班組管理培訓(xùn)ppt課件.ppt

1、班組管理培訓(xùn),1,什么樣的班長才是好班長？,我是好班長嗎？ 同事們認為我是好的帶頭人嗎？ 其他班長認為我還可以嗎？ 上級領(lǐng)導(dǎo)認為我是好班長嗎？,2,班長的一些類別,生產(chǎn)技術(shù)型 (對待設(shè)備的方法對待人) 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強硬官僚作風(fēng)) 大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任) 勞動模范型 (勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo)) 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則),3,杰出的班組長應(yīng)該具備,扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ) 豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗 正確的作業(yè)管理方法 卓越的組織協(xié)調(diào)能力 良好的交流溝通技巧 獨立分析和解決問題的能力,4,班組長的使命與職責(zé),5,班組長的地位,在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個層次:經(jīng)營,管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.,經(jīng)營層

2、,管理層,執(zhí)行層,督導(dǎo)層,6,班組長對三個階層人員的不同立場,面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話（但不是簡單的傳話筒）; 面對經(jīng)營者，你又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用下屬的聲音說話; 面對你的直接上級又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話. 班組長的特點用16字概括: 職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.,7,班組長的使命,提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生 （頭頂安全，左肩扛質(zhì)量，右肩壓產(chǎn)量，背上背效益）,8,班組長的能力要求,見識：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力 情商：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 智商：專業(yè)技術(shù)能力,9,班組長的重要作用,

3、班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)； 班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手； 班組文化是企業(yè)文化的細胞，班組長是企業(yè)文化的宣傳員。,10,然而，班組長很多時候不得不面對：,1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟.2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就.4、你說一套，他做另外一套，他覺得他

4、的方法還比你好，怎么個教法？5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？ 7、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？,11,怎 么 辦？,12,班組長管理技能提升,13,班組長的日常管理實務(wù) 在進行生產(chǎn)活動的過程中,有六條基本原則必須掌握: 后工序是客戶 必達生產(chǎn)計劃 徹底排除浪費 作業(yè)的標準化 做有價值的工作 積極對應(yīng)變革,14,何謂管理,管理就是有效的運用人力、物力、金錢、信息等資源，以達成本單位的目標。, 透過他人達成目標, 資源,成果,15,Aciton 修正,標準化,Pl

5、an 計劃,檢查 Check,執(zhí)行 Do,方針 策略 目標,擬訂實 施計劃,設(shè)立管制點,工作分配,原因分析,修正方案,教育訓(xùn)練,管理的功能與循環(huán),防止再發(fā)生,績效評估,檢查 結(jié)果,過程管制,協(xié)調(diào),16,17,18,什么是有效？, 把事情做對 做對的事情,19,與,以解決問題為主,預(yù)防問題的發(fā)生,以活動為導(dǎo)向,以目標為導(dǎo)向,盡職,稱職,把事情做對效 率,做對的事 效 能,20,小故事大道理-扁鵲的醫(yī)術(shù),魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之

6、前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?21,扁鵲的醫(yī)術(shù)心得分享,事后解決不如事中管制，事中管制不如事前預(yù)防，可惜大多數(shù)的管理者均未能真正體認到這一點，等到問題發(fā)生造成了重大的損失才尋求彌補，有時已是亡羊補牢，為時已晚。,22,管理大師們談班組長,員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì) 你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處 部屬的素

7、質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任 只有落后的主管,沒有落后的部屬 “兵熊熊一個，將熊熊一窩”,23,如何執(zhí)行公司與班組的制度？,案列“全勤獎” 某員工在昨天上班途中見義勇為，救了一個騎車受傷的學(xué)生，因此遲到。按照規(guī)定得扣當(dāng)月全勤獎，因此內(nèi)部有不同的聲音。你怎么辦？,24,班組長的煩惱之一：如何溝通,E時代人的特點是什么？ 80后、90后的人與前輩們代溝明顯 全球共性，中國又有特殊性 我們自己要適應(yīng)新時代,25,如何造就良好的溝通模式,平等 尊重 坦誠 信用,26,你做到了嗎？,關(guān)心-主動詢問、問候、了解需要與困難 支持-幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助

8、指導(dǎo)-誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) 理解-傾聽、讓部屬傾述 重視-授權(quán)、信任、尊重、認可 給予協(xié)調(diào)-溝通、調(diào)解、解決沖突,27,建立班組溝通機制,1、建立定期召開會議制度在會上交換信息。 2、制作展板，表明工作進度等信息以直觀發(fā)現(xiàn)問題 3、不斥責(zé)帶來壞消息的員工，否則他們會隱瞞這種信息不讓你知道請記住“最終必定暴露的東西應(yīng)該及時暴露才對，”建立重大問題匯報制度。 4、視問題為資源。出現(xiàn)問題不發(fā)火不抱怨用積極的心態(tài)共謀對策解決問題形成積極向上的進取型班組文化。 5、少批評多表揚打通言路，使人敞開心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（揚善與公堂，規(guī)過于私室；實話實說，對事不對人；有進

9、步就要鼓勵）,28,一旦與下屬發(fā)生沖突怎么辦?,通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路： (1)引咎自責(zé)，自我批評 (2)放下架子，主動答腔 (3)不與爭論，冷卻處理。 (4)請人斡旋，從中化解 (5)避免尷尬，電話溝通 (6)尋找機會，化解矛盾 (7)寬宏大量，適度忍讓 (8) 堅持原則，果斷處理。,29,打造成功團隊,現(xiàn)在的足球比賽，已經(jīng)不是一兩個任意球?qū)＜揖涂梢匀俚牧耍枰粋€人共同努力才能取勝。-劉體斌董事長在華意的講話 有效的工作團隊如同一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，發(fā)揮整體效能 。,30,成員關(guān)系：決定團隊的整體效能,發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：112 相安無事，彬彬有禮：112 貌合神離，問題成堆：0112 雙方斗氣，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆臺：110,31,成熟團隊的外在表現(xiàn), 統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識 高層大力倡導(dǎo)與傾心支持 成員構(gòu)成流動有序 人格力量的相互吸引 輕松隨意的交往方式,32,團隊精神的表現(xiàn), 自豪感，集體榮譽感（恥辱感） 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作 成員間相互信任、合作 共同目標，群策群力，共享成果 和諧、坦誠且互補的成員關(guān)系 勇于負責(zé)，激流勇退 尊重成員人