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1、SugarCRM介紹,Why CRM,CRM系統(tǒng)解決那些問題,SugarCRM簡介,SugarCRM是一個開源的CRM系統(tǒng) 基本功能免費 基本功能基本滿足我們現(xiàn)有要求,功能模塊介紹,客戶,潛在客戶,商業(yè)機會,聯(lián)系人,活動,日程安排,電話,會議,任務(wù),電子郵件,備忘錄,文檔,Group,功能模塊介紹,客戶,客戶分兩種：已經(jīng)是客戶的客戶，新增的客戶 已有客戶通過導(dǎo)入的方式導(dǎo)入CRM系統(tǒng) 新增客戶通過新增頁面新增 客戶的基本屬性： 公司名稱 電話、郵箱等聯(lián)系方式 客戶類型：EU、SI、OEM、DIS 行業(yè)：金融、電力、工控、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。 區(qū)域：北方、華東、華中、華南、西南 客戶重要程度（從低到高）：五

2、、四、三、二、一 聯(lián)系人,功能模塊介紹,客戶,如何新增,？,功能模塊介紹,功能模塊介紹,潛在客戶,潛在客戶是沒有跟我們公司發(fā)生業(yè)務(wù)，還不是真正的客戶。 有可能轉(zhuǎn)換為客戶，也有可能不是客戶。 一般通過市場營銷、其他人介紹、已有客戶介紹的方式獲得。 潛在客戶可以通過導(dǎo)入或者新增的方式添加。 潛在客戶的信息較少，一般為一個人的聯(lián)系方式。,功能模塊介紹,聯(lián)系人,聯(lián)系人指的是客戶的聯(lián)系人 一個客戶可以對應(yīng)很多的聯(lián)系人 一個聯(lián)系人可以對應(yīng)很多的商業(yè)機會 同一個聯(lián)系人可以在商業(yè)機會中扮演不同的角色,功能模塊介紹,商業(yè)機會,商業(yè)機也就是銷售機會、項目機會 一個客戶可以對應(yīng)很多的商業(yè)機會 商業(yè)機會中可能會涉及到客戶的多個聯(lián)系人 每個聯(lián)系人在不同的商業(yè)機會中扮演不同的角色 商業(yè)機會的基本屬性： 商業(yè)機會名稱：比如客戶為許繼，名稱：北京電力項目 客戶名稱：屬于哪個客戶？ 重要程度：五、四、三、二、一級 區(qū)域：北方、華東、華中、華南、西南 行業(yè)：電力、金融。 銷售階段：認知、演示、測試。 金額：。 完成日期：。 負責(zé)人：。,功能模塊介紹,功能模塊介紹,活動,電話,會議,任務(wù),備忘錄,功能模塊介紹,日程安排,功能模塊介紹,文檔,產(chǎn)品應(yīng)用方案、行業(yè)方案 銷售

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