電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式.ppt

1、寰隆國(guó)際-劉沐真,電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式,寰隆國(guó)際-劉沐真,2.1電子商務(wù)流程,商務(wù)流程：具體從事一個(gè)商貿(mào)交易過(guò)程中的實(shí)際操作步驟和處理過(guò)程。,寰隆國(guó)際-劉沐真,圖2-1 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基本過(guò)程,寰隆國(guó)際-劉沐真,圖2-2 電子商務(wù)交易的市場(chǎng)模式,寰隆國(guó)際-劉沐真,電子商務(wù)交易的基本結(jié)構(gòu),電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動(dòng)的各方，包括買(mǎi)方、賣(mài)方、金融機(jī)構(gòu)、政府等，利用通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)。,寰隆國(guó)際-劉沐真,圖2-3 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu),寰隆國(guó)際-劉沐真,履行合同 和支付過(guò) 程,磋商,準(zhǔn)備,電子商務(wù)的通用交易過(guò)程,電子商務(wù)的通用交易過(guò)程,寰隆國(guó)際-劉沐真,生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)流程,

2、1明確市場(chǎng)需求，調(diào)查現(xiàn)有商品的價(jià)格、效益情況，以便預(yù)測(cè)生產(chǎn)前景生產(chǎn)什么、為誰(shuí)生產(chǎn)和如何生產(chǎn)。 2在決定了生產(chǎn)什么商品之后，要制定原材料、能源的采購(gòu)計(jì)劃。 3當(dāng)商品生產(chǎn)出來(lái)以后，就要按生產(chǎn)合同發(fā)出電子通知單通知買(mǎi)方付款、提貨或送貨。 4當(dāng)買(mǎi)主按電子合同購(gòu)貨時(shí)，可以通過(guò)電子銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付。 5企業(yè)收到支付款發(fā)出產(chǎn)品（或發(fā)貨票）后，要由本企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與開(kāi)戶銀行及時(shí)進(jìn)行貨款結(jié)算，通過(guò)網(wǎng)上銀行在線結(jié)算貨款。 6如果所交換的商品是電子數(shù)據(jù)格式，諸如軟件、電影音像制品等，就可以直接進(jìn)行網(wǎng)上傳送，只接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商品給買(mǎi)主。,寰隆國(guó)際-劉沐真,商貿(mào)型企業(yè)電子商務(wù)流程,市場(chǎng)需求分析 制定采購(gòu)計(jì)劃 商品采購(gòu) 商

3、品庫(kù)存 商品銷售等環(huán)節(jié)。,寰隆國(guó)際-劉沐真,服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)流程,市場(chǎng)需求調(diào)查 決定提供服務(wù)的類型和形式 廣告宣傳 與需求方洽談 簽訂服務(wù)和約 提供服務(wù) 收取服務(wù)費(fèi) 調(diào)查顧客反饋。,寰隆國(guó)際-劉沐真,消費(fèi)者電子商務(wù)流程,會(huì)員注冊(cè)與登陸 商品查詢 挑選商品 購(gòu)買(mǎi)商品 訂單確認(rèn) 電子支付 收到商品 獲得售后服務(wù)等。,寰隆國(guó)際-劉沐真,政府電子商務(wù)流程,確定需求 發(fā)布招標(biāo)信息 選擇供應(yīng)商 談判 簽訂合同 接收貨物 支付結(jié)算,寰隆國(guó)際-劉沐真,2.2 B2B運(yùn)作模式,B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要的和最受企業(yè)重視的一種形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)

4、到結(jié)算的全部交易行為。,寰隆國(guó)際-劉沐真,典型運(yùn)作方式,買(mǎi)方集中模式 賣(mài)方集中模式 中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式：垂直行業(yè)、綜合市場(chǎng),寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)站,寰隆國(guó)際-劉沐真,艾瑞咨詢：2007年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,07年中國(guó)中小企業(yè)B2B商務(wù)交易規(guī)模突破8000億元 （1）總體：中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中地位重要 報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)B2B貿(mào)易總額為24.5萬(wàn)億，其中中小企業(yè)B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達(dá)到57.8%，較上年增長(zhǎng)2點(diǎn)百分點(diǎn),寰隆國(guó)際-劉沐真,（2）區(qū)域：中小企業(yè)B2B發(fā)展形成三個(gè)產(chǎn)

5、業(yè)帶,寰隆國(guó)際-劉沐真,（3）行業(yè)：各行業(yè)中小企業(yè)B2B發(fā)展水平參差不齊 在報(bào)告研究10類行業(yè)中，B2B電子商務(wù)使用率最高的是計(jì)算機(jī)軟硬件、家電、服裝行業(yè)，使用率達(dá)40%以上，應(yīng)用水平相對(duì)較低的是食品飲料行業(yè)。,寰隆國(guó)際-劉沐真,（4）營(yíng)收份額：阿里巴巴占主導(dǎo),寰隆國(guó)際-劉沐真,2.3 B2C,企業(yè)-消費(fèi)者模式（B2C）是指企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)交易，實(shí)際上是電子化的在線零售業(yè)。 國(guó)外：A D 國(guó)內(nèi)： D,寰隆國(guó)際-劉沐真,案例: Amazon的建立與成長(zhǎng),1995年7月，杰夫.貝索斯 西雅圖以30萬(wàn)美元的第一筆投資創(chuàng)業(yè)成立Amazon 1997年Amazon成為了全球最大的網(wǎng)上書(shū)店。 銷售

6、額 1997年1.47億美元、1998年6.1億美元、1999年80億、2001年124億美元、2002年達(dá)到174億美元。2002年利潤(rùn)11.2億美元，2003年預(yù)期14.3億美元。 Amazon全球顧客1310萬(wàn)，遍及160多個(gè)國(guó)家，銷售品種超過(guò)430萬(wàn)。 杰夫.貝索斯以其卓越的業(yè)績(jī)被稱為“電子商務(wù)之父”。,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際-劉沐真,2.4 C2C,消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Customer to Customer即C2C） 這種電子商務(wù)形式目前在網(wǎng)上表現(xiàn)的形式是消費(fèi)者間的商品的交易，隨著Internet技術(shù)的進(jìn)步和普及，以及網(wǎng)上支付形式的變化和電子貨幣的推廣和使用，C2C得到了極大的發(fā)展。 Ebay和淘寶,寰隆國(guó)際-劉沐真,寰隆國(guó)際