品質(zhì)培訓(xùn)6874282196.ppt

1、質(zhì)量檢驗管理（1）,本次培訓(xùn)需要掌握的內(nèi)容,1.什么叫做質(zhì)量檢驗？ 2.質(zhì)量檢驗有什么功能？ 3.不合格品的概念？ 4.不合格品處置方式有哪幾種？ 5.通常檢驗測量誤差產(chǎn)生的原因有哪些？,（1）質(zhì)量檢驗的基本知識 質(zhì)量檢驗的定義 質(zhì)量檢驗的主要功能 質(zhì)量檢驗的步聚 產(chǎn)品的驗證及監(jiān)視 質(zhì)量檢驗的分類 （2）不合格品的控制 不合格品的概念 不合格品的處理程序 （3）質(zhì)量檢驗信息管理 質(zhì)量信息的概念 質(zhì)量信息的分類 質(zhì)量信息的管理作用 （4）檢驗的可靠性簡介 可靠性的歷史發(fā)展 可靠性的基本概念,目 錄,質(zhì)量檢驗基本知識,我們天天在說或在做質(zhì)量檢驗，那么質(zhì)量檢驗到底是指什么呢？,1.質(zhì)量檢驗的定義：,

2、檢驗：就是通過觀察和判斷，適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合測量、試驗進行的符合性評價。,質(zhì)量檢驗：就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，經(jīng)確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。,為什么要進行檢驗，檢驗在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中有什么意義？,2.質(zhì)量檢驗的主要功能：,鑒別功能,把關(guān)功能,預(yù)防功能,報告功能,3.質(zhì)量檢驗的分類：,做好質(zhì)量檢驗工作應(yīng)該從哪里開始，有些 什么步聚？,4.質(zhì)量檢驗的步聚：,（1）檢驗的準(zhǔn)備 （2）獲取檢測樣品 （3）測量或試驗 （4）記錄 （5）比較和判定 （6）確認和處置,5.產(chǎn)品的驗證及監(jiān)視：,1）產(chǎn)品驗證： 就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程形成的有形產(chǎn)品和無

3、形產(chǎn)品， 通過物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進行觀察、試驗、測量后所提供的客觀證據(jù)，證實產(chǎn)品要求已得到滿足的認定，是一管理性的檢查活動。 2）監(jiān)視： 是對某項事物規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗證。,不合格品的處理,不合格、不合格品各指什么？ 到底什么才是不合格品呢？,缺陷: 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。,不合格: 未滿足要求。包括不合格品和不合格項。,材料、半成品、成品、外購件等,過程、體系,不合格品的定義： 凡成品、半成品、原材料、外購件和協(xié)作件對照產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗和試驗，被判定為一個或多個質(zhì)量特性不符合（未滿足）規(guī)定要求。,不良品是萬惡之首.只要有

4、生產(chǎn)活動存在,就有不良品的存在.不良品是測試管理人員合不合格的最好“考題”之一,誰也躲不開.那么我們該如何面對不合格品呢？,不合格品的控制,1不合格品的控制程序內(nèi)容包括:,規(guī)定職責(zé) 明確標(biāo)識方法 記錄 評定不合格品 隔離 處理 通報,2.不合格品的判定:,產(chǎn)品質(zhì)量兩種判定方法: A符合性判定 B處理方式判定,3.不合格品的隔離:,不合格品的處置:,不合格品處置程序:,作業(yè)人員/檢驗人員 不合格品的發(fā)現(xiàn),不合格品的 標(biāo)示隔離,品管開具 不合格通知單,生產(chǎn)部門/供應(yīng)部門 分析原因和責(zé)任并 采取控制措施,責(zé)任部門提出不合 格品評審和處理 申請,技術(shù)部門審批/會簽 處理措施,措施執(zhí)行,4.2 不合格品

5、的處置方式:, 糾正： 為消除已發(fā)現(xiàn)不合格所采取的措施。 返工 降級 返修 報廢： 為避免不合格品原有用途而采取的措施。 讓步： 使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。,4. 不合格品處置方式之間關(guān)系圖:,5.不合格品的糾正措施:,5.1 糾正措施消除產(chǎn)品不合格發(fā)生原因所采取的措施。,5.2 采取糾正措施的步驟：,確定 糾正措施,調(diào)查分析 不合格原 因,研究防止 不合格發(fā) 生應(yīng)采取 的措施,采取措施 進行驗證,評審確認 措施效果,6.質(zhì)量事故的處理:,質(zhì)量問題,出現(xiàn)的,補救措施,糾正措施（原因）,糾正措施（原因）,質(zhì)量問題,潛在的,預(yù)防措施,7.實戰(zhàn)時注意事項:,7.1 確認不良品發(fā)生的現(xiàn)象和

6、程度:,7.2 及時報告,聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門,制定緊急對策: 第一步:再現(xiàn)不良現(xiàn)象 第二步:調(diào)查原因 第三步:制定挽救方法 (材料線索、時間線索、作業(yè)方法線索）,7.3 確認對策效果,防止二次現(xiàn)象:,質(zhì)量檢驗信息管理,1.質(zhì)量信息與質(zhì)量檢驗的概念,信息-有意義的數(shù)據(jù).,質(zhì)量信息-有關(guān)質(zhì)量方面有意義的數(shù)據(jù). 包括：產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息,設(shè)計質(zhì)量信息 制造質(zhì)量信息 售后質(zhì)量信息,間接質(zhì)量信息: -必須經(jīng)過處理后才能作為質(zhì)量信息傳遞和保存的檢驗原始記錄.,質(zhì)量檢驗信息概念： 直接 或 間接 作為質(zhì)量信息傳遞和保存的質(zhì)量檢驗資料,2 質(zhì)量檢驗信息的管理與作用,2.1.質(zhì)量檢驗信息的收集,質(zhì)量指令信息

7、供貨單位質(zhì)量信息 用戶質(zhì)量信息 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量信息,2.2 質(zhì)量檢驗信息的處理,信息的分類 信息的分級 信息的篩選 信息歸納處理 信息比較 信息分析 信息傳遞與反饋 信息儲存,2.3 質(zhì)量檢驗信息的作用,為組織領(lǐng)導(dǎo)進行質(zhì)量決策提供依 為調(diào)節(jié)控制產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù) 為質(zhì)量檢查和考核提供依據(jù) 為建立健全質(zhì)量檔案提供依據(jù),檢驗的可靠性簡介,(1). 可靠性的歷史發(fā)展,冷兵器時期,熱兵器時期,高科技 兵器時期,產(chǎn)品檢驗為主,質(zhì)量抽樣檢驗,可靠性技術(shù),綜合化、系統(tǒng)化、智能化,可靠性: 產(chǎn)品在規(guī)定的條件和時間 內(nèi),完成規(guī)定功能的能力.,(2). 可靠性的概念,(3). 測量設(shè)備的選用、校準(zhǔn),1.測量設(shè)備的選用、校準(zhǔn),基本概念介紹,測量設(shè)備 校準(zhǔn) 檢定 計量確定,2.檢測數(shù)據(jù)的處理：,2.1 檢驗測量誤差產(chǎn)生的原因,計量器具誤差 (機) 環(huán)境條件誤差 (環(huán)) 檢驗員誤差 (人) 方法誤差 (法) 受檢產(chǎn)品誤差 (物),2.2 誤差的分類,系統(tǒng)誤差: 隨機誤差: 粗大誤差:,2.3 如何提高檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確度,系統(tǒng)誤差消除 檢驗環(huán)境和檢驗過程測量條件的控制(環(huán)) 設(shè)備和