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1、天貓客服年度總結(jié)范文一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。 偶然的機會我干了淘寶客服這個工作 . 不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了 .有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的 人也是十分有趣的，因為買家五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有記憶深刻， 碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生， 可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)

2、頁上的衣服， 我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了親 這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)， 很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑?時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了 親，您好， 這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了?！?天貓客服年度總結(jié)范文】

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