2021年績效考核方案4篇

1、績效考核方案4篇 績效考核方案4篇 為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是為大家的績效考核方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 1、堅(jiān)持社會(huì)效益第一，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù)，醫(yī)院要把社會(huì)效益放在前位，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，不是以營利為目的。 2、質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人，為患者解除病痛。它的特殊性（公益性）決定了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點(diǎn)工作。以科室的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，通過對(duì)科室收入、

2、支出的核算，考核科室效益，計(jì)算獎(jiǎng)金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率、效益優(yōu)先；同時(shí)也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。 3、國有資產(chǎn)保值、增值、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值，確保發(fā)展為核心，要注重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算，加強(qiáng)成本管理，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識(shí)，有效控制支出，節(jié)能降耗，提高效益。 4、堅(jiān)持多勞多得、按勞分配、兼顧公平的原則：獎(jiǎng)金分配是激勵(lì)職工工作積極性，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值，最大限度的發(fā)揮人、財(cái)、物的作用。因此，獎(jiǎng)金分配本著按職工貢獻(xiàn)大小，區(qū)別發(fā)放，使多勞多得，按勞分配的原則得到 體現(xiàn)，由于醫(yī)療工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每個(gè)人發(fā)揮的作用各不

3、相同，體現(xiàn)的效益也有一定的差異，所以在獎(jiǎng)金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則。 1、蒙藥使用率達(dá)到85%以上，補(bǔ)貼獎(jiǎng)5%。按照蒙藥純利潤計(jì)算。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計(jì)算。 2、醫(yī)生收一名住院患者獎(jiǎng)勵(lì)10元。 3、醫(yī)生每月按時(shí)完成1份合格出院病例，獎(jiǎng)勵(lì)20元。 4、每開展1例手術(shù)，補(bǔ)貼獎(jiǎng)為50元。 5、藥浴室工作人員每人次獎(jiǎng)勵(lì)三元。 6、科室獎(jiǎng)金計(jì)算公式 （科室收入科室支出）科室提成比例。 7、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。 （1）直接收入。 包括：掛號(hào)費(fèi)、體檢費(fèi)、治療費(fèi)、注射費(fèi)、診查費(fèi)、會(huì)診費(fèi)、往診費(fèi)、針灸費(fèi)、放血費(fèi)、拔罐費(fèi)、封閉費(fèi)、理療費(fèi)、藥物熏蒸費(fèi)、手法復(fù)位費(fèi)

4、、牽引費(fèi)、整骨費(fèi)、按摩費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、搶救費(fèi)、處置費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、儀器費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、氧氣費(fèi)、吸入費(fèi)等?？剖抑苯邮杖?00記入本科室。 （2）間接收入。包括：醫(yī)技檢查收入、其他收入，核算時(shí)按一定比例分別記到各科室。檢驗(yàn)、超、彩超、心電、胃鏡、放 射費(fèi)的30計(jì)入開單科室，材料成本計(jì)入操作科室。蒙藥費(fèi)15%計(jì)入開單科室。 （3）臨床科室提成比例 8、科室支出組成：衛(wèi)生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。 1、門診、病房護(hù)士 （科室收入科室支出）科室提成比例（13%） 科室收入包括：注射費(fèi)、輸液費(fèi)、皮試費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、床費(fèi)、健康教育費(fèi)、吸氧費(fèi)、霧化吸入費(fèi)、灌腸費(fèi)、導(dǎo)尿費(fèi)、搶救費(fèi)、留觀費(fèi)等

5、。 科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。 2、處置室護(hù)士 （科室收入科室支出）科室提成比例（10%） 1、（科室收入科室支出）科室提成比例 科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。 2、醫(yī)技科室提成比例 （科室收入科室支出）6% 科室收入：藥品純收入15%計(jì)算。 科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi)。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除。 （科室收入科室支出）13% 科室收入：制劑純收入按照20%計(jì)算。 科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除。 制劑室炮制飲片每公斤獎(jiǎng)勵(lì)10元，人工包

6、裝成藥每公斤獎(jiǎng)勵(lì)8元。 給外單位和個(gè)人加工藥，湯劑和散劑每公斤獎(jiǎng)勵(lì)20元，丸劑每公斤收30元。其費(fèi)用的70%獎(jiǎng)給制劑室，醫(yī)院收取30%。 科室收入：獎(jiǎng)勵(lì)總收入的0.40%?？剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。 出納員、統(tǒng)計(jì)員、醫(yī)教科干事、醫(yī)?？聘墒氯∪浩骄?jiǎng)，消毒供應(yīng)室護(hù)理員、駕駛員取全院平均獎(jiǎng)的50%。駕駛員出車獎(jiǎng)，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元，300公里500公里每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。 1、院長和副院長提取全院平均獎(jiǎng)的1.4倍。 2、各科主任提取法 醫(yī)教科主任，護(hù)理部主任，藥劑科主任提取全院平均獎(jiǎng)的1.3倍。其他主任及護(hù)士長（門診主任，病房主任，藥房主任，制劑室主任，辦公室主任

7、，財(cái)會(huì)主任，療術(shù)科主任，門診護(hù)士長，病房護(hù)士長，）提取全院平均獎(jiǎng)的1.2倍。 全院平均獎(jiǎng)是全院能單獨(dú)得到獎(jiǎng)金的人員獎(jiǎng)金加起了除去人數(shù)所得結(jié)果。（全院能單獨(dú)得到獎(jiǎng)金的人員包括門診 為全面了解評(píng)估各職能部門的工作績效，細(xì)化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。 總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。 1、公平、公正原則。績效管理結(jié)合各崗位職責(zé)和貢獻(xiàn)價(jià)值，客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免各種不正當(dāng)因素的干擾； 2、績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過程。工作細(xì)化、量化考核，使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表

8、現(xiàn)； 3、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)的原則?？冃Э己私Y(jié)果定期及時(shí)的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個(gè)人發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，及時(shí)提升和改進(jìn)工作方式方法和效率； 4、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)原則?？己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、崗位晉升和評(píng)優(yōu)相結(jié)合，鼓勵(lì)部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵(lì)員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績效考核目標(biāo)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。 1、部門獲得評(píng)優(yōu)的依據(jù)，重點(diǎn)在部門協(xié)調(diào)管理、績效提升和服務(wù)質(zhì)量考核； 2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 3、確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績（

9、績效）考核。 1、公司定期考核，次月1號(hào)實(shí)施上月部門考評(píng)，6號(hào)公布部門考核成績，并進(jìn)行排名公告，如遇節(jié)假日順延。 2、部門考核成績公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個(gè)人考評(píng)，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的績效面談。 六、考核內(nèi)容 考核內(nèi)容主要包括KPI工作績效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是KPI工作績效。 （一）部門考核指標(biāo)包括： 1、總經(jīng)理評(píng)價(jià)/主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)； 2、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核：由總經(jīng)理/分管副總于每月25日至月末與部門經(jīng)理討論確定； 3、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的月度重要工作； 4、360評(píng)價(jià)； （二）職員考核指標(biāo)包括： 1、業(yè)績考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人

10、討論確定下月度主要業(yè)績指標(biāo)； 2、能力考核： 3、態(tài)度考核： 4、紀(jì)律考核： 考核形式有：1、上級(jí)評(píng)定；2、各職能部門互評(píng)。 1、所有考核指標(biāo)詳見職能部門月度考核評(píng)分表和個(gè)人月度考核評(píng)分表。 2、職能部門月度考核指標(biāo)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理與各部門經(jīng)理共同制定；員工個(gè)人月度考核指標(biāo)由部門經(jīng)理與本部門員工共同編制確認(rèn)。 部門考核實(shí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核與360全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評(píng)定；員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。 部門考評(píng)得分=360考評(píng)得分+上級(jí)綜合評(píng)價(jià)+KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)得分+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng) 說明： 1、權(quán)重分配：360考評(píng)占10分，由部門互評(píng)得出成績；上級(jí)綜合評(píng)價(jià)占1

11、0分；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%）；當(dāng)月若無月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)，則KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。 評(píng)分流程：部門總結(jié)人力資源部統(tǒng)計(jì)評(píng)審小組人力資源部存檔；評(píng)審小組由副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員構(gòu)成。 2、考核成績實(shí)行強(qiáng)制比例、正態(tài)分布。具體比例如下： 3、等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)： S級(jí)：卓越，90（含）100；全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標(biāo)超過預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。 A級(jí)：優(yōu)秀，80（含）89；全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標(biāo)超過預(yù)期完成工作目標(biāo)。 B級(jí)：合格，70（含）79；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足； C級(jí)：有待改進(jìn)，60（含）69；基本完成崗

12、位常規(guī)要求，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。 D級(jí)：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。 1、人力資源部根據(jù)，發(fā)出部門和員工考核通知，說明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。 2、被考核部門進(jìn)行，各級(jí)主管和相關(guān)部門，準(zhǔn)備考評(píng)意見。 3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，進(jìn)行分值評(píng)定。 4、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對(duì)象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，無主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評(píng)比資格。 5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。 1、考核結(jié)果一般情況要向

13、本人公開，并留存于員工。 2、當(dāng)月請假累計(jì)達(dá)到10天（包含以上)不參與當(dāng)月的績效考核（包含年假、事假、病假、調(diào)休等所有休假）； 3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績效參評(píng)資格； 4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績效考核參評(píng)資格； 5、異動(dòng)人員考評(píng)： a、崗位異動(dòng)：當(dāng)月15號(hào)前（包含15號(hào)）參與異動(dòng)后的部門績效考核；15號(hào)后的異動(dòng)將參與異動(dòng)前的部門績效考核； b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號(hào)（包含15號(hào)）享受調(diào)整后的級(jí)別績效考核待遇，15號(hào)之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級(jí)別績效考核待遇。 6、考核結(jié)果具有的效力： a、決定員工職位升降的主要依據(jù)； b、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤； c、與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)；

14、 d、決定對(duì)員工的解聘。 1、考核結(jié)果公示兩天內(nèi)為考核成績申訴期，若對(duì)考核成績有疑慮可向部門主管領(lǐng)導(dǎo)申訴調(diào)解； 2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫職能部門績效考核成績申訴表； 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對(duì)于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績效考核評(píng)價(jià)得分，取消不合理的扣分項(xiàng)目；因績效考核以自省為主，考核為輔，故若對(duì)于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會(huì)扣分加倍，以提醒申訴者要對(duì)自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。 本辦法由人力資源部解釋、修改，經(jīng)公司審批通過后頒布生效。 對(duì)公司全體員工進(jìn)行績效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。 1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。 2.為員工的薪酬決策

15、提供依據(jù)。 3.提高員工對(duì)公司管理的滿意度。 4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效能。 5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。 公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍： (1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見習(xí)員工。 (2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象。 (1)績效考核人員?？冃Э己诵〗M由四人組成，主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分，考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過程。 (2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。 (3)績效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練

16、掌握績效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到與被考核人的及時(shí)溝通，公正完成考核工作。 主要涵蓋財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、成長維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。 (1)考核每月開展一次，考核時(shí)間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。 (2)收集考核數(shù)據(jù)：每月1日31日之間，由績效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。 (3)考核實(shí)施：次月5日之前，績效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，完成被考核人的考核。 (4)績效考核復(fù)核：次月7日之前，復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果。 (5)提交考核表格：每月8日，績效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資

17、部。 (6)核算薪酬：人資部提供員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。 (7)考核資料：人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果歸類。 各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績評(píng)核時(shí)之重要依據(jù)。 (1)當(dāng)月有下列情形之一者，考績不得列為優(yōu)等 A.有曠工記錄者; B.有記過記錄者; C.事假超過3天或病假超過4天者。 (2)當(dāng)月有下列情形之一者，考績不得列為良等 A.有曠工記錄者; B.有記過記錄者; C.事假超過5天或病假超過7天者。 (3)應(yīng)加減： A、應(yīng)加：通報(bào)表揚(yáng)1次加1分，嘉獎(jiǎng)1次加3分，記功1次加6分，記大功1次加1

18、0分; B、應(yīng)扣：警告1次扣1分，通報(bào)批評(píng)1次扣3分，記過1次扣6分，記大過1次扣10分 C、應(yīng)扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。 D、應(yīng)加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。 E、各部門采購物品前要掌握市場采購價(jià)，學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià)，低于市場價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，超出市場價(jià)的要酌情予以扣分。 零容忍行為：1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn)，除名或追究法律責(zé)任，其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過。發(fā)生上述行為者，實(shí)行考核一票否決制，即可直接確定為不合格。 個(gè)人考核總體評(píng)分=財(cái)務(wù)類指標(biāo)得分+

19、內(nèi)部控制類指標(biāo)得分+客戶(服務(wù)對(duì)象)類指標(biāo)得分+學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)得分+獎(jiǎng)勵(lì)類指標(biāo)得分-處罰類指標(biāo)得分 個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。 (1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印公司員工績效考核評(píng)分表，發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè)，并將考評(píng)等級(jí)直接填寫于考績表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績效測評(píng)表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評(píng)表)。 (2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。 (3)評(píng)等之結(jié)果，人資除審查外并應(yīng)

20、予保密與建檔管理，以做為被考核員工薪資調(diào)整、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升之主要參考依據(jù)。 9、工資核算方法 (1)員工績效考核評(píng)分達(dá)到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無績效工資;績效考核評(píng)分等于及高于60分者績效工資=績效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績效考核評(píng)分低于70分者：第一次予以書面警告，第二次予嚴(yán)重警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核，待轉(zhuǎn)正后再行考核。 (2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的，可提升一級(jí)職位。 (1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù); (2)由人資部提供各部

21、門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況; (3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績效測評(píng)表; (4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績效測評(píng)表; (5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料，測算出各部門員工定量或定性的工作績效考評(píng)分; (6)績效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。 (1)每個(gè)部門月初把工作計(jì)劃表交給人資部，下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核：工作完成率、工作差錯(cuò)率，成本控制率等，(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長維度由人資部打分) (2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則，如有舞私隱蔽的，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相

22、應(yīng)處理，可記小過或大過。 (3)對(duì)于績效不佳之人員，主管應(yīng)了解其 _，進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo)，安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績效。 1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神； 2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果； 3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資； 4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性； 5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。 1.公司薪酬管理方案 2.公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定） 3.考勤管理方案 4.司機(jī)與車輛管理方案 5.公司其他相關(guān)制度與方案 1.公平、公正、公開原則 2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則 3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則 本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。 根據(jù)員工工作性質(zhì)

23、和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類： 1、行政人事助理 2、車隊(duì)隊(duì)長 3、車隊(duì)司機(jī) 4、食堂炊事員 考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對(duì)部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。 （一）工作目標(biāo)考核部分： 1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長 1）說明：每周考核一次，月度匯總 2）計(jì)算： 周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和 月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù) 3）要求： 周六12：00前責(zé)任人提供本周和下周工作計(jì)劃

24、總結(jié)客觀、公正、全面 計(jì)劃全面、科學(xué) 4）考核辦法： 不符合要求每例扣2-4分； 不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。 2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī) 1)說明：每月考評(píng)一次； 2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行； 3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。 3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員 1)說明：每月考核一次 2)要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求 3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。 （二）日常行為考核部分： 說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算 計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì) 1、考勤： 1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事

25、助理和車隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須車隊(duì)長（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須按公司規(guī)定提出書面申請，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過按公司規(guī)定執(zhí)行； 2)考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。 2、5S管理： 1)要求：按公司5S管理方案執(zhí)行； 2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。 3、工作態(tài)度： 1)要求：主動(dòng)、積極對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

26、 2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。 4、溝通協(xié)調(diào)： 1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對(duì)待同事不友好，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。 2)考核辦法：沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分 5、會(huì)議： 1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議 2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。 6、臨時(shí)性工作： 1)要求：無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。 2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。 7、工作失誤： 1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤； 2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。 8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：