管理者能力打造.ppt

1、管理者能力打造,如何成為一人優(yōu)秀的管理者,十大 素質(zhì),五項 修煉,角色 轉(zhuǎn)換,經(jīng)理人扮演的三大角色(一),信息溝通角色 及時將上級指令變?yōu)椴繉俚男袆印?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，以供上級決策用。 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。,經(jīng)理人扮演的三大角色(二),人際關(guān)系角色 在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并對結(jié)果負責(zé)。 在同級面前，協(xié)作者的角色。 在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項職責(zé)。,主管扮演的三大角色(三),決策者角色 將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實施中的問題。 幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到

2、的問題。 要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。,主管的三大能力,專業(yè)能力：解決問題，實現(xiàn)最終結(jié)果的保障 管理能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力：創(chuàng)造顧客價值的保障,績效管理流程圖,法約爾：管理的5項基本職能,計劃-確立目標(biāo)制定計劃和程序 組織-建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) 指導(dǎo)-通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達標(biāo) 協(xié)調(diào)-加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標(biāo) 控制-通過設(shè)定各項標(biāo)準，在目標(biāo)和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整與控制。,主管工作現(xiàn)狀調(diào)整,喜歡抓業(yè)務(wù)工作 責(zé)任心強，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù) 事無巨結(jié)，不善于授權(quán) 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 不善于、不習(xí)慣做計劃 救火現(xiàn)象普

3、遍 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊 認為對人的管理是人事部門的事 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作,工作風(fēng)格測定,管理者的角色轉(zhuǎn)換,專才 通才 依靠努力 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標(biāo)。 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。 對技術(shù)性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認同感。,主管的工作風(fēng)格,工作風(fēng)格的測定：認知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績效。 盧因的行為模式：B=f(PE) P-個體變量、個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E-環(huán)境變量 人的行為是個體變量

4、和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。,主管的四種工作風(fēng)格,工作風(fēng)格與自我管理,1、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。 2、認識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。 3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。 4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu),時間管理,第一代時間管理-備忘錄型 特點：

5、紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。 第二代時間管理-事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。 第三代時間管理-規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標(biāo)與計劃置于價值觀之上。,第四代時間管理,注重單位時間的價值，而非單位時間和效率(一二象限) 超越時空(今天要管理明天的時間，第二象限) 以人為本的時間觀(人的價值觀統(tǒng)一) 系統(tǒng)的而非個人的時間管理,案例分析,第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二，1、2象限為重要；3、4象限為不重要。

6、第二步 根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為1、4為急迫的；2、3為不急迫的。,重要,重要，緊急,重要，不急,不重要，不急,不重要，急,四象限工作性質(zhì)分析,案例分析,第三步 對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀,重要,與華金公司討論定價 3H 中實公司的合作意向書 2H 天際公司的貨未到問題？ 上級要求上報三個月的業(yè)績 報表 2H 周五業(yè)務(wù)會提前 1H,共進午餐，討論促銷會策略1.5H 商討索賠案處理 1H,閱讀內(nèi)容刊物 1H 打電話給12客戶 30分鐘 聆聽電話留言 10分鐘 完成文件歸檔 1H,人事部明天要上報 新員工試工期表現(xiàn)結(jié) 果報告,不急,急,案例分析,第四步 問題與措施 第一象限：抓緊做；

7、返回第二象限 第二象限：重點做；按計劃有步驟做；為明天準備 第三象限：不花時間；少花時間；授權(quán)部下做 第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭取自由返回一、二象限 第五步 時間價值=工作價值 將4個象限時間合理的科學(xué)配置，將會遇到15項阻力。,15項浪費時間的主要因素,控制 1、電話打擾 2、不速之客、順便來訪 3、信息資料不全 4、缺乏自我約束 5、不善于拒絕 計劃 1、試圖完成過多的工作或不切實際的時間預(yù)算 2、“消防救火”式或“危機型”管理 3、沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、每日計劃 4、擱置未完成的任務(wù),信息傳遞 1、頻繁的會議 2、信息不足、或不清、或過多 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 1、混淆職責(zé)與職權(quán) 2、辦公桌雜亂無章 指揮 無效的授權(quán) 人力 0,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象(一),方法一 科學(xué)全面做計劃 將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預(yù)見， 分析原因，制定對策 嚴格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 方法二 嚴格計劃控制過程 明確計劃控制點(尤其是關(guān)鍵控制點)設(shè)立控制檢查人 檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象