消法、產(chǎn)品質量法.ppt

1、第四章 消費者權益保護法律制度,消費問題：消費者權益受到經(jīng)營者損害而發(fā)生的問題。 多寶魚、福壽螺、“紅心”雞蛋、陽澄湖大閘蟹檢出致癌物、轉基因污染亨氏米粉，以及肯德基“蘇丹紅事件”、乳制品,本章解決的主要問題： 1、消費者權益保護法產(chǎn)生理論依據(jù)及目的？ 2、消費者有哪些權利？重點 3、經(jīng)營者應履行哪些義務？重點 4、產(chǎn)生爭議如何解決，法律責任如何確定？ 重點,第一節(jié) 消費者權益保護法概述,一、理論依據(jù)：哲學、經(jīng)濟學、法學 二、目的 三、消費者重點 四、消費者權益保護法 五、基本原則,一、理論依據(jù) 哲學視角：生存權，在人的所有欲望中，生存的欲望具有優(yōu)先地位，不僅是指人的生命不受非法剝奪的權利，而

2、且包括生命得以延續(xù)的權利。 經(jīng)濟學視角：信息偏在，“賣的永遠比買的精”，商品的復雜性和風險性；產(chǎn)銷過程和流通機構的復雜化。 法學視角：民商法的局限性。,二、立法目的,第1條：“為保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。”,三、消費者的概念,第2條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。 第3條 經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法。 第54條農民購買、使用直接用于農業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。,法律特征 -消費者的消費活動屬于生活消費（如何判斷？） -消費者消費的客體包括商品（？）和服務（？） -消

3、費者的消費活動表現(xiàn)為購買、使用商品和接受服務 非直接消費者？ （例3） 不完全限于直接的交易人，也包括最終的消費者或使用者 。 -消費者僅指自然人，不包括國家機關、企事業(yè)單位和其他社會組織。單位？ 實踐中消費者主體資格的判斷 ？ （例4）,例1：漿啤酒里的蝸牛,咖啡店,啤酒廠,售出,D太太,F太太,NO,例2：,1998年春，淮陰市某服務公司銷售劣質農藥，使淮陰、徐州兩地上千名農民受害，損失慘重。泗陽縣來安鄉(xiāng)兩個村子的260畝麥田使用該農藥后，收效輕微。經(jīng)有關專家鑒定，如不及時采取措施，可能使麥子減產(chǎn)20一30。經(jīng)江蘇省農業(yè)鑒定所抽樣鑒定，這批農藥的含藥量僅為0.61、0.1，而該品種農藥的標

4、準含藥量應為20。,例4：王海訴華聯(lián)商廈賠償案,1998年9月，王海在華聯(lián)商廈購電話臺燈40個，電話部分無入網(wǎng)證，燈具部分有四項不符合國家強制性標準，故要求華聯(lián)商廈向其賠禮道歉，并雙倍返還購燈價款，共40480元。 華聯(lián)商廈提出：王海購買電話臺燈10分鐘后即手持檢測報告及發(fā)票來索賠，其行為不是為了生活消費的需要。故只同意退貨還款。 一審法院判決退貨還款，王海不服上訴。 二審法院認為：王海是在得知有關部門對電話臺燈的檢測結果后，即其明知該產(chǎn)品不符合國家強制性標準、禁止生產(chǎn)和稍售的情況下而購買，隨后要求雙倍賠償，故王海之行為不適用消費者權益保護法。故判決返還燈款20240元，40個電話臺燈移交工商

5、行政管理機關處理。 問題： 1、知假買假者是否屬于消費者權益保護法所規(guī)定的消費者。 2、知假買假能否適用消費者權益保護法第49條的規(guī)定。,四、消費者權益保護立法,國內立法：立法例（專門立法；其他立法中的法律規(guī)范），以制定法為主 國際立法：1985年4月9日， 聯(lián)大39/248號決議一致通過了保護消費者準則；1973年歐洲理事會消費者保護憲章 我國立法：1993年消費者權益保護 法,五、基本原則,（一）國家保護原則 立法；監(jiān)督、查處；解決糾紛； 設立專門機構 （二）全社會保護原則,第二節(jié) 消費者的權利與經(jīng)營者的義務,一、消費者的權利 1962年3月15日肯尼迪總統(tǒng)“關于保護消費者利益特別國情咨文

6、”提出，“人人都是消費者”以及the right to be safety ，the right to be informed， the right to be choose，the right to be heard；1969年尼克松總統(tǒng)補充：the right to redress,消費者權利,一、安全權重點 二、知情權重點 三、自主選擇權 四、公平交易權重點 五、依法求償權重點 六、依法結社權 七、維護尊嚴權重點 八、受教育權 九、監(jiān)督批評權重點,一.安全權,消費者在購買、使用商品和接受服務時所享有的人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 安全權包括人身安全權和財產(chǎn)安全權。1）人身安全權包括健康

7、安全和生命安全，是消費者最為關心的問題。2）財產(chǎn)安全權是在購買、使用或接受服務的過程中，除了消費購買、使用的商品或接受的服務外的（合同責任），其他相關財產(chǎn)的安全。,商品缺陷侵害消費者的安全權,北京國際 氣霧劑有限公司,北京市海淀區(qū)春海餐廳,石油氣氣罐,賈某19歲,卡式爐,山東龍口市 廚房配套設備用具廠,燒傷面積8%，住院50天，醫(yī)藥費3萬元,服務缺陷侵害消費者的安全權,上海 楊浦區(qū)少兒營地,上海市公交長途客運公司,園內下車，被咬身亡,職工,上海野生動物園,司機,租用13輛客車,游覽,侵犯安全權的具體表現(xiàn) （1）食品：添加有毒有害物質、出售過期變質食品 （2）藥品：制造銷售假藥劣藥 （3）日常日

8、用品及機電產(chǎn)品缺乏安全保障 （4）化妝品有毒有害 （5）營業(yè)場所不安全 （6）服務方式不安全：（司機被虎咬死案）,李萍、龔念訴五月花公司人身傷害賠償糾紛案,1999年李萍、龔念夫婦二人帶著8歲的兒子龔碩皓，與朋友到被告五月花公司經(jīng)營的五月花餐廳就餐，座位旁是 “福特“包房。約6時30分左右，“福特”包房內發(fā)生爆炸，造成隔壁的龔碩皓死亡、李萍殘疾的后果。經(jīng)查，爆炸原因是服務員開啟顧客攜帶的偽裝成 “五糧液酒”盒蓋的爆炸物，而該物是當時在“福特”包房內就餐的一名醫(yī)生收受的禮物，已經(jīng)在家中放置了一段時間。 被上訴人五月花公司給上訴人李萍、龔念補償30萬元 。,二.知情權,也可稱為知悉真情權，是消費者

9、享有的知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。 1） 消費者有權要求經(jīng)營者按法律規(guī)定用文字等方式標明產(chǎn)品或服務的有關情況。 2 ）有權詢問經(jīng)營者，經(jīng)營者應予答復。 3） 有權要求提供的信息具有真實性。 炸薯條案 國外說明書,炸薯條案 美國9家超級連鎖快餐巨頭，2005年27日被加州總檢察長比爾洛克耶告上了法庭，要求他們在油炸薯片和薯條的外包裝上說明該食品可能會含有丙烯酰胺 一種可致癌的化學物質。這9家食品商和生產(chǎn)商分別是：麥當勞、肯德基、漢堡王、溫迪、百事集團下屬的菲多利食品休閑公司、保潔公司(以上二者因為生產(chǎn)樂事、品客薯片等暢銷食品而“榜上有名”)、鱈魚角薯片公司、百勝餐飲集團、

10、Kettle食品公司。薯條中有丙烯酰胺，這是在高溫下產(chǎn)生的一種化學副產(chǎn)品，可能致癌。這樣的信息，消費者理所當然應當知曉，生產(chǎn)商和銷售商也有責任有義務昭告消費者，就像香煙盒上標注的警告一樣。,陳理峰訴深圳電信公司知情權案,深圳消費者陳理峰以電信公司提供不了本地話費的通話清單，侵犯了自己的知情權為由，將深圳電信公司告上了法庭。深圳電信公司辯稱，依據(jù)電信條例規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者應提供的是國內長途通信、國際通信及移動通信和信息服務的通信及話費清單以及本地電話的相關計算標準和計費依據(jù)等，并非全部通話清單，因此，原告要求提供全部通話清單沒有法律依據(jù)。 法院認為，電信條例效力低于消法，深圳電信公司應10日內

11、向原告陳理峰提供所需的全部通話清單。,國外有趣的說明書,1、Sears吹風機：“睡眠時請勿使用?！?2、某飯店提供的浴帽外盒寫著：“適用于一顆頭?！?3、MarksSpencer面包布?。骸氨井a(chǎn)品加熱后會變熱?！?4、Boots兒童咳嗽藥（24歲兒童專用）：“服用后請勿開車或操作機械。” 5、某亞洲國家制造圣誕節(jié)燈泡：“限室內或室外使用?！?6、Sainsburys罐裝花生：“警告內含花生?！?7、某兒童穿的玩具超人服：“警告此服裝無法讓你飛起來?！?侵犯知情權的具體表現(xiàn) 1、經(jīng)營者不主動告知： 2、對商品或服務作夸大的宣傳 ： 眼保姆、北京新興醫(yī)院夸大宣傳 3、故意隱瞞商品或服務的副作用、危

12、險性： 陳曉蘭醫(yī)療機械打假9年：“光量子氧透射液體治療儀” 4、應當披露的信息不披露： 電腦的輻射、轉基因食品 5、告知虛假情況： 衣服成分含量標高 6、不提供相關單據(jù)：消費帳單,三.自主選擇權,1） 自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者。 2）有權自主選擇商品的品種或服務方式。 3）有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一種服務。 4） 有權進行比較、鑒別、挑選。,侵犯消費者選擇權的表現(xiàn) 1、捆綁式銷售 打印機的墨盒？ 2、飯店禁止自帶酒水？ 討論：飯店、影院禁止自帶食品是否侵犯消費者選擇權？ 3、限制外地產(chǎn)品進入本地 4、強買強賣 郵局強行規(guī)定顧客購買包裝箱？ 5、最低消費 飯店

13、、酒樓設定最低消費額。？,“謝絕自帶酒水飲料”和“開瓶費”是一個多年來爭論不休的話題。 北京湘水之珠酒樓收取消費者100元開瓶費被消費者告上法庭，海淀區(qū)法院判決酒樓返還100元，認為侵犯原告的公平交易權，屬不當?shù)美１桓嬉呀?jīng)上訴。 四川省首例開瓶費案，原告勝訴。被告收取320元服務費無法律依據(jù)和合同依據(jù),侵害了原告的知情權、自主選擇權和公平交易權,判決重慶孔亮火鍋春江花月店返還原告酒水服務費320元、紙筷費25元,賠償交通費255元,駁回原告的其他訴訟請求。 溫州市23家酒店謝絕顧客自帶酒水就餐，被媒體炒得沸沸揚揚。 山西省飯店協(xié)會、省烹飪協(xié)會聯(lián)合發(fā)出致省消費者協(xié)會的公開信，聲援餐飲企業(yè)“謝絕

14、自帶酒水”;而中國消費者協(xié)會則表示消費者有權自帶酒水，拒付“開瓶費”。 貴州省消費者權益保護條例自2007年2月1日起正式施行，明確規(guī)定餐飲、娛樂業(yè)的經(jīng)營者“不得拒絕消費者自帶酒水、飲料，不得收取開瓶費等不合理費用”，否則將處以1萬元以下罰款。,四.公平交易權,第10條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 1、交易條件的公平 （1）質量有保障 （2）價格合理 （3）計量正確 （4）其他公平交易條件 2、交易行為的自愿,侵犯消費者公平交易權的具體表現(xiàn) 1、標價不實： 暴利 2、虛假降價、虛假

15、打折： 跳樓價、虧本甩賣 3、計量不準：集貿市場的計量器具不準 4、計量單位不合理 停車計費 大部分城市現(xiàn)在以“小時”為計費單位 寧波現(xiàn)改為以“半小時”計費單位 5、交易條件不合理 格式合同中的霸王條款,五.受償權,消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，依法享有獲得賠償?shù)臋嗬?這種權利包括人身損害賠償請求權和財產(chǎn)損害賠償請求權。 畸形的求償權：美國天價褲子案,六.結社權 七.獲得知識權 獲得消費知識的權利。 獲得消費者權益保護方面知識的權利。,8.受尊重權 人格尊嚴受到尊重的權利 民族風俗習慣受到尊重的權利 9.監(jiān)督權 檢舉、控告 國家機關及其工作人員違法失職行為，有權提出批

16、評、建議。,錢緣訴上海屈臣氏日用品有限公司侵害名譽權案,1998年7月8日，上海女大學生錢緣在離開屈臣氏四川北路店時，門口警報器突然鳴叫，該店一女保安員上前阻攔錢緣離店，并引導錢緣穿行三處防盜門，但警報器仍鳴響，錢緣遂被保安人員帶入該店辦公室內，被強迫脫衣檢查，一無所獲 。錢緣遂向法院起訴，要求被告賠禮道歉并賠償精神損失等費用50萬元。一審合議庭判決上海屈臣氏賠償25萬元，震動了全國。上海屈臣氏日用品有限公司對一審判決不服，提出上訴。最后二審判決認定，上海屈臣氏侵犯錢緣名譽權成立，但改判賠償1萬元。,二、經(jīng)營者的義務,（一）按照法定和約定履行義務（二）聽取意見，接受監(jiān)督（三）保障財產(chǎn)、人身安全

17、 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。,（四）提供真實信息 經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記， 租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。,消費者權益保護法第21條,經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務

18、單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。,（五）出具相應的憑證和單據(jù) 憑證、單據(jù)的作用： （1）證明存在交易合同； （2）明了交易價格； （3）證明交易價格； （4）納稅； （5）聯(lián)系； （6）上戶、再交易。,（六）品質擔保義務 目的：要求經(jīng)營者保證其提供的商品或服務的適用性。 經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在理疵的除外。 經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。,（七）不得從事不公平不合理的交

19、易 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。（八）不得侵犯消費者的人格權 經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗， 不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品， 不得侵犯消費者的人身自由。,?？谌视殉?第三節(jié) 消費者權益爭議及其解決,一、消費爭議的解決途徑重點 二、最終承擔損害賠償責任的主體的確定重點 三、法律責任,一、消費爭議的解決途徑,1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、請求消費者協(xié)會調解； 3、向有關行政部門申訴； 4、提請仲裁機構仲裁； 5、向人民

20、法院提起訴訟。,二、侵害消費者合法權益 責任主體的確定,（一）生產(chǎn)者和銷售者（服務提供者）的責任 1.一般性權益的損害：向銷售者求償2.因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的：銷售者與生產(chǎn)者負連帶責任。可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。,（二） 其他責任主體,1. 原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。 2. 使用他人營業(yè)執(zhí)照的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 3. 展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或

21、者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者，柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。 4. 虛假廣告：可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應當承擔賂償責任。,下列情形中，消費者可以要求哪些人承擔責任： （1）王某從經(jīng)銷商A公司處購買了一部由B公司生產(chǎn)的手提電腦出現(xiàn)質量問題； （2）周某在購買C公司出售的冰箱后出現(xiàn)質量問題，周某欲向C公司主張權利時發(fā)現(xiàn)，C公司已經(jīng)分立成兩個公司D公司和E公司； （3）趙某從某商場購買了一部手機，

22、出現(xiàn)質量問題，趙某欲與該商場交涉時，發(fā)現(xiàn)該商場已經(jīng)與另一商場合并組建成一個新的企業(yè)； （4）農民盧某從自然人A處購買了直接用于農業(yè)生產(chǎn)的農藥，后來發(fā)現(xiàn)是假藥，導致其遭受蟲害損失2萬元，盧某向A主張權利時發(fā)現(xiàn)，A是從B處受讓的店鋪，在工商局登記的執(zhí)照上仍為B的個人信息；,（5）孫某在由某某商會舉辦的電子展銷會期間購買了環(huán)保電池，后來發(fā)現(xiàn)是假的，但是此時電子展銷會已經(jīng)結束，孫某購買環(huán)保電池的銷售商已經(jīng)不知去向； （6）徐某從某商場的柜臺處購買減肥藥，出現(xiàn)質量問題，徐某欲找銷售人員解決的時候，發(fā)現(xiàn)該柜臺已經(jīng)換人，詢問他人后得知該柜臺原有租戶已經(jīng)期滿終止租賃，不知去向。 （7）單某看了電視上的購物廣告

23、后向廣告里的經(jīng)銷商匯款購買了無煙鍋，后來發(fā)現(xiàn)是假的，無煙鍋并不能達到無煙的效果，反而導致其生病。單某找到廣告的經(jīng)營者要求賠償，廣告經(jīng)營者表示其只是為廣告委托方發(fā)布廣告，對廣告的真實性并不承擔任何責任，這在雙方的委托合同已經(jīng)明確載明。單某遂要求廣告經(jīng)營者提供經(jīng)銷商的真實名稱和地址，廣告經(jīng)營者以該信息屬于雙方約定的商業(yè)秘密為由拒不提供。,三、法律責任,（一）民事責任： 1、三包義務 2、懲罰性賠償制度第49條 3、精神損害賠償?shù)?3條 （二）行政責任 （三）刑事責任,三包規(guī)定,消法23條：經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或

24、者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。 消法45條：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。 部分商品修理更換退貨責任規(guī)定,第九條產(chǎn)品自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 第十條產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為

25、消費者調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 第十一條在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。,第十三條在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的

26、時間。,懲罰性損害賠償問題,NO.49 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)臄?shù)額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。 欺詐行為是指經(jīng)營者故意采取欺騙的手段，造成消費者認識上的錯誤的行為。 認定欺詐行為，應當注意把握以下2個方面的要素：（1）經(jīng)營者對重要事實做虛假陳述。 （2）經(jīng)營者必須具有主觀故意 。,最高人民法院關于貫徹執(zhí)行民法通則若干問題的意見（修改稿）第67條，一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。,人身損害賠償?shù)姆秶?造成人身傷害：醫(yī)療費+治理期間的護理

27、費+因誤工減少的收入等費用； 造成殘疾：上述費用+ 殘疾者生活自助具費+生活補助費+殘疾賠償金+由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等； 造成死亡：喪葬費+死亡賠償金+由死者生前撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。,精神損害賠償問題 2001年最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋 致人精神損害未造成嚴重后果：不支持 造成嚴重后果：精神撫慰金，其方式： -致人殘疾的：殘疾賠償金 -致人死亡的：死亡賠償金 -其他損害情形的精神撫慰金,第五章 產(chǎn)品質量法律制度,第一節(jié) 產(chǎn)品質量法概述 第二節(jié) 產(chǎn)品質量監(jiān)督管理制度重點 第三節(jié) 產(chǎn)品質量責任和義務重點 第四節(jié) 經(jīng)營者的產(chǎn)品質量責任重點,問題: 1

28、、產(chǎn)品質量法立法目的是什么？ 2、產(chǎn)品質量法的法律體系？ 3、產(chǎn)品質量監(jiān)督與管理制度有哪些？ 4、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責任和義務有哪些？違反相關義務法律責任 5、銷售者產(chǎn)品質量責任和義務有哪些？法律責任？ 6、產(chǎn)品質量責任與產(chǎn)品責任有何區(qū)別？產(chǎn)品責任歸責原則？,第一節(jié) 概述,一、產(chǎn)品（重點） 第2條，產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設工程不適用本法規(guī)定；但是，建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。 第73條，軍工產(chǎn)品質量監(jiān)督管理辦法，由國務院、中央軍事委員會另行制定。因核設施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責任，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。,問題：

29、芝麻油、電力、寧波體育館、菜場泥螺、 還未投放市場的研制產(chǎn)品、藥品、教材、槍支？ 加工制作（人工產(chǎn)品，而不包括天然產(chǎn)品；物質產(chǎn)品，而不包括精神產(chǎn)品；商品，而不包括非商品） 法律明文排除的（不動產(chǎn)：建設工程不適用本法規(guī)定，但是，建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備；軍工產(chǎn)品；核設施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責任） 爭議產(chǎn)品（初級農產(chǎn)品；血液、人體器官；書、計算機軟件等智力產(chǎn)品等）,國際立法： 關于產(chǎn)品責任法律適用的公約：產(chǎn)品包括天然產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品，無論是未加工還是加工的，無論是動產(chǎn)還是不動產(chǎn) 關于人身傷亡的產(chǎn)品責任的歐洲公約： 產(chǎn)品范圍縮小，不動產(chǎn)被排除在外 歐共體產(chǎn)品責任指令：產(chǎn)品范圍再次縮小

30、，天然的未被加工的原始農業(yè)產(chǎn)品和獵物被排除出去，但允許成員國可以有一定的靈活性。,二、產(chǎn)品質量法,定義：調整產(chǎn)品質量監(jiān)督管理機構和生產(chǎn)者、銷售者之間，生產(chǎn)者、銷售者和用戶、消費者之間，因產(chǎn)品質量監(jiān)督管理和侵權行為而發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。 調整對象： 1）產(chǎn)品質量管理監(jiān)督關系 行政管理機關生產(chǎn)者和銷售者 社會公眾 生產(chǎn)者和銷售者 2）產(chǎn)品責任關系 消費者 生產(chǎn)者、銷售者,立法目的：為了加強對產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質量水平，明確產(chǎn)品質量責任，保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序。 （第1條） 產(chǎn)品質量的立法 基本法： 產(chǎn)品質量法93頒布、2000年修改 特別法： 1、中華人民共和

31、國農產(chǎn)品質量安全法 :2006.11.1 (中華人民共和國食品安全法（草案） 2007.國務院常務會議討論并原則通過) 2、中華人民共和國藥品管理法：2002.9.15 3、進出口商品檢驗法:1989;2002修改 4、計量法 5、標準化法,第二節(jié) 產(chǎn)品質量監(jiān)督管理法律制度,一、產(chǎn)品質量監(jiān)督管理主管部門 1 各級人民政府統(tǒng)一規(guī)劃。 2 國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門統(tǒng)一管理。 3國務院有關部門在各自的職責范圍內負責產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理工作。 4 縣級以上地方產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域以內的產(chǎn)品質量監(jiān)督工作?？h級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產(chǎn)品質量監(jiān)督工作。,統(tǒng)一管理與分級、

32、分部門管理相結合 分部門： （1）國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門：國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 產(chǎn)品質量司、食品監(jiān)管司、 計量司、衛(wèi)生檢疫監(jiān)管司 動植物檢疫監(jiān)管司 檢驗監(jiān)管司、進出口食品安全局 特種設備安全監(jiān)察局 產(chǎn)品質量監(jiān)督司等 （2）國務院有關部門 有關藥品監(jiān)管由國務院藥檢局執(zhí)行、 此外工商、環(huán)衛(wèi)等 （3）縣級以上產(chǎn)品質量監(jiān)督部門 青島市質量技術監(jiān)督局：產(chǎn)品質量、食品安全監(jiān)督 青島市藥品質量安全監(jiān)督局 （4）縣級以上地方人民政府有關部門,二、產(chǎn)品質量監(jiān)督管理制度,（一）工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度（生產(chǎn)準入） （二）產(chǎn)品質量標準化制度（生產(chǎn)中） （三）企業(yè)質量體系認證制度（生產(chǎn)中） （四）產(chǎn)品質量認證制

33、度（生產(chǎn)中） （五）產(chǎn)品質量合格檢驗制度（投入流通之前后） （六）產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度（國家對整個環(huán)節(jié)）,QS加12位阿拉伯數(shù)字組成,（一）工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度,意義、哪些產(chǎn)品、時間？,1、意義：產(chǎn)品準入制度 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例2005年9月1日施行 2、實行許可產(chǎn)品 若干重要類別工業(yè)產(chǎn)品；（第2條 ） 生產(chǎn)許可證工業(yè)產(chǎn)品目錄 3、標志及認證程序 程序：QS認證網(wǎng)（）,工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例第2條： 下列重要工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)實行生產(chǎn)許可證制度： （一）乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關系人體健康的加工食品； （二）電熱毯、壓力鍋、燃氣熱水器等可能危及人身、財產(chǎn)安全的

34、產(chǎn)品； （三）稅控收款機、防偽驗鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設備、無線廣播電視發(fā)射設備等關系金融安全和通信質量安全的產(chǎn)品； （四）安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動安全的產(chǎn)品； （五）電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結構、危險化學品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品； （六）法律、行政法規(guī)要求依照本條例的規(guī)定實行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品。,申請,企業(yè)實地核查,審定和發(fā)證,產(chǎn)品抽樣與檢驗,（二）產(chǎn)品質量標準化制度,標準化法、標準化法實施條例 產(chǎn)品質量專業(yè)化、管理科學化依據(jù) 產(chǎn)品標準的類型： 1、國家標準（GB和GB/T ） 2、行業(yè)標準 3、地方標準（省級政府制定） 4、企業(yè)

35、標準 國家標準、行業(yè)標準分為推薦性標準和強制性標準,（三）企業(yè)質量體系認證制度（第14條第1款）,企業(yè),審核、評定,認證申請,認證機構,認證證書,1、認證主體 2、認證目的和意義：加強管理、質量信譽和質量擔保 3、認證對象：企業(yè)質量體系（包括質量保證體系和質量管理體系） 4、認證原則：自愿原則； 5、認證依據(jù)：國際通用的質量管理標準；,ISO9000,ISO14000 SA8000？,產(chǎn)品質量法第14條第1款,國家根據(jù)國際通用的質量管理標準，推行企業(yè)質量體系認證制度。 企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門認可的或者國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門授權的部門認可的認證機構申請企業(yè)質量體系認證。經(jīng)認

36、證合格的，由認證機構頒發(fā)企業(yè)質量體系認證證書。,中國進出口商品檢驗局檢驗標志,中國電工產(chǎn)品認證（CCEE）質量認證標志,（四）產(chǎn)品質量認證制度第14條第2款,產(chǎn)品質量法第14條第2款,國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術要求，推行產(chǎn)品質量認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門認可的或者國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門授權的部門認可的認證機構申請產(chǎn)品質量認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構頒發(fā)產(chǎn)品質量認證證書，準許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質量認證標志。,企業(yè),審核,認證申請(產(chǎn)品),認證機構,認證證書,1、申請主體：企業(yè)； 2、認證主體：認證機構 3、認證對象：產(chǎn)品質量，實質是產(chǎn)品； 4、認證

37、原則：自愿原則；例外：強制認證； 5、認證依據(jù)： 6、認證種類：安全認證和合格認證； 7、認證程序：申請企業(yè)審查產(chǎn)品檢驗審批。,下列標準屬于強制性標準： （一）藥品標準，食品衛(wèi)生標準，獸藥標準；（二）產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運和使用中的安全、衛(wèi)生標準，勞動安全、衛(wèi)生標準，運輸安全標準；（三）工程建設的質量、安全、衛(wèi)生標準及國家需要控制的其他工程建設標準；（四）環(huán)境保護的污染物排放標準和環(huán)境質量標準；（五）重要的通用技術術語、符號、代號和制圖方法；（六）通用的試驗、檢驗方法標準；（七）互換配合標準；（八）國家需要控制的重要產(chǎn)品質量標準。 產(chǎn)品目錄由國務院標準化行政主管部門會同國務院有關行政主管部門確定

38、。 強制性標準以外的標準是推薦性標準。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標準，在本行政區(qū)域內是強制性標準。 標準化法第18條,統(tǒng)一進出口檢驗和質量檢驗兩套強制性產(chǎn)品認證體系和標準，集中管理，并統(tǒng)一頒發(fā)中國強制產(chǎn)品認證標志- 3C標志（CCC標志）( 2002.5.1施行) 取代原進口商品（CCIB標志）和CCEE（長城標志） 自2003.5.1起，對列入目錄的產(chǎn)品，凡未獲得強制性產(chǎn)品認證證書和未加施“CCC”強制性認證標志的產(chǎn)品，不得出廠、進口和銷售。 原有的產(chǎn)品安全認證制度和進口安全質量許可制度自2003年8月1日起廢止。,（五） 產(chǎn)品質量監(jiān)督

39、檢查制度,方式：以抽查為主要方式，還包括檢驗、查詢、輿論監(jiān)督制度 對象：對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關組織反映有質量問題的產(chǎn)品進行抽查。 樣品和費用：應當在市場上或者企業(yè)成品倉庫內的待銷產(chǎn)品中隨機抽取樣品。樣品的數(shù)量不得超過檢驗的合理需要，并不得向被檢查人收取檢驗費用。監(jiān)督抽查所需檢驗費用按照國務院規(guī)定列支。,產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度,處理：抽查的產(chǎn)品質量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門責令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民政府產(chǎn)品質量監(jiān)督部門予以公告；公告后經(jīng)復查仍不合格的，責令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復查產(chǎn)

40、品質量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的產(chǎn)品質量監(jiān)督部門應當定期發(fā)布其監(jiān)督抽查的產(chǎn)品的質量狀況公告。,第三節(jié) 產(chǎn)品質量責任和義務,一、產(chǎn)品質量義務 二、產(chǎn)品質量責任,一、產(chǎn)品質量法規(guī)定的產(chǎn)品質量義務 （一） 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質量義務 1.產(chǎn)品質量擔保義務 2.產(chǎn)品質量標識義務 3.特殊產(chǎn)品的包裝義務 4.其他禁止性義務 （二） 銷售者的產(chǎn)品質量義務,產(chǎn)品質量法第26條,生產(chǎn)者應當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質量負責。 產(chǎn)品質量應當符合下列要求： （一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準； （二）具備產(chǎn)品應當具備

41、的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外； （三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。,產(chǎn)品質量擔保義務(第26條),1、產(chǎn)品應當符合默示的質量保證 （1）產(chǎn)品不存在缺陷 （2）產(chǎn)品具備其應當具備的使用性能 產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵 產(chǎn)品缺陷：產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險。產(chǎn)品有國標、行標的是指不符合該標準。 產(chǎn)品瑕疵：產(chǎn)品不具備其應當具備的使用性能。不存在危害人身、財產(chǎn)的危險。與合同保證條款不符。 2、產(chǎn)品應當符合明示的質量保證 案例1,案例1：劣質油漆刷新房 滿目白斑索賠償,某化工涂料 有限公司,檢驗機構,“麥可

42、登”聚脂漆,法院,李某,使用后不久，壁櫥、門板、窗套出現(xiàn)多處白色斑塊，嚴重影響裝修的整體效果。,質量不符合其包裝上注明采用的Q/TISDI-2000標準,起訴,產(chǎn)品質量與包裝上注明采用的產(chǎn)品標準不符,A、有產(chǎn)品質量合格證明；（如合格證、合格印章等） B、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址 C、根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格，等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者消費者提供有關資料 D、限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期 E、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全

43、的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明。,產(chǎn)品質量標識義務,廈門金龍 旅行車有限公司,生產(chǎn)者,周磊,車輛維修保養(yǎng)單位,上海祥盛醫(yī)療器械廠,上海大眾新亞 出租汽車有限公司,所有人,金龍XML6390旅行車,在車輛使用說明書中未對危及人身、財產(chǎn)的安全隱患做出明確的警示和說明,特殊商品的包裝義務： 易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質量必須符合相應要求，依照國家有關規(guī)定作出警示標志或者中文警示說明，標明儲運注意事項。,核輻射警示標志,易碎品警示標志,特殊產(chǎn)品包裝義務,昆蟲標本廠,空運,外地客商,昆蟲標本蝴蝶,空運玻璃制品，包裝應符合特

44、殊要求，同時還應有相應的警示說明或警示標志,破碎的玻璃將大部分蝴蝶標本劃壞或劃傷,A、生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品B、不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址C、不得偽造或者冒用認證標志等質量標志D、不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,（一）作為性義務 1、進貨檢驗義務（要建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。） 2、保證產(chǎn)品質量義務（采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質量。） 3、產(chǎn)品質量標識義務 （二）不作為性義務（第35、37-39條）,35條：銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質的產(chǎn)品。 37條：銷售者不得偽造產(chǎn)地，

45、不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 38條：銷售者不得偽造或者冒用認證標志等質量標志。 39條：銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。,二、 產(chǎn)品質量責任,瑕疵和缺陷比較？,產(chǎn)品質量責任：生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質量法規(guī)定的產(chǎn)品質量義務所應當承擔的法律責任。是一種綜合責任 產(chǎn)品責任：指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者因其產(chǎn)品給消費者、使用者造成人身、財產(chǎn)損害而應承擔的一種民事責任，即產(chǎn)品侵權責任。 產(chǎn)品責任與產(chǎn)品質量責任的區(qū)別：（相關但不相同的概念）產(chǎn)品責任包含于產(chǎn)品質量責任中,（一）產(chǎn)品責任（product liability),歸責原則 生產(chǎn)者有限的嚴格責

46、任原則：第41條 銷售者過錯責任原則和過錯推定責任原則：第42條,產(chǎn)品質量法第41條,因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)（以下簡稱他人財產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。 生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任： （一）未將產(chǎn)品投入流通的； （二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的； （三）將產(chǎn)品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。,產(chǎn)品質量法第42條,由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。 銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。,產(chǎn)品責任的構成要件（生產(chǎn)者）,1

47、具備損害事實 2 產(chǎn)品存在缺陷（ defects） 存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理（unreasonable dangerous）的危險，或不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品。 包括設計缺陷，制造缺陷，指示缺陷。 3 損害事實與產(chǎn)品缺陷之間存在因果關系 責任的免除,承擔產(chǎn)品責任的主體和賠償范圍 （1）主體：生產(chǎn)者、銷售者 第43條 （2）賠償范圍：,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品的銷售者

48、追償。,產(chǎn)品責任的賠償范圍,因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。,舉證責任案例,雷作堅于年月日、年月日、年月日先后分三次從天興商行處購買了由可口可樂公司生產(chǎn)的可口可樂、雪碧、芬達等飲料共三箱回家作為家庭飲料，與妻子吳小蘭、女

49、兒雷莉、兒子雷鳴浩共同飲用。雷作堅等四人在飲用該系列飲料時，發(fā)現(xiàn)其中有一瓶芬達橙味汽水內裝有一支吸管。為此，雷作堅一家對飲用該批飲料心感不安，遂于年月日到清遠市清城區(qū)人民醫(yī)院做身體檢查，結果發(fā)現(xiàn)吳小蘭和雷鳴浩患有乙肝大三陽病癥，用去檢驗費元。,雷作堅等四人認為吳小蘭和雷鳴浩患病是飲用了可口可樂公司生產(chǎn)的系列飲料所造成。于是，雷作堅持上述產(chǎn)品和醫(yī)院的檢驗單據(jù)向可口可樂公司索賠。可口可樂公司認為飲用該公司生產(chǎn)的系列飲料是不可能導致患有乙肝大三陽病，拒絕了雷作堅等人提出賠償?shù)囊?。年月日，雷作堅等人向清新縣人民法院提起訴訟，要求可口可樂公司作出賠償并賠禮道歉。,龍膽瀉肝丸事件,龍膽瀉肝丸被稱為“清火

50、良藥”, 全國有200多家藥廠曾經(jīng)生產(chǎn)，其中百年老字號同仁堂的產(chǎn)品因為傳統(tǒng)悠久，更受青睞。2003年2月新華社報道，關木通是龍膽瀉肝丸中一味組成藥物，據(jù)研究證明關木通富含損害人體腎臟的馬兜鈴酸，毒性較大，不可多用久服。2003年4月，國家藥品監(jiān)管局印發(fā)取消關木通藥用標準的通知，要求龍膽瀉肝丸（含濃縮丸、水丸）的企業(yè)務必將處方中的關木通替換木通。 全國因服用龍膽瀉肝丸而導致腎臟損害的近萬人，而20多起相關訴訟或駁回或敗訴。2005年7月蒙古赤峰市翁牛特旗的王小華狀告“龍膽瀉肝丸”經(jīng)銷企業(yè)勝訴，被判獲得賠償3.9304萬元 。,外國案例,果凍案 2003年5月，美國加州高等法院作出一項判決，判定生

51、產(chǎn)果凍的臺灣某公司向一位九歲女童的家人賠付1670萬美元。該女童1999年因吃了該公司生產(chǎn)的果凍后被噎住，不幸成為植物人；后于2001年不治身亡。 兩個月后的7月11日，美國舊金山高等法院判定同一家公司向另一位兩歲男童的父母賠付5000萬美元。該男童也因食用該公司生產(chǎn)的果凍意外身亡。,吸煙致病案,在1999年3月30日，美國俄勒岡州波特蘭市的一個法庭曾判決：菲莫公司賠償一位吸煙受害者威廉斯家庭8100萬美元的損失，其中7950萬美元為懲罰性賠償。此前三個星期，加州舊金山地方法院也判決菲利普莫里斯公司向53歲的帕特利西亞亨雷女士賠償5150萬美元,2002年10月4日，美國洛杉磯高等法院陪審團以

52、11票對1票的絕對多數(shù)，裁決以萬寶路、駱駝等香煙品牌而舉世聞名的煙草商菲利普莫里斯公司向一名由于長期抽煙而患上肺癌的婦女支付280億美元的巨額賠款。原因是該公司未向布洛克告知吸煙有害健康的真相，存在欺詐和過失行為。 這是迄今為止在煙民訴煙草業(yè)的案件中出現(xiàn)的最高懲罰性賠償金，同時也創(chuàng)下了美國歷史上個人賠償案的最高記錄。如果這一判決最終生效，巴洛克女士將成為繼比爾蓋茨和巴菲特之后的全美第三大富翁。 這一罕見煙草官司震驚了整個美國。在判決作出的當日，菲利普莫里斯煙草公司的股價暴跌，并引發(fā)整個煙草行業(yè)股票的巨大賣壓，道瓊斯指數(shù)再度探低，紐約證交所的交易員們陷入一片緊張和慌亂之中。,一個三歲的小男孩兒戴著救生圈悄悄獨自到家里的泳池游泳，結果被淹死了。父母一張狀紙將生產(chǎn)廠家告上法庭，要求巨額賠償。 被告辨稱，不孩子不能單獨游泳是一般的常識，而且救生圈上也明文警告不能讓兒童獨自游泳。 但原告辨稱，救生圈上印有獨自游泳的卡通動物，意思就是鼓勵兒童獨自游泳。 其結果