SugarCRM介紹.ppt

1、SugarCRM介紹,Why CRM,CRM系統(tǒng)解決那些問(wèn)題,SugarCRM簡(jiǎn)介,SugarCRM是一個(gè)開(kāi)源的CRM系統(tǒng) 基本功能免費(fèi) 基本功能基本滿足我們現(xiàn)有要求,功能模塊介紹,客戶(hù),潛在客戶(hù),商業(yè)機(jī)會(huì),聯(lián)系人,活動(dòng),日程安排,電話,會(huì)議,任務(wù),電子郵件,備忘錄,文檔,Group,功能模塊介紹,客戶(hù),客戶(hù)分兩種：已經(jīng)是客戶(hù)的客戶(hù)，新增的客戶(hù) 已有客戶(hù)通過(guò)導(dǎo)入的方式導(dǎo)入CRM系統(tǒng) 新增客戶(hù)通過(guò)新增頁(yè)面新增 客戶(hù)的基本屬性： 公司名稱(chēng) 電話、郵箱等聯(lián)系方式 客戶(hù)類(lèi)型：EU、SI、OEM、DIS 行業(yè)：金融、電力、工控、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。 區(qū)域：北方、華東、華中、華南、西南 客戶(hù)重要程度（從低到高）：五

2、、四、三、二、一 聯(lián)系人,功能模塊介紹,客戶(hù),如何新增,？,功能模塊介紹,功能模塊介紹,潛在客戶(hù),潛在客戶(hù)是沒(méi)有跟我們公司發(fā)生業(yè)務(wù)，還不是真正的客戶(hù)。 有可能轉(zhuǎn)換為客戶(hù)，也有可能不是客戶(hù)。 一般通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、其他人介紹、已有客戶(hù)介紹的方式獲得。 潛在客戶(hù)可以通過(guò)導(dǎo)入或者新增的方式添加。 潛在客戶(hù)的信息較少，一般為一個(gè)人的聯(lián)系方式。,功能模塊介紹,聯(lián)系人,聯(lián)系人指的是客戶(hù)的聯(lián)系人 一個(gè)客戶(hù)可以對(duì)應(yīng)很多的聯(lián)系人 一個(gè)聯(lián)系人可以對(duì)應(yīng)很多的商業(yè)機(jī)會(huì) 同一個(gè)聯(lián)系人可以在商業(yè)機(jī)會(huì)中扮演不同的角色,功能模塊介紹,商業(yè)機(jī)會(huì),商業(yè)機(jī)也就是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、項(xiàng)目機(jī)會(huì) 一個(gè)客戶(hù)可以對(duì)應(yīng)很多的商業(yè)機(jī)會(huì) 商業(yè)機(jī)會(huì)中可能會(huì)涉及到客戶(hù)的多個(gè)聯(lián)系人 每個(gè)聯(lián)系人在不同的商業(yè)機(jī)會(huì)中扮演不同的角色 商業(yè)機(jī)會(huì)的基本屬性： 商業(yè)機(jī)會(huì)名稱(chēng)：比如客戶(hù)為許繼，名稱(chēng)：北京電力項(xiàng)目 客戶(hù)名稱(chēng)：屬于哪個(gè)客戶(hù)？ 重要程度：五、四、三、二、一級(jí) 區(qū)域：北方、華東、華中、華南、西南 行業(yè)：電力、金融。 銷(xiāo)售階段：認(rèn)知、演示、測(cè)試。 金額：。 完成日期：。 負(fù)責(zé)人：。,功能模塊介紹,功能模塊介紹,活動(dòng),電話,會(huì)議,任務(wù),備忘錄,功能模塊介紹,日程安排,功能模塊介紹,文檔,產(chǎn)品應(yīng)用方案、行業(yè)方案 銷(xiāo)售