4個人電子商務(wù)實踐.ppt

1、,精品資源共享課程 電子商務(wù)概論,電子商務(wù)基礎(chǔ),Electronic Commerce Foundation,電子商務(wù)課程內(nèi)容,項目一 電子商務(wù)認知與體驗 項目二 電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī) 項目三 電子支付 項目四 個人電子商務(wù)實踐 項目五 企業(yè)電子商務(wù)實踐 項目六 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù) 項目七 電子商務(wù)物流 項目八 移動商務(wù) 項目九 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐 任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,項目四 個人電子商務(wù)實踐,學(xué)習(xí)目標(biāo)：,項目四 個人電子商務(wù)實踐,引導(dǎo)案例,中國的亞馬遜：當(dāng)當(dāng)網(wǎng),項目四 個人電子商務(wù)實踐,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.1 C2C業(yè)務(wù)模式簡介 4.2 C2C業(yè)務(wù)的

2、交易模式 4.3 C2C業(yè)務(wù)的交易流程 4.4常見的C2C網(wǎng)店平臺概述,項目四 個人電子商務(wù)實踐,學(xué)習(xí)任務(wù),任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.1 C2C業(yè)務(wù)模式簡介,4.1.1 C2C業(yè)務(wù)模式的概念 4.1.2 C2C業(yè)務(wù)模式的發(fā)展趨勢,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.1.1C2C業(yè)務(wù)模式的概念,C2C業(yè)務(wù)模式的定義 C2C業(yè)務(wù)模式是指在消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)模式，它通過Internet為消費者提供進行相互交易的在線平臺，通常以拍賣、競價的方式開展交易。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,C2C在線交易平臺的特征： 是買賣雙方進行網(wǎng)上交易提供信息交流平臺。 為買賣雙方進行網(wǎng)上交易提供一系列的

3、配套服務(wù)。 用戶數(shù)量多且身份復(fù)雜。 商品種類多但質(zhì)量良莠不齊。 以小額交易為主。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,C2C業(yè)務(wù)模式的分類 根據(jù)交易中買賣雙方的主體地位劃分，可分為： 以賣方為主的C2C業(yè)務(wù)模式 以買方為主的C2C業(yè)務(wù)模式 根據(jù)平臺的運作模式，可分為： 拍賣平臺運作模式 店鋪平臺運作模式,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,C2C業(yè)務(wù)模式的特點 C2C能夠為消費者帶來較大的收益。 C2C能夠吸引用戶。 C2C的客流量較高。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.1.2 C2C業(yè)務(wù)模式的發(fā)展趨勢,收費政策和多元化盈利模式逐步確立 C2C與B2C等其他模式的融合 基于移動網(wǎng)絡(luò)平臺的C2C市場拓展 C2

4、C 市場競爭愈發(fā)集中 以搜索引擎為基礎(chǔ)，探索新的發(fā)展空間,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.2 C2C業(yè)務(wù)的交易模式,一口價方式 拍賣方式 英式拍賣 荷蘭式拍賣 集體議價 雙重拍賣,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.3 C2C業(yè)務(wù)的交易流程,4.3.1 購買流程 4.3.2 C2C拍賣流程,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.3.1 購買流程,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,注冊會員,搜索目標(biāo)商品,聯(lián)系賣家,出價和結(jié)算,支付貸款,訂單查詢、管理和跟蹤,收貨及評價,4.3.2 C2C拍賣流程,注冊會員,開通支付工具,實名認證,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,聯(lián)絡(luò)買家,發(fā)貨和評價,4.4常見的C2C網(wǎng)店平臺概述,

5、4.4.1淘寶網(wǎng)C2C網(wǎng)店平臺 4.4.2拍拍網(wǎng)C2C網(wǎng)店平臺,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.4.1淘寶網(wǎng)C2C網(wǎng)店平臺,淘寶網(wǎng)平臺的特色服務(wù)項目 淘寶網(wǎng)經(jīng)營策略 淘寶網(wǎng)平臺的信用制度 淘寶網(wǎng)平臺存在的不足,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,淘寶網(wǎng)平臺的特色服務(wù)項目,淘寶店鋪 淘江湖,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,淘寶網(wǎng)經(jīng)營策略,免費策略。 提供增值服務(wù)。 涉足移動網(wǎng)店平臺。 人性化和本土化。 支付寶。 大淘寶戰(zhàn)略,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,淘寶網(wǎng)平臺的信用制度,淘寶網(wǎng)注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣。 個人用戶認證只需提供身份

6、證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，并且一個人不能同時申請兩種認證。 這方面可以看出淘寶網(wǎng)在規(guī)范商家方面所做出的努力。淘寶網(wǎng)同樣引入了信用評價體系，點擊可查看該賣家以往所得到的信用評價。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,淘寶網(wǎng)平臺存在的不足,C2C業(yè)務(wù)缺少有效的盈利途徑。 物流保障仍需加強。 支付問題仍是瓶頸。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.4.2拍拍網(wǎng)C2C網(wǎng)店平臺,拍拍網(wǎng)平臺的特色服務(wù)項目視頻購物 拍拍網(wǎng)經(jīng)營策略 注重用戶體驗。 首創(chuàng)的“視頻”網(wǎng)絡(luò)購物模式。 形成平臺與社區(qū)的無縫鏈接。 拍拍網(wǎng)平臺的信用制度 拍拍網(wǎng)平臺存在的不足,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,拍拍網(wǎng)平臺的信用制度 拍拍網(wǎng)建立了一套

7、獨特的個人信用評定體系。買家和賣家可以對雙方交易的過程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見；拍拍網(wǎng)會以此意見為參考，通過自己的數(shù)據(jù)庫進行分析測評，得出賣家的交易誠信度的得分。 拍拍網(wǎng)的信用可分為鉆石級、四星級、三星級、二星級、一星級共五個級別，它是在交易成功后可以給購買者一次信用評價，評價分好中差三種，每種評價對應(yīng)一個信用度分值。在交易時，有了信用體制作為保證，買賣雙方違規(guī)操作或者欺詐行為會大大減少。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,拍拍網(wǎng)平臺存在的不足 拍賣機制還不完善。 在信用和糾紛保障方面存在不足。 在線小額付款成本較高。 資金回攏的周期較長。,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,任務(wù)實施,1了解C2C業(yè)務(wù)模式的基

8、本情況 2了解國內(nèi)知名C2C平臺的功能與服務(wù)并討論 3. 利用阿里學(xué)院網(wǎng)站定制自學(xué)課程,任務(wù)八 C2C業(yè)務(wù)模式實踐,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.5 B2C業(yè)務(wù)模式簡介 4.6 B2C業(yè)務(wù)模式的基本流程 4.7 B2C業(yè)務(wù)模式的基本模式,項目四 個人電子商務(wù)實踐,學(xué)習(xí)任務(wù),任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.5 B2C業(yè)務(wù)模式簡介,4.5.1B2C業(yè)務(wù)模式的概念 4.5.2B2C業(yè)務(wù)模式的發(fā)展趨勢,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.5.1B2C業(yè)務(wù)模式的概念,B2C業(yè)務(wù)模式的概念 B2C（Business to Customer）電子商務(wù)是以Internet 為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費

9、者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,B2C平臺的功能 對消費者的功能 對經(jīng)營者的功能 B2C業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢 提升商家的品牌價值 有利于商家收集市場和消費者信息 有利于商家提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平 有助于商家快速實施國際市場戰(zhàn)略 有助于商家降低經(jīng)營成本,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.5.2B2C業(yè)務(wù)模式的發(fā)展趨勢,B2C將成為未來電子商務(wù)發(fā)展的主趨勢 垂直類B2C發(fā)展空間較大 B2C平臺數(shù)量激增,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.6 B2C業(yè)務(wù)模式的基本流程,4.6.1B2C顧客購物流程 4.6.2 B2C后臺管理流程,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.6.1B2C顧客購物

10、流程,用戶注冊登錄 搜索商品 選購商品 結(jié)算 選擇送貨方式 付款 購物完成 訂單管理。,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.6.2 B2C后臺管理流程,庫存查詢 生成銷售單 出庫 準(zhǔn)備發(fā)貨 結(jié)算,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,4.7 B2C業(yè)務(wù)模式的基本模式,根據(jù)買賣關(guān)系劃分 賣方企業(yè)買方個人的電子商務(wù) 買方企業(yè)賣方個人的電子商務(wù),任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,根據(jù)交易客體劃分 無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式 網(wǎng)上訂閱模式 廣告支持模式 網(wǎng)上贈予模式 有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式 獨立的B2C平臺 B2C電子化交易市場 綜合模式,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,根據(jù)企業(yè)在商務(wù)模式流程中的作用和商業(yè)模式劃分

11、生產(chǎn)商直銷模式 中間商模式 綜合類中間商模式 垂直類中間商模式 第三方交易平臺模式,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,任務(wù)實施,了解C2C業(yè)務(wù)模式的基本情況 比較國內(nèi)知名B2C平臺的功能、服務(wù)與業(yè)務(wù)模式,任務(wù)九 B2C業(yè)務(wù)模式實踐,項目小結(jié),本項目通過“C2C業(yè)務(wù)模式實踐” 和“B2C業(yè)務(wù)模式實踐”任務(wù)的實施，在熟悉C2C和B2C業(yè)務(wù)基本概念的基礎(chǔ)上分別介紹了兩種業(yè)務(wù)模式的交易流程、發(fā)展趨勢和交易模式及常見的C2C和B2C平臺，同時通過實施C2C和B2C的工作任務(wù)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上能夠熟練掌握個人電子商務(wù)的交易技能,項目四 個人電子商務(wù)實踐,習(xí)題與思考,什么是C2C？什么是B2C？ C2C的交易模式分為哪幾種？ C2C模式的交易流程分為哪幾個環(huán)節(jié)？ B2C的業(yè)務(wù)模式分為哪幾種？ B2C模式的基本流程包含哪幾個步驟？ 常見的B2C和C2C平臺有哪些？有何區(qū)別？,項目四 個人電子商務(wù)實踐,職業(yè)能力訓(xùn)練,訓(xùn)練內(nèi)容：認知個人電子商務(wù)