手機(jī)銀行貼膜卡培訓(xùn).ppt

1、,貼膜卡業(yè)務(wù)知識(shí),貼膜卡概念,貼膜卡與手機(jī)銀行的關(guān)系,（一）相同： 手機(jī)銀行客戶類型：自助注冊(cè)客戶、普通客戶、電子令牌客戶 貼膜卡與手機(jī)銀行共用簽約和非簽約賬戶信息，賬戶功能權(quán)限均相同 貼膜卡與手機(jī)銀行共用交易密碼 手機(jī)銀行交易限額減少，貼膜卡交易限額同時(shí)減少 （二）區(qū)別： 貼膜卡不需不用上網(wǎng)，不使用手機(jī)流量。 貼膜卡只能從柜面加辦，不能自助注冊(cè) 貼膜卡賬戶顯示最早注冊(cè)手機(jī)銀行的5個(gè)賬戶 貼膜卡客戶日累計(jì)和單筆最高交易限額為20萬(wàn) 貼膜卡與手機(jī)銀行分別設(shè)置登錄密碼 貼膜卡在卡端重置登錄密碼，手機(jī)銀行在柜臺(tái)重置登錄密碼,貼膜卡每日交易限額？ 答：貼膜卡每日交易限額為20萬(wàn)元（含），次日限額自動(dòng)重

2、新計(jì)算，并與手機(jī)銀行WAP/客戶端版共用同一交易限額。如客戶于A日通過(guò)手機(jī)銀行客戶端版轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元，則該客戶在A日通過(guò)貼膜卡版轉(zhuǎn)賬的最高金額為15萬(wàn)元。 即： WAP/客戶端版限額+貼膜卡限額=手機(jī)銀行限額,柜面加辦,柜面加辦,01電子銀行客戶注冊(cè) 02電子銀行客戶渠道開通 03電子銀行客戶信息修改 04電子銀行客戶手機(jī)號(hào)碼修改 05電子銀行客戶查詢 06電子銀行客戶指定信息維護(hù) 07電子銀行客戶渠道注銷 08電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷,客戶管理-01,賬戶管理-02,憑證管理-03,特殊管理-04,01電子銀行賬戶追加 02電子銀行賬戶功能變更 03電子銀行賬戶查詢 04電子銀行賬戶撤銷,0

3、1電子銀行憑證類型變更 02電子銀行憑證補(bǔ)發(fā) 03電子銀行憑證解掛失 04電子銀行UK證書補(bǔ)發(fā),01電子銀行密碼重置 02電子銀行服務(wù)暫停 03電子銀行服務(wù)恢復(fù) 04電視銀行客戶解綁定 05電子銀行柜面日志查詢 06電子銀行柜面報(bào)表 11手機(jī)銀行貼膜卡加辦 12手機(jī)銀行貼膜卡撤辦 13手機(jī)銀行貼膜卡查詢,備注：紅色字體交易需要授權(quán),970101電子銀行客戶注冊(cè),客戶持身份證及A賬戶注冊(cè)手機(jī)銀行，認(rèn)證工具使用貼膜卡。,970102電子銀行客戶渠道開通客戶持身份證及A.B兩個(gè)賬戶，要將A賬戶開通手機(jī)銀行渠道，認(rèn)證工具選擇貼膜卡。（第一界面）,970102電子銀行客戶渠道開通客戶持身份證及A.B兩個(gè)賬戶，要將A賬戶開通手機(jī)銀行渠道，認(rèn)證工具選擇手機(jī)貼膜卡。（第二界面）,970411手機(jī)銀行貼膜卡加辦,客戶持A賬戶，加辦手機(jī)貼膜卡,970412手機(jī)銀行貼膜卡撤辦,客戶持A賬戶，撤辦手機(jī)貼膜卡,970413手機(jī)銀行貼膜卡查詢,客戶持A賬戶，做手機(jī)貼膜卡的查詢,970413手機(jī)銀行貼膜卡查詢,查詢結(jié)果頁(yè)面,貼膜卡的激活與登錄,激活,登錄,貼膜卡登錄密碼錯(cuò)誤： 系統(tǒng)對(duì)錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行提示。連續(xù)錯(cuò)誤5次，系統(tǒng)對(duì)密碼進(jìn)行鎖定并提示客戶是否在重