標準化良好行為企業(yè)--企業(yè)標準體系的建立.ppt

1、標準化良好行為企業(yè) -企業(yè)標準化體系建立 主講: 曾利耿 高級工程師 質(zhì)量技術監(jiān)督局標準化處 質(zhì)量技術監(jiān)督局標準化協(xié)會,標準化良好行為企業(yè) 講 座 內(nèi) 容,第二章 企業(yè)標準化工作的基本要求,第三章 企業(yè)標準體系,第一章 企業(yè)標準化工作概要,第一章 企業(yè)標準化工作概要,第一節(jié) 企業(yè)標準化工作一般概念,第二節(jié) 企業(yè)標準化的一般概念,第三節(jié) 企業(yè)標準化的地位和作用,第四節(jié) 企業(yè)標準化的基本原則,第一節(jié)企業(yè)標準化工作一般概念 一、概述 恩格斯說：“任何一個學科的興起和發(fā)展，開始就是由生產(chǎn)所決定的”。標準化工作也不例外。為了協(xié)調(diào)個人行為和社會活動需求的一致，不斷提高人類活動的有效性和效率，就需要對人類活

2、動的概念和事物提出標準化的要求。,二、標準的基本概念 2002年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局根據(jù)ISO/IEC第2號指南（1996版）制定了GB/T20000.1-2002標準化工作指南 第1部分：標準化和相關活動的通用詞匯重新對“標準”下了定義： 標準（standard）為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。 注：標準宜以科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。,理解“標準”新定義，應注重把握以下方面： （1） 制定標準的目標是在一定的范圍獲得最佳秩序，有序化的目的是促進最佳的社會效益，當然也包含了制定或使用標

3、準各方的利益。 （2） 標準的實質(zhì)是對一個特定的活動（過程）或其結(jié)果（產(chǎn)品或輸出）規(guī)定共同遵守和重復使用的規(guī)則、導則或特性文件，也即標準文件可以是規(guī)則或規(guī)范性文件，可以是導則性指南性文件，也可以是對特定的特性規(guī)定。對不需要規(guī)定共同遵守和重復使用的規(guī)范性文件的活動和結(jié)果，沒有必要制定標準。 （3） 制定標準必須以當代科學、技術和綜合經(jīng)驗成果為基礎，充分體現(xiàn)先進性原則。 制定標準必須使相關方協(xié)調(diào)一致，做到基本同意，并經(jīng)一個公認權(quán)威的機構(gòu)批準發(fā)布。,三、標準化的基本概念 2002年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局對“標準化”的新定義為： 標準化（standardization）為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，

4、對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。 注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。 注2：標準化的主要作用在于為了其預期目的改進產(chǎn)品、過程或服務的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進技術合作。,綜上所述，我們可以明確理解以下要點： 1標準化活動是制定、發(fā)布和實施標準的系統(tǒng)過程，標準是標準化活動過程的產(chǎn)物。 2標準是對活動或活動的結(jié)果規(guī)定的共同的重復使用的規(guī)則、導則或特性的文件，這類文件制定的基礎是科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果。 3此類文件的產(chǎn)生應經(jīng)相關方協(xié)商一致，對標準涉及的實質(zhì)問題，各相關方基本同意，沒有堅持反對意見，經(jīng)過征求、考慮所有相關方的意見并協(xié)調(diào)任何關鍵異議的過程。

5、4標準必須經(jīng)公認的權(quán)威機構(gòu)以一定格式和程序批準。企業(yè)標準一般由企業(yè)法定代表人或其授權(quán)的管理者批準簽發(fā)。 5標準化不是一個孤立的事物，而是一個涉及諸如制定、發(fā)布和實施等相互相關而又相互作用的系統(tǒng)過程。 6標準化是一個相對動態(tài)的概念，無論是一項標準，還是一個標準體系，都在隨著時代的步伐向更深層次和廣度變化發(fā)展。,7標準化的相對性概念，還存在于事物和概念進步的標準化與非標準、個性和共性的相互不斷轉(zhuǎn)化的客觀規(guī)律上，任何已經(jīng)標準化的事物和概念，都可能隨時代的發(fā)展，條件的變化，突破共同的規(guī)定，成為非標準，這是不以人的思想為轉(zhuǎn)移的客觀進化規(guī)律。 8標準化的效果只有當標準在實踐中得到實施才能表現(xiàn)出來，因此，在

6、標準化活動中，標準的貫徹實施是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，沒有標準的實施就不可能有什么標準化。 9標準化的本質(zhì)特征是統(tǒng)一，是對重復性的事物和概念作出共同遵循和重復使用的規(guī)則的活動。沒有統(tǒng)一的概念就沒有統(tǒng)一的事物。 10 當代制定標準的目的是為“在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序”。因此，標準化的本質(zhì)可以說是為了增加標準化對象的有序化程度，防止其向無序化發(fā)展。,第二節(jié) 企業(yè)標準化的一般概念 一、企業(yè)標準化的基本概念 企業(yè)標準化（enterprise standardization）為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。 注1：上述活動尤其要包括建立和實

7、施企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 注2：標準化的顯著好處，是改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。,企業(yè)標準化的一般要領應把握： 它是以企業(yè)獲得最佳秩序和效益為目的； 以企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等大量出現(xiàn)的重復性事物和概念為對象； 以先進的科學、技術和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎； 以制定和組織實施標準體系及相關標準為主要內(nèi)容的有組織的系統(tǒng)活動,二、技術標準和技術標準體系的一般概念 技術標準（technical standard）對標準化領域內(nèi)的需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。 技術標準體系（technical standard system）企業(yè)范圍內(nèi)

8、技術標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學的有機整體，它是企業(yè)標準體系的組成部分。,三、管理標準和管理標準體系的一般概念 管理標準（administrative standard）對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。 管理標準體系（administrative standard ststem）企業(yè)標準體系中的管理標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 四、工作標準和工作標準體系的一般概念 工作標準（duty standard）對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。 工作標準體系（duty standard system）企業(yè)標準體系中的工作標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整

9、體。,五、現(xiàn)代企業(yè)標準化 （一） 標準化方法的發(fā)展 為適應科學技術現(xiàn)代化和經(jīng)濟全球化的需要，在實踐的基礎上，現(xiàn)代標準化已形成一整套先進的科學方法，如： 1綜合標準化 綜合標準化已成為現(xiàn)代標準化的基本形式，它要求針對不同標準化對象，進行全面、整體而系統(tǒng)的標準化。 對產(chǎn)品實現(xiàn)的標準化，要求對市場營銷、設計開發(fā)、原材料、外購品、零部件、工藝過程、檢驗方法、測量設備、包裝儲運、使用服務等全過程實施標準化； 農(nóng)業(yè)標準化要從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后對標準化對象進行標準化策劃，對種子、氣象、土壤、灌溉、肥料、中耕、植保、收獲、加工、儲存、運輸、銷售等綜合標準化； 信息技術標準化要從數(shù)據(jù)的輸入、輸出、網(wǎng)絡、轉(zhuǎn)化、處理

10、、儲存、顯示、應用等全過程實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的標準化。,2超前標準化 凡具有一定的超前期，且技術要求和指標始終能隨時間變化而動態(tài)變化，并在整個有效期內(nèi)處于最佳狀態(tài)的標準化活動，均可謂超前標準化。,六、我國企業(yè)標準化工作的發(fā)展 新的系列標準主要回答以下幾個問題： 1系列標準的名稱 GB/T 15496-2003企業(yè)標準體系 要求 GB/T 15497-2003企業(yè)標準體系 技術標準體系 GB/T 15498-2003企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 GB/T 19273-2003企業(yè)標準體系 評價與改進,2系列標準中四項標準的關系 （1） GB/T15496-2003企業(yè)標準體系 要求是四項標準

11、中對企業(yè)標準化工作圍繞建立和實施一個完善的企業(yè)標準體系為核心所需進行企業(yè)標準化工作的總要求。 （2） GB/T15497-2003企業(yè)標準體系 技術標準體系和GB/T15498-2003企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系這兩項標準對企業(yè)要建立的標準體系是以技術標準子體系為主，包括有實現(xiàn)技術標準所必需的企業(yè)管理標準子體系和工作標準子體系構(gòu)成的完整的系統(tǒng)。 （3） 本系列標準增加了第四項標準，即GB/T19273-2003企業(yè)標準體系 評價與改進，作為一項必要的工具，以推動企業(yè)標準體系的不斷持續(xù)改進，保證其持續(xù)有效性和適宜性。 （4） 本系列標準吸納了當前國內(nèi)外先進的標準和管理實踐經(jīng)驗，如系統(tǒng)方

12、法、過程方法以及戴明有效管理模型（即P-D-C-A模式）等。,七、企業(yè)標準體系與企業(yè)標準體系表的一般概念 企業(yè)標準體系（enterprise standard system）企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 企業(yè)標準體系表（diagram enterprise standard）企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。,第三節(jié) 企業(yè)標準化的地位和作用 一、 企業(yè)標準化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要組成部分 二、 標準化是組織現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的必要條件 三、 標準化是實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提 四、 標準化有利于加快新產(chǎn)品的研究開發(fā)，縮短生產(chǎn)周期 五、 標準化可以使企業(yè)節(jié)約原材料和能源

13、 六、 標準化是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證 七、 標準化是實現(xiàn)管理科學和現(xiàn)代化的基礎 八、 企業(yè)標準化是不斷提高企業(yè)技術水平的重要途徑 九、 企業(yè)標準化是保障生產(chǎn)安全、維護職業(yè)健康和強化環(huán)境管理的重要措施 十、 標準化有利于促進建立完善信息系統(tǒng)、充分利用信息技術，推動企業(yè)使用高新技術，實現(xiàn)技術進步,第四節(jié)企業(yè)標準化的基本原則 一、簡化原則 （一） 簡化原則的概念 簡化就是在一定范圍內(nèi)，精簡標準化對象（事物或概念）的類型數(shù)目，以合理的數(shù)目類型在既定的時間空間范圍內(nèi)滿足一般需要的一種標準化形式和原則。 （二） 簡化原則在企業(yè)標準化中的應用 1產(chǎn)品和原材料品種規(guī)格的簡化 2工藝和工裝簡化應用 3產(chǎn)

14、品零部件的簡化應用 4結(jié)構(gòu)要素的簡化應用,二、統(tǒng)一原則 （一） 統(tǒng)一原則的概念 統(tǒng)一就是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形式歸并為一種，或限定在一個范圍內(nèi)的標準化形式。統(tǒng)一化的實質(zhì)是使對象的形式、功能（效用）或其他技術特征具有一致性，并把這種一致性通過標準確定下來。 統(tǒng)一化必須遵循適時、適度和等效的原則： 1適時原則 統(tǒng)一化是事物和概念發(fā)展到一定規(guī)模、一定水平時，人為地進行干預的一種標準化形式。 2適度原則 統(tǒng)一要適度。“度”就是在一定質(zhì)的規(guī)定下所具有一定量的值。 3等效原則 任何統(tǒng)一化不可能是任意的，統(tǒng)一是有條件的，首要的前提條件是等效性。,（二） 統(tǒng)一原則的應用 1概念、標志、符號的統(tǒng)一 2產(chǎn)品品

15、種規(guī)格和特性的統(tǒng)一 3產(chǎn)品零部件的統(tǒng)一 4數(shù)值和參數(shù)的統(tǒng)一 5程序和方法的統(tǒng)一,一、企業(yè)標準化信息管理的基本要求 （一） 建立廣泛而穩(wěn)定的信息收集渠道； （二） 及時了解并收集有關的標準發(fā)布、修訂、更改和廢止信息； （三） 對收集到的信息進行整理、分類、登記編目和借閱，及時傳遞到使用部門； （四） 實現(xiàn)標準化信息的計算機管理； （五） 開通標準化信息的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)。,三、協(xié)調(diào)原則 （一） 協(xié)調(diào)原則的概念 協(xié)調(diào)原則是針對標準體系而言的。企業(yè)標準體系的各有關技術標準、管理標準以及工作標準子體系，各項標準間的相互關系必須協(xié)調(diào)一致；以標準為接口，協(xié)調(diào)企業(yè)的各層次、各部門、各專業(yè)、各個環(huán)節(jié)之間的技術關聯(lián)，解決各相關方的連接和配合的科學性、合理性，使得標準在一定時期內(nèi)保持相對平衡和穩(wěn)定。 （二） 協(xié)調(diào)原則的應用 1標準內(nèi)各要素間的協(xié)調(diào) 2相關標準之間的協(xié)調(diào) 3標準體系之間的協(xié)調(diào),四、優(yōu)化原則 （一） 優(yōu)化原則的概念 “擇其善而從之”是人們處理事物的自然原則。企業(yè)標準化