銀行同城交換票據(jù)集中提入業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案模版

1、附件檔案xx銀杏專注于城市和機(jī)票更換業(yè)務(wù)費(fèi)翔計(jì)劃第一，為了有效應(yīng)對票據(jù)交換業(yè)務(wù)的突發(fā)事件，及時控制和最小化突發(fā)事件的影響，支付我們銀行清算風(fēng)險，確保我們銀行和客戶資金安全，根據(jù)xx銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，xx銀行重大緊急信息報(bào)送工作辦法，人民銀行相關(guān)規(guī)定制定牙齒應(yīng)急計(jì)劃。第二，本應(yīng)急計(jì)劃適用于xx銀杏總行票據(jù)處理中心處理城市交換票據(jù)集中進(jìn)貨業(yè)務(wù)。第三，費(fèi)翔事態(tài)具體包括：(a)我們銀行無法及時收到xx銀杏電子結(jié)算中心(以下簡稱結(jié)算中心)發(fā)送的同性交換電子數(shù)據(jù)，未能正確處理票據(jù)集中入賬。(2)運(yùn)營部千日河南省辦公室區(qū)域路線中斷，不能處理票據(jù)集中業(yè)務(wù)。(3)票據(jù)中央處理系統(tǒng)(bias系統(tǒng))牙齒癱瘓，不

2、能正常處理票據(jù)集中導(dǎo)入業(yè)務(wù)。4.本應(yīng)急計(jì)劃僅用于我們銀行發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理，結(jié)算中心將發(fā)生影響我們銀杏，甚至所有商業(yè)銀行同性票據(jù)交換業(yè)務(wù)的突發(fā)事件，按照結(jié)算中心的要求進(jìn)行處理。5.本店設(shè)立票據(jù)集中投入業(yè)務(wù)應(yīng)急指導(dǎo)組(以下指導(dǎo)組)，全面負(fù)責(zé)票據(jù)集中入業(yè)務(wù)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮決策等。(以下地圖組)、運(yùn)營部、信息技術(shù)部、會計(jì)結(jié)算部、人力資源部、紀(jì)監(jiān)察部、辦公室部門主管等運(yùn)營工作的實(shí)務(wù)行負(fù)責(zé)人組長擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)層下設(shè)置辦公室，日常事務(wù)處設(shè)置在運(yùn)營部，協(xié)調(diào)緊急事件處理。六、相關(guān)部門的責(zé)任(a)負(fù)責(zé)運(yùn)營部、緊急情況下結(jié)算中心、與信息技術(shù)部協(xié)調(diào)溝通的組織工作人員的情況，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)處理；幫助信息技術(shù)部每

3、年完成bias系統(tǒng)突發(fā)費(fèi)翔訓(xùn)練工作。在負(fù)責(zé)急救的過程中，根據(jù)需要向交付支付結(jié)算處和結(jié)算中心提交書面報(bào)告。(2)信息技術(shù)部負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常，線路暢通，每晚負(fù)責(zé)結(jié)算中心和數(shù)據(jù)移動硬盤接收，出現(xiàn)在異常通知運(yùn)營部，及時解決。負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的技術(shù)故障評估，故障綜合信息的收集和整理，向費(fèi)翔領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，bias系統(tǒng)中的故障調(diào)查和設(shè)備維修，部署等。他每年負(fù)責(zé)bias系統(tǒng)費(fèi)翔培訓(xùn)節(jié)目的開發(fā)和培訓(xùn)實(shí)施工作。(三)負(fù)責(zé)會計(jì)結(jié)算部，緊急情況下與印度人xx分公司的電話通訊報(bào)告。協(xié)助運(yùn)營部負(fù)責(zé)恢復(fù)業(yè)務(wù)處理。(4)負(fù)責(zé)人力資源部、緊急情況下各部門之間的人員配置和分支人員配置、業(yè)務(wù)聯(lián)合處理。(五)在緊

4、急情況下負(fù)責(zé)必要的車輛、食宿等保障的辦公室和機(jī)關(guān)部。協(xié)助保持秩序，安全和其他支持工作做好。與電力、通信、公安、消防等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)建立費(fèi)翔曹征機(jī)制和費(fèi)翔聯(lián)系機(jī)制。7.為了確保交換票據(jù)電子數(shù)據(jù)，從結(jié)算中心及時準(zhǔn)確地傳輸?shù)轿覀兊你y杏服務(wù)器。信息技術(shù)部門對數(shù)據(jù)圖像傳輸過程和批檢查系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時有效監(jiān)控，一旦出現(xiàn)問題，就進(jìn)行提前發(fā)現(xiàn)、提前通知、提前解決。8.信息技術(shù)部門要保證與結(jié)算中心數(shù)據(jù)傳輸線的平穩(wěn)，每天晚上印度結(jié)算中心要用我們銀行票據(jù)綜合處理系統(tǒng)服務(wù)器主機(jī)實(shí)時監(jiān)控交換票據(jù)的圖像和數(shù)據(jù)情況。9.完成服務(wù)器主機(jī)的接收后，信息技術(shù)部門將自動導(dǎo)入收到的數(shù)據(jù)，自動啟動批處理檢查流程，確認(rèn)在工作日上午7:3

5、0之前完成了批處理檢查任務(wù)。10.在數(shù)據(jù)傳輸失敗或數(shù)據(jù)傳輸不完整的情況下，如果大規(guī)模檢查過程沒有開始或系統(tǒng)出現(xiàn)異常等技術(shù)問題，信息技術(shù)應(yīng)立即根據(jù)情況聯(lián)系相關(guān)部門解決，并立即通知操作部采取緊急措施。11.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)在一小時內(nèi)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人和運(yùn)營部負(fù)責(zé)人。任何單位和個人對突發(fā)事件隱瞞、推遲報(bào)紙、說謊、對別人隱瞞、推遲報(bào)紙、說謊的渡邊杏。12.我們銀行不能及時收到結(jié)算中心發(fā)送的同性交換電子數(shù)據(jù)。根據(jù)具體情況，我會如下處理。(a)如果第二天凌晨2點(diǎn)以前發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸失敗，信息技術(shù)值班人員應(yīng)及時聯(lián)系結(jié)算中心，確認(rèn)對方數(shù)據(jù)傳輸正常。(2)第二天凌晨2點(diǎn)以后，信息技術(shù)部值班人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸失敗，

6、聯(lián)系結(jié)算中心，確認(rèn)不能在上午6點(diǎn)以前完成數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r，應(yīng)立即向信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人報(bào)告，通知運(yùn)營部負(fù)責(zé)人，讓運(yùn)營部派人到總公司信息技術(shù)部處理數(shù)據(jù)導(dǎo)入。(3)運(yùn)營部沒有在上午7:30開始批量檢查發(fā)現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)上有完整的數(shù)據(jù)，運(yùn)營部將手動進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。(威廉莎士比亞，美國電視電視劇，運(yùn)營部，運(yùn)營部，運(yùn)營部)(四)運(yùn)營部在上午7:30不啟動發(fā)現(xiàn)批量檢查，網(wǎng)絡(luò)上沒有完整的數(shù)據(jù)，應(yīng)立即向運(yùn)營部負(fù)責(zé)人報(bào)告，聯(lián)系信息技術(shù)部值班人員，找出原因。(威廉莎士比亞，northern exposure(美國電視電視劇)，運(yùn)營部，運(yùn)營部，運(yùn)營部)另一方面，運(yùn)營部應(yīng)立即聯(lián)系結(jié)算中心，敦促將數(shù)據(jù)硬盤及實(shí)物表優(yōu)先發(fā)送到我們銀行

7、票據(jù)處理中心。13.營業(yè)運(yùn)營部河南省辦公區(qū)域路線中斷、票據(jù)處理中心不能在河南省辦公區(qū)域處理當(dāng)天將業(yè)務(wù)引入票據(jù)集中時，運(yùn)營部負(fù)責(zé)人應(yīng)立即作出領(lǐng)導(dǎo)組長報(bào)告，采取以下應(yīng)急措施：(a)信息技術(shù)部門應(yīng)在半天內(nèi)恢復(fù)無縫線路。(b)如果9點(diǎn)以前線路暢通，則處理如下：1.運(yùn)營部本店辦公區(qū)域人員在報(bào)告系統(tǒng)中發(fā)布了公告，通知oulet推遲公布余額不足公告。2.聯(lián)系印度結(jié)算中心，票務(wù)送貨公司，將當(dāng)天的票務(wù)送貨時間推遲到中午1點(diǎn)。3、為實(shí)際票據(jù)審核抽后教練職員。4、票據(jù)處理中心集中處理傳入的借項(xiàng)票據(jù)。提取的貸項(xiàng)票據(jù)下午處理。5.預(yù)計(jì)到當(dāng)天12點(diǎn)30分為止，票據(jù)集中募集業(yè)務(wù)不能按時完成，當(dāng)天上午11點(diǎn)之前，運(yùn)營部與結(jié)算

8、中心溝通，會計(jì)部向印度支付結(jié)算處報(bào)告，結(jié)算中心要求各銀行發(fā)送xx銀行當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)退錢及退錢延期(即雙張退錢)公告。(c)在9點(diǎn)以前，如果線路仍然不順暢，則按以下方式處理：1.當(dāng)天上午11點(diǎn)之前，運(yùn)營部與結(jié)算中心溝通，會計(jì)部向印度支付結(jié)算處報(bào)告，結(jié)算中心要求各銀行當(dāng)天向xx銀行發(fā)送退出網(wǎng)絡(luò)及推遲退錢(即雙張退錢)的公告。2.線路順暢后，票據(jù)處理中心處理第一張取款票據(jù)，然后處理第二張票據(jù)。3.提取票據(jù)的退款必須在當(dāng)天晚上提交兌換。14.bias系統(tǒng)癱瘓，當(dāng)天無法及時修復(fù)，bias系統(tǒng)無法集中將電子數(shù)據(jù)引入同一個城市交換，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。運(yùn)營部負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織下列應(yīng)急措施。(a)聯(lián)系票外賣

9、服務(wù)企業(yè)，盡快將物理票據(jù)送到票據(jù)處理中心。(2)報(bào)告系統(tǒng)發(fā)布公告，通知網(wǎng)點(diǎn)推遲公布余額不足公告。(3)建設(shè)結(jié)構(gòu)選拔2人，事后監(jiān)督組選拔10人協(xié)助應(yīng)急工作處理。(4)將人員分為記賬組、審查表組、驗(yàn)票組、退錢組、清算組。1、簿記集團(tuán)負(fù)責(zé)支票摘要，負(fù)責(zé)審核的簿記處理。2.審查組由事后監(jiān)督院負(fù)擔(dān)，負(fù)責(zé)支票審查處理。3、檢查組負(fù)責(zé)支票檢查和印刷處理。4.退款組負(fù)責(zé)票據(jù)的清點(diǎn)檢查工作，支票退錢和磁碼打印工作。5、清算組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)確認(rèn)、清算工作。(5)當(dāng)天還不能按時完成票據(jù)集中進(jìn)貨業(yè)務(wù)，當(dāng)天上午11點(diǎn)前運(yùn)營部與結(jié)算中心溝通，會計(jì)部向印度支付處報(bào)告。結(jié)算中心要求各銀行發(fā)出xx銀行當(dāng)天退出網(wǎng)絡(luò)及推遲退錢(即雙張退錢)的公告。15.應(yīng)急處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)辦