績效目標量化10種方法(ppt 55頁).ppt

1、1,為什么要量化管理,？,2,好處:,1.數(shù)字化信息很容易植入意識中，更方便找出完成任務的最佳策略；,2.可在完成任務過程中用視覺化表述進度,有利于自我管理與自我激勵；,3.考核方法可用公式表示，方便考核者自己計算出得分。,3,10 種量化技術:,統(tǒng)計結果量化,達標率量化,分段賦值量化,余額控制量化,進度量化,頻率量化,概率量化,強制百分比量化,行為錨定量化,關鍵性行為量化,4,1統(tǒng)計結果量化,定義: 按照完成任務后的狀況, 表現(xiàn)事態(tài)發(fā)展水平的一種計量方法。,5,練習,人力資源管理診斷檢查表的運用,用統(tǒng)計量化技術盤點工作成果,6,特點:,直接給出結果的分值；,引發(fā)人們結果導向，培養(yǎng) 果因關系的

2、反向思維。,7,啟示,* 績效管理中要注意起點的客觀狀況。,* 績效管理就是修齊補平的過程。,8,2達標率量化,按照完成任務后與事先期望事態(tài)發(fā)展水平進行比較的一種計量方法。,定義:,9,舉例,10,通過計算直接給出結果的分值；,體現(xiàn)人們對于追求百分比的慣性思維。,特點:,11,3分段賦值量化,按照完成任務事態(tài)發(fā)展的不同水平段進行給予不同點值的一種計量方法。,定義:,12,舉例,13,通過對應區(qū)域直接找出結果的分值；,體現(xiàn)行為動作在持續(xù)穩(wěn)定中增長的特性。,特點:,14,4余額控制量化,是完成任務后余下的額度所代表的工作價值的一種計量方法。,定義:,15,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應收帳款的考核,目標任

3、務：余額350萬元,實際完成：余額1050萬元,權重：8分,該項考核得分公式：,得分=,-8分,次項考核分失去16分,第1個月,16,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應收帳款的考核,目標任務：余額350萬元,實際完成：余額700萬元,權重：8分,該項考核得分公式：,得分=,0分,次項考核分失去8分,第2個月,17,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應收帳款的考核,目標任務：余額350萬元,實際完成：余額350萬元,權重：8分,該項考核得分公式：,得分=,8分,次項考核分失去8分,第3個月,18,舉例區(qū)域經(jīng)理小宋的應收帳款的考核,目標任務：余額50萬元,實際完成：余額30萬元,權重：8分,該項考核得分公式：,得分=,=1

4、1.2分,次項考核分已獎勵3.2分,第4個月,19,舉例 區(qū)域經(jīng)理小宋的應收帳款的考核,目標任務：余額10萬元,實際完成：-10萬元(多收了10萬客戶的定金),權重：8分,該項考核得分公式：,得分=,24分,次項考核分已獎勵16分,第5個月,20,年度行政事務工作計劃表,21,通過因果關系的特定公式計算結果的分值； 體現(xiàn)對與事態(tài)控制有時是要支付“激勵成本”的。,特點:,22,5進度量化,完成任務中對事態(tài)發(fā)展進行控制的一種計量方法。,定義:,23,舉例,24,通過計算特定時間與行為之間的因果關系給出結果的分值；,特點:,25,6頻率量化,是依靠一定頻次才能完成任務一種計量方法。,定義:,26,舉

5、例,27,通過動作次數(shù)的重復計算出結果的分值； 領會“重復的力量”對于結果的作用。,特點:,28,7概率量化,是表示完成任務中存在成敗概率的一種計量方法。,定義:,29,30,31,32,33,34,通過排除可能發(fā)生的狀況給出結果的分值； 體現(xiàn)“關鍵的少數(shù)制約多數(shù)”的20/80原理； 引起人們對行為中“短缺元素”的重視。,特點:,35,8強制百分比量化,是在優(yōu)劣比例確認的情況下將完成任務中把不同個體強制排名次的一種計量方法。,定義:,36,舉例,某公司各部門協(xié)作精神評分強制% (共20個部門) 權重8分,37,舉例,總經(jīng)理認為總體部門 協(xié)作精神不太理想強制%,38,部門協(xié)作精神互評表,協(xié)作精神

6、標準： 處理問題時首先從職能出發(fā)，找出本部門癥結所在； 回復內(nèi)部工作聯(lián)系單在小時之內(nèi)予以答復； 完成自己崗位職責同時善做分外事。,39,如何統(tǒng)計得分,步驟：加總后排名； 步驟：排行榜公示 例某公司年月份某部門協(xié)作精神排行榜,40,舉例1,某公司各部門協(xié)作精神評分強制% (共20個部門),41,舉例2,總經(jīng)理認為總體部門 協(xié)作精神一般強制%,42,舉例3,總經(jīng)理認為總體部門 協(xié)作精神較好強制%,43,把定性的事情通過名次排定給出結果的分值； 體現(xiàn)管理者“考核結果、管理過程”的思維； 激發(fā)組織成員不甘落后、趕超先進的熱情。,特點:,44,9行為錨定量化,定義:,是將完成任務中不同的行為定義不同的水

7、平刻度的一種計量方法。,45,案例分析,某大型商場的防損管理解決方案,POS系統(tǒng)收銀員的行為錨定量化,46,技能競賽看板,達成 達成 達成 達成 達成,47,啟示,*問題的根源往往存在于人們不注意的環(huán)節(jié)中!,*改變?nèi)说男袨樽罴淹緩绞菑牧鞒倘胧?,48,把定性的事情通過行為刻度給出結果的分值; 把人們在能力提升方面的動機變成循序漸進的事情; 直觀的反映人們之間的行為差距,在比較中得出學習標桿。,特點:,49,10關鍵行為性量化,定義:,是從直接帶來結果的關鍵系列動作中給予分值的一種計量方法。,50,考核項目：物流KPI指標向客戶交貨 目標：交貨準確率（100%） 責任人：供應部經(jīng)理 權重：10分,重新界定問題： 目標：關鍵行為合格率為100% 責任人：發(fā)貨員 權重：10分,舉例,51,發(fā)貨員關鍵行為考核表（10分）,該項考核實際得分：10分,52,把定性的事情通過尋找事情的根源給出結果的分值