京東智票常見問題

1、京東智票常見問題(平臺用戶版)1. 什么是京東智票？答： “京東智票”服務(wù)：即票據(jù)（應(yīng)收款）權(quán)利轉(zhuǎn)讓企業(yè)和受讓企業(yè)在平臺達(dá)成交易訂單后，“京東智票”系統(tǒng)提供票據(jù)流轉(zhuǎn)見證服務(wù)。其流程為：票據(jù)（應(yīng)收款）權(quán)利受讓方依據(jù)訂單及交易合同支付價款，京東智票將轉(zhuǎn)讓價款凍結(jié)止付；轉(zhuǎn)讓方就標(biāo)的票據(jù)發(fā)起背書轉(zhuǎn)讓；受讓方就標(biāo)的票據(jù)進(jìn)行簽收；京東智票系統(tǒng)對票據(jù)信息狀態(tài)驗證通過后，解凍價款并劃付至轉(zhuǎn)讓方賬戶，至此“京東智票”流轉(zhuǎn)見證服務(wù)完成。2. 京東智票見證交易有效時間？答：工作日：。3. 京東智票業(yè)務(wù)入口在哪里？答：在平臺頁面申請開通京東智票業(yè)務(wù)即可。4. 京東智票系統(tǒng)對用戶是否收手續(xù)費？會收多少？答：京東智票業(yè)務(wù)

2、不向平臺用戶收取手續(xù)費。5. 為什么用戶要注冊、實名京東錢包賬戶？答：“京東智票系統(tǒng)”為方便賣方與買方資金流轉(zhuǎn)和安全，為用戶提供見證交易服務(wù)，由雙方在網(wǎng)銀在線開立第三方支付賬戶（京東錢包賬戶）。6. 我在這個平臺用過京東智票業(yè)務(wù)，在其他平臺再使用京東智票的時候還需要重新注冊、實名、授權(quán)嗎？答：需要重新注冊、實名、不需要重新授權(quán)。7. 企業(yè)注冊實名后綁定的銀行賬戶可以不和企業(yè)同名戶嗎？答：不可以，企業(yè)綁定的銀行賬戶必須為企業(yè)同名戶。8. 買方和賣方用戶綁定的銀行卡賬戶可以不通過京東智票小額打款驗證嗎？答：不可以，為確保票款安全性，買方的收票賬戶及賣方的背書賬戶都必須先通過京東智票小額打款認(rèn)證。9

3、. 賣方綁定銀行賬戶，可以綁幾張，有何限制？答：賣方對于銀行賬戶類型及張數(shù)無限制。10. 買方綁定銀行賬戶，有什么限制？答：目前暫支持：中信、平安銀行，且用以授權(quán)的銀行賬戶。11. 買賣雙方的票和款是不是一定要同卡進(jìn)出？答：賣方背書賬戶需與訂單一致，買方簽收后，放款至賣方背書賬戶；買方收票賬戶需要與訂單一致，買方支付賬戶不做限制。12. 為什么買方用戶需要申請中信、平安銀行的授權(quán)？答：因為京東智票系統(tǒng)銀行合作方為：中信銀行和平安銀行。京東智票在獲取買方用戶授權(quán)查詢票據(jù)狀態(tài)的前提下，才可以為平臺用戶提供票據(jù)流轉(zhuǎn)見證服務(wù)。13. 銀行授權(quán)的流程步驟是什么？答：中信銀行授權(quán)步驟：用戶在平臺申請開通京

4、東智票后，用戶需根據(jù)中信銀行要求準(zhǔn)備預(yù)審資料并拍照發(fā)給銀行審核，無誤后銀行郵寄資料至用戶用印，所有資料用印完畢后用戶將資料郵寄至中信銀行指定支行，由支行開戶、開網(wǎng)銀、進(jìn)行授權(quán)配置。平安銀行授權(quán)步驟：用戶在平臺申請開通京東智票。平臺運營會與用戶聯(lián)系，收集買方相關(guān)信息。企業(yè)會收到京東票據(jù)郵寄的平安銀行和京東票據(jù)用印過的平安銀行智票據(jù)服務(wù)合作協(xié)議和銀企直聯(lián)托管賬戶委托授權(quán)書，企業(yè)按要求用印完畢后郵寄回京東智票。14. 銀行授權(quán)需要的手續(xù)材料是什么？答：中信、平安銀行要求提供資料及資料要求聯(lián)系平臺客服。詳見文檔京東智票企業(yè)中信銀行賬戶授權(quán)操作指引；平安銀行需要的手續(xù)材料詳見京東智票企業(yè)平安銀行賬戶授權(quán)

5、操作指引。15. 銀行授權(quán)需要多長時間可以辦理完成？答：約為個工作日。16. 買賣雙方是否都需要申請中信、平安銀行授權(quán)？答：中信或平安，兩個銀行選擇任意一家銀行進(jìn)行授權(quán)；賣方無需授權(quán)，買方需要授權(quán)。17. 我已經(jīng)有平安銀行的賬戶了，需要注銷嗎？還是可以直接授權(quán)？答：平安銀行無需注銷，如果買方用戶已有平安賬戶，無需重新開戶，用戶聯(lián)系平臺方完成授權(quán)。如果沒有平安賬戶，平安銀行沈陽分行可上門為企業(yè)開戶，詳情咨詢平臺客服。在當(dāng)?shù)仄桨层y行完成開戶后，再進(jìn)行授權(quán)。18. 我已經(jīng)有中信銀行的賬戶了，需要注銷嗎？還是可以直接授權(quán)？答：如果買方用戶沒有中信銀行賬戶，用戶需開立賬戶及網(wǎng)銀后完成授權(quán)。如已有中信賬戶

6、，需銷網(wǎng)銀后完成授權(quán)。如果用戶已開通中信銀行的網(wǎng)銀就必須注銷異地開通的網(wǎng)銀，重新在中信銀行特定支行開通網(wǎng)銀才可以授權(quán)。19. 中信銀行要求提供預(yù)審清單里第三條，法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、財務(wù)聯(lián)系人可以是同一人嗎？答：可以是同一個人。20. 訂單達(dá)成后，買方需在多長時間內(nèi)要完成支付？答：由平臺要求為準(zhǔn)。21. 訂單達(dá)成后，買方用戶支付的時候不成功怎么辦？答：買方支付不成功可重新發(fā)起支付，如一直支付不成功可聯(lián)系平臺客服。22. 訂單取消之后，買方支付的資金會不會退回？退回到哪里？多久退回？答：會退回，將已凍結(jié)的買方資金原路退回到買方付款賬戶或收票賬戶中，一般分鐘內(nèi)到賬，實際到賬時間以人民銀行大額支付系統(tǒng)、

7、商業(yè)銀行資金清算系統(tǒng)劃付為準(zhǔn)。23. 支付時為什么支付按鈕是灰色的，無法完成下一步操作？答：在平臺規(guī)定時間內(nèi)沒有完成支付，支付按鈕會變成灰色。如繼續(xù)交易重新生成訂單進(jìn)行交易。24. 買方長時間未支付，訂單會不會失效？失效之后怎么辦？答：訂單到過期時間仍未支付，則會失效，失效后需重新下單。25. 買方用戶支付成功之后多久賣方會背書完成？答：買方用戶支付成功之后，平臺方將通知賣方該筆轉(zhuǎn)讓訂單中買方已付款，需盡快就標(biāo)的票據(jù)發(fā)起背書，賣方在接到通知后在平臺規(guī)定的時間內(nèi)完成背書。26. 賣方長時間未背書，訂單會不會失效？失效之后怎么辦？答：訂單到過期時間仍未背書，則會失效，失效后需重新下單。27. 買方用戶簽收之后，賣方用戶多久才能收到錢？答：買方用戶簽收后，京東智票會解除止付，買方一般分鐘內(nèi)到賬，實際到賬時間以人民銀行大額支付系統(tǒng)、商業(yè)銀行資金清算系統(tǒng)劃付為準(zhǔn)。28. 買方用戶簽收之后，如果賣方用戶還沒有收到錢怎么辦？答：如果賣方用戶簽收后超過小時還沒有收到錢，請盡快聯(lián)系平臺客服。29. 如果買方一直不在平臺簽收，系統(tǒng)會不會自動放款，多久會放款？ 答：不會，買方支付成功后，京東智票系統(tǒng)會以票據(jù)已簽收狀態(tài)為最終放款標(biāo)準(zhǔn)。30. 買賣雙方用戶如何取消訂單？答：買賣方用戶在平臺上申請取消訂單或聯(lián)系平臺客服申請