新天戰(zhàn)略和文化研討(ppt 42頁).ppt

1、,新天國際葡萄酒業(yè)有限公司 營(yíng)銷及管理體系咨詢 第四期之 （戰(zhàn)略方向和企業(yè)文化建設(shè)研討),新華信管理咨詢公司,第2頁,會(huì)議議程,1.研討會(huì)目標(biāo) 2.概念與原理 3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰 4.下一步工作,第3頁,會(huì)議議程,1.研討會(huì)目標(biāo) 2.概念與原理 3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰 4.下一步工作,第4頁,與新天酒業(yè)管理層確認(rèn)新天酒業(yè)的 愿景 價(jià)值觀 使命 市場(chǎng)識(shí)別 戰(zhàn)略目標(biāo) 透過提出質(zhì)詢，協(xié)助新天酒業(yè)進(jìn)一步明晰以上各項(xiàng) 與新天酒業(yè)管理層確認(rèn)與其戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系的主要流程,研討會(huì)目標(biāo),第5頁,研討會(huì)目標(biāo)戰(zhàn)略明晰圖,第6頁,主要流程/方案,市場(chǎng)識(shí)別,愿景,價(jià)值觀,使命 以軟件和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，以其管理和經(jīng)

2、營(yíng)方法為主要核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，成為最具實(shí)力的軟件和服務(wù)企業(yè),為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，一流的服務(wù).,與員工共享公司取得的成功.為其創(chuàng)造穩(wěn)定及舒適的工作環(huán)境，感謝員工為公司的發(fā)展所作出的努力,戰(zhàn)略目標(biāo),培養(yǎng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，給予員工極大的自主權(quán).,獲取足夠的利潤(rùn)，提供所需資源支撐企業(yè)不斷的成長(zhǎng).,服務(wù)于以客戶和市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的應(yīng)用領(lǐng)域.,企業(yè)的發(fā)展在于不斷創(chuàng)新和充滿生氣。我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人和企業(yè)共同成長(zhǎng),.應(yīng)服務(wù)于我們的國。我們創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富及對(duì)社會(huì)的義務(wù)，使我們引以為榮,研討會(huì)目標(biāo)新天酒業(yè)戰(zhàn)略明晰圖現(xiàn)況,第7頁, 市場(chǎng)識(shí)別,愿景,價(jià)值觀,使命,戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,新天酒業(yè)的經(jīng)

3、營(yíng)宗旨 1. 企業(yè)定位 2. 經(jīng)營(yíng)定位 3. 市場(chǎng)定位 4. 服務(wù)領(lǐng)域 5. 經(jīng)營(yíng)理念,新天酒業(yè)的企業(yè)文化 1. 建立明確的經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)：成為某行業(yè)或業(yè)務(wù)最好的或領(lǐng)先者 2. 建立良好的工作環(huán)境：開放管理、職業(yè)管理、正直為人、突出團(tuán)隊(duì)，和諧輕松、共同成長(zhǎng) 3. 建立富于創(chuàng)新精神的企業(yè) 4.建立富于學(xué)習(xí)精神的企業(yè),研討會(huì)目標(biāo)新天酒業(yè)戰(zhàn)略明晰圖現(xiàn)況（續(xù)）,第8頁,會(huì)議議程,1.研討會(huì)目標(biāo) 2.概念與原理 3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰 4.下一步工作,第9頁,愿景: 我們渴望成為什么樣的企業(yè)?,概念與原理,第10頁,是否確定了采取何種性質(zhì)的舉措（例如，改變，成為，創(chuàng)造）？ 是否確定了服務(wù)對(duì)象？ 是否確定

4、了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？ 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？,概念與原理制定愿景的要點(diǎn),第11頁,概念與原理愿景舉例,公司愿景 戴姆勒克萊斯勒成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值 福特成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 ST成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得成功的合作伙伴,第12頁,市場(chǎng)識(shí)別,愿景 成為最具實(shí)力的軟件和服務(wù)企業(yè),價(jià)值觀,使命,主要流程/方案,戰(zhàn)略目標(biāo),新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖,第13頁,價(jià)值觀： 我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？,概念與原理,第14頁,概念與原理價(jià)值觀涉及的方面,文化 人員 道德

5、 質(zhì)量 服務(wù), 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？, 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？, 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？, 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？, 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？,第15頁,概念與原理企業(yè)價(jià)值觀舉例,公司價(jià)值觀 摩托羅拉對(duì)質(zhì)量的沉醉，不妥協(xié)的道德準(zhǔn)則和對(duì)人的尊重 迪斯尼質(zhì)量，想象力和顧客服務(wù) 通用電氣無界限的行為，速度和伸展性 麥當(dāng)勞質(zhì)量，服務(wù)，整潔，價(jià)值和樂趣 ST正直，尊重，追求卓越的熱情，服務(wù)精神，全球一體化和個(gè)人的成長(zhǎng),第16頁,市場(chǎng)識(shí)別,愿景,價(jià)值觀 質(zhì)量意識(shí)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 創(chuàng)新精神、員工成長(zhǎng)、社會(huì)責(zé)任,使命,主要流程/方案,戰(zhàn)略目標(biāo),新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖,第17頁,使命 :

6、我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？,概念與原理,第18頁,概念與原理什么是使命？,對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述 市場(chǎng)的需求: 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 我們的價(jià)值: 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì): 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來的因素,第19頁,概念與原理使命舉例,第20頁,市場(chǎng)識(shí)別,愿景,價(jià)值觀,使命 以軟件和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，以其管理和經(jīng)營(yíng)方法為主要核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),主要流程/方案,戰(zhàn)略目標(biāo),新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖,第21頁,市場(chǎng)識(shí)別： 我們?cè)鯓影炎约汉透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開？,概念與原理,第22頁,概念

7、與原理什么是市場(chǎng)識(shí)別,市場(chǎng)識(shí)別取決于以下四項(xiàng)因素： 標(biāo)識(shí): 我們希望以什么樣的形象被市場(chǎng)認(rèn)知？ 公司: 公司在市場(chǎng)中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？,市場(chǎng)識(shí)別要： 向客戶提供足夠重要的價(jià)值 能夠被客戶認(rèn)知 建立可維持的優(yōu)勢(shì),第23頁,概念與原理市場(chǎng)識(shí)別舉例,公司 市場(chǎng)識(shí)別 施樂客戶服務(wù)和產(chǎn)品支持（99%的滿意率) 摩托羅拉高質(zhì)量的生產(chǎn)和技術(shù)優(yōu)越性 蘋果電腦人機(jī)友好的硬件設(shè)備及設(shè)計(jì)特性 麥當(dāng)勞生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)的速度 星巴克根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡 微軟技術(shù)領(lǐng)先，界面友好的軟件,第24頁,概念與原理市場(chǎng)識(shí)別提示,便利

8、品牌知名度 企業(yè)信譽(yù) 低成本 客戶反應(yīng)度 可靠性,客戶群 服務(wù)特征 創(chuàng)造力 分銷渠道 服務(wù)范圍,第25頁,市場(chǎng)識(shí)別,愿景,價(jià)值觀,使命,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，高素質(zhì)的人才，高品味的文化,主要流程/方案,戰(zhàn)略目標(biāo),新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖,第26頁,戰(zhàn)略目標(biāo): 我們希望得到什么樣的具體結(jié)果？,概念與原理,第27頁,概念與原理戰(zhàn)略目標(biāo)舉例,成為新口味和新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者 提高生產(chǎn)效率，同時(shí)維持產(chǎn)品的高質(zhì)量 強(qiáng)化在美國及海外的分銷渠道 改善公司的財(cái)政狀況 為提高員工和我們工作的社區(qū)的生活質(zhì)量作出貢獻(xiàn),一個(gè)優(yōu)質(zhì)冰淇淋生產(chǎn)廠家：,第28頁,一家大型紡織品生產(chǎn)廠家： 強(qiáng)化并拓展產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)運(yùn)能力 最大限度提高客

9、戶滿意度 強(qiáng)調(diào)采購，分銷和制造的全球化 縮短業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)通往市場(chǎng)的時(shí)間,一家通信技術(shù)廠商： 發(fā)展反應(yīng)迅捷的服務(wù)能力 及時(shí)發(fā)運(yùn)高質(zhì)量，創(chuàng)新的產(chǎn)品 擴(kuò)展全球意識(shí)和承諾,概念與原理戰(zhàn)略目標(biāo)舉例（續(xù)）,第29頁,市場(chǎng)識(shí)別,愿景,價(jià)值觀,使命,主要流程/方案,開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價(jià)值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營(yíng)方式,加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)，和保留,建立內(nèi)部電子商務(wù)，并提供產(chǎn)品和服務(wù),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,戰(zhàn)略目標(biāo),新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖,第30頁,會(huì)議議程,1.研討會(huì)目標(biāo) 2.概念與原理 3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰 4.下一步工作,第31頁,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖,市場(chǎng)識(shí)別,使命 以優(yōu)質(zhì)軟件和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，以

10、管理和經(jīng)營(yíng)方法為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為國內(nèi)外的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及個(gè)人，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，功能強(qiáng)大的軟件、 全面的服務(wù)、高素質(zhì)的人才，高品味的文化,開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價(jià)值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營(yíng)方式,加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)，和保留,建立內(nèi)部電子商務(wù)，并提供產(chǎn)品和服務(wù),轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,戰(zhàn)略目標(biāo),提升新天酒業(yè)在國內(nèi)外的品牌形象,建立員工對(duì)社會(huì)的責(zé)任心,價(jià)值觀 質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新精神、員工成長(zhǎng)、社會(huì)責(zé)任,優(yōu)化組織架構(gòu),提升員工對(duì)質(zhì)量及服務(wù)的重視及要求,愿景 成為國內(nèi)最具實(shí)力的軟件和服務(wù)企業(yè),第32頁,開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價(jià)值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營(yíng)方式,戰(zhàn)略目標(biāo),

11、主要流程,市場(chǎng)策劃,項(xiàng)目管理,融資,研發(fā)管理,知識(shí)管理,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第33頁,加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)，和保留,戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,招聘,培訓(xùn),薪酬福利管理,績(jī)效管理,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第34頁,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,銷售,研發(fā)管理,軟件開發(fā),項(xiàng)目管理,市場(chǎng)策劃,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第35頁,建立內(nèi)部電子商務(wù)，并提供產(chǎn)品和服務(wù),戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,知識(shí)管理,研發(fā)管理,文檔管理,市場(chǎng)策劃,銷售,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第36頁,優(yōu)化組織架構(gòu),戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,文檔管理,內(nèi)審,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第37頁,提升新天酒業(yè)在國內(nèi)外的

12、品牌形象,戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,公共關(guān)系管理,市場(chǎng)策劃,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第38頁,建立員工對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，提升員工對(duì)質(zhì)量及服務(wù)的重視及要求,戰(zhàn)略目標(biāo),主要流程,培訓(xùn),績(jī)效管理,質(zhì)量管理,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）,第39頁,戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間表舉例,戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間表,2000年2001年,2002年,2003年2005年,成為國際化集團(tuán)公司,加強(qiáng)上層管理階層職責(zé)的功能性 精簡(jiǎn)和重組管理機(jī)構(gòu)和部門 .,成立股份有限公司 完成組織機(jī)構(gòu)向事業(yè)部過渡 .,檢討整個(gè)企業(yè)架構(gòu)，主要加強(qiáng)上海以外辦事處的組織管理 重組和優(yōu)化海外常駐機(jī)構(gòu)，包括在國外成立子公司及工廠，向國際化集團(tuán)過渡 .,第40頁,新天酒業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間表,戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間表,2005年,開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價(jià)值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營(yíng)方式 加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和保留 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展 建立內(nèi)部電子商務(wù)，