5W1H技術(shù)及五五法(C版).ppt

1、“5W1H ”技術(shù)及“五五法”應(yīng)用教材,富葵IE,(一) 何為“五五法”?,來(lái)源: “五五法”是IE七大手法之一. 定義: 通過(guò)對(duì)問(wèn)題反復(fù)多次的提出質(zhì)疑,從而挖掘出問(wèn)題的真正 根源以求改善. 常用工具: 1).“5W1H”提問(wèn)技術(shù): What(什麼?)、Who(誰(shuí)?)、When(何時(shí)?) 、Where(何地?)、How(如何?) 及 Why(為什麼?) 2).“ECRS”四大原則: Eliminate(刪除)、Combine(合並)、 Rearrange(重排)、Simplify(簡(jiǎn)化) 應(yīng)用範(fàn)圍:應(yīng)用於任何階層,任何對(duì)象的任何問(wèn)題上.,反復(fù)質(zhì)問(wèn)5次下列的內(nèi)容: 為什麼(WHY?) 是這樣WH

2、AT 為什麼(WHY?) 是這個(gè)人WHO 為什麼(WHY?) 是這個(gè)時(shí)候WHEN 為什麼(WHY?) 是這個(gè)地點(diǎn)WHERE 為什麼(WHY?) 是這個(gè)方式HOW 改善的方向: 應(yīng)用“ECRS”四大原則 E(刪除) C(合並) R(重排) S(簡(jiǎn)化),(二) “五五法”此稱(chēng)謂如何得來(lái)?,5 5,(三) 如何“提問(wèn)/改善”?,找真因,Trouble 發(fā)生,為什么?,為什么?,為什么?,為什么?,為什么?,從真正的原因來(lái)采取對(duì)策,防止 再發(fā)生和制止再發(fā)生!,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (五次追問(wèn)為什麼?-尋找真因),問(wèn)題的應(yīng)急處理並 非完全解決!,例1浮雕板#831為什麼會(huì)造成手指斷線(xiàn)?,(四) “

3、五五法”應(yīng)用案例 (五次追問(wèn)為什麼?-尋找真因),例2為什麼會(huì)造成短路/開(kāi)路?,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (五次追問(wèn)為什麼?-尋找真因),(四) “五五法”應(yīng)用案例 (五次追問(wèn)為什麼?-尋找真因),例3機(jī)器為什么突然停止的真因追求,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),(一)、背景介紹: 2004年公司擴(kuò)廠,營(yíng)業(yè)目標(biāo)50個(gè)億,產(chǎn)能需大幅度提昇,4月份曝光工站是 產(chǎn)能最大的瓶頸.提升曝光工站產(chǎn)能成為當(dāng)務(wù)之急! (二)、問(wèn)題描述: What? 1、雙面曝光機(jī)是單人單機(jī)作業(yè),機(jī)臺(tái)閒置率高. 2、作業(yè)步驟:清潔基材清潔底片基材對(duì)位吸真空趕氣曝光 下料. 除“清潔基材”以外,其餘作業(yè)都在機(jī)臺(tái)上完成

4、,耗時(shí)2.5min. 3、“基材對(duì)位”作業(yè)耗時(shí)最長(zhǎng),約占1.5min. 4、曝光工站作息時(shí)間安排:夜班早餐時(shí)間排在白班早餐時(shí)間之前,從而佔(zhàn) 用正常上班時(shí)間!,(三)、分析問(wèn)題: Why? 找出影響曝光工站產(chǎn)能的原因! 下面從“4M1E”(人/機(jī)/料/法/環(huán))五方面提出疑問(wèn): (1) 人: a.為什麼是單人單機(jī)作業(yè)?改變多人一機(jī)會(huì)怎麼樣? b.人的動(dòng)作是否最經(jīng)濟(jì)?是否可簡(jiǎn)化/取消/合併? (2) 機(jī): a.機(jī)臺(tái)閒置時(shí)間在哪裡? b.曝光機(jī)的利用率是否最高?是否還可以再提昇? (3) 料: a.物料的擺放是否合理? b.底片是否可以重新設(shè)計(jì)? c.底片數(shù)量是否足夠?,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (

5、現(xiàn)場(chǎng)改善),(4) 法: a.改為多人一機(jī),作業(yè)如何分解才可配合機(jī)臺(tái)產(chǎn)出? b.調(diào)整作息時(shí)間會(huì)怎樣? (5) 環(huán): a.工作臺(tái)、椅要不要重新設(shè)計(jì)?結(jié)果會(huì)怎樣? b.照明度會(huì)不會(huì)影響作業(yè)員的工作效率? c.工作場(chǎng)地布局是否合理?有無(wú)改進(jìn)的地方? (四)、改善措施: How? (1) 由單人單機(jī)作業(yè)改為多人一機(jī)作業(yè),從而提高機(jī)臺(tái)的利用率! 具體作法:A、分清哪些作業(yè)必須要在機(jī)臺(tái)上完成,哪些作業(yè)可以在線(xiàn)外完成;B、機(jī)臺(tái)操作配置1人,負(fù)責(zé)“上料吸真空趕氣曝光下料”操作;配合機(jī)臺(tái)連續(xù)產(chǎn)出,線(xiàn)外配置6人,其中1人負(fù)責(zé)底片清潔,4人負(fù)責(zé)基材對(duì)位,1人負(fù)責(zé)對(duì)位檢驗(yàn).,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),

6、(四)、改善措施: How?,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),改善前 單人單機(jī),機(jī)臺(tái)閒置率:60%,改善後 多人一機(jī),機(jī)臺(tái)閒置率:0%,(四)、改善措施:How? (2) 調(diào)整作息時(shí)間!將夜班早餐時(shí)間排在白班早餐時(shí)間之後,不占用 正常上班時(shí)間,從而挽回25min的上班時(shí)間.,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),改善前白夜班用餐安排 時(shí)間佔(zhàn)用:100min,改善後白夜班用餐安排 時(shí)間佔(zhàn)用:75min,用R解決When?,(四)、改善措施:How? (3) 為了提昇“基材對(duì)位”作業(yè)效率,重新設(shè)計(jì)底片並增加底片數(shù)量, 即在底片空隙處增加貼膠標(biāo)示孔以便對(duì)位時(shí)底片與基材粘貼; 由於“基材

7、對(duì)位”耗時(shí)最長(zhǎng),為配合機(jī)臺(tái)產(chǎn)出需增加底片數(shù)量,從 而避免沒(méi)有底片線(xiàn)外對(duì)位人員閒置. (4) 工作場(chǎng)地重新佈局,工作臺(tái)、椅重新設(shè)計(jì),改善照明,從而解決 線(xiàn)外作業(yè)混亂無(wú)序狀態(tài).,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),改善後的工作場(chǎng)地佈局 1、作業(yè)動(dòng)線(xiàn)流暢 2、物料擺放有序 3、作業(yè)光線(xiàn)適宜,(四)、改善措施:How?,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),重新設(shè)計(jì)的工作椅 坐椅高度可因身高不同進(jìn)行調(diào)整,重新設(shè)計(jì)的工作臺(tái) 高度適宜,內(nèi)部有可控的作業(yè)光線(xiàn),(五)、改善效果: 總之,利用“5W1H”提問(wèn)工具對(duì)現(xiàn)況不斷提出質(zhì)疑,再通過(guò)“ECRS”原則尋找改善的空間,從而達(dá)到內(nèi)部充分挖潛!,(四)

8、“五五法”應(yīng)用案例 (現(xiàn)場(chǎng)改善),開(kāi)什麼會(huì)? 開(kāi)這個(gè)會(huì)的目的是什麼? = What? 為什麼要開(kāi)? 非開(kāi)不可嗎? 能不能取消?能不能與其他會(huì)議合併? = Why? = Eliminate,Combine 這個(gè)會(huì)該由哪個(gè)單位主導(dǎo)?換一個(gè)單位主導(dǎo)效果會(huì)不會(huì)更佳? = Who? = Rearrange 為什麼這個(gè)時(shí)候開(kāi)?會(huì)不會(huì)發(fā)生衝突?能不能提前或延後? = When? = Rearrange 哪裡召開(kāi)?選擇這裡開(kāi),能產(chǎn)生好的效果嗎?要不要換個(gè)地方? = Where? = Rearrange 如何召開(kāi)才能達(dá)到會(huì)議目的? = How? = “ECRS”原則 1).會(huì)議通知有沒(méi)有提前發(fā)出去? 2).會(huì)議

9、資料會(huì)前有沒(méi)有準(zhǔn)備? 3).會(huì)議議程排得是否合理? 4).會(huì)議時(shí)間有沒(méi)有控制? 5).會(huì)議有沒(méi)有在和諧的氛圍中進(jìn)行? 6).有沒(méi)有達(dá)成決議事項(xiàng)? 7).決議事項(xiàng)會(huì)後有沒(méi)有跟蹤執(zhí)行? ,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (工作會(huì)議),各位主管在安排部門(mén)工作的時(shí)候也不防試試“五五法”! 首先看看本週部門(mén)有哪些工作安排? (What?) 這些工作哪些是重點(diǎn)工作?哪些是例行工作? (What?) 哪些先做,哪些後做?為什麼? (When? Why?) 這些工作分給下面哪些人做?誰(shuí)做最合適?為什麼? (Who? Why?) 這些工作在哪裡完成?必須下現(xiàn)場(chǎng)嗎?為什麼? (Where? Why?) 教導(dǎo)下屬如何做

10、? (How?) 1).指明方向,免避走彎路.=Eliminate思想 2).哪些工作可以合並作業(yè)更節(jié)省時(shí)間?=Combine思想 3).提前作好哪些準(zhǔn)備工作,才不影響後續(xù)作業(yè).=Rearrange思想 4).只要能達(dá)成目標(biāo),工作程序越簡(jiǎn)單越好,因?yàn)檫@樣更省時(shí)、省力、 省錢(qián).=Simplify思想,(四) “五五法”應(yīng)用案例 (工作安排),生活中看你會(huì)不會(huì)用“ECRS”四大原則? 是否開(kāi)闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧?kù)o以致遠(yuǎn)? (Eliminate) 有沒(méi)有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措? (Eliminate) 等人的時(shí)候有沒(méi)有思考問(wèn)題的習(xí)慣? (Combine) 坐車(chē)的時(shí)候有沒(méi)有認(rèn)真留意路旁的行人、建筑、廣告? (Combine) 您做一頓飯要多長(zhǎng)時(shí)間?如何節(jié)省做飯的時(shí)間? (不妨試用“ECRS”) 生活理財(cái)是您還是您的另一半?如何選擇? (Rearrange) 說(shuō)話(huà)是言簡(jiǎn)意賅還是“懶婆娘裹腳”? (Simplify) 您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然? (Simplif