公共關(guān)系學(xué)全真模擬演練試題及答案（三）

1、公共關(guān)系學(xué)全真模擬演練（三）（考試時間：150分鐘）第一部分選擇題(40分)一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。)1.人際關(guān)系的行為主體是A.個人B.公眾C.組織D.群眾2.公共關(guān)系學(xué)正式成為-門科學(xué)的時間是A.20世紀初B.20世紀20年代C.20世紀30年代D.20世紀40年代3.屬于非官方，非盈利的群眾性組織是A.公共關(guān)系部 B.公共關(guān)系協(xié)會C.公共關(guān)系策劃部D.社區(qū)關(guān)系部4.組織中主要負責(zé)提出公共關(guān)系活動目標、計劃和方案,設(shè)計公共關(guān)系項目的專職人員是A.分析人員

2、B.技術(shù)人員C.傳播人員D.計劃人員5.關(guān)系到組織生死存亡,決定組織成敗的公眾對象是A.個體公眾B.組織公眾C.首要公眾D.順意公眾6.在公共關(guān)系工作中,屬于“必爭之地”的是A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.目標公眾7.認為“教師文質(zhì)彬彬,商人唯利是圖”的心理定勢是A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定型作用D,暈輪效應(yīng)8.左右人的行為方向,在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用的是A.認知B.情感C.意圖D.需求9.對于新的構(gòu)想比較慎重,但卻能相當(dāng)積極地追隨流行的人是A.早期采用者B.先驅(qū)者C.前期追隨者D.后期追隨者10.二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國家是A.美國B.英國C.法國D.日本11.“意見領(lǐng)袖”這

3、一重要概念來源于A.兩級傳播論B.“3S”論C.把關(guān)人理論D.議題設(shè)置論12.在下列公共關(guān)系活動的方式中,以采集信息、輿論調(diào)查,民意測驗為主的是A.宣傳型公共關(guān)系 B.交際型公共關(guān)系C.社會活動型公共關(guān)系D.征詢型公共關(guān)系13.發(fā)布新聞的原則是A.堅持實事求是B.追求新奇C.具有轟動效應(yīng)D.強化感染力14.市場領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是A.先人為主B.尋找空隙C.挑戰(zhàn)對手D.雙贏策略15.人員推銷功能與其他營銷傳播要素直接整合在一起是整合營銷傳播中的A.認知整合B.形象整合C.功能整合D.協(xié)調(diào)整合16.企業(yè)對各種公益事業(yè)提供資金、物力等方面的支持,以社會服務(wù)形式進行的公共關(guān)系活動屬于A.展覽活動B

4、.慶典活動C.贊助活動D.對外開放參觀17.反映組織形象的鏡子是A.公眾B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.傳播媒介18.口號、廠歌、廠旗屬于A.文化形象的內(nèi)涵B.文化形象的外顯C.標識形象的內(nèi)涵D.標識形象的外顯19.公共關(guān)系危機的典型表現(xiàn)形態(tài)是A.品牌危機B.形象危機C.信譽危機D.輿論危機20.目前大多數(shù)政府公共關(guān)系機構(gòu)都采用A.新聞代理模型 B.公共信息模型C.雙向非對稱模型D.雙向?qū)ΨQ模型二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。)21.組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的基本模式大致有

5、A.部門隸屬型 B.部門并列型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D.專門技術(shù)型E.公關(guān)委員會22.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合23.“全員PR管理”要求組織上下必須達到A.領(lǐng)導(dǎo)有強烈的公共關(guān)系意識B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每-一個公共關(guān)系環(huán)節(jié)C.全員加強公共關(guān)系配合D.每個員工都成為職業(yè)公共關(guān)系人員E.營造良好的公共關(guān)系氛圍24.制約知覺選擇性的客觀因素有A.知覺對象本身的特征B.知覺對象的組合C.人的需要與興趣 D.知覺對象和背景的差別E.人的性格25.團體成員是否從眾的決定因素有A.團體方面B.個人方面C.

6、問題本身D.外來壓力E.外來影響26.社會活動型公共關(guān)系的特點是A.社會活動面窄B.社會參與面廣C.社會影響力強D.形象投資費用低E.形象投資費用高27.一項較完整的廣告策劃,一般包括A.市場調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排E.廣告效果測定28.市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略的特點有A.否定性B.系統(tǒng)性 C.強制性D.突然性 E.靈活性29.下列選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有A.櫥窗B.廠服 C.展覽室D.商標 E.辦公室30.下列有可能引起危機的突發(fā)事件有A.大地震 B.傳染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盜竊案件E.產(chǎn)品自身存在嚴重缺陷第二部分 非選擇題(60分)三、簡答題

7、(本大題共6小題,每小題5分,共30分。)31.公共關(guān)系中的形象具有的更為深層的意義有哪些?32.與非正式團體相處時應(yīng)注意的問題有哪些?33.簡述報紙傳播的優(yōu)缺點。34.廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面?35.簡述標志在VIS中的特性。36.簡述公共關(guān)系危機的類型。四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分。137.試述馬斯洛需要理論的要點。38.試述確定廣告主題應(yīng)注意的事項。五、案例分析題(10分)39.2004年春節(jié)剛過北京密云燈展就拉開了序幕。元宵節(jié)前,燈展每天有游人3000人左右，但元宵節(jié)當(dāng)天游人突破3萬人，公園中十分擁擠,而公園中的彩虹橋既長又窄,最窄處不過34米。不幸的事

8、情發(fā)生了,19時45分，彩虹橋上發(fā)生了嚴重的游人踩踏事件，這起惡性事故造成了37人死亡,15人受傷。事故原因并不復(fù)雜:元宵節(jié)觀燈游人驟升造成公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒，引起身后游人擁擠踩踏而造成人員傷亡。請用所學(xué)的公共關(guān)系知識來分析如何預(yù)防此類事故的發(fā)生。參考答案及解析全真模擬演練（三）一.選擇題題目12345678910答案ABBDCCCBCA題目11121314151617181920答案ACAADCABDB題目21222324252627282930答案ABCEABCDEACEABDABCBCEABCDEACDACEABCD三簡答題31.(1)公共關(guān)系所說的形象其本質(zhì)是信譽,

9、重視組織形象實質(zhì)上是重視組織信譽。(2)公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位。然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。(3)公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象，而不僅僅限定在個別的、其體的產(chǎn)品形象或人員形象要素上。(4)公共關(guān)系形象是通過組織的傳播活動去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的，這種傳播活動雖然也借用各種直觀設(shè)計的方法和視覺的效果,但不是單純靠感觀的刺激，而要靠理性的.說服靠思想的溝通,靠情感的交流去影響人心。32.(1)對于積極型或正面型的非正式團體;應(yīng)采取支持和保護的原則。(2)對丁中間型非正式團體則應(yīng)持慎重的態(tài)度，注意引導(dǎo)和爭取。(3)對于消極型非正式團體則應(yīng)采取必要措施以法防其進一步質(zhì)變

10、和惡化,總的原則是教育、改造，33.優(yōu)點:(1)可充分處理論題。(2)選擇性強。(3)易于保存、易于檢索。(4)專業(yè)性強，(5)經(jīng)濟性。缺點:(1)時效性差。(2)讀者的受局限性。(3)報紙的現(xiàn)場感形象感較差.34.從企業(yè)對外傳播的角度來看，廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系是十分緊密的,表現(xiàn)為以下四個方面:(1)都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)。(2)都以目標公眾為對象。(3)都以傳播信息為手段。(4)都以形象的塑造為使命。35.標志在VIS中具有如下的特性;(1)識別性。(2)領(lǐng)導(dǎo)性。(3)同一性。(4)時代性。(5)延伸性。(6)系統(tǒng)性。36.公共關(guān)系危機的類型劃分主要有如下幾個方面:(1)按淵源劃分。從

11、公共關(guān)系危機發(fā)生的淵源劃分.可以有兩種類型的危機:自然原因?qū)е碌暮腿藶橐蛩貙?dǎo)致的,也即通常所說的“天災(zāi)”和“人禍”。(2)按組織類別劃分。公共關(guān)系危機按組織類別劃分主要是指依據(jù)行業(yè)屬性劃分，可以分為企業(yè)公共關(guān)系危機、政府公共關(guān)系危機、非營利性組織公共關(guān)系危機等。(3)按性質(zhì)劃分。按公共關(guān)系危機性質(zhì)劃分,可以分為產(chǎn)品危機、服務(wù)危機、信任(信譽)危機、輿論(媒體關(guān)系)危機、形象危機、品牌危機等。四、論述題37.需要理論的要點是:(1)人類有五種基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。(2)需要是有層次的。對一般人來說,這五種需要由低到高依次排成一個階梯，當(dāng)?shù)蛯哟?/p>

12、的需要獲得相對的滿足后，下一個需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成了驅(qū)動行為的主要動力。(3)行為是由優(yōu)勢需要決定的。馬斯洛認為,在同-時間、地點、條件下,人存在多種需要,其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定者人們的行為。38.在選定廣告主題時，應(yīng)當(dāng)共同注意以下方面:(1）引人注目。選擇廣告主題的最大標準，就是要選擇那些能夠引人注目的主題，也即能夠吸引目標受眾注意的主題，應(yīng)當(dāng)爭取盡可能多地引起人們的注意。(2)淺顯易懂。當(dāng)廣告主題在把廣告概念換成語言和圖像時，從某種意義上說是進行了“加工”,通過選擇淺顯易懂的廣告主題，向消費者正確地傳遞概念。(3)整體統(tǒng)一。廣告主題應(yīng)著力體現(xiàn)商品和公司的整體統(tǒng)一性。(4)獨特個

13、性。在確定廣告主題的過程中,要盡可能避免以下一些情況：(1)泛化。由于目前市場、上充斥大量生產(chǎn)、大量推銷的情況,互相模仿的情況也較普遍,因此廣告主題應(yīng)防止泛化。(2)分散。這是指在一個廣告內(nèi)有太多的主張，什么都想說，內(nèi)容分散,不得要領(lǐng),給消費者的印象零散。此外,在一個廣告片或一個廣告畫面上,充斥了過多的語言或文字,傳達的信息龐雜,沖淡了廣告主題,從而分散了消費者的注意力。(3)共享。即廣告主題所選取的形象代言人為不。同公司成產(chǎn)品共同使用的情況。五.案例分析題39.(1)建立靈敏的預(yù)警系統(tǒng)。為了預(yù)防危機的發(fā)生防患于未然，組織應(yīng)設(shè)立自己的情報信息網(wǎng)絡(luò)，保持溝通聯(lián)絡(luò),對可能出現(xiàn)的危機信息進行處理，做出科學(xué)預(yù)測，分析危機出現(xiàn)的可能性及可能產(chǎn)生的副作用。(2)組建危機管理小組。危機管理小組必須獲得投權(quán),以使其在危機爆發(fā)后，能擁有危機管理的最高決策權(quán)力，調(diào)動所需資源。危機管理小組還應(yīng)該擔(dān)起危機傳播機構(gòu)的職能，即在組織內(nèi)