能耐就是能夠忍耐.ppt

1、培訓工作流程,培訓流程的三個階段：,培訓需求分析階段,培訓設計和實施階段,培訓評估階段,為什么要進行培訓,培訓是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要途徑,培訓是提高企業(yè)整體績效水平的有力武器,培訓是調動員工積極性的有效方法,培訓是增強企業(yè)凝聚力的有力杠桿,主要工作職責,1、安全管理 2、組織生產(chǎn)、滿足客戶需求 3、設備管理 4、現(xiàn)場管理 5、加工過程控制、管理 6、加工費用控制、節(jié)能降耗 8、技術改造 9、合理化建議,責任意識,給別人制造麻煩就等于給自己制造麻煩 海星的故事 全員服務意識，全員質量意識，全員服務與營銷 維護公司利益,心態(tài),有什么樣的思想就有什么樣的行為，有什么樣的行為就有什么樣的結果。 有效

2、的交流，別人幸福，自己才會幸福。 聯(lián)合國告訴全人類三句話：適應，生存，發(fā)展,主人的心態(tài),為什么工作？為誰工作？ 公司是大家的，我們的工資從哪里來。 合格的員工-熟記自己的本職工作。 優(yōu)秀的員工能做（分外的事情）,心態(tài)積極至上,1、主人的心態(tài)。 2、團隊制勝。 3、主動服從 4、標準意識 5、感恩心態(tài),能耐就是能夠忍耐,曾經(jīng)做什么不重要，關鍵是將來要做什么（心態(tài)很重要）,韋文軍，現(xiàn)年31歲，深圳裝修裝飾行業(yè)的傳奇人物。其麾下的“家天下”裝飾設計有限公司在短短幾年內(nèi)迅速崛起，年純盈利逾百萬元。其傳奇般的發(fā)家史被同行炒得沸沸揚揚，版本眾多，不一而足。但韋文軍自己毫不避諱，他早已習慣一邊手握煙斗一邊噴

3、云吐霧笑言：“其實我是刷馬桶出身?！?羞辱的耐性,1978年5月，韋文軍出生于廣西壯族自治區(qū)百色地區(qū)的一個果農(nóng)家庭。16歲那年，韋文軍如愿以償考上南寧美術中專。1997年，剛畢業(yè)的韋文軍懷著美好的愿望來到了熱土深圳。腳一落地，韋文軍便馬不停蹄找到一家最有名的裝修設計公司面試。這家公司老板姓羅。,轟不走的應聘者,第一天應聘時的情景韋文軍現(xiàn)在仍記憶猶新。那天，韋文軍忐忑不安地走進總經(jīng)理辦公室：“你好，我叫韋文軍，今年剛畢業(yè)”話還沒說完，老板頭都沒抬一下：“出去！出去！我們不要剛畢業(yè)的！”韋文軍當時感覺喉嚨好像被石塊堵住了一樣，但他仍小心翼翼地說：“雖然我剛畢業(yè)，但是我挺有天分的”羅老板粗暴地打斷了

4、他，高聲地說：“出去！出去！我們員工個個都有天分！出去”,韋文軍又馬上拿出作品放到桌面上，羅老板掃了兩眼，感覺還有點意思，耐著性子對韋文軍說：“我們這里是無紙化辦公，要求熟練操作電腦?！表f文軍連連說：“我會，我會電腦！”軟磨硬泡之下，羅老板無奈只得答應試用他幾天。太陽還沒落山，羅老板又走過來請韋文軍走人。原來羅老板看出他只是會點皮毛，缺乏實際操作經(jīng)驗，只能算是個土坯人才，根本不適應公司快節(jié)奏的運作，只有再次勸韋文軍另謀高就。,一個男人的自尊怎受得了如此三番五次的“摧殘”，換了別人早就溜之大吉、打退堂鼓了。偏偏韋文軍是個天性倔強的孩子，他決心“賴”在這家公司不走了。有人曾對他說過：在深圳，自尊心

5、最不值錢。一個人只有戰(zhàn)勝自己的恐懼跟小小的面子，才能在這塊土地上立足。韋文軍表示，他只想學電腦，不要公司任何報酬，只要管他吃住就可以了，并且每天為公司打掃衛(wèi)生。羅老板算了一算，反正自己沒虧，還多了一個免費的服務生，何樂而不為。但最后開了一個苛刻的條件韋文軍必須負責每天打掃公司的男女衛(wèi)生間，包括刷馬桶。沒想到韋文軍竟一口答應下來了。,白眼中頓悟,這家裝修公司從此多了一個忙碌的身影。韋文軍每天要把近700平方米的辦公場所里里外外打掃個遍。從清晨一直干到中午，其間簡單扒口飯，然后接著打掃廁所。等全面清潔工作做完后，大半天時間也就過去了。余下時間韋文軍便坐在別人電腦前，看著別人操作。等大部分人下班后，

6、韋文軍再收拾一遍眾人留下來的垃圾，匆匆吃過晚飯，趁著夜深人靜看各種專業(yè)書籍，并且上機練習操作。,剛開始，公司里沒人把這個“小廣西”放在眼里，因為在他們看來，韋文軍不過是一個跑堂的“小書童”。由于裝修設計行業(yè)人才競爭的白熱化，大多數(shù)人不愿將自己的技能授予他人，甚至對韋文軍坐在身邊抱有戒心。曾有一位女同事當眾對韋文軍說：“請你以后不要坐在我身邊，你身上一股子垃圾的餿味搞得我想吐，難道你自己聞不到嗎？”年輕的韋文軍怎受得了如此奚落，可又不好當場發(fā)作，他只好跑到大廈防火樓道，背著人大哭了一場。,后來，韋文軍覺著自己太缺乏建筑常識，想到總工程師那里去“偷藝”。他瞄準空子給“總工”端上一杯熱茶，總工頭都沒

7、抬一下說：“你刷完馬桶洗手沒有啊？”韋文軍并沒有輕易退卻，他發(fā)現(xiàn)，這位總工每晚動筆之前必喝一口白酒，于是韋文軍動用自己不多的積蓄買來各式名酒，還捎上一些下酒小菜，總工的臉上終于露出一絲難得的笑容，此后韋文軍坐在他的身邊被默許了.,一次，樓里的保安來投訴，說是有一些用過的衛(wèi)生巾扔到了樓下，躺在草坪上白花花的十分不雅。管理處經(jīng)開會研究，認為整個大樓居民居多，辦公居少，一定是一些寫字間里的人缺少垃圾筒感于某種不便只好順著窗子扔出來。韋文軍一臉客氣地送走保安。轉身上街就買了一只大塑料垃圾筒回來。從此以后，韋文軍又多了個“不可能完成的任務”每天將女廁所的衛(wèi)生巾收集清理掉。,還有一次，韋文軍在打掃女衛(wèi)生間

8、時，敲了半天門無人響應，于是推門而入，里面正好有一個女孩，多虧該女孩當時是在照鏡子，看到韋文軍進來大驚失色，連呼流氓、色情狂，招來公司大大小小員工跑來看熱鬧。在里三層外三層的人墻中，韋文軍感到無地自容，恨不得找個地縫鉆進去。但他很快調整好自己的情緒，當著大家的面向女孩畢恭畢敬深深鞠了一躬，誠摯地說了一句：“對不起！”,通過這次事件，韋文軍才發(fā)現(xiàn)公司廁所的門鎖原是簡單的鐵掛鉤，心里比較驚訝，一個實力雄厚的裝飾公司，怎么連自家?guī)拈T鎖都不好好“裝飾裝飾”呢？于是韋文軍自掏腰包買了兩把銅制彈簧鎖，連夜安裝好。心想自己為公司做了件大好事，以后同事們可以放心大膽地如廁了。當韋文軍拿著買鎖的發(fā)票來找老板

9、報銷時，卻遭到了拒絕，理由是：韋文軍擅自做主，做事不動腦筋。這下韋文軍就有點蒙了。,羅老板對韋文軍說：“一個人做事不是單靠努力、靠狠勁就成功了，關鍵還在于你思考問題的方式方法。廁所門不安裝結實的鎖，是因為這樣可以使員工便完即刻出來回到崗位上去，不在洗手間里面泡蘑菇，提高工作效率?！表f文軍聽罷雖覺著有點過分，但細一想這種逆向思維的方法還是挺值得人學習的。,道是無情卻有情,就在這天夜里，羅老板主動來找他談話，老板推心置腹地說起他自己。原來，他自己是哲學碩士出身，初到深圳的第一份工作竟然也是疏通下水管道，跟馬桶結下了不解之緣。因為他當時看準了深圳這座移民城市裝修市場的空白，于是放下書生架子做起疏通馬

10、桶的工作來，并由此攢下了創(chuàng)業(yè)的“第一桶金”。,羅總說，幾乎每個新畢業(yè)的學生“摸”到他這里時，“下場”都是一樣的當場被不客氣地轟走。羅總想通過這種奇特的方式激勵年輕人邁出去之后懂得發(fā)奮圖強勵精雪恥，許多人都“含悲忍淚”地走了，只有韋文軍是個例外，堅強地留了下來。,他還說：“我對你的無情實際是一種有情，希望你能在苦難中得到教訓跟收益！”最后還談起了圣經(jīng)里的“馬太效應”：所謂強者越強，弱者愈弱，一個人如果獲得了成功，什么好事都會找到他頭上。大丈夫立世，不應怨天尤人，人最大的敵人是自己啊！,一通語重心長的話使韋文軍醍醐灌頂。一夜之間，韋文軍仿佛成熟了許多。很多年之后，韋文軍仍然不時提起那夜“歷史性的談

11、話”，不失為他一生的重大轉折點。,從那以后，公司任命韋文軍正式上崗做設計師，每月底薪1000元，時間一長，羅老扳發(fā)現(xiàn)韋文軍的3D裝修效果圖畫得好，中標率非常之高，經(jīng)過反復研究，他發(fā)現(xiàn)韋文軍色彩感覺特別好，馬上提拔韋史軍做設計總管，月薪加到6000元，并放手分給韋文軍一些大項目做。這期間韋文軍跟客戶面對面接觸的機會日益增多，增進交流的同時，工作局面日益復雜起來。許多心術不正的客戶企圖收買韋文軍，通過金錢賄賂拿走公司的光盤與圖紙，以躲避支付大宗的尾款。韋文軍從不為所動，一一婉言謝絕。,能耐就是能夠忍耐,1999年7月，公司接到了一個大單“東海莊園”別墅群規(guī)劃，設計費為200萬元人民幣，全部由韋文軍

12、一個人來完成。這時的韋文軍已經(jīng)很老到了，上學時他的風景水粉畫功底此時此刻大大地派上了用場。短短兩個月內(nèi)光3D效果圖就畫了37張。客戶看了韋文軍的圖紙后贊不絕口，痛痛快快地將尾款全部劃到公司賬上。,此后韋文軍又被提升為藝術總監(jiān)，專門負責為3D圖紙的藝術效果把關。他的月薪被加到兩萬，并另有年終提成?；叵肫鹱约阂荒昵斑€在替公司刷馬俑，韋文軍感慨萬千。 兩年之后，韋文軍帶著積攢的50萬元開了一家屬于自己的裝飾公司。與以往“慣例”不同的是，打工仔同昔日的老板成了鐵哥們兒，韋義軍與羅老板成了感情深厚的朋友。,韋文軍不忘舊情，逢人便說羅總是他老師。韋文軍給自己定了個規(guī)矩，他從不做羅總的客戶，所有屬于他的市場都是