質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)資料.ppt

1、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn),2,質(zhì)量的定義,狹義的定義： 質(zhì)量（Quality）-一組固有特性滿足要求的程度。 廣義的定義： 質(zhì)量（Quality）-公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。,3,特性的分類,。,特性,產(chǎn)品(KPC),過程 (KCC),關(guān)鍵,一般,安全,配合、定位、功能等,關(guān)鍵,一般,特性:Special Characteristic 關(guān)鍵產(chǎn)品特性:Key Product Characteristic 關(guān)鍵過程特性：Key Control Characteristic,4,檢驗(yàn)的目的和分類,檢驗(yàn)的定義: 檢驗(yàn)（Inspectio

2、n）-就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 檢驗(yàn)的目的（the intent of inspection)：控制不合格，減少不合格品的產(chǎn)生。 記錄的目的（the intent of record): 1，證實(shí)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平。 2，證實(shí)過程運(yùn)行的有效性。,5,質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性,產(chǎn)品的消費(fèi)者在產(chǎn)品投入使用前，要盡其所能對(duì)產(chǎn)品是否滿足要求進(jìn)行必要的技術(shù)認(rèn)定，確認(rèn)產(chǎn)品符合規(guī)定要求，這種認(rèn)定也要質(zhì)量檢驗(yàn)提供證實(shí)的證據(jù)。 在產(chǎn)品復(fù)雜的生產(chǎn)過程中，由于影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素（5M）變化必然造成質(zhì)量波動(dòng)，為了保證質(zhì)量，必須對(duì)每道工序?qū)嵭袊?yán)格把關(guān)，才能使不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序，不放行，不交付

3、。以保證最終產(chǎn)品符合預(yù)期要求。 因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量與人身安全，環(huán)境污染，對(duì)企業(yè)的生存及消費(fèi)者的利益關(guān)系密切。,6,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù),1，按程序和相關(guān)文件規(guī)定對(duì)產(chǎn)品形成的全過程包括原材料進(jìn)貨，作業(yè)過程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段、各過程的產(chǎn)品質(zhì)量。依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、作業(yè)文件的技術(shù)要求進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，以確認(rèn)其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 2，對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予接受，放行，交付，并出具檢驗(yàn)合格憑證。 3，對(duì)檢驗(yàn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品按程序?qū)嵤┎缓细衿房刂?。剔除，?biāo)識(shí)，登記并有效隔離不合格品。,7,質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能,1，鑒別功能：判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒別功能，鑒別功能

4、是質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)。 2，把關(guān)功能：質(zhì)量把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能。是對(duì)鑒別發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品把住不交付預(yù)期使用的關(guān)口。 3，預(yù)防功能：現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后把關(guān)，還同時(shí)起到預(yù)防作用。預(yù)防作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 通過過程（工序）能力的測(cè)量和控制圖的使用起預(yù)防作用 通過過程（工序）作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用 廣義的預(yù)防作用，包括對(duì)原材料、外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫(kù)前的檢驗(yàn)等。前工序的把關(guān)，對(duì)后工序就是預(yù)防。 4，報(bào)告功能：檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整理、分析后寫成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)及管理層的決策提供重要信息和依據(jù)。,8,質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟,1，檢驗(yàn)的準(zhǔn)備：選擇

5、檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。 2，獲取檢測(cè)的樣品：樣品是檢測(cè)的對(duì)象。樣品的獲取有兩種途徑，一種是送樣，另一種是抽樣。 3，測(cè)量或試驗(yàn)：檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品是否處于正常狀態(tài)，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。 4，記錄：對(duì)測(cè)量的條件，測(cè)量得到的量值和觀察到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。質(zhì)量記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此數(shù)據(jù)要客觀、真實(shí)、字跡要清晰，整齊，不能隨意涂改。 質(zhì)量記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期班次，由檢驗(yàn)人員簽名，便于質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量責(zé)任。 4，比較和判定：將檢驗(yàn)結(jié)果與規(guī)定要求相比較，確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從

6、而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。 5，確認(rèn)和處置：對(duì)產(chǎn)品是否可以接受或放行做出處置。,9,質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式,一，查原始質(zhì)量憑證 二，實(shí)物檢驗(yàn) 三，派員駐廠驗(yàn)收,10,檢驗(yàn)的分類,按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)； 按流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)； 按判別方法分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)； 按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來(lái)分：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。,11,1 、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn) 全數(shù)檢驗(yàn)適用于： 檢驗(yàn)是非破壞性的； 檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少； 檢驗(yàn)費(fèi)用少； 影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目 生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目； 單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品； 昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品； 能夠應(yīng)用自

7、動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。,12,2.抽樣檢驗(yàn)適用于： 檢驗(yàn)是破壞性的； 被檢對(duì)象是連續(xù)批 （如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料） 產(chǎn)品數(shù)量多； 檢驗(yàn)項(xiàng)目多； 希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。,13,名詞術(shù)語(yǔ),1，單位產(chǎn)品：?jiǎn)挝划a(chǎn)品是為實(shí)施抽樣檢驗(yàn)的需要而劃分的基本產(chǎn)品單位。 2，檢驗(yàn)批：是提交進(jìn)行檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品，也是作為檢驗(yàn)對(duì)象而匯集起來(lái)的一批產(chǎn)品。通常檢驗(yàn)批應(yīng)由同型號(hào)，同等級(jí)和同種類且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)組成。 3，批量：檢驗(yàn)批中單位產(chǎn)品的數(shù)量，常用N表示。,14,4，不合格：指單位產(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性不滿足規(guī)范要求。根據(jù)嚴(yán)重程度可以分為 A類不合格:認(rèn)為最被關(guān)注的一種不合格. B類不合格：

8、認(rèn)為關(guān)注程度比A類稍低的一種不合格。 C類不合格：關(guān)注程度低于A類和B 類的一類不合格。 5，不合格品：具有一個(gè)或一個(gè)以上的不合格的單位產(chǎn)品。 A類不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上A 類不合格，同時(shí)還包括B類和C 類不合格的產(chǎn)品。 B類不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上B 類不合格，同時(shí)包括C 類不合格但不包括A類不合格。 C 類不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格,但沒有A 類,B類不合格。,15,批質(zhì)量：指單個(gè)提交檢驗(yàn)批產(chǎn)品的質(zhì)量，通常用P表示。 過程平均：在規(guī)定的時(shí)間段或生產(chǎn)量?jī)?nèi)平均的過程質(zhì)量水平，即一系列初次交檢批的平均質(zhì)量。 接受質(zhì)量限（AQL）：當(dāng)一個(gè)連續(xù)系列批被提交檢驗(yàn)時(shí)，可允許的最差過程平均

9、質(zhì)量水平。它是對(duì)生產(chǎn)方的過程質(zhì)量提出的要求，是允許的生產(chǎn)方過程平均（不合格品率）的最大值。-連續(xù)批 極根質(zhì)量（LQ）：對(duì)于一個(gè)孤立批，為了抽樣檢驗(yàn)，限制在某一低接收概率的質(zhì)量水平。它是在抽樣檢驗(yàn)中對(duì)孤立批規(guī)定的不應(yīng)接收的批質(zhì)量（不合格率）的最小值。,16,關(guān)于抽樣檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn),所抽取的樣本只占批中的一小部分,樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能相對(duì)地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量,不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來(lái); 但是,我們所講的抽樣檢驗(yàn),是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上的、可靠地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省的辦法。 抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)

10、行分析，目的都是為了提高質(zhì)量和降低成本。,17,抽樣方案及對(duì)批可接收性的判斷,一次抽檢方案的程序框圖,注：d為樣本中的不合格數(shù) AC：接收數(shù) Re：不接收數(shù),18,二次抽檢方案程序,19,抽樣方案的兩類風(fēng)險(xiǎn)：,1，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn):是指生產(chǎn)方所承擔(dān)的不接收質(zhì)量合格批的風(fēng)險(xiǎn)。 2，使用方風(fēng)險(xiǎn):是指使用方所承擔(dān)的接收質(zhì)量不合格批的風(fēng)險(xiǎn)。 抽樣檢驗(yàn)中上述兩類風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的,要采用抽樣方案生產(chǎn)方和使用方都必須承擔(dān)各自的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵的是雙方應(yīng)明確各自承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)極限。在這個(gè)基礎(chǔ)上比較備選方案的接收概率和OC曲線可以找到合適的抽樣方案。,20,曲線位置隨n，Ac的變化而變化，方案越嚴(yán)，曲線越往下移。,例：抽樣方案

11、（50，1）的oc曲線,21,以GB/T2828.1-2003為代表的計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)特點(diǎn),1,主要適用于連續(xù)批檢驗(yàn). 連續(xù)批是由同一生產(chǎn)廠在認(rèn)為相同條件下連續(xù)生產(chǎn)的一系列的批。可以依據(jù)前一批質(zhì)量情況決定后一批的抽檢方案加嚴(yán)或放寬。當(dāng)前面批的檢驗(yàn)結(jié)果表明過程已經(jīng)變壞，就有理由使用轉(zhuǎn)移規(guī)則來(lái)執(zhí)行一個(gè)更為嚴(yán)格的抽樣程序。 一般情況下，孤立批的檢驗(yàn)應(yīng)用用GB/T15239。,2，關(guān)于接受質(zhì)量限（AQL）及其作用 在GB/T2828.1中AQL有特殊意義，做為檢索工具，取著極其重要的做用。 AQL不應(yīng)與實(shí)際的過程平均質(zhì)量相混淆。要求過程平均比AQL 值更好。,22,GB/T2828.1-2003的使

12、用程序,1,確定AQL，AQL一經(jīng)確定不能更改. 2，檢驗(yàn)水平：有兩個(gè)，一般檢驗(yàn)水平和特殊檢驗(yàn)水平。 3，檢驗(yàn)嚴(yán)格程度的規(guī)定：三種檢驗(yàn)分別是正常，加嚴(yán)和放寬 4，抽樣方案類型的選取。 GB/T2828.1-2003中規(guī)定了一次，二次和五次抽檢方案類型。,23,練習(xí)：抽樣方案的檢索,1，某廠出廠檢驗(yàn)中采用GB/T2828.1-2003，規(guī)定AQL=1.5(%),檢驗(yàn)水平為,求N=2000時(shí)的正常一次抽樣方案. 解：n=125 (Ac、Re)=(5 6) 2，設(shè)某零件的批量為30,按GB/T2828.1-2003，規(guī)定AQL=6.5(%),采用特殊檢驗(yàn)水平S-2試給出正常加嚴(yán)和放寬的一次抽樣方案.

13、 解：正常檢驗(yàn)一次方案：n=2 (Ac、Re)=(0 1) 加嚴(yán)檢驗(yàn)一次方案：n=3 (Ac、Re)=(0 1) 放寬檢驗(yàn)一次方案：n=2 (Ac、Re)=(0 1),注：當(dāng)AQL與樣本量字碼相交處為向上、下箭頭時(shí)，此時(shí)應(yīng)使用箭頭所指方向的第一個(gè)抽樣方案，即得到判定數(shù)組，同時(shí)應(yīng)采用同行原則，使用相應(yīng)的樣本量。,24,3,若N=2000,AQL=1.5(%)不合格品,檢驗(yàn)水平為,求二次正次抽樣方案 解：n1=n2=80 (Ac1、Re1)=(2 5) (Ac2、Re2)=(6 7) 4,設(shè)產(chǎn)品批量N=100,規(guī)定AQL=10(%),并采用檢驗(yàn)水平S-4,要求給出二次正常,加嚴(yán),放寬抽樣方案. 解

14、：正常檢驗(yàn)二次方案：n1=n2=5 (Ac1、Re1)=(0 3) (Ac2、Re2)=(3 4) 加嚴(yán)檢驗(yàn)二次方案：n1=n2=5 (Ac1、Re1)=(0 2) (Ac2、Re2)=(1 2) 放寬檢驗(yàn)二次方案：n1=n2=2 (Ac1、Re1)=(0 2) (Ac2、Re2)=(1 2),表1 樣本量字碼,正常檢驗(yàn)一次抽樣方案（主表）,使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案。如果樣本量等于或超過批量，則執(zhí)行100%檢驗(yàn)。 使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案。 Ac 接收數(shù)。 Re 拒收數(shù)。,加嚴(yán)檢驗(yàn)一次抽樣方案（主表）,使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案。如果樣本量等于或超過批量，則執(zhí)行100%檢驗(yàn)。 使用箭

15、頭上面的第一個(gè)抽樣方案。 Ac 接收數(shù)。 Re 拒收數(shù)。,放寬檢驗(yàn)一次抽樣方案（主表）,使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案。如果樣本量等于或超過批量，則執(zhí)行100%檢驗(yàn)。 使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案。 Ac 接收數(shù)。 Re 拒收數(shù)。,正常檢驗(yàn)二次抽樣方案 （主表）,使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案。如果樣本量等于或超過批量，則執(zhí)行100%檢驗(yàn)。 使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案。 Ac 接收數(shù)。 Re 拒收數(shù)。 * 使用對(duì)應(yīng)的一次抽樣方案（或者使用下面適用的二次抽樣方案）,加嚴(yán)檢驗(yàn)二次抽樣方案 （主表）,使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案。如果樣本量等于或超過批量，則執(zhí)行100%檢驗(yàn)。 使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣

16、方案。 Ac 接收數(shù)。 Re 拒收數(shù)。 * 使用對(duì)應(yīng)的一次抽樣方案（或者使用下面適用的二次抽樣方案）,放寬檢驗(yàn)二次抽樣方案 （主表）,使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案。如果樣本量等于或超過批量，則執(zhí)行100%檢驗(yàn)。 使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案。 Ac 接收數(shù)。 Re 拒收數(shù)。 * 使用對(duì)應(yīng)的一次抽樣方案（或者使用下面適用的二次抽樣方案）,32,轉(zhuǎn)移規(guī)則的使用:,1,從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn):連續(xù)5批或不到5批中就有2批不接收,則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn). 2,從加嚴(yán)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn):如果連續(xù)5批初次檢驗(yàn)接收,則下批起恢復(fù)正常檢驗(yàn). 3,從正常轉(zhuǎn)到放寬：必須符合以下三個(gè)條件（1）當(dāng)前轉(zhuǎn)移得分至少是30

17、分（得分是正常轉(zhuǎn)移到放寬的一種指示數(shù)）。（2）生產(chǎn)穩(wěn)定。（3）負(fù)責(zé)部門認(rèn)為放寬可取。 4，從放寬轉(zhuǎn)到正常。進(jìn)行放寬檢驗(yàn)時(shí)，如果出現(xiàn)下面任何一種情況，就必須轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn)。 （1）有1批檢驗(yàn)不接收。 （2）生產(chǎn)不穩(wěn)定或延遲 （3）負(fù)責(zé)部門認(rèn)為有必有恢復(fù)正常檢驗(yàn)。 5，暫停檢驗(yàn)：加嚴(yán)檢驗(yàn)開始，累計(jì)5批加嚴(yán)檢驗(yàn)不接收，原則上應(yīng)暫停檢驗(yàn)。改進(jìn)后應(yīng)從加嚴(yán)開始。,33,樣本的抽取關(guān)鍵是盡量做到隨機(jī)化。隨機(jī)抽樣的方法有很多，常用的抽樣方法有： 1、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 就是通常所說的隨機(jī)抽樣法，指總體中的每個(gè)個(gè)體被抽到的機(jī)會(huì)是相同的。優(yōu)點(diǎn)是抽樣誤差小，缺點(diǎn)是抽樣手續(xù)比較繁雜。 2、系統(tǒng)抽樣法 又稱等距抽樣法或機(jī)械抽樣

18、法，當(dāng)對(duì)總體實(shí)行上述單純隨機(jī)抽樣有困難時(shí)（如連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)抽樣），可采用一定間隔進(jìn)行抽取的抽樣方法。在總體發(fā)生周期性變化的場(chǎng)合的場(chǎng)合，不宜使用這種抽樣方法。 3、分層抽樣 從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣本。優(yōu)點(diǎn)是樣本的代表性比較好，抽樣誤差??；缺點(diǎn)是抽樣手續(xù)繁瑣 注：當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能有較大差異。這時(shí)，可采用分層按比例隨機(jī)抽樣。 4、整群抽樣 將總體分成許多群，每個(gè)群由個(gè)體按一定方式結(jié)合而成，然后隨機(jī)抽取若干群，并由這些群中的所有個(gè)體組成樣本。優(yōu)點(diǎn)抽樣實(shí)施方便，缺點(diǎn)代表性差，抽樣誤差大。適用于工序控制中。,樣本的抽取,34,進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC),1 、主要職責(zé): 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn); 做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí); 進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制; 異常信息反饋.,35,過程檢驗(yàn)(IPQC),1、主要職責(zé): 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等)實(shí)施檢驗(yàn); 做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí); 進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制; 異常信息反饋.,36,過程檢驗(yàn)(IPQC),1、主要職責(zé): 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等)實(shí)施檢驗(yàn); 做好記錄并保存好檢