緊固件跟單業(yè)務員必備知識

1、目錄課程簡介2第一、緊固件產品基礎知識（規(guī)格篇）4第二、緊固件產品基礎知識（功能篇）7第三、國內外緊固件市場對比9第四、中國緊固件市場分布情況和特點10第五、緊固件行業(yè)生態(tài)及未來趨勢13第六、緊固件業(yè)務員跟單必備紅寶書15課程簡介螺絲哥在緊固件這個行業(yè)深耕細作多年，留下了一套不傳世的絕學。小編緊哄慢哄，才把這套秘籍從螺絲哥嘴里套出來。螺絲哥說了，干緊固件這個行業(yè)，只要把這幾篇文章背下來，作為業(yè)務員在客戶心里立刻就能成功建立自己高大全的專業(yè)形象！1、緊固件產品基礎知識（規(guī)格篇）談起緊固件行業(yè)的基礎知識，我們還是從產品的基本規(guī)格談起。從事這個行業(yè)的業(yè)務員，首先面臨的問題肯定是要了解，你的客戶都會問

2、你什么問題。新客戶接觸到你的產品，最先問的肯定是各種規(guī)格，這些知識你必須背下來記在肚子里吧？2、緊固件產品基礎知識（功能篇）客戶分兩種，一種是知道自己買來干嘛的，另外一種是不知道自己買的產品究竟適不適合自己的。別笑，這種客戶在現(xiàn)實接單中真的很多。而且在后續(xù)的維護中，這些基礎功能知識也是必須讓他們掌握的，所以，再多背一點基礎知識吧3、國內外緊固件市場對比相比較于單純的對客戶的基礎知識的對答如流，更重要的是，你要對國內外的市場概況有一定的了解。在現(xiàn)在的中國市場上，很多國外的客戶，會沿用他們自己國家的標準，中國作為全球最大的生產制造基地，也必須懂得這些標準4、中國緊固件市場分布情況和特點了解完那么多

3、緊固件基礎的產品知識和國內外緊固件市場的對比以后，對于我們自己所身處的中國市場，我們必須更加仔細的了解，說白了，這是每一個混1688的緊固件業(yè)務員、企業(yè)安身立命的根本，對這些東西都不了解的話，生意還怎么做大？5、緊固件行業(yè)生態(tài)及未來趨勢要成為一個合格的緊固件市場業(yè)務員，必須學會對整個行業(yè)未來的趨勢有非常準確的把握，從各種專業(yè)的角度跟客戶分析、運營這些知識。更重要的是，在客戶面前聊起來這些檔次高的東西，才能談得更深入，顯得更加專業(yè)，這是個大學問了6、緊固件業(yè)務員跟單必備紅寶書除開那些基礎的知識，我們最后來梳理一下，作為一個緊固件行業(yè)的業(yè)務員，還需要什么樣的技能和知識，高考考研都有紅寶書，我們這個

4、也算是緊固件行業(yè)的業(yè)務員跟單必備紅寶書了第一、緊固件產品基礎知識（規(guī)格篇）一、描述緊固件需要標明的參數(shù)有：品名（標準）、規(guī)格、材質、強度等級、表面處理如： DIN912 M4-0.7x8 SCM435 12.9級 發(fā)黑1、 品名（標準）；注：對于沒有標準的螺絲，屬于非標件，則需要提供圖紙。比如說DIN912，中文名稱為：內六角圓柱頭螺絲，這是品名。不過最準確的做法，還是需要稱呼標準，因為GB70也同樣是這樣的品名；但兩個標準有很多地方尺寸并不一致。世界上影響比較大的標準分別為：德國標準（DIN）、國際標準（ISO）、中國國家標準（GB）、美國標準（ANSI）、日本標準（JIS）。2、 規(guī)格，一

5、般螺絲稱呼都是牙紋稱呼徑*螺絲長度。牙紋稱呼徑，公制常用的有：M2，M3，M4，M5，M6，M8，M10，M12等；美制常用的有：4#-40，6#-32，8#-32，10#-24，1/4-20，5/16-18，3/8-16，1/2-13等。而螺絲長度，是指埋入被載物體的有效長度。比如：沉頭螺絲被載入的是總長度，半沉頭螺絲要加上半個頭的長度，而圓柱頭螺絲長度則不包含頭部尺寸。如：對于規(guī)格，全稱最好是加上牙距。例如M4-0.7x8，4指牙外徑是4mm,0.7是指兩個牙峰之間的距離為0.7mm，8指埋入被載物體的有效長度為8mm。為了簡化，不寫牙距，我們把粗牙默認為標準牙，因為最常見；這樣就不用標出

6、了。這點公制才有，美制產品還是要標牙距。這里重點講一下美制螺絲的規(guī)格，如6#-32*3/8，6#是牙外徑，接近于3.5mm；32是每英寸的螺紋長度里有32個牙（相當于公制螺絲的牙距）；3/8則是螺絲的長度（具體同公制螺絲）。這里須記住的2個公式：牙外徑A#=（Ax0.013+0.06）x25.4（mm）, 1英寸=25.4mm。其中2#=2.2mm,4#=2.9mm,6#=3.5mm,8#4.2mm,10#=4.8mm是須熟記數(shù)據(jù)。其中各個規(guī)格的螺絲對應的牙數(shù)也須熟記：2#-56, 4#-40, 6#-32, 8#-32 , 10#-24, 1/4-20, 5/16-18, 3/8-16, 1

7、/2-13（美制標準牙）。注：美制UNC牙是標準牙，UNF是細牙。我們把粗牙默認為標準牙。3、 材質；材質按最常見的依次有：碳鋼、不銹鋼、不銹鐵、銅、鋁等。碳鋼又分為低碳鋼（比如C1008/C1010/C1015/C1018/C1022）、中碳鋼(比如C1035)、高碳鋼（C1045/C1050）、合金鋼(SCM435/10B21/40Cr)。一般C1008材質都是打普通等級產品，比如說4.8級螺絲，普通等級螺母；C1015一般打吊環(huán)螺絲；C1018一般做機螺絲，當然也有拿來做自攻釘?shù)?；C1022一般用來做自攻釘；C1035打8.8級螺絲；C1045/10B21/40Cr打10.9級螺絲；40

8、Cr/SCM435打12.9級螺絲。不銹鋼則有SS302/SS304/SS316為最常見。當然現(xiàn)在也流行大量SS201產品，甚至含鎳量更低的產品，我們叫非正宗不銹鋼產品；外觀看上去跟不銹鋼差不多，但是防腐性能相差很多。4、 強度等級；強度等級主要是指碳鋼類緊固件。碳鋼螺絲常見的強度等級有：4.8級、5.8級、6.8級、8.8級、10.9級、12.9級。螺母則相應有：4級、6級、8級、10級、12級。一般8.8級以下的螺絲都叫普通螺絲，而8.8級以上（含8.8級）則為高強度螺絲。區(qū)別在于高強度螺絲都需要經過調質熱處理。5、 表面處理；表面處理主要是為了增加防腐性能，也有部分兼顧顏色，所以主要是為

9、了碳鋼類產品，一般都需要經過表面處理。常見的表面處理有：發(fā)黑、鍍鋅、鍍銅、鍍鎳、鍍鉻、鍍銀、鍍金、達克羅、熱浸鋅等；鍍鋅的種類非常多，有藍白鋅、藍鋅、白鋅、黃鋅、黑鋅、綠鋅等，同時還分環(huán)保及不環(huán)保，每種鍍別又有多種鍍層厚度，以滿足不同的鹽霧測試效果。第二、緊固件產品基礎知識（功能篇）一、功能方面：1、 螺絲扭力要求：外六角螺絲的承受扭力相對更大，內六角螺絲承受的扭力較小，十字槽的扭力更小（因此該類螺絲一般都是普通等級螺絲）。2、裝配外六角螺栓一般用活絡扳手、梅花扳手和開口扳手裝配?；罱j扳手的裝配效率低，但通用性很強，適用于各種頭部規(guī)格的外六角螺絲；梅花扳手效率最高，但有些場合不適用，一只梅花扳

10、手只有2個頭，也就只能運用于兩種規(guī)格頭部的外六角螺絲上；開口扳手跟梅花扳手差不多，但它可以加長套筒使用。外六角螺絲的規(guī)格越小，對外六角螺栓的棱角要求越高，否則其頭部在受（扳手）力時，容易打滑。溫州人為了節(jié)約材料，發(fā)明了外六角凹穴。凹穴外六角螺絲單重輕，頭部厚度較薄，受力易打滑，頭部也有可能會被擰掉。3、內六角螺絲用內六角扳手裝配。這對內六角孔的要求很高，孔大一點扳手打滑，小一點扳手插不進去。內六角規(guī)格越小，對孔的要求越高。對于一些規(guī)格大的內六角螺絲，內六角只要有一個對邊合格，用扳手就可正常裝配；對一些規(guī)格很小的內六角螺絲，如M2的內六角緊定，扳手插進去稍用力內六角就會打滑，所以稍微有一個對邊大

11、了都不合格。因此M2、M2.5、M3的內六角螺絲（特別是緊定類產品）在裝配過程中扳手都容易打滑。4、 十字槽螺絲用螺絲刀裝配，不需要用太大力，所以強度只要4.8級即可，偶爾有些需要高強度的螺絲，只要滲碳熱處理即可。5、 在產品配套使用中，我們一般建議選用螺絲的等級比螺母等級高一級，這樣最具備經濟效益。比如說8.8級螺絲，配套使用4級螺母；這樣下次換用時，只需換用螺母即可。二、熱處理方面：熱處理主要是針對碳鋼類螺絲來講的，主要是調質熱處理及滲碳熱處理，以滿足不同環(huán)境對螺絲強度的要求。1、調質熱處理：8.8級及以上強度等級的產品，都是調質熱處理的產品。此熱處理的特點是硬度內外都比較均勻。同一材料做

12、熱處理時，硬度越高，韌性越差。所以需要有安全匹配，在滿足硬度的同時，韌性同樣有保證。2、滲碳熱處理：自攻釘類螺絲基本都需要此處理，特點是表面非常硬，而芯部比較軟；因為需要攻進堅硬的鐵板。自攻釘類風險較高，比如自攻釘經常碰到斷頭，其可能的原因有：1、氫脆；2、硬度太高或太低招致扭斷；3、十字槽太深；4、頭部太薄；5、頭頸結合部無R角導致應力集中；6、操作不規(guī)范；等。三、氫脆風險方面：1、一般情況下，硬度32HRC的產品,電鍍有氫脆風險。所以所有10.9級以上（含10.9級）產品及經過滲碳熱處理的產品（自攻釘）等產品電鍍時，都會出現(xiàn)氫脆風險。2、氫脆即產品電鍍時，H+進入金屬內部形成氣泡，致使螺絲

13、在使用時，當場不斷，但24小時之內發(fā)生延遲斷裂。3、有氫脆風險的產品電鍍后4小時內，需要送到去氫爐里，在200攝氏度的條件下，存放8小時左右；這就叫去氫處理。4、氫脆處理方式可以大幅降低氫脆風險，但不能完全避免，所以在需要保證100%無氫脆風險的情況時，嚴禁使用電鍍產品；而改用達克羅、噴砂等表面處理工藝。四、緊固件性能及加工工藝發(fā)展方向：1、強度高的同時能保證韌性；2、相同的大小的情況下能使重量減輕；3、機械強度能保證的情況下能讓體積變?。?、強度保證的情況下能讓韌性加強；5、外觀滿足的情況下能讓防腐能力增強；6、精度極限上的提高；以及以上任何現(xiàn)有高加工成本工藝方面，能有相對低廉成本達到要求的

14、新工藝。都會開啟我們緊固件行業(yè)的新氣象，從而也大大地賺上一筆。第三、國內外緊固件市場對比1、隨著越來越多的美資企業(yè)進入到中國，美制螺絲的在中國的需求量也越來越大，其中主要集中在長三角地區(qū)；香港曾是英國的殖民地，港資企業(yè)對珠三角影響較大，因此在2002年至以前珠三角的英制螺絲需求量非常大。而珠三角主要是輕工業(yè)發(fā)達，如燈具、玩具、電器產品等，因此他們對精密電子螺絲（小螺絲）的需求量很大。2、標準牙的美制螺絲（牙角度為55）和英制螺絲（牙角度60）除了1/2不可互換，其它情況均可互換（前提是通止規(guī)檢驗不行，正常使用沒問題）。因為，美制螺絲和英制螺絲在通止規(guī)的時候不能通過，但可以正常的過螺母。我們是要

15、給客戶提供最合適的產品和服務，而不是最好的產品和服務。3、美國是一個很民主的國家，在緊固件上制定的標準很多，IFI、ANSI、ASME等都屬于美標，都有一定的影響力。所以我們在建立美制螺絲產品檔案的時候，都以非標的形式來建檔，而且至今我們宏億螺絲也未能把美制螺絲的產品種類備全。4、德國人的嚴謹、務實聞名于世，DIN（德標）緊固件在中國乃至世界的影響甚大，ISO（國際標準）在很大程度上受DIN影響，GB（國標）也在很大程度上借鑒了DIN。不過，DIN螺絲的頭比較厚重，浪費材料（跟日標小螺絲比較而言）。5、目前中國大陸緊固件市場， GB的需求量遠遠大于DIN的需求量，但現(xiàn)在GB的需求量呈現(xiàn)下降趨勢

16、，而DIN的需求量呈上升趨勢。6、JIS（日標）在小螺絲這一塊的貢獻很大，做到精益生產，主要是因為日資企業(yè)以家電行業(yè)稱雄世界，從JIS日本小螺絲小巧精美可見一斑。所以日標在精密電子螺絲這一塊影響力很大。7、某些普通螺絲可以滿足鏈接功能的，最終選用一些奇形怪狀的螺絲，原因是：第一、產品供應商可以通過非標配件讓客戶購買他們的后期服務，增加產品的粘性；第二、為了防盜，沒有某一特定工具，這個非標螺絲擰不下來。8、機械設備行業(yè)，正常螺絲的采購成本占據(jù)總采購成本的0.5%-2%,從中我們可以通過一家公司的產品總銷售額估量他的螺絲采購量，同時我們也可以看出，緊固件處于一個非?！昂猛妗钡奈恢?，企業(yè)老板一般都會

17、關注大頭，我們螺絲這一塊經常被忽略，得不到（使用者）應有的重視，導致后續(xù)質量、服務等問題頻頻發(fā)生。9、螺絲是耗材，客戶會重復購買，因此一般的螺絲企業(yè)很少餓死，但經常被撐死。除非他們最大頭的客戶死掉（比如一個客戶的采購量占據(jù)這家供應商銷售量的60%），因此我們會保持最大客戶的螺絲采購量不超過我們總銷售額的20%。第四、中國緊固件市場分布情況和特點發(fā)表帖子世界緊固件價格分布圖：從以上這幅圖我們可以看出，如果中國的緊固件每噸價是基數(shù)1，那么臺灣、韓國就是2，日本、德國是4，美國則是8。這是因為緊固件的技術創(chuàng)新及品牌等因素共同決定的。目前中國大陸是世界上最大的緊固件生產地，緊固件生產的絕對噸位數(shù)穩(wěn)居第

18、一。同時，由于人力成本的快速提高，倒逼國內機械制造行業(yè)結構升級，緊固件質量也不得不向更高品質突圍。所以世界緊固件價格洼地也必將漸漸讓位于東南亞、印度等人力資源更便宜的地區(qū)。中國緊固件行業(yè)服務檔次分目前我們可以把中國的緊固件分為三個檔次：低端、中端和高端。低端緊固件主要以溫州地區(qū)為代表（現(xiàn)在已經讓位于河北永年地區(qū)），產品按噸計價，用麻袋裝，市場銷量非常之大，從業(yè)人員數(shù)量和廠商數(shù)量也是最多。他們不講品質，不講市場形象，不考慮品牌構造；只是考慮價格便宜，一招鮮吃遍天。處于低端市場的緊固件毛利在10%-30%之間。而宏億螺絲目前處于中高端領域，我們主要的服務對象是大型經銷商和終端客戶，毛利在20%-4

19、0%之間。像我們這樣的中小型緊固件廠商很多，大家各具特色，各領風騷，多數(shù)正在向金字塔的尖端，艱難前行。高端領域主要是一些大型配套商、跨國巨頭生產商，基本上都是一些跨國公司品牌供應商。他們主要服務的客戶是大型終端商配套及高端批發(fā)，由于他們客戶的品質、服務要求非常高，對供應商選擇的門檻也很高，可供選擇的供應商或者品牌產品很少，形成了一定的壟斷優(yōu)勢，產生了高額的利潤。中國緊固件地區(qū)分布中心：1、溫州：溫州人喜歡以價格取勝、麻袋裝，全市價格我最低。不過，隨著溫州地價上漲，材料、人力等各種成本的增加，很多溫州螺絲廠的老板意識改變了，螺絲的質量有所提高。2、嘉興海鹽：海鹽是緊固件大縣，年緊固件產值過百億。

20、他們在非標螺絲加工這一塊做得很厲害。找非標，到海鹽。他們的價格也很便宜。值得一提的是，嘉興嘉善有兩家非常大的緊固件生產商，都是臺資企業(yè)；那就是東明和晉億。東明是大陸最大的不銹鋼緊固件生產商；晉億是大陸最大的碳鋼類緊固件生產商，也是唯一一家在大陸上市的緊固件企業(yè)。3、河北永年：河北永年就是當年的溫州，主要生產碳鋼螺絲。緊固件生產量很大，很多是一家只做一種規(guī)格的螺絲，農閑的時候打點螺絲放庫存（因為是通宵品，只要價格低不愁沒人要）；農忙的時候就去干農活。這樣反倒成就了大規(guī)模的生產，單一規(guī)格量都很大，連帶熱處理、電鍍都變成了規(guī)模生產，從而保證了成本便宜。于是，溫州人不得不把底部讓給了永年；當然，也有一

21、些溫州老板直接把廠搬到了永年。隨著永年各方面成本的增加，低端螺絲在永年也維持不了太久；后期將逐漸轉移到越南、印度等國家。4、廣東東莞：廣東電子、電器類的輕工業(yè)發(fā)達，對螺絲需求量規(guī)格不多，但量很大。所以廣東緊固件廠產值過億的不少，由于他們基本上是服務一兩家大客戶，如果富士康，格力空調，格蘭仕等；因此盡管產值很大，但知名度并不大。同時，由于英國人統(tǒng)治香港100年，港資企業(yè)采用的都是英制標準；而改革開放初期，珠三角受港資企業(yè)影響很大，所以在珠三角一帶的英制螺絲很多。5、寧波：寧波做外貿的很多，螺絲的整體質量不錯。他們在螺絲方面做的比較專，也比較精。6、江蘇興化：不銹鋼緊固件的集中地，但檔次相對較低；

22、由于這里有很多不銹鋼鋼廠，回收廢料來煉鋼；所以一些低端的不銹鋼材料就在這里大量生產了出來。于是，大量201、667這樣的非正宗不銹鋼產品，也是從這里因低價流向了四面八方。7、江蘇蘇州：主要以電子小螺絲為主，精密電子螺絲、車削件產品非常發(fā)達。主要因為蘇州地區(qū)的通訊電子行業(yè)很發(fā)達。同時，由于蘇州的外資企業(yè)比較集中，所以對緊固件的質量要求也比較高，導致了蘇州地區(qū)的小螺絲品質比較有保障。第五、緊固件行業(yè)生態(tài)及未來趨勢發(fā)表帖子一、 晉億案例：1、 生產商情況，以晉億為例。晉億的庫存量非常之大，擁有自動化立體倉庫。即使如此，還是有些螺絲因長期放置庫存而生銹。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？比如，一位終端客戶要購置

23、一款螺絲，數(shù)量5千只。然后客戶可能會到各個地區(qū)詢貨比價，江蘇、上海、浙江、廣東等他都詢了這款螺絲。其中他可能也會詢到很多貿易商，這些貿易商再去找當?shù)氐臅x億分公司，他們可能會在客戶訂貨的基礎上備一些庫存，比如有人詢6千只，有人詢8千只，還有人詢1萬只。然后各個地區(qū)的晉億分公司將接收到詢盤數(shù)量報到總部，由于統(tǒng)計分析時難以做到百分百準確，所以往往會導致庫存增加。如果那款螺絲客戶可能就用這一次，5千只用完他就不要了。這就導致了大量的呆滯庫存。2、 一般的發(fā)黑和藍白鋅的碳鋼螺絲，在良好的密封環(huán)境下，可保證2年甚至更長時間不生銹。由于他們是免檢產品，包裝完整，所以出貨一般不會再檢驗。是立體倉庫，自動出貨。

24、所以難免會發(fā)生出來的貨有生銹的現(xiàn)象，導致客戶投訴；而由于晉億的客戶實在太多，這樣的小訂單投訴根本來不及應對，所以慢慢地對很多小一些的經銷商就無法提供服務了。3、 在這樣一個形勢下，晉億已經關掉了一些分公司，開始給終端客戶做配套服務。但是，這對他們來說是非常有挑戰(zhàn)性的，他們規(guī)模很大，排產速度很慢。就算他們庫存里有現(xiàn)貨，從客戶下單到倉庫調貨，他們也要花上一個星期的時間；同時，他們往往要求整箱出貨，對規(guī)格多數(shù)量少的客戶根本就服務不了。再說，很多終端客戶的需求，要想做到自己完全有現(xiàn)貨，非常罕見；全部自己生產更是難找！所以，就是晉億搞終端客戶配套服務，依然要去調貨；因此也只能服務一些需求量大，但重疊度比

25、較高的客戶。他的強項還是搞大規(guī)模定制，做批發(fā)。二、配套商方面，以Brossard為例：1、而像Brossard這樣的大型跨國緊固件配套供應商，庫存量達十幾萬種。即使是這樣驚人的庫存品項，有很多產品依然沒有現(xiàn)貨。由于他們的ERP功能非常強大，光一套系統(tǒng)就花了2000多萬元；因此對庫存管理的先進程度達到登峰造極。2、這么多庫存，也不是隨隨便便放進來的。而是通過市場的運作，通過客戶的需求，通過統(tǒng)計分析，不停地積累，慢慢形成的。3、因此面對一些大型項目，比如說客戶一個新產品要開發(fā)，客戶需要的緊固件有5000多個規(guī)格，要求一個月提供樣品。他們庫存里竟然有4000多種有現(xiàn)貨，剩下1000多種，現(xiàn)有上百家供

26、應商協(xié)力合作分擔，一個月完全搞定！看得我們嘆為觀止，我們現(xiàn)在如果一個月能報得出價格，就已經很了不起了。這，就是差距！4、就是像Brossard這樣的大型配套供應商，他們的強項是也是在于配套一些大型終端用戶，或者需求比較高端。畢竟他們的庫存產品品質很有保證，相應成本也比較高，一般中低端客戶接受不了這樣的服務?；蛘咭?guī)格單一，量比較大的客戶，還是會找像晉億這樣的工廠來直接配套。三、小眾生態(tài)：1、正因為像晉億這樣的大廠都無法做全，而Brossard這樣的巨頭服務成本較高，且螺絲行業(yè)門檻也比較低，所以螞蟻搬大象的情況很常見。這些中小廠家，或者中小配套商，或者工貿一體的廠商，數(shù)量非常之大：有的做專，有的做

27、精，有的做全，結合高、中、低端，同時再結合批發(fā)、零售、定制、配套服務等形態(tài)；組成了五光十色的行業(yè)環(huán)境，出現(xiàn)了各種各具特色的中小廠商。大家你這塊有優(yōu)勢，我這塊有優(yōu)勢，集中在一起，碰到客戶來的時候大家互相支持，各自備的庫存也不需要太多，非常靈活，在為終端客戶提供服務方面立下汗馬功勞。2、因此，在很多大中城市，基本上都會有“五金一條街”、“五金城”等專門賣五金螺絲的地方，那里開了很多家五金店。在五金城里，每家店里供應不同種類的五金配件，五金店的老板們實行抱團取暖，資源共享！以前，3-5個人螺絲店，能有一個百萬級客戶，加上3-5個中小型客戶，年銷售額200-300萬之間，可以賺個20-50萬，他們日子

28、可以過得很滋潤。其中，螺絲行業(yè)年銷售額在200-300萬之間的螺絲店比比皆是，數(shù)量占行業(yè)總數(shù)的60%。3、不過現(xiàn)在電子商務發(fā)達了，80后、90后將成為主流的采購大軍，他們是在互聯(lián)網(wǎng)的陪伴下長大的，更愿意網(wǎng)上購物。比如我們現(xiàn)在的80后，他要買螺絲，一般不會跑到五金城去找，而是習慣去網(wǎng)上找；這會給線下五金城造成很大的沖擊。更為關鍵的是，由于電子商務高度發(fā)達，訊息互通甚至可以通過ERP來異地實現(xiàn)庫存資源共享，這就大大降低了大家聚在一起的相互依賴性，五金街、五金機電城這樣的形態(tài)將越來越式微。4、我們宏億螺絲目前正在上新一款新的ERP系統(tǒng)，這款系統(tǒng)可以和晉億等緊固件企業(yè)實現(xiàn)產品資源共享，只要我們把庫存產

29、品上傳到這個系統(tǒng)平臺上，跟我們共享同一系統(tǒng)的緊固件企業(yè)就可以查到我們庫存里有這款產品，進而可實現(xiàn)快速調貨。通過這樣抱團取暖，資源共享，我們就不用擔心客戶因需要某些螺絲，尋了無數(shù)廠家依然找不到現(xiàn)貨的情況；同時我們也不用擔心我們庫存的螺絲放在庫存里生銹卻無人問津了。這樣的系統(tǒng)如果能在行業(yè)內推廣開來，大家就可以方便地實現(xiàn)資源共享，從而極大地減少社會資源的浪費！第六、緊固件業(yè)務員跟單必備紅寶書發(fā)表帖子一個優(yōu)秀的業(yè)務，一定是一個優(yōu)秀的情報收集者；只有情報收集完整了，作戰(zhàn)方案則非常容易出臺了。所以對我們從事終端緊固件配套銷售服務的人來講，我們需要收集的客戶訊息基本如下：客戶規(guī)模、成立時間、主營產品、產品內

30、銷還是外銷、品質要求、包裝要求、需求量、客戶目標價、客戶性質、購買原因、客戶所屬區(qū)域、客戶現(xiàn)有供應商分布、采購決策人、交期、結款方式、客戶潛力、產品的使用場合、供應商開發(fā)流程、緊固件需求清單、緊固件具體描述等。1、客戶規(guī)模：比如員工人數(shù)、占地面積、年度銷售額，這些資訊都可以判斷客戶規(guī)模。2、成立時間：成立時間長短，可以幫助我們判斷這個客戶是不是新成立的？如果是新成立的，由于沒有競爭對手，或者競爭對手較少，這個時候切入我們的機會很大。3、主營產品：主營產品相應配套的緊固件，可以找到很多規(guī)律；同時也可以推知該公司的前景（產品的市場前景影響）；然后對該客戶就會有一個大致的印象。4、產品內銷還是外銷：

31、一般來講，外銷對品質要求都比較高，同時對交期要求都很嚴。5、品質要求（客戶驗收方式）：客戶對質量要求多高？往往講驗收方式會比較精準，比如說我們正常的是二次抽檢方式：先抽檢13個，如果發(fā)現(xiàn)一個不良，則加大抽檢到45個，45個允許有一個不良。相當于97.5%的合格率。在這個基準合格率基礎上，如果要求更高，則價格將大幅提升！因為管控要求的流程和要求在現(xiàn)有基礎上將做重新調整，才有可能滿足要求。6、包裝要求：客戶如果要求小包裝，或者其他特殊的包裝，都會增加成本，影響報價。7、需求量：需求量大的價格自然競爭，所以如果量太大的話，只有非常對口的產品我們才有機會。而如果量太少的話，我們的服務成本將會變得很高，也不一定合適。8、客戶目標價：客戶提供目標價，談判起來將變得更加快捷。其實我們這種緊固件產品，由于總價實在不多，時間成本才是最關鍵的，所以客戶直接把目標價給我們也很常見。9、客戶性質：客戶是終端商還是經銷商？是外商還是私企？外商是哪個國家和地區(qū)的？這些訊息對價格都會造成一定的影響。比如說臺資，價格都非常競爭；而美資企業(yè)，利潤空間都還不錯。10、買我們產品原因：這個原因非常重要，是新產品