目標(biāo)管理講義(PPT 33頁(yè))(1).ppt

1、目標(biāo)管理講座，請(qǐng)大家記?。河心繕?biāo)才能工作，有工作才有目標(biāo)，海爾的OEC實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了目標(biāo)管理OEC的三個(gè)體系是什么？ 提綱、1. MBO概要、2. MBO的程序、3 .目標(biāo)的設(shè)定和分解、4. MBO的實(shí)施、5 .布什總統(tǒng)在HP之路上“根據(jù)目標(biāo)管理”的原則HP的成功惠普的創(chuàng)始人戴維帕卡說(shuō)：“除了彼得德魯克的書(shū)，還有什么書(shū)值得一讀呢？ “微軟總裁比爾蓋茨說(shuō)，“1981年，我第一個(gè)綜合通用電氣的核心思想來(lái)自德魯克。 ”，通用電子首席執(zhí)行官杰克韋爾奇，MBO 3360管理員，目標(biāo)管理。 1954年由美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克(Peter Drucker )管理的實(shí)踐，“目標(biāo)管理和自我管理”，在西方國(guó)家的企業(yè)

2、已經(jīng)使用了40多年。 這是管理者和被評(píng)定者共同制定可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)，定期檢查其達(dá)成狀況的方法。 MBO的出處，德魯克認(rèn)為，有工作才有目標(biāo)，相反，有目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。 所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)”，如果某個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作一定會(huì)被忽略。 因此，管理者必須通過(guò)目標(biāo)來(lái)管理下級(jí)。 組織高層管理者確定組織目標(biāo)后，必須將其有效分解，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T(mén)和各人的目標(biāo)。 管理者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。 MBO的理論基礎(chǔ)，美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯麥格雷戈的y理論：一般人性不厭惡工作，只要給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，人們就喜歡工作，希望發(fā)揮其才能。 很多人對(duì)工作負(fù)責(zé)，想要發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)

3、尋求能力的限制和懲罰并不是為了組織目標(biāo)努力的唯一方法激勵(lì)在必要的各個(gè)層次上工作想象力和創(chuàng)造力是人類(lèi)廣泛擁有的。 MBO的理論基礎(chǔ)是什么？MBO是什么？目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)，為組織和個(gè)人提供最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。 目標(biāo)管理也稱(chēng)為“成果管理”。 是在企業(yè)個(gè)人員工的積極參與下，自上而下確定工作目標(biāo)，在工作中實(shí)行“自我控制”，從下而上保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法。 使組織的上層和下層協(xié)商，根據(jù)組織的使命決定一定期間內(nèi)組織的總目標(biāo)，從而決定上下層的責(zé)任和分目標(biāo)，并將這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的各單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的基準(zhǔn)的流程或過(guò)程。 目標(biāo)達(dá)成情況成為各部門(mén)或者個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)

4、。 MBO不是用目標(biāo)來(lái)控制下位，而是用它來(lái)激勵(lì)下位。 MBO的特點(diǎn)是參與重視人的要素目標(biāo)管理的民主、自我控制的管理制度，也是將個(gè)人需求與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度。 在這個(gè)制度中，上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依存、支持，下級(jí)承諾目標(biāo)和授權(quán)后是自覺(jué)、自主、自治。 建立目標(biāo)鏈和目標(biāo)體系的目標(biāo)管理，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)立的過(guò)程，逐步分解整個(gè)組織的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲉挝?、各員工的目標(biāo)。 從組織目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)，再到部門(mén)目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。 在目標(biāo)分解過(guò)程中，權(quán)力、責(zé)任、利三者已經(jīng)明確且相互對(duì)稱(chēng)。 這些目標(biāo)方向一致，環(huán)境相連，相互合作，形成了協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。 每個(gè)人只是達(dá)到了自己的目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)是有達(dá)

5、成的希望的。 重視成果的目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，結(jié)束目標(biāo)達(dá)成狀況的評(píng)價(jià)。工作成果是評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的依據(jù)，是評(píng)價(jià)管理工作業(yè)績(jī)的唯一標(biāo)志。 對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體過(guò)程、路徑和方法，上級(jí)沒(méi)有多少干預(yù)。 因此，目標(biāo)管理制度中，監(jiān)督的成分少，但控制目標(biāo)達(dá)成的能力強(qiáng)。 MBO的特征、目標(biāo)和分類(lèi)、目標(biāo)的定義，從簡(jiǎn)單的意義上說(shuō)，是組織希望在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到的成果。 從總體理解來(lái)看，目標(biāo)是組織在一定期間內(nèi)通過(guò)努力達(dá)成的理想狀態(tài)或期待成果，這個(gè)理想狀態(tài)和期待成果是個(gè)人、集團(tuán)或整個(gè)組織努力的結(jié)果，包括目的、任務(wù)、具體目標(biāo)項(xiàng)目和指標(biāo)的時(shí)限。 組織的目的是任何組織的最基本的目標(biāo)。 目標(biāo)特征：層次

6、性、多樣性、時(shí)間性、適應(yīng)性、可評(píng)價(jià)性。 目標(biāo)的作用：為組織管理工作指明方向的激勵(lì)作用凝聚作用。 目標(biāo)類(lèi)型：按目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，分為總目標(biāo)、中間目標(biāo)和特定目標(biāo)。 按目標(biāo)的時(shí)間分類(lèi)，分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)。 海爾神化了MBO的運(yùn)用、OEC管理法、目標(biāo)管理法的運(yùn)用。 張瑞敏創(chuàng)立了OEC管理法。 其核心是目標(biāo)管理。 海爾是走向世界的最好發(fā)展資本。 OEC管理法(Overall Every Control and Clear )是海爾根據(jù)目標(biāo)管理獨(dú)創(chuàng)的生產(chǎn)管理模式，也可以表現(xiàn)為日清日高。 惠普的“目標(biāo)管理法”首先設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)的內(nèi)容兼顧結(jié)果和過(guò)程。 這是基于單位職責(zé)和公司整體目標(biāo)，由主管經(jīng)理和

7、當(dāng)事人一起討論確定的。 其次，當(dāng)事人必須自己制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，其中最重要的內(nèi)容是設(shè)立和修訂階段性目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)的戰(zhàn)略和方法。 第三，定期進(jìn)行“審查進(jìn)度總結(jié)”，與主管經(jīng)理、當(dāng)事人和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，分析現(xiàn)狀預(yù)測(cè)和目標(biāo)差距，彌補(bǔ)差距，找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。 最后，在目標(biāo)任務(wù)結(jié)束時(shí)，進(jìn)行整體性能評(píng)估，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)就超出了探討原因的預(yù)期，或者達(dá)到了最初難以達(dá)到的目標(biāo)，則分析成功的原因，與團(tuán)隊(duì)共享經(jīng)驗(yàn)。 成功案例共享是惠普多年來(lái)實(shí)施的一種非常有效的管理方法。的。 提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱，提綱， 5. MBO有效性的評(píng)估，1 .目標(biāo)

8、必須是具體的2 .目標(biāo)必須是可測(cè)量的3 .目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的4 .目標(biāo)與其他目標(biāo)相關(guān)行動(dòng)導(dǎo)向、可測(cè)量、受時(shí)間和資源的制約、目標(biāo)設(shè)定的步驟、目標(biāo)設(shè)定、好的目標(biāo)設(shè)定需要上述7個(gè)步驟。 但是，在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，許多中間層管理器通常僅重視步驟1、2，而忽略步驟3及其它步驟，并且設(shè)置目標(biāo)失敗。目標(biāo)分解，根據(jù)公司的目標(biāo)將目標(biāo)分解為部門(mén)，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略決定制定相應(yīng)的合作目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，所有部門(mén)都要有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)價(jià)指標(biāo)的所有目標(biāo)，指標(biāo)的總結(jié)要達(dá)到公司的總目標(biāo)。 部門(mén)全面建立責(zé)任制度和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解，也要向各部門(mén)明確，公司提出總目標(biāo)、目標(biāo)分解、目標(biāo)分解，進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)，按照整分原則進(jìn)

9、行以下要求1、目標(biāo)分解。也就是說(shuō)，將總體目標(biāo)分解為不同水平、不同部門(mén)的目標(biāo)，各個(gè)目標(biāo)的整合體現(xiàn)了總體目標(biāo)，保證了總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、分目標(biāo)應(yīng)與整體目標(biāo)的方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、在分解目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意各目標(biāo)必要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力與合作條件、技術(shù)保障等。 4、各目標(biāo)之間要在內(nèi)容和時(shí)間上取得協(xié)調(diào)、平衡，同步發(fā)展，不影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5 .各目標(biāo)的表達(dá)也應(yīng)簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)潔、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。目標(biāo)分解方法、1、主管向部下說(shuō)明團(tuán)體和自己的工作目標(biāo)、2、部下草擬自己的工作目標(biāo)、4、確定工作目標(biāo)協(xié)議、5、明確目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、3、主管與部下一起討論工作

10、目標(biāo)、目標(biāo)體系樹(shù)、總目標(biāo)、1. MBO概要、2. MBO的程序、4. MBO的3. MBO的設(shè)置和分解、5. MBO的有效性評(píng)價(jià)、目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的有效管理管理控制過(guò)程采用新的方法，修正標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題；(1)加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，保持進(jìn)度的均衡性；(2)加強(qiáng)信息反饋，提高控制的有效性加強(qiáng)咨詢(xún)指導(dǎo)，發(fā)揮部下積極性；(4)加強(qiáng)原始記錄，提高管理資料的完整性；(4)國(guó)外目標(biāo)管理人員總結(jié)的“控制十大秘訣”控制要有很高的前景。 并且，很多預(yù)測(cè)和估計(jì)控制必須反映行為的性質(zhì)和基本要求控制，迅速感知差異的發(fā)生。 有效的預(yù)防和回避控制需要把握關(guān)鍵控制，適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)前提下控制需要適度的靈活控制，經(jīng)濟(jì)的原則控制，

11、表現(xiàn)組織的性能控制方法和技術(shù)，控制容易理解需要糾正的行動(dòng)，目標(biāo)糾正，目標(biāo)糾正申請(qǐng)(解釋糾正目標(biāo)的內(nèi)容和原因)， 在部門(mén)例行會(huì)議上組織討論，經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)，高級(jí)主管簽署意見(jiàn)，除非目標(biāo)管理卡和修改關(guān)聯(lián)的工作無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，否則可以進(jìn)行修改。 原因包括：遇到由于外界形勢(shì)發(fā)生變化而改變目標(biāo)的企業(yè)內(nèi)部因素而改變目標(biāo)的突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙。 年度目標(biāo)修正時(shí)間：半年，提綱，、1. MBO概要，2. MBO的程序，5 .通過(guò)MBO有效性的評(píng)價(jià)、4. MBO的實(shí)施評(píng)價(jià)活動(dòng)，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行中的成績(jī)和不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程。 目標(biāo)評(píng)定需要注意以下幾點(diǎn)： 1、首先是自我評(píng)定2、上級(jí)評(píng)定為全面、公正3、目標(biāo)評(píng)定與人事管理相結(jié)合4、及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證，通過(guò)制