六、組織管理能力（學(xué)生干部優(yōu)先）,學(xué)習(xí)社交禮儀是大學(xué)生自身的需要,北師大珠海分校學(xué)生因瑣事與室友爭執(zhí)砍其5刀，大學(xué)生制造血案 北京一所名牌大學(xué)的新聞傳播系貧困大學(xué)生因瑣事將同學(xué)刺成重傷獲刑4年,記者了解到，大學(xué)生因瑣事與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)以致扎傷對方的案件并不在少數(shù)，去年海淀法院就受理了40余起類似的案件。幾天前，大學(xué)生徐某因用刀子將同學(xué)胸部扎成重傷，在海淀法院出庭受審，引發(fā)案件的原因同樣是因作息時間不同的瑣事。,校園十大不文明現(xiàn)象調(diào)查,1、交通秩序混亂 2、女生穿著過于暴露 3、公共場所情侶過份親密 4 占座不到 5、圖書館、教室手機(jī)

5、鈴聲不斷 6 、偷窺,偷聽，偷拍 7、浪費能源 8、亂扔雜物、垃圾 9、在課桌等公共設(shè)施上亂寫亂畫、亂涂亂刻 10、食堂餐后餐盤不送回收處,我校學(xué)生仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為和現(xiàn)象：,低腰褲的尷尬,三、大學(xué)生社交禮儀的內(nèi)容,第一講 禮儀導(dǎo)論 第二講 家庭禮儀 第三講 個人形象禮儀 一、 儀表禮儀 二、 服飾禮儀 三、 言談禮儀 四、 儀態(tài)禮儀 第四講 日常交往禮儀 一、介紹禮儀 二、握手禮儀 三、名片禮儀 四、電話禮儀 第五講 求職面試禮儀 一、 求職應(yīng)聘準(zhǔn)備工作 二、 個人形象設(shè)計 三、 面試過程中的禮儀,第六講 校園生活禮儀 一、 課堂禮儀 二、 圖書館禮儀三、 宿舍禮儀 四、

6、食堂就餐禮儀 五、 其他活動禮儀 第七講 職場禮儀 一、 辦公室禮儀 二、 接待禮儀 三、 會議禮儀 四、 公關(guān)禮儀 五、 營銷禮儀 第八講 社會交際禮儀 一、 宴請禮儀（中餐、西餐） 二、 晚會與舞會禮儀 三、 休閑禮儀,應(yīng)用性強(qiáng)：必須從 “以教師為中心”轉(zhuǎn)變到 “以學(xué)生為中心” 教學(xué)方法：一共上9次課，本課程的實踐性很強(qiáng)，采用體驗式的教學(xué)方法 ：包括精講教學(xué)、討論教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)等形式。,四、本課的教學(xué)法與考試方法,本課的考核方法,課程考核由平時考核40%和期末考試60兩部分組成：其中，課堂表現(xiàn)20%，考勤、作業(yè)20%。 要求： 全勤，以后抽點，曠課1次總分扣3分，曠課3次取消考試

7、資格； 上課積極參與互動，認(rèn)真完成作業(yè)。,期末考試：提交一篇論文,寫一篇論文，題目可自擬或參考老師的題目，內(nèi)容要求2000字以上，要求按格式排版。 提交： 時間：2012年1月10日(第18周)前提交，過期視為自動放棄考試，成績?yōu)?。,參考資料,1、相關(guān)教材 （1）劉維婭 社交禮儀教程 華中師范大學(xué)出版社 （2）金正昆 禮儀金說金正昆教你學(xué)禮儀 2、相關(guān)網(wǎng)站 ,五、題外話：如何度過大學(xué)四年,珠海分校的辦學(xué)成果,北京師范大學(xué)珠海分校著眼當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會需求，致力于培養(yǎng)具有寬厚人文、科學(xué)素養(yǎng)和學(xué)科專業(yè)知識的應(yīng)用型專門人才。 現(xiàn)有在校生超過22000人。 建校以來，已培養(yǎng)畢業(yè)生兩萬多人，分布在去過

8、各個行業(yè)，受到企業(yè)和社會各屆的認(rèn)可。,用人單位對我校畢業(yè)生的反映,綜合素質(zhì)高，適應(yīng)能力強(qiáng)，上手快， 勤奮，能吃苦耐勞 專業(yè)知識扎實 善于總結(jié)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 希望接收下一屆畢業(yè)生,學(xué)校目前情況,如今已成為在珠三角初具影響、得到企業(yè)、社會、政府高度認(rèn)可的學(xué)校。,學(xué)校報考火爆 今年我校原計劃招生6000人，追加計劃后實際錄取6630人 在全國各地受到學(xué)生及家長的追捧。第一志愿錄取考生的比例為99.14%，在廣東、河北、河南、吉林、四川等生源大省的第一志愿錄取率均達(dá)到100%。,學(xué)校報考火爆,在各招生省市： 文科錄取平均分高出投檔線的分差為34.6分，理科平均分高出投檔線的分差為35.14分 廣東省錄取

9、分?jǐn)?shù)： 文科530（高出2B線41分），平均分536.34分，高于2A線 （536分）理科497（高出2B線37分），平均分505分，高出2A線（504分） 我校有很多兄弟姐妹一起就來讀。,往屆畢業(yè)生就業(yè)情況介紹,畢業(yè)生中，既有考入北京大學(xué)、中國科學(xué)院研究生院、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、美國加州大學(xué)、日本早稻田大學(xué)、英國愛丁堡大學(xué)、香港大學(xué)等國內(nèi)外著名高校繼續(xù)深造的研究生，也有進(jìn)入萬科地產(chǎn)、奧園地產(chǎn)、世聯(lián)地產(chǎn)、華發(fā)股份、中海集團(tuán)等著名上市公司以及相關(guān)部門和單位工作的優(yōu)秀員工，還有許多實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生代表。,如何過好大學(xué)生活,火爆的求職場面,我校招聘會現(xiàn)場,你愿意成為他們中的一個嗎？,通往

10、成功的捷徑 復(fù)制成功,成功學(xué)的核心原理是復(fù)制成功。,復(fù)制成功，是快速成功的重要方式。成功最快的方法，就是復(fù)制已經(jīng)證明有效的方法。 自己摸索，并不一定能成功，為什么？因為不一定能夠碰到必需的成功因素。你可能摸索了幾十年，因為某些經(jīng)驗、條件的局限而始終不能完成。復(fù)制他人的成功，遠(yuǎn)勝過自己摸索。,成績優(yōu)異，曾連續(xù)三年獲得“特別獎學(xué)金”。 歷任學(xué)院學(xué)生會主席、團(tuán)委副書記、房地產(chǎn)研究會會長、院刊執(zhí)行主編等職。2007年獲校優(yōu)秀畢業(yè)生，并考入中國科學(xué)院研究生院。 2010年，考取世界一流名校倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院，并獲博士全額獎學(xué)金，全球只有22名學(xué)子獲此獎勵。,武文杰，我院2007屆畢業(yè)生。,李明仙， 200

11、7屆優(yōu)秀畢業(yè)生,大學(xué)期間曾擔(dān)任校團(tuán)委、學(xué)生會、院團(tuán)委主要干部，是學(xué)院第一任學(xué)生黨支部書記 在校期間，多次在和記黃埔、華發(fā)股份等多家大型房產(chǎn)公司參加實習(xí)，得到了實習(xí)企業(yè)高度評價 工作后表現(xiàn)出色得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和認(rèn)同，連續(xù)三年榮獲公司“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號。 目前是遼寧中珠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理助理,2007屆優(yōu)秀畢業(yè)生高曉劍,學(xué)校家教部部長，學(xué)院學(xué)生會副主席，不動產(chǎn)時代廣告部部長 學(xué)校校園文明調(diào)研中心總主任 全國房地產(chǎn)開發(fā)商龍頭萬科實習(xí) 世聯(lián)實習(xí)全國房地產(chǎn)代理TOP10 世聯(lián)工作：首位免試用轉(zhuǎn)正的應(yīng)屆畢業(yè)生 ，首位晉級策劃師的應(yīng)屆畢業(yè)生 ，首位獲得公司特殊津貼的應(yīng)屆畢業(yè)生,陳志 06

12、級房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生,目前北京大學(xué)國際法學(xué)院法律博士（碩博連讀）。,王濤： 不動產(chǎn)學(xué)院2007屆畢業(yè)生,華美化妝品有限公司 總經(jīng)理 2009年5月16日參加淘寶網(wǎng)首屆網(wǎng)商會，并以珠三角創(chuàng)業(yè)先進(jìn)代表身份在會議上發(fā)言 恒域地產(chǎn)公司 總經(jīng)理,學(xué)院學(xué)生會主席、學(xué)院辯論隊隊長、最佳辯手、學(xué)院足球隊隊長，在“銷售之星大賽”中榮獲最佳口才獎；多次榮獲學(xué)校“優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號。 多次在世聯(lián)、萬科、和記黃埔等多家房產(chǎn)公司實習(xí)，得到了實習(xí)企業(yè)高度評價 目前是珠海中原地產(chǎn)客戶經(jīng)理，是萬科珠賓項目銷售冠軍。,賈若 2011屆畢業(yè)生,早動手、早準(zhǔn)備, 提高核心競爭力！,長期積累是基礎(chǔ),事實上,上大學(xué)以后做的每

13、件事,都可以看成是在為畢業(yè)找工作而進(jìn)行投資。接受采訪的幾位畢業(yè)生都認(rèn)為,能在就業(yè)壓力下率先突出重圍, 最根本的還是得益于長期的規(guī)劃和積累。,畢業(yè)生求職 案例,相對豐富的學(xué)生工作和實習(xí)經(jīng)歷,是通向成功的重要環(huán)節(jié)。 2007年11月,張嬌到一家著名網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)實習(xí)?！艾F(xiàn)在來看,實習(xí)的收獲首先是認(rèn)識了很多人,通過和他們交流看清自己的發(fā)展軌跡,知道自己想要做什么?！?與張嬌相比,某大學(xué)法學(xué)院本科生王曉林就沒有這么幸運了。今年她已經(jīng)參加了5場校內(nèi)外的招聘會,可她發(fā)現(xiàn)對口單位并不多,而且由于自己沒有什么實習(xí)經(jīng)歷,很多招聘官直接回絕了她。 “現(xiàn)在我正準(zhǔn)備考研?！蓖鯐粤终f。,“實習(xí)對一個大學(xué)生來說就像一個成人

14、禮一樣?！?智聯(lián)招聘內(nèi)容部總編陳寧強(qiáng)調(diào)了實習(xí)的重要性。 “校園的環(huán)境跟工作的環(huán)境差別是比較大的,怎么樣能獲得在社會上與人交往、生存的基本能力?通過實習(xí)應(yīng)該能夠得到初步鍛煉?！?陳寧強(qiáng)調(diào)： “在學(xué)習(xí)之外,學(xué)生們最好節(jié)省出時間參加興趣小組、社團(tuán)活動,提升綜合實力。長期的有針對性的積累,可以幫助學(xué)生們在就業(yè)方面游刃有余?！?大學(xué)職業(yè)規(guī)劃之必要性 大一：不知道自己不知道 大二：知道自己不知道 大三：不知道自己知道 大四：知道自己知道,世界500強(qiáng)企業(yè)高管為中國大學(xué)畢業(yè)生開出的病癥,自信心不足謹(jǐn)小慎微 沒有個性反映速度慢 不善于溝通表達(dá)工作被動 缺乏合作精神不健康的職業(yè)態(tài)度 缺乏實踐經(jīng)驗過分追求成功的心態(tài) 沒有良好組織行為能力 抗挫折能力弱,李開復(fù)：給大學(xué)生的七封信（強(qiáng)力推薦）,大學(xué)是人一生中最為關(guān)鍵的階段。 從入學(xué)的第一天起，你就應(yīng)當(dāng)對大學(xué)四年有一個正確的認(rèn)識和規(guī)劃。為了在學(xué)習(xí)中享受到最大的快樂，為了在畢業(yè)時找到自己最喜愛的工作，每一個剛進(jìn)入大學(xué)校園的人都應(yīng)當(dāng)掌握七項學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)自修之道、基礎(chǔ)知識、實踐貫通、興趣培養(yǎng)、積極主動、掌控時間、為人處事。,社會喜歡的人才,一 為人正直 1.人的品格決定人生的成敗 不斤斤計較、愿意吃虧、吃苦、不偷懶、 不取巧等好品質(zhì) 2.勿以惡小而為之 逃學(xué) 上課遲到 沒病裝病 等 .待人真誠，真誠是贏得信任的唯一辦法,二.工作主動 積極主動承