騰訊大講堂03-QQ郵箱成長歷程.ppt

1、QQ郵箱成長歷程,lakezeng 2007-09,Agenda,廣州研發(fā)中心簡介 QQ郵箱發(fā)展過程 成長中的收獲 機遇和挑戰(zhàn),廣州研發(fā)中心簡介,廣研成立于2005年4月，主要負責郵件相關業(yè)務的研發(fā)和運營。目 前有產(chǎn)品、UI、系統(tǒng)架構(gòu)、運營、測試、Foxmail、職能等七個行 政架構(gòu)組，60多名員工。 主要產(chǎn)品：QQ郵箱、F、Foxmail,QQ郵箱2.0版：一窮二白,QQ郵箱2.0：一窮二白,5M容量，基本功能，傳統(tǒng)UI界面 經(jīng)常丟信，可用性差 垃圾、病毒郵件滿天飛，盜號嚴重 被列入黑名單，互通能力差 每天登錄人不超過30萬，發(fā)信人不過5萬 一切都要從零開始。,QQ郵箱3.0：深陷泥潭,QQ

2、郵箱3.0：深陷泥潭,大量采用AJAX，類客戶端UI 交互復雜，頁面速度慢 后臺重構(gòu)，穩(wěn)定支持上億用戶 安全、反垃圾能力提高 脫離了用戶基本需求，努力投入?yún)s沒有得到回報。,QQ郵箱簡捷版：春暖冰破,QQ郵箱簡捷版：春暖冰破,簡，簡潔清爽 捷，速度快捷 采用傳統(tǒng)CGI，放棄AJAX 功能簡單 用戶反饋較好 成立敏捷開發(fā)組 調(diào)整了方向，以“簡潔”、“快速”作為產(chǎn)品核心體驗。 簡捷版是QQ郵箱發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)折點。,QQ郵箱賀歲版：破繭化蝶,QQ郵箱賀歲版：破繭化蝶,打磨基礎功能體驗 增加新功能：粘貼圖片、截屏、換膚、天氣等 運營能力全面提升：安全、反垃圾、防病毒、互通 每天登錄400萬，寫信人50萬

3、，活躍用戶450萬 在正確的產(chǎn)品方向上，QQ郵箱開始煥發(fā)出活力。敏捷 開發(fā)管理模式日趨成熟。,QQ郵箱2007版：終成大器,速度：登錄、收發(fā)信、讀信等頁面操作數(shù)秒完成 可靠：每一封發(fā)出、收到的郵件皆有跡可循 安全：獨立密碼、文件夾加鎖多重保護 易用：堅持簡潔，保證流暢的用戶體驗 強大：上傳本地圖片、POP文件夾、記事本、1G大附件、即將推出WEBQQ 活躍用戶超過1400萬，日登錄人1200萬，發(fā)信人160萬。 國內(nèi)郵箱排名第三。,簡潔，我們的UI風格定位,2005年，3.0版本,2006年，Hummer版本,2006年，開始嘗試改變,2006年2007年，不斷的優(yōu)化和提升,2007年的今天,

4、心情曲線,”Unsure,”Hopeful,”Successful,”Hopeless,”Drowning,”Struggling,2006中 hummer版,2006.10. 簡捷版,2007初 Beta2,2007中 Beta4,展望未來 GoldenBeta,2006初 3.0版,需求前衛(wèi) Ajax 100W 緊張疲憊,分布加載 被動接受 噩夢重現(xiàn) 陷入茫然,簡潔 90%用戶需求 敏捷開發(fā)組 看到希望,3、7、10天 敏捷運作 500W 感到成功,固化節(jié)奏 核心帶領外圍 1000W 全員Happy,邁向一流 引領業(yè)界,成長中的收獲團隊建設,精英平等 無級別差異，無嚴格角色分工 勇于自主

5、做問題傳遞的終點 理解萬歲 坦誠表達，換位思考,成長中的收獲產(chǎn)品設計,產(chǎn)品體驗虛擬機 審美無專業(yè) 上線讓用戶說話 基于可用性原則先上線；PV探針；分清大眾需求和小眾需求 多渠道反饋收集 論壇，高級用戶顧問團，用戶博客,成長中的收獲開發(fā)設計,技術(shù)框架 webmailCGI（相對固定，后臺開發(fā)人員修改） 模板（相對多變，開放語法，UI修改） JS（較多變，有力補充，前臺開發(fā)人員修改） 設計原則 順應架構(gòu)，適當剪裁產(chǎn)品需求 略為超前的方案 簡單設計,機遇和挑戰(zhàn),QQ郵箱與國內(nèi)競爭對手的位置,挑戰(zhàn),網(wǎng)易郵箱一直霸占國內(nèi)第一 Yahoo中國郵箱、網(wǎng)易郵箱已經(jīng)宣布“無限容量” QQ郵箱品牌影響力有限，尤其是對商務辦公用戶 QQ郵箱團隊組建時間較短，經(jīng)驗和技術(shù)積累不足,機會,QQ龐大的用戶群和大力支持 國際化、WEBQQ、超大附件等新產(chǎn)品特性 F郵箱的推出 公司內(nèi)其他產(chǎn)品結(jié)合，如“寫信發(fā)表Qzone” 對用戶需求的持續(xù)關注和敏捷的態(tài)度,愿景,為用戶提供可