手機銀行貼膜卡培訓(xùn).ppt

1、,貼膜卡業(yè)務(wù)知識,貼膜卡概念,貼膜卡與手機銀行的關(guān)系,（一）相同： 手機銀行客戶類型：自助注冊客戶、普通客戶、電子令牌客戶 貼膜卡與手機銀行共用簽約和非簽約賬戶信息，賬戶功能權(quán)限均相同 貼膜卡與手機銀行共用交易密碼 手機銀行交易限額減少，貼膜卡交易限額同時減少 （二）區(qū)別： 貼膜卡不需不用上網(wǎng)，不使用手機流量。 貼膜卡只能從柜面加辦，不能自助注冊 貼膜卡賬戶顯示最早注冊手機銀行的5個賬戶 貼膜卡客戶日累計和單筆最高交易限額為20萬 貼膜卡與手機銀行分別設(shè)置登錄密碼 貼膜卡在卡端重置登錄密碼，手機銀行在柜臺重置登錄密碼,貼膜卡每日交易限額？ 答：貼膜卡每日交易限額為20萬元（含），次日限額自動重

2、新計算，并與手機銀行WAP/客戶端版共用同一交易限額。如客戶于A日通過手機銀行客戶端版轉(zhuǎn)賬5萬元，則該客戶在A日通過貼膜卡版轉(zhuǎn)賬的最高金額為15萬元。 即： WAP/客戶端版限額+貼膜卡限額=手機銀行限額,柜面加辦,柜面加辦,01電子銀行客戶注冊 02電子銀行客戶渠道開通 03電子銀行客戶信息修改 04電子銀行客戶手機號碼修改 05電子銀行客戶查詢 06電子銀行客戶指定信息維護 07電子銀行客戶渠道注銷 08電子銀行自助注冊客戶渠道注銷,客戶管理-01,賬戶管理-02,憑證管理-03,特殊管理-04,01電子銀行賬戶追加 02電子銀行賬戶功能變更 03電子銀行賬戶查詢 04電子銀行賬戶撤銷,0

3、1電子銀行憑證類型變更 02電子銀行憑證補發(fā) 03電子銀行憑證解掛失 04電子銀行UK證書補發(fā),01電子銀行密碼重置 02電子銀行服務(wù)暫停 03電子銀行服務(wù)恢復(fù) 04電視銀行客戶解綁定 05電子銀行柜面日志查詢 06電子銀行柜面報表 11手機銀行貼膜卡加辦 12手機銀行貼膜卡撤辦 13手機銀行貼膜卡查詢,備注：紅色字體交易需要授權(quán),970101電子銀行客戶注冊,客戶持身份證及A賬戶注冊手機銀行，認證工具使用貼膜卡。,970102電子銀行客戶渠道開通客戶持身份證及A.B兩個賬戶，要將A賬戶開通手機銀行渠道，認證工具選擇貼膜卡。（第一界面）,970102電子銀行客戶渠道開通客戶持身份證及A.B兩個賬戶，要將A賬戶開通手機銀行渠道，認證工具選擇手機貼膜卡。（第二界面）,970411手機銀行貼膜卡加辦,客戶持A賬戶，加辦手機貼膜卡,970412手機銀行貼膜卡撤辦,客戶持A賬戶，撤辦手機貼膜卡,970413手機銀行貼膜卡查詢,客戶持A賬戶，做手機貼膜卡的查詢,970413手機銀行貼膜卡查詢,查詢結(jié)果頁面,貼膜卡的激活與登錄,激活,登錄,貼膜卡登錄密碼錯誤： 系統(tǒng)對錯誤次數(shù)進行提示。連續(xù)錯誤5次，系統(tǒng)對密碼進行鎖定并提示客戶是否在重