公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目書

1、公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目書引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)已經(jīng)嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上開展各種各樣的電子商務(wù)服務(wù)，因此企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品和形象更能尋找更多的客戶，企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的形象，就是我們平時(shí)所說(shuō)的“企業(yè)網(wǎng)站”?！捌髽I(yè)網(wǎng)站”是公司在互聯(lián)網(wǎng)世界展示自我成果、自身優(yōu)勢(shì)的一個(gè)平臺(tái)，公司在網(wǎng)站上所做的一切活動(dòng)（如發(fā)布消息、展現(xiàn)企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)）都影響著別人對(duì)公司的印象。在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)以意想不到的速度飛速普及的現(xiàn)代，我們應(yīng)該更加重視使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)正確的利用，達(dá)到公司宣傳效果，擴(kuò)大公司影響力，而且還可以通過(guò)網(wǎng)上的宣傳開拓出新的業(yè)務(wù)，發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)上的潛在客戶，擴(kuò)大公司

2、的業(yè)務(wù)渠道讓網(wǎng)站給公司帶來(lái)意想不到的益處。但是，要做一個(gè)有效的網(wǎng)站并不是局外人眼中的一件簡(jiǎn)單事情。也許現(xiàn)在很多同行的廣告公司紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站，并且通過(guò)網(wǎng)站取得了效益，可能會(huì)抱有一種“人有我也要有”的心理籌建網(wǎng)站，隨便建立一個(gè)網(wǎng)站就發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。這是一種不合理的做法，這種盲目建設(shè)網(wǎng)站的行為不僅不能達(dá)到宣傳自身企業(yè)的效果，反而會(huì)帶來(lái)一些意想不到的負(fù)面影響。企業(yè)想建立適合企業(yè)自身的網(wǎng)站，必須在建站前做好充分的準(zhǔn)備工作。而在網(wǎng)站建設(shè)中有不少企業(yè)不注重對(duì)建站前的準(zhǔn)備工作，結(jié)果網(wǎng)站建成后總有不滿意的地方修改不斷，這樣會(huì)耗費(fèi)很多人力和資金。正是由于這樣的原因，所以在網(wǎng)站建設(shè)之前的網(wǎng)站規(guī)劃勢(shì)在必行。企業(yè)建造

3、網(wǎng)站必須要進(jìn)行計(jì)劃，主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個(gè)人或某個(gè)部門的事情。應(yīng)該對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，結(jié)合眾部門的力量完成網(wǎng)站的建設(shè)。再者，建設(shè)網(wǎng)站并不是盲目的想做多大就作多大，而要根據(jù)自身的現(xiàn)階段能力，以及企業(yè)的規(guī)模大小，確定公司需要的網(wǎng)站是小型、中型、大規(guī)模的網(wǎng)站，還是從小規(guī)模的開始，然后逐步發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)周期性比較長(zhǎng)的投資計(jì)劃，見效比較慢，公司在網(wǎng)站的投放后難以在短期取得回報(bào)。更重要的是，網(wǎng)站的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期時(shí)間累積的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就的，網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)要根據(jù)公司的自身需求，有計(jì)劃的、系統(tǒng)的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一步步的建設(shè)。項(xiàng)目

4、概述網(wǎng)站的建設(shè)是一件長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)進(jìn)行的工程，它不僅是一面面向大眾的門，更是一種長(zhǎng)期持久盈利的工具。有的公司認(rèn)為公司網(wǎng)站只是一張介紹自己的明信片，前期的網(wǎng)站開發(fā)抱有不重視的心態(tài)，盲目的開發(fā)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略盈利目標(biāo)，因此沒(méi)過(guò)多久網(wǎng)站就被丟一邊去。如果網(wǎng)站不能得到重視，即使網(wǎng)站做得多么美觀實(shí)用，也只是“花瓶子”，毫無(wú)價(jià)值可言，投入的資金沒(méi)有起到該有的作用。網(wǎng)站建設(shè)的工作不會(huì)有終點(diǎn)，也不可能會(huì)終結(jié)。因此，這項(xiàng)工作不能半途而廢，需要企業(yè)有一種持久堅(jiān)持的恒心，雖然不可能完全終結(jié)，但持續(xù)堅(jiān)持這項(xiàng)工作，就能獲得意想不到的利益。整個(gè)建站項(xiàng)目步驟具體分為下面的四步。(項(xiàng)目概述如圖示)網(wǎng)站開發(fā)：網(wǎng)站的開發(fā)是一件極其重要

5、的事情，是整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的靈魂，沒(méi)有網(wǎng)站，其他一切也無(wú)從可談。網(wǎng)站開發(fā)前期必須做好目標(biāo)計(jì)劃，中期關(guān)注網(wǎng)站開發(fā)進(jìn)程，后期重視網(wǎng)站驗(yàn)收評(píng)價(jià)。運(yùn)營(yíng)推廣：網(wǎng)站制作出來(lái)后，需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站的發(fā)布工作，完成這項(xiàng)工作后，網(wǎng)站才真正的為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上打開一扇溝通的門。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)是保證網(wǎng)站能在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)健康的存在，而網(wǎng)站的推廣是一件貫穿整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)的工作，沒(méi)有推廣別人也就無(wú)從知道企業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站點(diǎn)擊率和流量也會(huì)很低。（本文件夾中附有搜索引擎推廣說(shuō)明）發(fā)展升級(jí)：俗話有言：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退?！逼鋵?shí)網(wǎng)站也是同樣的道理，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，信息技術(shù)也在不斷的進(jìn)步中，如果網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中保持停止的腳

6、步，不進(jìn)行網(wǎng)站發(fā)展和升級(jí)，最終點(diǎn)擊數(shù)量和流量只會(huì)漸漸降低，更有甚者會(huì)淪為廢棄網(wǎng)站。網(wǎng)上有句話“點(diǎn)擊率和流量就是一種財(cái)富”，因此，為了保持和增加受關(guān)注的程度，網(wǎng)站必須要在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中漸漸的進(jìn)步，例如對(duì)功能的更新、網(wǎng)站頁(yè)面美化等工作。獲取利益:企業(yè)存在的主要目的是為了盈利，網(wǎng)站作為一門工具，只要通過(guò)正確的使用，就能以最小的成本輔助企業(yè)謀取更大的利益。網(wǎng)站開發(fā)步驟互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站成萬(wàn)上億，網(wǎng)站種類繁多、千差百異。其中不乏存在著眾多優(yōu)良的網(wǎng)站，每天保持巨大的流量和點(diǎn)擊次數(shù)。優(yōu)良的網(wǎng)站總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于普通的網(wǎng)站，眾多的普通網(wǎng)站點(diǎn)擊率低下，并不是因?yàn)榫W(wǎng)站做得不夠美觀或者功能不夠強(qiáng)大，失敗的原因林林總總不能詳

7、述。唯一可以確定的就是，優(yōu)良網(wǎng)站與普通的網(wǎng)站的區(qū)別就是：優(yōu)良網(wǎng)站能夠找到網(wǎng)站自身的定位，根據(jù)市場(chǎng)或者人們?nèi)罕姷男枨螅瑢?duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃建造。一般而言，優(yōu)良網(wǎng)站的開發(fā)離不開以下的三個(gè)步驟。網(wǎng)站規(guī)劃網(wǎng)站的前期規(guī)劃必須有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，前期規(guī)劃是網(wǎng)站的“指示燈”，指引網(wǎng)站的前進(jìn)和發(fā)展方向。在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要注意根據(jù)自身需要對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行取舍，不能過(guò)多，也不能過(guò)少。量力而為，不能作出不切合實(shí)際的計(jì)劃，不然既達(dá)不到目的，又浪費(fèi)投入的時(shí)間、資金、人力等。網(wǎng)站建造網(wǎng)站建造要考慮到網(wǎng)站是自行開發(fā)還是委托其他公司進(jìn)行開發(fā)。如果要委托其他公司進(jìn)行開發(fā)，則要注意以下幾點(diǎn)：1.開發(fā)前期的資料準(zhǔn)備。2.開發(fā)的詳細(xì)資金費(fèi)用。3.

8、委托公司對(duì)網(wǎng)站履行的相關(guān)義務(wù)。4.網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)費(fèi)用。5.關(guān)注開發(fā)進(jìn)程。6.建造網(wǎng)站的時(shí)間安排。7.對(duì)網(wǎng)站的要求能否實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站測(cè)評(píng)網(wǎng)站開發(fā)的開發(fā)完成以后，最重要的工作就是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)收和測(cè)評(píng)。驗(yàn)收是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行程序的檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)程序出現(xiàn)問(wèn)題，立即向開發(fā)的公司反映。測(cè)評(píng)是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估：網(wǎng)站是否達(dá)到方案書要求以及是否符合公司需求。開發(fā)流程概述現(xiàn)在很多企業(yè)都沒(méi)有IT部門，因此他們需要的網(wǎng)站一般都是聘請(qǐng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司進(jìn)行網(wǎng)站的開發(fā)。就目前公司的狀況而言，需要建造一個(gè)網(wǎng)站就必須委托軟件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司進(jìn)行開發(fā)，他們的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以解決很多開發(fā)上的技術(shù)難題。即使是這樣，公司也不是經(jīng)過(guò)委托后就可以坐視

9、不理。開放前、開發(fā)中、開發(fā)后相關(guān)的工作也必須要做好，在整個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)過(guò)程之中，需要我們公司對(duì)委托公司進(jìn)行配合和協(xié)助。在全程的協(xié)助開發(fā)中，不僅可以使委托公司清楚了解我們公司對(duì)網(wǎng)站的要求并付諸實(shí)現(xiàn)，而且還能夠從中及時(shí)反映就解決問(wèn)題。公司資料準(zhǔn)備 一個(gè)因富有內(nèi)容而成功的網(wǎng)站決不是平地而起，而是要靠眾多的內(nèi)容去充實(shí)。開發(fā)公司作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司提供的咨詢、設(shè)計(jì)、制作、開發(fā)服務(wù)，不是每個(gè)網(wǎng)站資料的發(fā)源者。很多公司對(duì)網(wǎng)站資料毫不在乎，甚至告訴制作公司找同行業(yè)網(wǎng)站隨便抄一下就可以了，這樣做只會(huì)對(duì)企業(yè)形象的提升起反作用，而違背了網(wǎng)站建設(shè)的最根本目的。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前應(yīng)該將所需要的資料整理清楚，交付給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司

10、。其實(shí)公司只需根據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)寫的網(wǎng)站規(guī)劃書的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)來(lái)提供相關(guān)幫助就可以了，注意提供的資料最好是電子文檔（如WORD），開發(fā)網(wǎng)站公司對(duì)資料的排版格式不感興趣，因?yàn)樵O(shè)計(jì)中肯定會(huì)根據(jù)頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)重新排版,所以無(wú)須在排版上下功夫，但是，重要的是標(biāo)明資料中的每段文字其所對(duì)應(yīng)欄目所在的相關(guān)名稱。當(dāng)然企業(yè)的LOGO、VI、AI等企業(yè)形象類資料也必須提交。前期市場(chǎng)調(diào)查前期的市場(chǎng)調(diào)查主要是調(diào)查行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的具體表現(xiàn)形式，以及他們?cè)诨ヂ?lián)上怎么進(jìn)行電子商務(wù)，他們的網(wǎng)站采取什么途徑擴(kuò)大市場(chǎng)份額獲取利潤(rùn)。最后，在整市場(chǎng)的商務(wù)份額中，從網(wǎng)上獲取業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額占現(xiàn)在商務(wù)份額是否每年都在遞增。委托公司開發(fā)因?yàn)?/p>

11、條件限制，中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站一般選擇委托專業(yè)公司代理制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇代理公司時(shí)要認(rèn)真考察，畢竟網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等屬于較專業(yè)的事，要盡可能的多了解代理公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。制定網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書由于公司網(wǎng)站是委托專業(yè)公司代理開發(fā)制作，因此開發(fā)網(wǎng)站公司會(huì)派專業(yè)的人士到公司進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)前期的洽談，一同對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)提出要求和建議，專業(yè)的技術(shù)人員會(huì)根據(jù)公司對(duì)網(wǎng)站所提出的要求制定網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書。在洽談合作的過(guò)程中注重相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，明確區(qū)分清楚相關(guān)的費(fèi)用細(xì)節(jié)。簽署文件執(zhí)行計(jì)劃網(wǎng)站開發(fā)公司制定的網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書，如果各方面都符合自身的要求，則可以簽署文件執(zhí)行計(jì)劃。網(wǎng)站驗(yàn)收網(wǎng)站的

12、驗(yàn)收工作主要是對(duì)網(wǎng)站程序的檢錯(cuò)，網(wǎng)站是否符合公司的要求，如果某方面出現(xiàn)問(wèn)題則及時(shí)進(jìn)行反映解決，網(wǎng)站的驗(yàn)收工作也是一項(xiàng)較為重要的網(wǎng)站開發(fā)后期工作。項(xiàng)目流程詳述整個(gè)建設(shè)網(wǎng)站的項(xiàng)目分為三大部分的工作，第一部分的工作為建設(shè)網(wǎng)站前的工作準(zhǔn)備：建設(shè)網(wǎng)站前的準(zhǔn)備大概就是網(wǎng)站開發(fā)前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。包括網(wǎng)站空間的準(zhǔn)備，網(wǎng)站，域名，前期調(diào)查以及相關(guān)資料準(zhǔn)備。第二部分的工作為建設(shè)網(wǎng)站時(shí)的工作：確定網(wǎng)站的總體架構(gòu)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和網(wǎng)站相關(guān)功能的準(zhǔn)備，網(wǎng)站的推廣準(zhǔn)備。第三部分的工作是網(wǎng)站建設(shè)后的工作，包括網(wǎng)站的驗(yàn)收、營(yíng)運(yùn)、維護(hù)、升級(jí)和發(fā)展，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后帶來(lái)的預(yù)期收益，最后就是對(duì)在運(yùn)營(yíng)時(shí)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)（如經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，效益評(píng)價(jià)等）。定

13、位與戰(zhàn)略目標(biāo)方向網(wǎng)站的建設(shè)前期最重要的就是網(wǎng)站的自身定位和戰(zhàn)略目標(biāo)方向，這也是建站的第一步，也是最根本的一步。首先，要清楚我們需要做一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？（面向客戶還是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）第二，就是考慮需要什么樣的功能？（下文有詳述）第三，就是網(wǎng)站建立的戰(zhàn)略目標(biāo)方向，也就是網(wǎng)站建設(shè)根本目標(biāo)是達(dá)到什么樣的結(jié)果？網(wǎng)站的發(fā)展方向是什么？通過(guò)什么途徑實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)？確定面向?qū)ο缶W(wǎng)站的面向?qū)ο笠簿褪枪緲I(yè)務(wù)對(duì)象，因此需要知道公司業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)受眾是誰(shuí)？ 根據(jù)網(wǎng)站的類別不同，目標(biāo)受眾也不一樣，有工商業(yè)者、專業(yè)人士、學(xué)生；女性，男性；兒童，青少年，中年人，老人；還是所有的人，比如教育類的網(wǎng)站相對(duì)來(lái)說(shuō)是目標(biāo)受眾是院校的老

14、師和學(xué)生?；b類、護(hù)膚產(chǎn)品類的網(wǎng)站相對(duì)來(lái)說(shuō)是女性等。 確定網(wǎng)站面向?qū)ο笥欣诰W(wǎng)站后期搜索引擎推廣的選擇。網(wǎng)站對(duì)公司和客戶的作用在網(wǎng)站的開發(fā)前，還需要明確網(wǎng)站對(duì)公司和客戶的作用。對(duì)公司的作用大概有：1、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息交流、展示企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)成果和企業(yè)核心業(yè)務(wù)2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就傳播企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念、塑造企業(yè)形象提高企業(yè)知名度3、收集客戶反饋意見4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查5、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷6、網(wǎng)上客戶服務(wù)7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)。對(duì)客戶的作用有：1、了解企業(yè)業(yè)務(wù)2、獲取業(yè)務(wù)相關(guān)信息3、問(wèn)題得到專業(yè)的解答和幫助4、以最方便快捷的途徑找到企業(yè)進(jìn)行商務(wù)合作。前期調(diào)查與相關(guān)資料準(zhǔn)備如今企業(yè)做網(wǎng)站已是必然

15、，當(dāng)一個(gè)企業(yè)成立初就應(yīng)該考慮到網(wǎng)站建設(shè)這塊，因?yàn)榫W(wǎng)站已成為一個(gè)企業(yè)向外宣傳企業(yè)品牌和展示產(chǎn)品及開拓市場(chǎng)的有力工具，所以越來(lái)越受到重視，但很多企業(yè)都沒(méi)重視前期的市場(chǎng)調(diào)查，導(dǎo)致許多低質(zhì)量或者說(shuō)是不符合要求的網(wǎng)站出現(xiàn)，因此在建網(wǎng)站前進(jìn)行市場(chǎng)分析就顯得更重要了，只有了解好企業(yè)所在的市場(chǎng)才能結(jié)合自身現(xiàn)狀建設(shè)出高水準(zhǔn)的網(wǎng)站來(lái)。網(wǎng)站的開發(fā)相關(guān)資料準(zhǔn)備主要有：公司的LOGO,公司的VI、AI、CI，宣傳企業(yè)形象相關(guān)資料、簡(jiǎn)單文案的準(zhǔn)備，公司地址、電話等。(文件夾中附有搜集到的相關(guān)廣告公司網(wǎng)站以作參考，還有簡(jiǎn)單的網(wǎng)站分析報(bào)告)網(wǎng)站投入預(yù)算筆者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到的委托開發(fā)公司是：北斗七星網(wǎng)絡(luò)科技公司。網(wǎng)站的投入資金預(yù)

16、算為4000多人民幣，包括SEO優(yōu)化，1GB云空間，域名的備案(由于域名不需要換，只需要進(jìn)行備案，但是每年域名的費(fèi)用另外計(jì)算)，一年的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。如果從建站后的第二年開始，則每年的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為1000元/年(下文有詳述)，這筆費(fèi)用主要用來(lái)保證網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)行。確定網(wǎng)站相關(guān)功能問(wèn)：定位了網(wǎng)站的目標(biāo)，那么怎么去實(shí)現(xiàn)它呢？答：通過(guò)網(wǎng)站的功能。下面是眾多網(wǎng)站具有共性的功能，公司可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。1、發(fā)布信息 組建企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個(gè)增加

17、企業(yè)營(yíng)銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過(guò)Internet，及時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價(jià)格、經(jīng)營(yíng)情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷售活動(dòng)并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場(chǎng)失誤，避免市場(chǎng)損失。 另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪問(wèn)者，要清楚別人訪問(wèn)您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪問(wèn)者的需求問(wèn)題，只有有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問(wèn)者。如果訪問(wèn)者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。 2

18、、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長(zhǎng)、速度快、更新便捷，仔細(xì)考慮您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里，如企業(yè)是否獲得過(guò)什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)等等，認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問(wèn)者會(huì)到您的站點(diǎn)來(lái)而不是去您的競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)，此時(shí)，應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對(duì)的訪問(wèn)對(duì)象和我們有什么不同等等，通過(guò)這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。實(shí)際上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)

19、的建設(shè)過(guò)程之中，通過(guò)全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異”已不再足夠，還必須問(wèn)一問(wèn)自己：“我的網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無(wú)形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。 3、加強(qiáng)客戶服務(wù) 客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過(guò)網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如

20、果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營(yíng)造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來(lái)，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。 4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì) 在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢(shì)，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的

21、市場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)技”。5、推銷新產(chǎn)品 Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過(guò)Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來(lái)服務(wù)顧客。 6、提高工作提高效率 互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞴ぷ鬟^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問(wèn)題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問(wèn)題

22、在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說(shuō)的，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問(wèn)題而苦惱，從而使您的工作更具效率。 7、增進(jìn)與客戶的溝通 客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見，對(duì)公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過(guò)網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過(guò)一些列促銷活動(dòng)，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫(kù)，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)挖掘出許多新客戶。 8、為消費(fèi)者服務(wù) “先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對(duì)不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會(huì)想到你的。這就是為什么我在本文開始強(qiáng)調(diào)“為顧客

23、帶來(lái)什么利益”的原因，準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)配合網(wǎng)下運(yùn)作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動(dòng)，或?yàn)樽?cè)用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費(fèi)者提供好處。9、刺激需求 什么是“刺激需求”？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是面對(duì)社會(huì)財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會(huì)，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識(shí)不到自己的需求是什么，而是在對(duì)各種商品信息的瀏覽過(guò)程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費(fèi)?，F(xiàn)代廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營(yíng)銷方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方

24、面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。網(wǎng)站設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、框架樣式、美工等網(wǎng)站設(shè)計(jì)的確定方案由我公司提出需求，受委托方進(jìn)行開發(fā)，網(wǎng)站開發(fā)的設(shè)計(jì)報(bào)告由委托方公司進(jìn)行編寫，我方公司進(jìn)行協(xié)助，最后的確定方案由我公司進(jìn)行簽署。網(wǎng)站推廣準(zhǔn)備工作網(wǎng)站的推廣工作是為了讓公司的網(wǎng)站能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獲得關(guān)注度，從而獲得高的點(diǎn)擊率以及大量的流量。在這里重點(diǎn)是說(shuō)明網(wǎng)站的搜索引擎推廣工作，由于搜索引擎(百度，谷歌等)是網(wǎng)民必用的工具之一，因此網(wǎng)站的搜索引擎推廣工作是網(wǎng)站推廣的重點(diǎn)。搜索引擎的推廣說(shuō)明在本文件夾中附有，因此在這里不再詳述。委托網(wǎng)站開發(fā)公司在開發(fā)網(wǎng)站的時(shí)候

25、已經(jīng)做了網(wǎng)站的一部分SEO（搜索引擎優(yōu)化）工作，但是如果需要更進(jìn)一步在互聯(lián)網(wǎng)這一塊上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、獲取商機(jī)，想要讓公司的網(wǎng)站完全暴露在搜索引擎上，則需要花費(fèi)相關(guān)的推廣費(fèi)用。（搜索引擎推廣說(shuō)明在本文件夾中附有，需按照自身需求進(jìn)行選擇）網(wǎng)站的驗(yàn)收、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)和發(fā)展網(wǎng)站的驗(yàn)收需要對(duì)程序進(jìn)行檢驗(yàn)，網(wǎng)站開發(fā)公司可以負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和維護(hù)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，至于后期的網(wǎng)站升級(jí)和發(fā)展則需要按照公司現(xiàn)狀對(duì)網(wǎng)站的需求，有計(jì)劃地進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。運(yùn)營(yíng)后對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)后的評(píng)價(jià)主要是對(duì)網(wǎng)站對(duì)公司所造成的相關(guān)影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。可以這幾方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：（1）運(yùn)營(yíng)后對(duì)公司有哪些幫助？（2）運(yùn)營(yíng)后公司是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)？（3）能夠獲取什么樣

26、的利益？（4）是否能在網(wǎng)絡(luò)上開拓市場(chǎng)、發(fā)掘潛在客戶？在網(wǎng)站發(fā)布的前段時(shí)間，網(wǎng)站帶來(lái)的效果不會(huì)很明顯。這是因?yàn)楦鞣矫娴闹笖?shù)都不高，例如點(diǎn)擊率、流量、關(guān)注度，甚至連搜索引擎的蜘蛛程序都還對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行收錄。因此，在網(wǎng)站的生長(zhǎng)發(fā)展期間，需要保持內(nèi)容的定期更新，這樣網(wǎng)站才能長(zhǎng)久保持活力，并不斷地進(jìn)步。資源投入詳述網(wǎng)站的投資建設(shè)是一件長(zhǎng)期的投資計(jì)劃，獲取利益并不是立竿見影般快速，盈利的周期性長(zhǎng)，但是一般而言，如果公司能夠重視網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)這一塊，通過(guò)網(wǎng)站建立商務(wù)合作，將會(huì)獲得長(zhǎng)久而深遠(yuǎn)的利益。網(wǎng)站的建設(shè)資源投入一般有以下的七項(xiàng)。(如下圖所示)管理費(fèi)用網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)為了保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，需要進(jìn)行網(wǎng)站的相關(guān)管理工作，例如：防止木馬病毒的侵害和黑客的入侵攻擊；對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)資料進(jìn)行更新；網(wǎng)站的升級(jí)維護(hù)；網(wǎng)站功能模塊的檢錯(cuò)；網(wǎng)站流量點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)等相關(guān)的管理維護(hù)費(fèi)用。網(wǎng)站費(fèi)用網(wǎng)站的制作費(fèi)用在網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用占很大的比重，不同軟件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的網(wǎng)站開發(fā)