松山湖園區(qū)保安服務管理方案

1、松山湖園區(qū)保安服務管理方案保安人員是公司規(guī)章制度的直接執(zhí)行者和監(jiān)督管理者，也是公司的對內(nèi)對外的窗口，肩負著服務與管理的雙重任務，體現(xiàn)了公司的整體形象，隨著公司的全面建設規(guī)范化、標準化，公司的整體形象很大程度上直接影響公司的核心競爭力。為建立一支服務質量高、崗位素質好、作風紀律嚴、業(yè)務技術精的保安服務隊伍，確保公司各方面安全，按照科學、人性化的管理理念，制定本方案。一、建立健全公司安防管理制度。建立和完善公司的安防工作管理制度，明確工作職責及范圍，目的在于使保安員在執(zhí)勤過程中有規(guī)可循、有章可依、以制度服人，主要包括：1.保安員管理制度。內(nèi)容包括：保安員日常行為準則、職責及其義務、保安員獎懲辦法等

2、。2.車輛進出管理制度。內(nèi)容包括：本公司公用車輛管理、本公司職員車輛管理、業(yè)務來往車輛管理、政府行政部門來訪車輛管理等。3.人員進出管理制度。內(nèi)容包括：本公司員工管理、業(yè)務人員來訪管理、政府行政部門人員來訪管理等。4.物品進出管理制度。內(nèi)容包括：公司外發(fā)加工物品管理、公司廢棄物品管理、供應商隨車或隨身攜帶物品進出管理、公司員工私人物品進出管理等。二、技防與人防結合，構筑園區(qū)安全“鋼鐵長城”。安全保衛(wèi)設施是安全保衛(wèi)工作的“硬件”要素，積極加大各項安保設施(如：紅外線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等)的投入使用，領導行業(yè)傳播科技東莞市依時利科技有限公司保安服務管理方案第2頁共4頁充分運用這些先進的安防設備，結合科

3、學的人防手段，控制安全隱患和死角，對預防各類危及或影響公司及員工生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，構筑強而有力的安全屏障，有著舉足輕重的作用。在目前尚存不足的技防基礎上，高素質的保安人員可彌補技防的安保盲點，如巡視監(jiān)控未及的死角、突發(fā)情況的及時處理等。如果說，先進的安保設施是安防工作的屏障，那么，精干的保安隊伍就是安防工作的先行部隊，起著補充、機動的作用。三、崗位設置、人員配置及作息安排。新園區(qū)的保安崗位擬設固定崗(門崗)1個(每班2人)，流動哨(巡邏崗)1個(每班1人)，宿舍管理崗(協(xié)助崗)1個(每班1人)，保安隊伍擬招募8人，實行6天12小時制，作息時間安排如下：早班：凌晨03：00到下午1

4、5：00晚班：下午15：00到凌晨03：00四、工作標準要求。保安隊伍既是安全保障的強勁力量，也是園區(qū)內(nèi)一道流動的靚麗風景。因此，除了要求保安員年齡、身高、學歷、退伍軍警等錄用標準外，還需具備下列六個工作標準：1、嚴格執(zhí)法、熱情服務；2、儀容嚴整、舉止文明；3、熟悉環(huán)境、熟悉流程；4、自愛自律、嚴格要求；5、行動利索、反應快速；6、做到“五個統(tǒng)一”、“三個集中”，即統(tǒng)一作息、領導行業(yè)傳播科技東莞市依時利科技有限公司保安服務管理方案第3頁共4頁統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理，使隊伍達到人員精、速度快、效率高。五、加強專業(yè)培訓，嚴格考核標準。為確保保安隊伍值

5、班過程中高質服務、文明執(zhí)勤、以制度服人，需對每個保安員進行全面系統(tǒng)的培訓，內(nèi)容包括新員工入職培訓、儀表儀容培訓、服務標準培訓及軍事化訓練等，通過這些定期或不定期的培訓，使保安人員服務專業(yè)化、行為職業(yè)化，切實提升保安隊伍的崗位業(yè)務技能，從而更好地為公司及員工服務。保安培訓計劃參考：（文明專業(yè)的服務意識和業(yè)務技能是保安培訓的重點）培訓內(nèi)容時間培訓達到效果培訓講師入職培訓入職一個月內(nèi)熟悉公司簡介、相關制度、公司園區(qū)環(huán)境、崗位職責及工作流程等；培訓專員保安隊長服務意識培訓每月一次提高保安隊伍的服務意識；良好的職業(yè)道德、敬業(yè)愛精神的培養(yǎng)；培訓專員服務的基本禮儀、禮節(jié)培訓每月一次儀容悅目、舉止大方、彬彬有

6、禮是提供保安服務的最基本元素培訓專員或請專業(yè)人員授課軍體訓練每周一次掌握隊列、擒拿拳術、敬禮以及突發(fā)事件處置等，起到危難救助作用。保安隊長體能訓練每周一次煉就強健的體魄和良好的基本姿態(tài)，并鍛煉保安員吃苦耐勞的意志。保安隊長消防安全培訓每月一次掌握消防設施的分布、操作和性能，安保器械的使用和保養(yǎng)，要求通過考核。請專業(yè)人員授課相關的法律法規(guī)培訓每兩月一次了解法律法規(guī)的相關規(guī)定，避免“觸雷”。培訓專員其他培訓根據(jù)實際保安員需求的其他培訓根據(jù)需要安排為全面了解、準確評估保安員工作績效，鼓勵先進、幫助后進。每月需根據(jù)保安員的工作表現(xiàn)，根據(jù)公平、公正、公開考核和相互監(jiān)督配合的原則，來正確評估每一位保安員的德、能、勤、積。促使每位保安員全面貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和遵守工作紀律的執(zhí)行情況。通過這些績效考核，來激發(fā)保安員的積極性和主動性，提高工作效率，更好地服務于公司、員工和客戶。建立完善的管理體系，明確具體的崗位職責，以“精干高效、一專多能”為原則，是保安隊伍保證服務成效的前提。實行后勤服務中心領導負責制，推行整個服務中心統(tǒng)一管理和各部門高度配合的管理方式，營造具有濃郁文化氣息的企業(yè)文化氛圍，把人與自然更好的融合。在保安