績效目標(biāo)量化10種方法(ppt 55頁).ppt

1、1,為什么要量化管理,？,2,好處:,1.數(shù)字化信息很容易植入意識中，更方便找出完成任務(wù)的最佳策略；,2.可在完成任務(wù)過程中用視覺化表述進(jìn)度,有利于自我管理與自我激勵(lì)；,3.考核方法可用公式表示，方便考核者自己計(jì)算出得分。,3,10 種量化技術(shù):,統(tǒng)計(jì)結(jié)果量化,達(dá)標(biāo)率量化,分段賦值量化,余額控制量化,進(jìn)度量化,頻率量化,概率量化,強(qiáng)制百分比量化,行為錨定量化,關(guān)鍵性行為量化,4,1統(tǒng)計(jì)結(jié)果量化,定義: 按照完成任務(wù)后的狀況, 表現(xiàn)事態(tài)發(fā)展水平的一種計(jì)量方法。,5,練習(xí),人力資源管理診斷檢查表的運(yùn)用,用統(tǒng)計(jì)量化技術(shù)盤點(diǎn)工作成果,6,特點(diǎn):,直接給出結(jié)果的分值；,引發(fā)人們結(jié)果導(dǎo)向，培養(yǎng) 果因關(guān)系的

2、反向思維。,7,啟示,* 績效管理中要注意起點(diǎn)的客觀狀況。,* 績效管理就是修齊補(bǔ)平的過程。,8,2達(dá)標(biāo)率量化,按照完成任務(wù)后與事先期望事態(tài)發(fā)展水平進(jìn)行比較的一種計(jì)量方法。,定義:,9,舉例,10,通過計(jì)算直接給出結(jié)果的分值；,體現(xiàn)人們對于追求百分比的慣性思維。,特點(diǎn):,11,3分段賦值量化,按照完成任務(wù)事態(tài)發(fā)展的不同水平段進(jìn)行給予不同點(diǎn)值的一種計(jì)量方法。,定義:,12,舉例,13,通過對應(yīng)區(qū)域直接找出結(jié)果的分值；,體現(xiàn)行為動(dòng)作在持續(xù)穩(wěn)定中增長的特性。,特點(diǎn):,14,4余額控制量化,是完成任務(wù)后余下的額度所代表的工作價(jià)值的一種計(jì)量方法。,定義:,15,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應(yīng)收帳款的考核,目標(biāo)任

3、務(wù)：余額350萬元,實(shí)際完成：余額1050萬元,權(quán)重：8分,該項(xiàng)考核得分公式：,得分=,-8分,次項(xiàng)考核分失去16分,第1個(gè)月,16,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應(yīng)收帳款的考核,目標(biāo)任務(wù)：余額350萬元,實(shí)際完成：余額700萬元,權(quán)重：8分,該項(xiàng)考核得分公式：,得分=,0分,次項(xiàng)考核分失去8分,第2個(gè)月,17,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應(yīng)收帳款的考核,目標(biāo)任務(wù)：余額350萬元,實(shí)際完成：余額350萬元,權(quán)重：8分,該項(xiàng)考核得分公式：,得分=,8分,次項(xiàng)考核分失去8分,第3個(gè)月,18,舉例區(qū)域經(jīng)理小宋的應(yīng)收帳款的考核,目標(biāo)任務(wù)：余額50萬元,實(shí)際完成：余額30萬元,權(quán)重：8分,該項(xiàng)考核得分公式：,得分=,=1

4、1.2分,次項(xiàng)考核分已獎(jiǎng)勵(lì)3.2分,第4個(gè)月,19,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應(yīng)收帳款的考核,目標(biāo)任務(wù)：余額10萬元,實(shí)際完成：-10萬元(多收了10萬客戶的定金),權(quán)重：8分,該項(xiàng)考核得分公式：,得分=,24分,次項(xiàng)考核分已獎(jiǎng)勵(lì)16分,第5個(gè)月,20,年度行政事務(wù)工作計(jì)劃表,21,通過因果關(guān)系的特定公式計(jì)算結(jié)果的分值； 體現(xiàn)對與事態(tài)控制有時(shí)是要支付“激勵(lì)成本”的。,特點(diǎn):,22,5進(jìn)度量化,完成任務(wù)中對事態(tài)發(fā)展進(jìn)行控制的一種計(jì)量方法。,定義:,23,舉例,24,通過計(jì)算特定時(shí)間與行為之間的因果關(guān)系給出結(jié)果的分值；,特點(diǎn):,25,6頻率量化,是依靠一定頻次才能完成任務(wù)一種計(jì)量方法。,定義:,26,舉

5、例,27,通過動(dòng)作次數(shù)的重復(fù)計(jì)算出結(jié)果的分值； 領(lǐng)會“重復(fù)的力量”對于結(jié)果的作用。,特點(diǎn):,28,7概率量化,是表示完成任務(wù)中存在成敗概率的一種計(jì)量方法。,定義:,29,30,31,32,33,34,通過排除可能發(fā)生的狀況給出結(jié)果的分值； 體現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)制約多數(shù)”的20/80原理； 引起人們對行為中“短缺元素”的重視。,特點(diǎn):,35,8強(qiáng)制百分比量化,是在優(yōu)劣比例確認(rèn)的情況下將完成任務(wù)中把不同個(gè)體強(qiáng)制排名次的一種計(jì)量方法。,定義:,36,舉例,某公司各部門協(xié)作精神評分強(qiáng)制% (共20個(gè)部門) 權(quán)重8分,37,舉例,總經(jīng)理認(rèn)為總體部門 協(xié)作精神不太理想強(qiáng)制%,38,部門協(xié)作精神互評表,協(xié)作精神

6、標(biāo)準(zhǔn)： 處理問題時(shí)首先從職能出發(fā)，找出本部門癥結(jié)所在； 回復(fù)內(nèi)部工作聯(lián)系單在小時(shí)之內(nèi)予以答復(fù)； 完成自己崗位職責(zé)同時(shí)善做分外事。,39,如何統(tǒng)計(jì)得分,步驟：加總后排名； 步驟：排行榜公示 例某公司年月份某部門協(xié)作精神排行榜,40,舉例1,某公司各部門協(xié)作精神評分強(qiáng)制% (共20個(gè)部門),41,舉例2,總經(jīng)理認(rèn)為總體部門 協(xié)作精神一般強(qiáng)制%,42,舉例3,總經(jīng)理認(rèn)為總體部門 協(xié)作精神較好強(qiáng)制%,43,把定性的事情通過名次排定給出結(jié)果的分值； 體現(xiàn)管理者“考核結(jié)果、管理過程”的思維； 激發(fā)組織成員不甘落后、趕超先進(jìn)的熱情。,特點(diǎn):,44,9行為錨定量化,定義:,是將完成任務(wù)中不同的行為定義不同的水

7、平刻度的一種計(jì)量方法。,45,案例分析,某大型商場的防損管理解決方案,POS系統(tǒng)收銀員的行為錨定量化,46,技能競賽看板,達(dá)成 達(dá)成 達(dá)成 達(dá)成 達(dá)成,47,啟示,*問題的根源往往存在于人們不注意的環(huán)節(jié)中!,*改變?nèi)说男袨樽罴淹緩绞菑牧鞒倘胧?,48,把定性的事情通過行為刻度給出結(jié)果的分值; 把人們在能力提升方面的動(dòng)機(jī)變成循序漸進(jìn)的事情; 直觀的反映人們之間的行為差距,在比較中得出學(xué)習(xí)標(biāo)桿。,特點(diǎn):,49,10關(guān)鍵行為性量化,定義:,是從直接帶來結(jié)果的關(guān)鍵系列動(dòng)作中給予分值的一種計(jì)量方法。,50,考核項(xiàng)目：物流KPI指標(biāo)向客戶交貨 目標(biāo)：交貨準(zhǔn)確率（100%） 責(zé)任人：供應(yīng)部經(jīng)理 權(quán)重：10分,重新界定問題： 目標(biāo)：關(guān)鍵行為合格率為100% 責(zé)任人：發(fā)貨員 權(quán)重：10分,舉例,51,發(fā)貨員關(guān)鍵行為考核表（10分）,該項(xiàng)考核實(shí)際得分：10分,52,把定性的事情通過尋找事情的根源給出結(jié)果的分值