APQP培訓(xùn)資料41853.ppt

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 和控制計劃 APQP-CP 主講人：孫志強,孫志強老師簡介,CNAT QMS審核員 高級咨詢師 咨詢輔導(dǎo)的企業(yè): 神鋼電子.宏全企業(yè). 太陽電子. 濱川精密 .昆山賓館. 彩德塑膠 .日東邁特科思 .安順化纖.利騰電子.瀚洋電子等100余家企業(yè). 專題輔導(dǎo)班 羅技電子.美西航空.駿馬塑膠.形態(tài)同步.華陽電器等30余家企業(yè). 公開班 內(nèi)審員培訓(xùn)、量規(guī)儀校、抽樣檢驗、QC七大手法、5S、TQM、SPC、APQP、PPAP、FMEA、MSA等，培訓(xùn)已達3000人以上。,本課程主要內(nèi)容： 一、什么是APQP； 二、為什么要進行APQP； 三、何時進行APQP； 四、APQP的五個過程

2、。,一、什么是APQP？ APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃英文（Advanced Product Quality Planning and Control Plan）簡稱。 APQP是用來制定確保產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法； 使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望； 團隊的努力（橫向職能小組是重要方法）； 從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進活動。,APQP的過程是不斷采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng) 險的過程，這是APQP的核心； 制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法； 控制計劃是重要的輸出； 制訂和實施時間表。,設(shè)計文件,風(fēng)險

3、,防錯,APQP進程,FMEA,控制計劃,作業(yè)指導(dǎo)書,PPAP,APQP核心內(nèi)容,APQP實施 計劃和確定項目 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋、評定和糾正措施,圖紙/設(shè)計記錄,特殊特性清單,過程流程圖,FMEA,MSA,控制計劃,作業(yè)指導(dǎo)書,PPAP,樣件制造,試生產(chǎn),Cpk/Ppk/Cmk,APQP包括的活動,APQP階段圖,概念 提出/批準(zhǔn),項目批準(zhǔn),樣件,試生產(chǎn),投產(chǎn),策 劃,策 劃,產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),過程設(shè)計和開發(fā),產(chǎn)品與過程確認(rèn),生產(chǎn),反饋、評定和糾正措施,計劃和 確定項目,產(chǎn)品設(shè)計 和開發(fā)驗證,過程設(shè)計 和開發(fā)驗證,產(chǎn)品和過程確認(rèn),反饋、評定和糾正措施,二、為什

4、么要進行APQP APQP的益處： 引導(dǎo)資源，使顧客滿意； 促進對所需更改的早期識別； 避免晚期更改； 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 另外ISO/TS16949中 7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃要求“產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃作為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法。”,三、何時進行APQP 進行APQP的時機： 1、新產(chǎn)品開發(fā)時，即顧客與本公司簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議/合同時，應(yīng)進行APQP； 2、產(chǎn)品更改時，應(yīng)進行APQP。,四、APQP的五個過程 APQP策劃包括5個過程和49項輸入和輸出： 所有的輸入和輸出都是建議性的； 輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過程和顧客滿意及期望 的適用性確定； 輸入用于早期活動； 輸出是活動的結(jié)果； 超出

5、要求的輸出，由顧客和/或供方確定。,5 APQP階段圖,概念 提出/批準(zhǔn),項目批準(zhǔn),樣件,試生產(chǎn),投產(chǎn),策 劃,策 劃,產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),過程設(shè)計和開發(fā),產(chǎn)品與過程確認(rèn),生產(chǎn),反饋、評定和糾正措施,計劃和 確定項目,產(chǎn)品設(shè)計 和開發(fā)驗證,過程設(shè)計 和開發(fā)驗證,產(chǎn)品和 過過程確認(rèn),反饋、評定和糾正措施,1、計劃和確定項目 本過程的任務(wù)和要點： 確定顧客的需要和期望； 做一切工作都必須把顧客牢記在心上； 確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。 本過程的輸入和輸出：,輸入內(nèi)容： 1.1 顧客的呼聲 1.2 業(yè)務(wù)計劃/營銷策略 1.3 產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 1.4 產(chǎn)品/過程的設(shè)想 1.5 產(chǎn)品可靠性研究 1

6、.6 顧客輸入,輸出內(nèi)容： 1.7 設(shè)計目標(biāo) 1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 1.9 初始材料清單 1.10 初始過程流程圖 1.11 產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單 1.12 產(chǎn)品保證計劃 1.13 管理者支持,計劃和確定項目,計劃和確定項目的輸入和輸出,輸入內(nèi)容： 1.1顧客的呼聲 由項目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外部、內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議和信息。收集顧客的呼聲可通過以下三個方面的途徑： 市場調(diào)研； 產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息； 項目小組的經(jīng)驗。 1.2業(yè)務(wù)計劃/營銷策略 項目小組根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)計劃和營銷策略設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計劃的框架。 業(yè)務(wù)計劃包括時間安排、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究

7、與開發(fā)資源等。,營銷策略 確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點和主要競爭者。 1.3 產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 確定本企業(yè)在行業(yè)中地位，了解目前狀況與基準(zhǔn)之間差距 基準(zhǔn)確定是一種識別比較標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)方法，它研究和確定研究對象可度量的性能目標(biāo)（如產(chǎn)品性能水平、質(zhì)量可靠性水平、服務(wù)水平和價格等），并通過調(diào)研來識別競爭對手的水平，識別世界級和最高級的水平。 基準(zhǔn)的確定方法是： 識別出適宜的基準(zhǔn)； 了解目前企業(yè)現(xiàn)有狀況與基準(zhǔn)之間差距的原因； 制訂縮小與基準(zhǔn)差距，符合或超過基準(zhǔn)的計劃。,1.4 產(chǎn)品/過程的設(shè)想 項目小組對產(chǎn)品和過程的特性提出設(shè)想，設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程的概念； 這些設(shè)想包括采取那些新技術(shù)

8、、新材料、可靠性要求和技術(shù)革新； 所有這些都應(yīng)用作輸入。 1.5 產(chǎn)品可靠性研究 可靠性反映產(chǎn)品保持其性能的能力，是質(zhì)量的時間性要求。 可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。常用的可靠性指標(biāo)包括：可靠度、平均壽命、失效率等,項目小組應(yīng)考慮在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻度，以用長期可靠性/耐久性試驗的結(jié)果。 1.6 顧客輸入 這里的顧客主要指所謂的“后續(xù)顧客”（與最終顧客區(qū)別）。 后續(xù)顧客提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息； 后續(xù)顧客可能已進行了部分或全部前面所敘述過評審和研究的結(jié)果。利用這些輸入，顧客和供方可以制訂有關(guān)顧客滿意度量量的一致方法。,輸出內(nèi)容： 1.7

9、 設(shè)計目標(biāo) 設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為可度量的設(shè)計方案和內(nèi)容，即將以上六項輸入通過質(zhì)量功能展開轉(zhuǎn)化輸出內(nèi)容； 設(shè)計目標(biāo)的正確選擇能夠保證顧客的呼聲不會在設(shè)計活動中消失； 形成新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計目標(biāo)記錄 1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 項目小組應(yīng)確定可靠性目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。 可靠性目標(biāo)制訂的主要依據(jù)是：顧客的需要和期望， 企業(yè)的計劃目標(biāo)，可靠性基準(zhǔn)研究。,可靠性基準(zhǔn)是指競爭對手產(chǎn)品的可靠性水平、顧客的報告和規(guī)定時間內(nèi)的維修頻率。 質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進的目標(biāo)，可以是百萬件零件中的缺陷數(shù)（PPM）、廢品降低率等。 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容包括在新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計目標(biāo)記錄中。 1.9 初始材料清單 項目小組有關(guān)人員根

10、據(jù)產(chǎn)品/過程設(shè)想編制初始 材料清單，并包括早期供方名單；,1.10 初始過程流程圖 工藝工程師制定初始過程流程圖； 過程流程圖制訂依據(jù)是初始材料清單和產(chǎn)品/過程的設(shè)想； 過程流程圖是為了描述按順序進行的有關(guān)工作活動的一種直觀方法，為策劃、開發(fā)活動的制造過程提供了一種交流和分析的工具。 1.11 產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單 項目小組要根據(jù)對顧客需要和期望分析制訂出產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單；,產(chǎn)品特殊特性是這樣一種產(chǎn)品特性： 對安全和政府法規(guī)一致性有顯著影響或?qū)Ξa(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顯著影響顧客滿意度。 過程特殊特性是與被識別的產(chǎn)品特殊特性具有因果關(guān)系的過程變量，在制造和裝配過程中，必

11、須保持在目標(biāo)值內(nèi)，以最大限度地減少產(chǎn)品變差。對于一個產(chǎn)品特性可能有一個或多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品特性。,產(chǎn)品和過程特殊特性的確定： 主要由顧客確定； 供方可根據(jù)對產(chǎn)品/過程的知識來選擇。 特殊特性初始清單制定的主要依據(jù)是： 產(chǎn)品設(shè)想； 可靠性目標(biāo)/要求； 預(yù)期的制造過程的特殊特性； 類似零件的失效模式及后果分析（FMEA）。,關(guān)鍵特性-CC,盾形-,安全/符合,公司產(chǎn)品/過程特殊特性標(biāo)識如下表：,I,S,1.12 產(chǎn)品保證計劃 項目小組有關(guān)人員要制定將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計的具體要求的產(chǎn)品保證計劃； 產(chǎn)品保證計劃的工作量取決于顧客的需要、期望和要求； 產(chǎn)品保證計劃可

12、以包括：概述項目要求；確定可靠性、耐久性目標(biāo)和要求及其分配的確定；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它會給大綱帶來風(fēng)險的因素的評定；進行FMEA（失效模式分析；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)。,1.13 管理者支持 該階段策劃結(jié)束時，項目經(jīng)理應(yīng)評審本階段工作，將最新情況報告給管理者，以保持其興趣、承諾和支持； 項目小組可以通過下列內(nèi)容來保持管理者的支持： 所有策劃要求已經(jīng)滿足，并文件化； 關(guān)注的問題列入解決計劃。 管理者參加質(zhì)量策劃會議對確保項目成功至關(guān)重要。 形成新產(chǎn)品開發(fā)階段性評審和管理者支持記錄。,2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 本過程的任務(wù)和要點： 項目小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計要素，即使設(shè)計

13、是顧客所有或雙方共有； 步驟包括樣件制造到驗證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客呼聲的要求； 一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進度目標(biāo)等； 保證對技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴(yán)格的評審； 進行初始可行性分析，以評定制造過程可能發(fā)生的潛在問題。,輸入內(nèi)容： 是計劃和確定項目過程的輸出，包括： 1.7設(shè)計目標(biāo) 1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 1.9初始材料清單 1.10初始過程流程圖 1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單 1.12產(chǎn)品保證計劃 1.13管理者支持,輸出內(nèi)容包括： 2.1 DFMEA 2.2 可制造性和裝配設(shè)計 2.3 設(shè)計驗證 2.4 設(shè)計評審

14、2.5 樣件制造控制計劃 2.6 工程圖 2.7 工程規(guī)范 2.8 材料規(guī)范 2.9 圖樣和規(guī)范更改 2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 2.11 產(chǎn)品/過程特殊特性 2.12 量具和試驗設(shè)備要求 2.13 小組可行性承諾和管理者 支持,產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和輸出,產(chǎn)品設(shè)計部門,項目小組,2.1 DFMEA DFMEA是一種評定失效可能性及其失效后果的分析技術(shù)； 以產(chǎn)品工程師為主及項目小組相應(yīng)人員參加，共同進行設(shè)計失效模式和后果分析（DFMEA）； 由產(chǎn)品工程師完成設(shè)計FMEA，并用設(shè)計FMEA檢查單進行檢查； DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要期望不斷更新。 2.2可制造

15、性和裝配設(shè)計 可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系；,可制造性和裝配設(shè)計原則： 盡量減少零件的種類和個數(shù)，使用標(biāo)準(zhǔn)件； 產(chǎn)品中相似特征盡量設(shè)計成統(tǒng)一的尺寸； 避免內(nèi)加工； 避免使用單獨的緊固件； 在可能的情況下盡量采用成組設(shè)計的技術(shù)； 減少零件的搬運次數(shù)。 項目小組應(yīng)評審產(chǎn)品的可制造性和裝配設(shè)計可行性，至少要考慮下列項目：,設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性； 制造裝配過程； 尺寸公差； 性能要求； 部件數(shù)； 過程調(diào)整； 材料搬運。 另外根據(jù)小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。 形成產(chǎn)品工藝性審查記錄,2.3設(shè)計驗

16、證 由產(chǎn)品工程師組織相應(yīng)人員定期進行設(shè)計驗證； 設(shè)計驗證是驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第1階段敘述的各項的活動中顧客的要求； 可包括下列活動： 變換方法進行計算； 交新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計比較； 進行試驗和證實； 對發(fā)放前的設(shè)計階段文件進行評審。,2.4設(shè)計評審 由產(chǎn)品工程師組織項目小組相應(yīng)人員參加進行定期的設(shè)計評審； 設(shè)計評審是預(yù)防問題和誤解的有效方法，是重要的防錯措施，通過評審識別任何問題并提出必要的措施； 設(shè)計評審不僅是技術(shù)檢驗，而且是一系列的驗證活動； 形成設(shè)計評審記錄。,2.5樣件制造控制計劃 樣件控制計劃是在樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述； 以工藝工程師為主的項目小組根據(jù)

17、顧客要求，制定樣件控制計劃，并用控制計劃檢查單進行檢查。根據(jù)顧客要求提交樣件控制計劃。 項目小組應(yīng)對所有樣件進行評審，評審內(nèi)容： 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)； 保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性進行了特別關(guān)注； 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求； 將關(guān)注的問題、變差和費用影響與顧客溝通。,2.6工程圖樣 完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）； 項目小組應(yīng)對設(shè)計圖樣進行評審，即使順顧客設(shè)計的情況下，也不能免除小組以評審工程圖紙的職責(zé)； 評審的重點是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容，是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對零件進行全尺寸檢驗； 形成工程圖樣確認(rèn)表。 2.7工程規(guī)范 項目小組應(yīng)詳細評審工程規(guī)范，識別功能、

18、耐久性和外觀要求； 形成工程規(guī)范確認(rèn)表。,2.8材料規(guī)范 項目小組應(yīng)評審材料規(guī)范，特別是涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存要求的特殊特性； 形成材料規(guī)范確認(rèn)表。 2.9圖樣和規(guī)范更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，產(chǎn)品工程師應(yīng)保證更改立即以書面形式通知到所有受影響的部門； 所有設(shè)計更改應(yīng)在實施之前由設(shè)計人員加以確定，并評審和批準(zhǔn)； 所有設(shè)計更改，包括供方提出的更改，在生產(chǎn)實施之前均應(yīng)有顧客書的批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)；,對有專利的設(shè)計，必須與顧客共同確定其外形、裝配、功能和性能的影響； 供方應(yīng)考慮設(shè)計更改對產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。 2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 負(fù)責(zé)工藝開發(fā)工程師根據(jù)新項目需要提出增添設(shè)備

19、、工裝和設(shè)施要求，形成設(shè)備申請單和工裝申請單； 項目經(jīng)理應(yīng)考慮增加這些設(shè)備、工裝對項目進度的影響，確保試生產(chǎn)前完工。 用新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查清單進行檢查。,2.11產(chǎn)品/過程特殊特性 由項目經(jīng)理組織項目小組在初始產(chǎn)品/過程特殊特性清單基礎(chǔ)上，完成產(chǎn)品/過程特殊特性清單項目小組應(yīng)達成一致； 使用規(guī)定的符號體現(xiàn)在控制計劃中。 2.12量具和試驗設(shè)備要求 負(fù)責(zé)工藝開發(fā)工程師應(yīng)根據(jù)顧客及生產(chǎn)要求，確定需要的量具和試驗設(shè)備，形成設(shè)備申請單和工裝申請單； 用新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查清單進行檢查。項目小組應(yīng)監(jiān)視進展過程，保證滿足要求的進度。,2.13小組可行性承諾和管理者支持 項目經(jīng)理組織項目小組對

20、設(shè)計的可行性進行分析討論，顧客的自行設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)，項目小組所提出的設(shè)計可行性的一致意見和所有需要解決的問題應(yīng)形成文件； 用小組可行性承諾記錄表現(xiàn)可行性評審的結(jié)果。 該階段策劃結(jié)束時，項目經(jīng)理應(yīng)評審本階段工作，并用設(shè)計作息檢查表評審在這一過程中工作的有效性，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報告，以保持管理者的支持。,3、過程設(shè)計和開發(fā) 本過程的任務(wù)和要點： 保證開發(fā)一個有效的制造系統(tǒng)，保證滿足顧客的需要、要求和期望； 討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點及與其有關(guān)的控制計劃。 本過程的輸入和輸出： 輸入即為“產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)”的輸出，輸

21、出有12項內(nèi)容。,輸入內(nèi)容： 2.1 DFMEA 2.2 可靠性和裝配性 2.3 設(shè)計驗證 2.4 設(shè)計評審 2.5 樣件制造控制計劃 2.6 工程圖 2.7 工程規(guī)范 2.8 材料規(guī)范 2.9 圖樣和規(guī)范更改 2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 2.11 產(chǎn)品/過程特殊特性 2.12 量具和試驗設(shè)備要求 2.13 小組可行性承諾和管理者支持,輸出內(nèi)容： 3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn) 3.2 產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審 3.3 過程流程圖 3.4 場地平面布置圖 3.5 特性矩陣圖 3.6 PFMEA 3.7 試生產(chǎn)控制計劃 3.8 過程指導(dǎo)書 3.9 MSA計劃 3.10 初始過程能力研究計劃 3.11 包裝

22、規(guī)范 3.12 管理者支持,過程設(shè)計和開發(fā),過程設(shè)計和開發(fā)過程的輸入和輸出,3.1包裝標(biāo)準(zhǔn) 顧客通常提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將之體現(xiàn)到包裝規(guī)范中。 若顧客未提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)保證包裝設(shè)計使產(chǎn)品到達使用點時的完整性。 項目小組有關(guān)人員負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范。 3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審 項目小組應(yīng)對工廠的“質(zhì)量體系手冊”進行評審，所有增加的控制和程序的更改應(yīng)體現(xiàn)在手冊中和控制計劃中； 使用產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查單進行評價，并形成記錄。,3.3過程流程圖 負(fù)責(zé)工藝開發(fā)的工程師根據(jù)分析制造過程，在初始過程流程圖基礎(chǔ)上完成過程流程圖，并用過程流程圖檢查清單進行檢查。 過程流程圖有助于對整個過程進行

23、分析，而不是分析過程中的個別步驟； 還有助于在進行PFMEA和制訂控制計劃時，把注意力集中在過程上。 3.4場地平面布置圖 負(fù)責(zé)工藝開發(fā)的工程師制訂和評審場地平面布置圖，確定檢測點的可接受性，控制圖的位置，目視輔助的應(yīng)用，中間維修站的缺陷材料廠的貯存區(qū)。,所有物流均要和過程流程圖和控制計劃協(xié)調(diào)。 并用場地平面布置圖檢查清單進行檢查。 3.5特性矩陣圖 特性矩陣圖是用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，推薦采用； 負(fù)責(zé)工藝開發(fā)的工程師負(fù)責(zé)制定特性矩陣圖； 方法是對零件尺寸或特性進行編號，同時對每一制造工序也進行編號。 制造關(guān)系越多，特性控制越重要。 例如：,特 性 矩 陣 圖,S,I,S

24、,I,S,3.6 過程FMEA 以工藝開發(fā)的工程師為主及項目小組相關(guān)人員參加，根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)其嚴(yán)重度和風(fēng)險順序采取措施； 考慮PFMEA時，應(yīng)著重考慮特殊特性的過程，但有可能在考慮本過程時，反饋到其他過程應(yīng)追加的控制措施，或者反饋到DFMEA的修改； 工藝開發(fā)工程師完成過程FMEA，并用FMEA 檢查單進行檢查； 過程FMEA是動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進行評審、更新。,3.7試生產(chǎn)控制計劃 試生產(chǎn)控制計劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測量和功能試驗析描述。 試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的產(chǎn)品/過程控制，例如：更多

25、的檢驗次數(shù)；更多的過程中檢驗和最終檢驗；統(tǒng)計評價；增加審核。 由項目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測和性能試驗要求，并用控制計劃檢查清單進行檢查，直到完成試生產(chǎn)控制計劃。 3.8過程指導(dǎo)書 項目小組有關(guān)人員依據(jù)以下資料制定工序標(biāo)準(zhǔn)操作卡和檢驗指導(dǎo)書：,過程流程圖； 控制計劃； 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； FMEA； 場地平面布置圖； 特性矩陣圖； 包裝標(biāo)準(zhǔn)； 過程參數(shù)； 搬運的要求； 生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)技能和知識。,過程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進給量、循環(huán)時間等，在操作者不中斷操作情況下易于得到； 過程指導(dǎo)書內(nèi)容可包括： 過程流程圖中重要

26、的作業(yè)名稱和編號； 零件名稱和編號； 現(xiàn)行工程等級/日期； 工具、量具、設(shè)備； 顧客和供方規(guī)定的特殊特性； 有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； 修訂日期和批準(zhǔn)； 反應(yīng)計劃等。,3.9 MSA計劃 項目小組成員根據(jù)控制計劃所包含的測量系統(tǒng)，制定測量系統(tǒng)分析計劃，確定分析項目。 該計劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。 3.10初始過程能力研究計劃 項目小組有關(guān)人員制定初始過程能力研究計劃（至少包括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成期限等； 形成初始能力研究計劃。,3.11包裝規(guī)范 項目小組有關(guān)人員負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范，編寫包裝工藝規(guī)程及操作指導(dǎo)書。 任何情況

27、下包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運和開包過程中不變，包裝應(yīng)與所有的材料搬運裝置相匹配。 3.12管理者支持 該階段結(jié)束時，項目經(jīng)理組織項目小組進行正式評審； 目的是通報情況，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報告，以保持管理者的支持。,4、產(chǎn)品和過程的確認(rèn) 本過程的任務(wù)和要點： 討論通過試生產(chǎn)運行評價對制造過程進行驗證； 驗證是遵循控制計劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。 本過程的輸入和輸出： 輸入為過程設(shè)計和開發(fā)的輸出，輸出有8項內(nèi)容。如下圖：,輸入內(nèi)容： 3.1包裝標(biāo)準(zhǔn) 3.2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審 3.3過程流程圖 3.4場地平面布置圖 3.5

28、特性矩陣圖 3.6PFMEA 3.7試生產(chǎn)控制計劃 3.8過程指導(dǎo)書 3.9MSA計劃 3.10初始過程能力研究計劃 3.11包裝規(guī)范 3.12管理者支持,輸出內(nèi)容： 4.1試生產(chǎn) 4.2MSA評價 4.3初始過程能力研究 4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn) 4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗 4.6包裝評價 4.7生產(chǎn)控制計劃 4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持,產(chǎn)品和過程的確認(rèn),產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程的輸入和輸出,4.1試生產(chǎn) 項目經(jīng)理制定試生產(chǎn)計劃并組織項目小組、生產(chǎn)車間及相關(guān)部門參加進行試生產(chǎn)； 試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)的設(shè)備、工裝、人員、材料、環(huán)境和循環(huán)時間，進行規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)； 試生產(chǎn)用來驗證制造過程的有效性； 試生產(chǎn)的最

29、小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過這個數(shù)量； 試生產(chǎn)的輸出用于開展初始過程能力研究、測量系統(tǒng)分析、最終可行性、過程評審、生產(chǎn)確認(rèn)試驗、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、包裝評價、首次能力評定、質(zhì)量策劃認(rèn)定這些活動。,4.2 MSA評價 在試生產(chǎn)時，項目小組有關(guān)人員根據(jù)測量系統(tǒng)分析計劃進行測量系統(tǒng)分析，形成測量系統(tǒng)分析報告。 在試生產(chǎn)時，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法來檢查控制計劃中產(chǎn)品特性是否符合工程規(guī)范。 4.3初始過程能力研究 項目小組有關(guān)人員根據(jù)初始過程能力研究計劃針對供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進行初始過程能力研究； 形成初始過程能力研究報告。,4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn) 項目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)

30、全部文件，形成生產(chǎn)件批準(zhǔn)報告； 必要時提交用戶批準(zhǔn)，具體執(zhí)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序。 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合工程要求。 4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗 工藝開發(fā)的工程師負(fù)責(zé)抽取試生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給試驗工程師； 試驗工程師根據(jù)控制計劃或樣件試驗驗證計劃所列,試驗項目進行試驗，形成試驗記錄及報告，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)要求。 4.6包裝評價 項目小組應(yīng)根據(jù)適用性、安全性、合理性對包裝進行評價，形成評價記錄； 通過試裝運和試驗評價產(chǎn)品在正常運輸條件下避免 損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護。 形成產(chǎn)品包裝評價記錄。,4.7生產(chǎn)控制計劃 生產(chǎn)控制計劃是試生產(chǎn)控制計劃的邏輯擴展，與試生產(chǎn)

31、控制計劃相比，生產(chǎn)控制計劃應(yīng)設(shè)法使過程穩(wěn)定，檢驗頻次下降； 生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗更新控制計劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價產(chǎn)品，評審控制計劃和進行適當(dāng)更改的機會； 由項目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計劃，并用控制計劃檢查清單進行檢查，直到完成生產(chǎn)控制計劃。,4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 項目小組應(yīng)保證所有的控制計劃和過程流程圖已實施，可以在制造現(xiàn)場對此進行評審并做出正式認(rèn)定； 在首次裝運之前，項目小組應(yīng)對以下項目進行評審： 控制計劃：對于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制計劃； 操作指導(dǎo)書：驗證這些文件是否包含了在控制計劃中的所有的特殊特性，是否所有的PFMEA的建議已落實。

32、 量具和試驗設(shè)備：控制計劃規(guī)定的量具、試驗設(shè)備，應(yīng)驗證其雙性和正確的使用。,項目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達到，關(guān)注的問題已文件化； 項目經(jīng)理評審本階段工作情況，目的是將項目狀況通知管理者，取得他們的承諾，并要求及時解決需要管理者支持的問題。 項目經(jīng)理組織項目小組按新產(chǎn)品質(zhì)量策劃完畢驗收單逐項進行驗收，并經(jīng)有關(guān)部門簽字確認(rèn)，最終移交批量生產(chǎn)； 最后項目經(jīng)理將APQP文件資料 整理匯總，交資料室存檔。,5、反饋、評定和糾正措施 本過程的任務(wù)和要點： 質(zhì)量策劃不因過程確認(rèn)和就緒而停止，在制造階段，所有的變差的特殊原因和普通原因都會表現(xiàn)出來，以輸出進行評價，也是對質(zhì)量策劃工作有效性評價。 生產(chǎn)控

33、制計劃是用來評價產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng) 對計量和計數(shù)型數(shù)據(jù)進行評價。 本過程的輸入和輸出： 輸入為產(chǎn)品和過程確認(rèn)的輸出，輸出有3項目內(nèi)容。 如下圖：,輸入內(nèi)容： 4.1試生產(chǎn) 4.2MSA評價 4.3初始過程能力研究 4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn) 4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗 4.6包裝評價 4.7生產(chǎn)控制計劃 4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持,輸出內(nèi)容： 5.1減少變差 5.2顧客滿意 5.3交付和服務(wù),反饋、評定和糾正措施,反饋、評定和糾正措施過程的輸入和輸出,5.1減少變差 根據(jù)質(zhì)量信息反饋，統(tǒng)計過程控制，市場調(diào)查等信息，動員全體員工，發(fā)揮集體智慧制定措施，減少變差，提高質(zhì)量確保顧客滿意； 項目小組定期召開會議，

34、對產(chǎn)品的更改，過程的更改進行全面評定，并納入生產(chǎn)指導(dǎo)書和控制計劃。 5.2顧客滿意 項目小組相關(guān)人員收集顧客對產(chǎn)品要求及使用情況信息，進行不斷的改進，達到顧客滿意。,5.3交付和服務(wù) 按合同要求把產(chǎn)品完好地送到顧客指定的地點； 按年度服務(wù)計劃負(fù)責(zé)對用戶的服務(wù)； 供方和顧客要繼續(xù)合作解決問題和不斷改進； 本階段獲取的經(jīng)驗將為顧客和供方雙方提供所需的知識，提出建議，通過減少過程、庫存和降低質(zhì)量成本達到降低價格，并為下一個產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。,控制計劃Control Plan,控制計劃的定義,控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述，一個單一的控制計劃可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的

35、一組和一個系列的產(chǎn)品。 控制計劃描述了過程的每個階段所需的控制措施，包括保證所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進貨、加工、出廠和階段性的要求。 控制計劃是動態(tài)文件。,為什么要做控制計劃,按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 最大限度地減少過程和產(chǎn)品變差 控制計劃是質(zhì)量策劃過程的一個重要階段 在正式生產(chǎn)運行當(dāng)中，控制計劃用來控制特性的過程監(jiān)測和控制方法。,制定并實施控制計劃的益處,質(zhì)量方面： 控制計劃方法減少了設(shè)計、制造和裝配過程中的廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。 這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評價。 控制計劃識別過程特性并幫助識別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變量）的過程特性的變差源（輸入變量）,制定并實施控制計劃

36、的益處,顧客滿意程度方面： 控制計劃集中將資源用于對顧客來說重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本。 信息交流方面： 作為一個動態(tài)文件，控制計劃識別并傳達了產(chǎn)品/過程特性、控制方法和特性測量的變化。,控制計劃的修訂,控制計劃在整個產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用。 在產(chǎn)品壽命周期的早期，其主要目的是對過程控制的初始計劃起到文件化和交流目的，指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。 最終控制計劃作為動態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測量系統(tǒng)，故隨著測量系統(tǒng)和控制方法的評價與改進而被修訂 當(dāng)過程發(fā)生變更時，控制計劃應(yīng)及時更新。,制定控制計劃的要求,

37、為了達到過程控制和改進的有效性，應(yīng)對過程有一個基本的了解。為了達到對過程更好的了解，應(yīng)建立一個多專業(yè)的小組通過所有可用的信息來制定控制計劃。這些信息包括： 過程流程圖 DFMEA/PFMEA 特殊特性 相似零件得到的經(jīng)驗 小組對過程的了解 設(shè)計評審 最優(yōu)化方法如DOE,控制計劃的種類,樣件控制計劃 試生產(chǎn)控制計劃 生產(chǎn)控制計劃,控 制 計 劃,控制計劃表頭說明,1.樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 表示適當(dāng)?shù)姆诸悾?樣件在制造過程中，進行的尺寸測量、材料和性能試驗的描述； 試生產(chǎn)在樣件試制后和正式生產(chǎn)之前，進行的尺寸測量、材料和性能試驗的描述； 生產(chǎn)在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的全

38、面文件化描述。,控制計劃表頭說明,2.控制計劃編號 如適用時，輸入控制計劃文件編號以用于追溯。對于多頁的控制計劃填入頁碼（第頁共_頁）。 3.零件編號、最新更改水平 填入被控制的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件編號。適用時，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級和/或發(fā)布日期。 4.零件名稱/描述 填入被控制產(chǎn)品/過程的名稱和描述。 5.供方/工廠 填入制定控制計劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門的名稱。,控制計劃表頭說明,6.供方編碼 填入按采購機構(gòu)要求的識別號（Duns, Z-Code等）。 7.主要聯(lián)系人/電話 填入負(fù)責(zé)控制計劃的主要聯(lián)系人姓名和電話。 8.核心小組 填入負(fù)責(zé)制定控制計劃最終版本的人員姓名

39、和電話。建議將所有小組成員的姓名、電話號碼和地址都包括進所附的分配表中。 9.供方工廠批準(zhǔn)/日期 如必要，獲得負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。 10.日期（編制） 填入首次編制控制計劃的日期。,控制計劃表頭說明,11.日期（修訂） 填入最近修訂控制計劃的日期。 12.顧客工程批準(zhǔn)/日期 如必要，獲得負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。 13.顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 如必要，獲得負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。 14.其它批準(zhǔn)/日期 如必要，獲得其它同意的批準(zhǔn)。,控制計劃表頭說明,15.零件/過程編號 該項編號通常參照于過程流程圖。如果有多零件編號存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個零件編號和它們的過程編號。 16.過程名稱/操作描述 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步