銀行柜面基礎(chǔ)技能.ppt

1、基礎(chǔ)技能講解,一、作為一名銀行工作人員必 須掌握哪些基本技能？ 漢字錄入 翻打傳票 點鈔（單指單張、多指多張）,二、練習(xí)各項技能的具體方法及注意事項,（一）漢字錄入 1、在計算機被廣泛用于社會各行業(yè)的今天，大多數(shù)計算機所作的工作是進(jìn)行信息處理。要進(jìn)行信息處理，首先我們要作的工作是把收集的數(shù)據(jù)錄入到計算機中，正因為如此,漢字錄入的重要性和必要性表現(xiàn)的越來越突出，我把自己平時練習(xí)漢字錄入的一些經(jīng)驗作一下總結(jié)，希望能幫助各們“鍵”步如飛。,首先，我們要熟悉鍵盤。要想熟練地進(jìn)行漢字錄入，首先必須熟悉鍵盤，實現(xiàn)盲打。只有學(xué)會了盲打，才能夠使得你的字符輸入速度大大提高。 其次，選擇合適的輸入法?，F(xiàn)在輸入法

2、多種多樣，我建議使用五筆輸入法，因為五筆輸入法是目前中文輸入法中最快的輸入法之一，五筆輸入法具有重碼率低、錄入速度快，便于盲打等優(yōu)點。 最后，是合理的訓(xùn)練方法。我主要采用的方法如下：,反復(fù)去打同一篇文章，在打同一篇文章的過程中，第 一次我不要求速度，這在于一個熟悉全文的過程，把文章中 不會的字記下來問別人爭取文中無難字，然后我開始測速度, 反復(fù)的去測同一篇文章，這樣既是一個拆字的過程，也是一 個熟悉鍵盤的過程, 同時由于是測試，注意力也比較集中， 自己能給自己一個動力能更好地提高速度。在測試過程中我 的要求是，后面的測試速度不能低于前一次的測試速度，理 由是，字會拆了而且鍵盤也比前一次熟，如果

3、速度下降，要 有一定的懲罰措施，如作俯臥撐等，既可調(diào)節(jié)氣氛，也可適 當(dāng)休息。一般一篇文章最后一次測試要比第一次測試速度提 高10個字左右，即可進(jìn)行文章的更換。,2、注意事項：考試時采用限時不限量的方法，給定每位考生一篇文章，時間一般設(shè)定為5分鐘，考試時遇到一些生僻的字，建議不要長時間停留在某個字上，這時隨便打個字上去，可以抓緊時間往后面繼續(xù)。,（二）翻打傳票 翻打傳票時，要帶上一個小鐵夾 ，夾住傳標(biāo)的左上角， 起固定作用。 左手拇指點翻傳票的右下角， 上翻之后由食指擋住傳票， 右手要同時敲入相應(yīng)的金額。右手指法是：大姆指按數(shù)字鍵“0” 食指按數(shù)字鍵“1、4、7” 中指按數(shù)字鍵“2、5、8” 無

4、名指按數(shù)字鍵“3、6、9” 小姆指按回車鍵 注意事項：考試時禁止輸一行數(shù)字看一下屏幕，這樣嚴(yán)重影響到速度。,（三）點鈔 1、點鈔基本要領(lǐng) 學(xué)習(xí)點鈔，首先要掌握基本要領(lǐng)?；疽I(lǐng)對于哪一種方法都適用。點鈔基本要求大致可概括為以下幾點： (1)肌肉要放松 點鈔時，兩手各部位的肌肉要放松。肌肉放松，能夠使雙手活動自如，動作協(xié)調(diào)，并減輕勞動強度。否則，會使手指僵硬，動作不準(zhǔn)確，既影響點鈔速度，及消耗體力。正確的姿勢是，肌肉放松，雙肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接觸桌面，右手腕稍抬起。,(2)鈔券要墩齊 需清點的鈔券必須清理整齊、平直。這是點準(zhǔn)鈔 券的前提，鈔券不齊不易點準(zhǔn)。對折角、彎折、 揉 搓過的

5、鈔券要將其弄直、抹平，明顯破裂、質(zhì)軟的票 子要先挑出來。清理好后，將鈔券在桌面上墩齊。 (3)開扇要均勻 鈔券清點前，都要將票面打開成繳扇形和小扇開, 使鈔券有一個坡度，便于捻動。開扇均勻是指每張鈔 券的間隔距離必須一致，使之在捻鈔過程中不易夾張。 因此，扇面開得是否均勻，決定著點鈔是否準(zhǔn)確。 (4)手指觸面要小 手工點鈔時，捻鈔的手指與票子的接觸面要小。 如果手指接觸面大，手指往返動作的幅度隨之增大， 從而使手指頻率減慢，影響點鈔速度。,(5)動作要連貫 點鈔時各個動作之間相互連貫是加快點鈔速度的必要條件 之一。動作要連貫包括兩方面的要求：一是指點鈔過程的各個 環(huán)節(jié)必須緊張協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)扣緊。如

6、點完100張墩齊鈔券后，左手 持票，右手取腰條紙，同時左手的鈔券跟上去,迅速扎好小把； 在右手放票的同時，左手取另一把鈔券準(zhǔn)備清點，而右手順手 沾水清點等等。這樣使扎把和持票及清點各環(huán)節(jié)緊密地銜接起 來。二是指清點時的各個動作要連貫，即第一組動作和第二組 動作之間，要盡量縮短和不留空隙時間，當(dāng)?shù)谝唤M的最后一個 動作即將完畢時，第二組動作的連續(xù)性，比如用手持式四指撥 動點鈔法清點時，當(dāng)?shù)谝唤M的食指捻下第四張鈔券時，第二組 動作的小指要迅速跟上，不留空隙。這就要求在清點時雙手動 作要協(xié)調(diào), 清點動作要均勻，切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外 在清點中盡量減少不必要的小動作、假動作，以免影響動作的 連貫性

7、和點鈔速度。,(6)點數(shù)要協(xié)調(diào) 點和數(shù)是點鈔過程的二個重要方面，這二 個方面要相互配合，協(xié)調(diào)一致。點的速度快， 記數(shù)跟不上，或點的速度慢，記數(shù)過快，都會 造成點鈔不準(zhǔn)確，甚至造成差錯。所以點和數(shù) 二者必須一致，這是點準(zhǔn)的前提條件之一。為 了使兩者緊密結(jié)合，記數(shù)通常采用分組法。單 指單張以十為一組記數(shù),多指多張以清點的張數(shù) 為一組記數(shù)，使點和數(shù)的速度能基本吻合。同 時記數(shù)通常要用腦子記,盡量避免用口數(shù)。,2、點鈔的基本方法 分為兩種：多指多張、單指單張 （1）多指多張指法：鈔券橫立，左手持鈔。持鈔 時，手心朝胸前，手指向下，中指在票前，食指、無 名指、小指在后，將鈔券夾緊；以中指為軸心五指自 然

8、彎曲，中指第二關(guān)節(jié)頂住鈔券，向外用力，小指、 無名指、食指、拇指同時向手心方向方向用力，將鈔 券壓成“U”形，“U”口朝里；這里要注意食指和拇指要 從右上側(cè)將鈔券往里下方輕壓，打開微扇；使鈔券的 凹面向左但略朝里，凸面朝外向右；中指和無名指夾 住鈔券，食指移到鈔券外側(cè)面，用指尖管住鈔券，以 防下滑，大拇指輕輕按住鈔券外上側(cè)，既防鈔券下滑 又要配合右手清點。最后，左手將鈔券移至胸前約20 公分的位置，右手五指同時沾水，作好清點準(zhǔn)備。,兩只手?jǐn)[放要自然 。一般左手持鈔略低，右手手腕抬起 高于左手。清點時，右手拇指輕輕托住內(nèi)上角里側(cè)的少量鈔 券；其余四指自然并攏，彎曲成弓形；食指在上，中指、無名 指

9、、小指依次略低，四個指尖呈一條斜線。然后從小指開始， 四個指尖依次順序各捻下一張，四指共捻四張。接著以同樣的 方法清點，循環(huán)往復(fù)，點完25次即點完100張。用這種方法清 點要注意這樣幾個方面：一是捻鈔券時動作要連續(xù)，下張時一 次一次連續(xù)不斷當(dāng)食指捻下本次最后一張時，小指要緊緊跟上, 每次之間不要間歇。二是捻鈔的幅度要小，手指離票面不要過 遠(yuǎn)，四個指頭要一起動作，加快往返速度。三是四個指頭與票 面接觸面要小，應(yīng)用指尖接觸票面進(jìn)行捻動。四是右手拇指隨 著鈔券的不斷下捻向前移動，托住鈔券，但不能離開鈔券。五 是在右手捻鈔的同時左手要配合動作，每當(dāng)右手捻下一次鈔券, 左手拇指就要推動一次，二指同時松開

10、，使捻出的鈔券自然下 落，再按住未點的鈔 ，往復(fù)動作，使下鈔順暢自如。,采用分組記數(shù)法。以四個指頭順序捻下四張為一次，每次為一組, 25次即25組即為100張。 （2）單指單張指法：左手持券的方法與多指多張的相同，清點 時，右手拇指輕輕托住內(nèi)上角里側(cè)的少量鈔券，食指指尖捻下一張， 循環(huán)往復(fù)。由于單指單張每次只捻一張鈔券，記數(shù)也必須一張一張 記，直至記到100張。從“1”到“100”的數(shù)中，絕大多數(shù)是兩位數(shù)，記數(shù) 速度往往跟不上捻鈔速度，所以必須巧記。通?？刹捎梅纸M計數(shù)法。 分組記數(shù)法兩種方法：一種是1、2、3、4、5、6、7、8、9、1；1、2、 3、4、5、6、7、8、9、2；1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。這樣 正好100張。這種方法是它100個數(shù)編成10個組，每個組都由10個一位 數(shù)組成，前面9個數(shù)都表示張數(shù)，最后一個數(shù)既表示這一組的第10張， 又表示這個組的組序號碼即第幾組。這樣在點數(shù)時記數(shù)的頻率和捻鈔 的速度能基