員工生命周期管理PPT幻燈片.ppt

1、U,員工生命周期管理,1,內(nèi) 容,A、人力資源管理與主管的關(guān)系： 1. 熟悉勞動(dòng)合同法 2. 了解員工的生命周期的管理技巧 3. 員工的敬業(yè)和保留 4. 合格主管的能力組合要求,B、員工生命周期(5個(gè)階段）： 1.人才獲取： 2.人才融入： 3.人才績(jī)效管理： 4.人才培訓(xùn)與發(fā)展： 5.人才離開(kāi),Update date ：Nov 15,2,Update date I 2,“員工企業(yè)生命周期”的管理,“員工企業(yè)生命周期”的管理,3,Update date I 3,1、 對(duì)工作的積極主動(dòng)性下降 2、 對(duì)公司的態(tài)度驟然變化 3、 大量復(fù)印公司資料 4、 工作紀(jì)律散漫 5、 休長(zhǎng)假或者總是請(qǐng)半天假 6

2、 、向人事詢(xún)問(wèn)有關(guān)年終獎(jiǎng)或休假的政策 7 、經(jīng)常離開(kāi)辦公室接電話(huà) 8 、辦公桌上的私人物品不見(jiàn)了，做好了退出的準(zhǔn)備。,8大離職跡象,一.如何盡早地發(fā)現(xiàn)員工的離職跡象：,4,Update date I 4,二、良好 “員工關(guān)系” 管理的要點(diǎn)：,員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是：讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。,員工關(guān)系管理的起點(diǎn),員工關(guān)系管理的根本,員工關(guān)系管理的根本是：完善“激勵(lì) 和 約束機(jī)制 ”。,員工關(guān)系管理的核心,員工關(guān)系管理的核心是：?jiǎn)T工的心理契約。,用人部門(mén)負(fù)責(zé)人和HR是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人。,員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人,5,Update date I 5,1、 第一位：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 2、 第二位：企業(yè)

3、的榮譽(yù)感 3、 第三位：合作的團(tuán)隊(duì) 最新的調(diào)查結(jié)果與傳統(tǒng)人力資源管理的觀念恰恰相反，在以往的觀點(diǎn)中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在留住人才的諸多要素中只排在第三位，排在前兩位的是學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和薪酬。 研究報(bào)告對(duì)目前企業(yè)留才現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，79%的留才措施是無(wú)效的，99%的企業(yè)都需要改進(jìn)他們的留才措施。 在調(diào)查報(bào)告的最后，是忠告企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：要提供更好的選擇途徑，更多的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及確定明確的留才目標(biāo)和計(jì)劃，如此才能留住那些有天賦的人才。,三.令員工滿(mǎn)意而留職的要素：,6,Update date I 6,四.合格主管的能力組合:,7,Update date I 7,U,五、離職面談（前提：此員工是你想保留的

4、）：,員工交辭職信，你該如何回應(yīng)？ 第一句話(huà)：有幾個(gè)知道？ 知道人多：表示決心強(qiáng)，少：有留下的可能。 第二句話(huà)：請(qǐng)不要再擴(kuò)散這個(gè)消息了。 第三句話(huà)：有這個(gè)想法多久了？ 長(zhǎng)：決心強(qiáng)， 短：還有留下的可能。 第四句話(huà)：謝謝你和我分享了這么多，我很希望你能留下，我想知道，我可以做些什么？ 第五句話(huà)：如果你實(shí)在不能留下來(lái)，你需要和 XXX 做好交接的工作，另外依照你和公司簽 訂的保密協(xié)議，離開(kāi)公司后要自覺(jué)遵守保密要求。 另外，如果員工提到 ” 請(qǐng)您放心，我一定會(huì)好好交接的?！埃憧梢曰卮穑哼@個(gè)我一點(diǎn)都不擔(dān)心，因?yàn)槟阋恢倍己苡胸?zé)任心。,員工離職面談,8,Update date I 9,六、勞動(dòng)合同法：,

5、作為主管和領(lǐng)導(dǎo)，需要了解勞動(dòng)合同法的要求，知道如何依法管理下面的員工。 避免不恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，損害到公司和員工的利益。 對(duì)于績(jī)效不理想的員工，要依照勞動(dòng)法的要求，合法地處理，避免或減少勞資糾紛。 人事部也可以安排勞動(dòng)法相關(guān)的培訓(xùn)。,勞動(dòng)合同法,9,Update date I 9,U,七.PIP績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,什么是PIP Performance Improvement Plan 簡(jiǎn)稱(chēng)PIP，是針對(duì)“不勝任員工” 進(jìn)行的30天-60天的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。,什么時(shí)候需要啟動(dòng)PIP 月度績(jī)效分?jǐn)?shù)、半年度績(jī)效平均分?jǐn)?shù)或年度績(jī)效平均分?jǐn)?shù)小于 90分時(shí)，需要立即啟動(dòng)PIP。,PIP的應(yīng)用 一次PIP的周期為30

6、天。第一次PIP結(jié)束后判定員工是否“合格”， 合格則停止PIP,不合格則進(jìn)入第二次PIP。連續(xù)進(jìn)行2次PIP仍被判定 為不合格者，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。,員工能力 提升,10,U,七.怎樣進(jìn)行PIP,PIP表格,在下一階段的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，落實(shí)實(shí)施已經(jīng)制定的績(jī)效改進(jìn)方案， 盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。,針對(duì)存在的問(wèn)題，制定清晰的目標(biāo)和合理的行動(dòng)計(jì)劃，并確保 其能夠有效實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等,分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，找出員工績(jī)效中存在的問(wèn)題,11,U,現(xiàn)狀一：只有8%的中國(guó)員工有敬業(yè)投入,現(xiàn)狀二：有61%的員工已準(zhǔn)備跳槽,4.3,八、中國(guó)員工敬業(yè)度現(xiàn)狀：,調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)

7、的敬業(yè)投入和領(lǐng)導(dǎo)者因素是影響員工留任與否的重要原因， 而員工對(duì)于重要職業(yè)因素的滿(mǎn)意度偏低，也是他們頻繁跳槽的主要原因。,任職時(shí)間越來(lái)越短，相應(yīng)的離職率越來(lái)越高，調(diào)查顯示員工的離職率從幾年前的 平均6-8%增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的14-20%；這個(gè)高離職率的背景，是薪資增長(zhǎng)程度在中國(guó)每年 有平均9-14%增長(zhǎng)率，而同期美國(guó)的每年平均的增長(zhǎng)率是2-5%。 跳槽的很重要一個(gè)原因就是： 加班。93%中國(guó)企業(yè)希望員工加班。,12,Update date I 13,對(duì)策一：管理人性化,對(duì)策二：強(qiáng)調(diào)5件事：,4.3,九、敬業(yè)度低下的對(duì)策：,給足發(fā)展空間，讓員工知道進(jìn)入公司工作幾年以后會(huì)有什么樣的發(fā)展： 升遷或技能的培

8、養(yǎng)。培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的文化氛圍，使之與員工的價(jià)值觀吻合。,1）跟工作有關(guān)的事： 包括：公司的前景，品牌，雇主品牌，公司文化，晉升渠道是否暢通等。 2）跟領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的事： 包括：領(lǐng)導(dǎo)方式，員工關(guān)懷，公平公正等。 3）當(dāng)事人自己： 包括：職責(zé)明確，目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲的渠道明確。 4）薪資福利：合理且有競(jìng)爭(zhēng)力。 5）發(fā)展系統(tǒng)和計(jì)劃規(guī)劃：人事規(guī)劃明確的員工的發(fā)展體系和計(jì)劃通道（各階層）。,13,Update date I 13,十、公司為什么要談 “員工職業(yè)發(fā)展 ”？,1、科技的迅速發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)對(duì)員工自身，和他們的主動(dòng) 性，創(chuàng)造性越來(lái)越依賴(lài)。 2、科技發(fā)展，又帶來(lái)了員工文化素質(zhì)的提高，他們有較強(qiáng)的

9、自我意識(shí)和對(duì)本身權(quán)利的 要求。 3、對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，良好的職業(yè)發(fā)展體系，是吸引人才和 保留人才的重要手段 總結(jié)：因此公司不但不應(yīng)該反對(duì)或不理睬員工職業(yè)發(fā)展的設(shè)想，反而應(yīng)該鼓勵(lì)且?guī)椭麄兺晟坪蛯?shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)設(shè)法引導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)與自制需要相匹配的過(guò)程。,14,Update date I 14,方向一：進(jìn)取型 -使其達(dá)到集團(tuán)和系統(tǒng)的最高位置,方向二：安全型 -追求認(rèn)可，工作穩(wěn)定，得到尊敬和成為 “圈內(nèi)人”,十一、5個(gè)職業(yè)生涯方向：,方向三：自由型 -工作中可以擁有自由和控制權(quán)，不希望被控制,方向四：攀登型 -工作中可以得到刺激，挑戰(zhàn)，冒險(xiǎn)和 “擦邊”的機(jī)會(huì),方向五：平衡型 -工

10、作，家庭和自我發(fā)展之間得到平衡，,15,Update date I 15,U,與員工溝通公司的政策和流程 提供發(fā)展的機(jī)會(huì) 提供職業(yè)信息和職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目 提供一系列的職業(yè)發(fā)展選擇,及時(shí)提供反饋 提供發(fā)展的支持 參與職業(yè)發(fā)展討論 支持員工的職業(yè)發(fā)展,十二.員工職業(yè)生涯發(fā)展中的角色責(zé)任,對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé) 評(píng)估自身的興趣，技能和價(jià)值 尋找職業(yè)信息和資源。 建立目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 充分利用發(fā)展機(jī)會(huì) 與你的上司討論你的職業(yè)發(fā)展。 按照可行的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行。,經(jīng)理,組織,員工自己,16,十三、公司層面理解的員工職業(yè)發(fā)展內(nèi)容：,1、擁有一項(xiàng)新技能 2、提高了目前的工作成效 3、在水平層面的工作輪換 4、在不同

11、崗位上的輪換 5、增加/減少/改變的職責(zé) 6、提升 7 、其他,17,Update date I 17,十四、“ 培訓(xùn) ”的正確理念：,1、培訓(xùn)不是流行，不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)不是“萬(wàn)靈藥”，有些管理上的難題應(yīng)以其他方式解決，區(qū)別管理問(wèn)題和培訓(xùn)問(wèn)題。 3、要區(qū)別培訓(xùn)需求和培訓(xùn)需要，按需要安排培訓(xùn)。 4、培訓(xùn)本質(zhì)上是“成人學(xué)習(xí)”，過(guò)程及方法切忌刻板僵化。 5、培訓(xùn)應(yīng)配合公司戰(zhàn)略的需要，突出實(shí)用和反應(yīng)快速 6、70 ：20 ：10 法則,18,Update date I 18,十五、最佳培養(yǎng)員工方式的誤解：,Job Experience 70%,喜歡的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r,19,Upda

12、te date I 19,Update date I 20,十六.培訓(xùn)職責(zé)：,20,Update date I 20,十七.培訓(xùn)流程中的角色分工:,HR : 是 項(xiàng)目經(jīng)理 的角色,21,Update date I 21,Update date I 22,十八、員工激勵(lì)：,一）激勵(lì)就是“ 獎(jiǎng)勵(lì) ” 二）同樣的激勵(lì)可以適合任何人 三）只要建立七激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果 四）忽視非物質(zhì)激勵(lì),一個(gè)“特點(diǎn)”,三個(gè)層面,四大誤區(qū),22,Update date I 22,Update date I 23,十九、員工的自我激勵(lì)：,23,Update date I 23,Update date I 24,二十、員工激勵(lì)模型：,24,Update d