部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力的提升.ppt

1、部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力的提升,主講人：韓 光,戰(zhàn)略意圖,預(yù)定目標(biāo),執(zhí)行,執(zhí)行就是保質(zhì)保量 完成工作任務(wù),執(zhí)行力就是貫徹力度,執(zhí)行就是“做”、“干”,沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！,微軟在未來(lái)十年內(nèi)， 所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。,部門(mén)經(jīng)理在執(zhí)行中的作用,決策層,管理層,操作層,董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理,員工,什么樣的 組織 / 團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力最強(qiáng),公司加班了！,公司開(kāi)會(huì)了！,這是為什么呢？,答案一 態(tài)度是前提,找理由的專(zhuān)家,推責(zé)任的專(zhuān)家,銷(xiāo)售 部門(mén),品管 部門(mén),生產(chǎn) 部門(mén),采購(gòu) 部門(mén),財(cái)務(wù) 部門(mén),抱怨的專(zhuān)家,偷懶的專(zhuān)家,紅眼病的專(zhuān)家,常立志的專(zhuān)家,破壞規(guī)則的專(zhuān)家,死不認(rèn)錯(cuò)的專(zhuān)家,4,我絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)。,1,2,3,

2、5,如果發(fā)現(xiàn)我有錯(cuò)，一定是你們看錯(cuò)。,如果是我的錯(cuò)，只要我不認(rèn)錯(cuò)，我就沒(méi)有錯(cuò)。,如果我不認(rèn)錯(cuò)，你們還堅(jiān)持我有錯(cuò)，那就是你們的錯(cuò)。,我根本不會(huì)有錯(cuò)，想要議論我有沒(méi)有錯(cuò)，就是錯(cuò)。,態(tài)度,偷懶,破壞 規(guī)則,抱怨,推責(zé)任,死不認(rèn)錯(cuò),答案二 能力是基礎(chǔ),能力不足卻狂妄自大,能力不足又不思進(jìn)取,縱容能力不足的人,亞當(dāng)斯的“公平理論”,公平 是激勵(lì) 的動(dòng)力,不公平 心理行為,公平 理論模式,社會(huì)惰化效應(yīng),社會(huì)惰化效應(yīng),如果你把別人看作是懶惰或無(wú)能的，你可能就會(huì)降低自己的努力程度，這樣你才會(huì)覺(jué)得公平。,因?yàn)閳F(tuán)體活動(dòng)的結(jié)果不能歸結(jié)為具體某個(gè)人的作用，個(gè)人投入與團(tuán)體產(chǎn)出之間的關(guān)系就很模糊了。在這種情況下，個(gè)人就會(huì)

3、降低團(tuán)體的努力。,公平理論及社會(huì)惰化效應(yīng),行為動(dòng)機(jī)下降 工作效率下降,心理產(chǎn)生苦惱 呈現(xiàn)緊張不安,待遇不公平,能力不如自己 報(bào)酬高過(guò)自己,影響執(zhí)行力的個(gè)體因素,精品/極品,M1,M2,M4,M3,工作態(tài)度,工作能力,人財(cái),次品/半成品,人材,人才,毒品,廢品,人裁,答案三 組織是保障,層 級(jí),公司 層級(jí)管理 組織架構(gòu) 不清晰,層級(jí)不清,公司層級(jí)清晰，管理者未嚴(yán)格按照層級(jí)規(guī)定施行管理。,層級(jí)不清越級(jí)指揮,徐州剿總：劉峙、杜聿明,總司令：蔣介石,第二兵團(tuán) 邱清泉,第5軍 第12軍 第70軍 第72軍 第74軍 第116軍,第六兵團(tuán) 李延年,第39軍 第54軍 第96軍 第99軍,第七兵團(tuán) 黃百韜,

4、第25軍 第44軍 第63軍 第64軍 第100軍,第八兵團(tuán) 劉汝明,第55軍 第68軍,第十二兵團(tuán) 黃維,第10軍 第14軍 第18軍 第85軍,第十三兵團(tuán) 李彌,第8軍 第9軍 第64軍 第115軍,第十六兵團(tuán) 孫元良,第41軍 第47軍,第三綏靖區(qū) 馮治安,第59軍 第77軍 第20軍 第107軍,分 工,分工不清多頭指揮,職 責(zé),責(zé)任,職責(zé)不清都管都不管,建設(shè)局,交警局,我們只能管到工地，每個(gè)市政工地的土石施工隊(duì)都有審查登記，其配備的車(chē)輛人員都有報(bào)備資料，都符合施工的安全要求。,我們只能管“泥頭車(chē)”上路后的事情，只能查車(chē)輛是否有執(zhí)照，是否超載和超速行駛，而我們?cè)诠さ爻鋈肟诙c(diǎn)執(zhí)法本來(lái)已

5、有違規(guī)執(zhí)法嫌疑，但我們?nèi)匀幻爸L(fēng)險(xiǎn)執(zhí)法，已經(jīng)盡力了。,我們只對(duì)泥頭車(chē)運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行管理，凡泥頭車(chē)經(jīng)法定程序歸屬于一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)的，必須提供安全培訓(xùn)和例行的年檢證明，超出這個(gè)范圍的事情他們也管不了。,我們的主要責(zé)任是管理“泥頭車(chē)”的裝車(chē)上路是否符合安全要求和是否影響城市市容市貌。,交通局,城管局,合作與協(xié)作,失敗的協(xié)作掣肘,呂氏春秋審應(yīng)覽具備 宓子賤治亶父，恐魯君之聽(tīng)讒人而令己不得行其術(shù)也，將辭而行，請(qǐng)近吏二人於魯君，與之俱。 至於亶父，邑吏皆朝。宓子賤令吏二人書(shū)。吏方將書(shū)，宓子賤從旁時(shí)掣搖其肘。吏書(shū)之不善，則宓子賤為之怒。吏甚患之，辭而請(qǐng)歸。宓子賤曰：“子之書(shū)甚不善，子勉歸矣！”二吏歸，報(bào)於君曰：

6、“宓子不得為書(shū)?！?君曰：“何故？”吏對(duì)曰：“宓子使臣書(shū)，而時(shí)掣搖臣之肘，書(shū)惡而有甚怒，吏皆笑宓子。此臣所以辭而去也?！濒斁⒍鴩@曰：“宓子以此諫寡人之不肖也。寡人之亂子，而令宓子不得行其術(shù)，必?cái)?shù)有之矣。微二人，寡人幾過(guò)?！彼彀l(fā)所愛(ài)，而令之亶父，告宓子曰：“自今以來(lái)，亶父非寡人之有也，子之有也。有便于亶父者，子決為之矣。五歲而言其要宓子敬諾得行其術(shù)于單父 ?！?組織對(duì)執(zhí)行力的影響,組織影響,層級(jí),協(xié)作,分工,職責(zé),答案四 溝通是手段,溝通是信息的交流,趕緊按照我的要求去做， 悟性怎么這么差！？,領(lǐng)導(dǎo)怎么什么都不知道！？,溝通是情感的交流,溝通要有明確目標(biāo),溝通的目的是達(dá)成共識(shí),溝通障礙,心理

7、 障礙,語(yǔ)言 障礙,形體 障礙,身份 障礙,文化 障礙,環(huán)境 障礙,人數(shù) 障礙,技巧 障礙,溝通中的信息衰減,我所知道的,我所想說(shuō)的,我所說(shuō)的,他所想聽(tīng)的,他所聽(tīng)到的,他所理解的,他所接受的,他所記住的,100%,90%,70%,40%,10-30%,50%,與上司溝通技巧,尊重而不吹捧,請(qǐng)示而不依賴(lài),主動(dòng)而不越權(quán),與下屬溝通技巧,與平級(jí)溝通技巧,競(jìng)爭(zhēng),武斷性,合作性,回避,合作,遷就,妥協(xié),緊急、重要,不緊急、不重要,不緊急、重要,緊急、不重要,溝通的終極目的,溝通,統(tǒng)一 思想,控制 行為,達(dá)成 目標(biāo),答案五 考核是工具,你的下屬絕對(duì)不會(huì)做你希望做的事， 他們只會(huì)做你要求和監(jiān)督檢查的事。,路

8、易斯郭士納 （Louis V. Gerstner） IBM前主席兼首席執(zhí)行官,績(jī)效考核流程,設(shè)定考核目標(biāo),制定考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施考核檢查,進(jìn)行評(píng)估分析,考核結(jié)果應(yīng)用,目標(biāo)不科學(xué),S,M,A,R,T,Specific,Measurable,Attainable,Relevant,Time-based,具體的,可衡量的,可達(dá)到的,現(xiàn)實(shí)的,有時(shí)限的,SMART原則,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢查不到位,評(píng)估不公正,寬大誤差,嚴(yán)格誤差,趨中誤差,偏見(jiàn)誤差,壓力誤差,近因效應(yīng),首因效應(yīng),暈輪效應(yīng),刻板效應(yīng),像我效應(yīng),評(píng)估 誤差,獎(jiǎng)罰不分明,失敗的績(jī)效考核,目標(biāo)不科學(xué),標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢查不到位,評(píng)估不公正,獎(jiǎng)罰不分明,答案六 領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,榜樣力量,選擇人才,搭班子 定戰(zhàn)略 帶隊(duì)伍,管理者三大職責(zé),構(gòu)建文化,物質(zhì)文化,制度 行為文化,價(jià)值觀 精神文化,一個(gè)組織的文化很大程度上是由組織的負(fù)責(zé)人決定的,戰(zhàn)略決策,我正在城樓觀山景 耳聽(tīng)得城外亂紛紛 旌旗招展空翻影 卻原來(lái)是司馬發(fā)來(lái)的兵 我也曾差人去打聽(tīng) 打聽(tīng)得司馬領(lǐng)兵往西行 一來(lái)是馬謖無(wú)謀少才能 二來(lái)是將帥不和 失街亭 你連得三城多僥幸 貪而無(wú)厭又奪我的西城 諸葛亮在敵樓把駕等 等候了司馬到此談 談 談?wù)勑?西城的街道打掃凈 預(yù)備著司馬好屯兵 諸葛亮無(wú)有別的敬 早預(yù)備下羊