物業(yè)管理公司保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程模版

1、保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。2 適用范圍適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓(xùn)工作。3 職責(zé)3.l管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.2 保潔主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。3.3 保潔班長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。4 作業(yè)規(guī)程4.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。4.1.2 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：a) 符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；b) 有具體的實(shí)施時間

2、；c) 有明確的培訓(xùn)范圍；d) 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；e) 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。4.2 新入職員工的培訓(xùn)4.2.1 新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗具體培訓(xùn)程序：a) 入職第一天由保潔班長負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；b) 第二天由保潔主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；c) 第三、四天由保潔主管、班長進(jìn)行基本清潔知識的培訓(xùn)；d) 第五天起由保潔主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個崗位 23 天；e) 實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束后由保潔主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試

3、，考試不合格者應(yīng)予辭退，保潔主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評估，并將考試成績、工作評估上報(bào)人力資源部存檔。4.3 清潔知識技能的培訓(xùn)4.3.1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 家居保潔的注意事項(xiàng)；b) 大堂、會所大廳保潔方法；c) 室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。4.3.2 室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 主干路段的清潔頻率；b) 噴水池、人工湖的清潔方法；c) 管井、管道的清潔；d) 外委服務(wù)的質(zhì)量要求。4.3.3 清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 清潔劑的顏色、氣味；b) 清潔劑的性能；c) 清潔劑的使用方法；d) 清潔劑的注意事項(xiàng)。4.3.4 地毯清洗方法培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 干洗操

4、作；b) 干泡清潔操作；c) 抽洗操作。4.3.5 常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；b) 擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；c) 拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；d) 吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；e) 現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。4.3.6 地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)；b) 地面清潔的頻率。4.3.7 消殺服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 滅蟲的頻率；b) 消殺區(qū)域；c) 消殺滅蟲頻率；d) 藥物的使用與保管。4.3.8 其他保潔知識的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 保潔工作順序；b) 保潔工作技巧；c) 保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。4.3.9 清潔知識的培訓(xùn)由保潔主管、

5、班長負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次，每次 2 小時。4.4 安全培訓(xùn)4.4.1 安全培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；b) 安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。4.4.2 安全培訓(xùn)由保潔主管負(fù)責(zé)，必要時邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。4.4.3 安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于 2 小時。4.5 物業(yè)管理知識的培訓(xùn)4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理 iso9002 質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。4.5.2 物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于 2 小時。4.5.3 培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。4.6 其他方面的培訓(xùn)4.6.l凡

6、公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。4.6.2 外出參觀學(xué)習(xí)。4.6.3 計(jì)劃外培訓(xùn)。4.7 培訓(xùn)考核方式4.7.1 筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識，如物業(yè)管理知識， 崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成績占培訓(xùn)成績的 30。4.7.2 實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)際操作考核、評分，其考試成績?nèi)苏寂嘤?xùn)成績的 70。4.7.3 實(shí)際操作考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭退。4.8 培訓(xùn)記錄4.8.1 每次培訓(xùn)及考核完畢后，保潔主管應(yīng)填寫培訓(xùn)