機(jī)房應(yīng)急制度

1、機(jī)房應(yīng)急制度 隨著公司信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。 機(jī)房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器故障、自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防措施如下：建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)。 為應(yīng)對(duì)機(jī)房可能發(fā)生的突發(fā)事件，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案序號(hào)項(xiàng)目異常現(xiàn)象處理方法1報(bào)警系統(tǒng)溫濕度報(bào)警做好通風(fēng)降溫應(yīng)急措施。調(diào)節(jié)空調(diào)濕度，使其符合標(biāo)準(zhǔn)。煙感

2、報(bào)警檢查是否有煙火產(chǎn)生，有則立即處理；若無則做好記錄，聯(lián)系廠商檢查探頭狀態(tài)。2空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)停止運(yùn)行檢查空調(diào)的電源連接。做好空調(diào)應(yīng)急處理，聯(lián)系廠商進(jìn)行檢修?？照{(diào)制冷不正常檢查空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。聯(lián)系廠商進(jìn)行檢修。水泄漏清理水漬，檢查空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。聯(lián)系廠商進(jìn)行檢修。3供配電系統(tǒng)UPS參數(shù)顯示異常檢查UPS主機(jī)工作狀態(tài)是否不正常，如確認(rèn)無問題，應(yīng)切換為正常狀態(tài)。UPS存在異常聲響檢查UPS面板報(bào)警提示。聯(lián)系廠商進(jìn)行處理。4消防系統(tǒng)消防設(shè)備外觀破損應(yīng)及時(shí)報(bào)告并登記，并做好相關(guān)的處理計(jì)劃。5服務(wù)器指示燈告警（一般為紅色或黃色）檢查并確定服務(wù)器哪部分設(shè)備引起指示燈告警。聯(lián)系廠商進(jìn)行報(bào)修，并跟進(jìn)。系統(tǒng)日志異常分析

3、日志事件，確定事件原因，并進(jìn)行相關(guān)處理。6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)指示燈為紅色檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)是否處于正常狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)流量異常檢查是否存在ARP攻擊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中毒現(xiàn)象或是否存在環(huán)路現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)日志異常分析異常原因，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒情況等。一。常見異常處理：二。機(jī)房應(yīng)急處理：1.機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案如下： 1.發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知機(jī)房管理人員。 2.若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。 3.若為墻體或窗戶滲漏水，機(jī)房管理人員應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通知工程人員及時(shí)清除積水，維修墻

4、體或窗戶，消除滲漏水隱患。2.機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案如下： 1.完善機(jī)房環(huán)境，確保機(jī)房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理，掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì)撲救初起火源。3.一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速切斷機(jī)房電源，避免災(zāi)情的擴(kuò)散，并迅速和保安部聯(lián)系必要時(shí)立即報(bào)火警（119）。3.機(jī)房停電應(yīng)急預(yù)案如下：1.接到停電通知后，應(yīng)及時(shí)通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。2.機(jī)房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時(shí),UPS電源能自動(dòng)供應(yīng)服務(wù)器正常工作30分鐘以上,保證員工工作的數(shù)據(jù)及時(shí)保存。3.定期由專業(yè)人員檢查發(fā)電機(jī)設(shè)備是否能正常使用，并加以保養(yǎng)，以確保在公司在意外停電時(shí)以備使用。4.通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案如下：1.發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，發(fā)現(xiàn)狀況的員工或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員。2.網(wǎng)絡(luò)管理員了解情況后，迅速組織檢測(cè)故障區(qū)域，并作相關(guān)故障處理，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案如下：1.機(jī)房管理人員每日檢查機(jī)房?jī)?nèi)各服務(wù)器狀態(tài)。2.定期備份數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)。并將備份資料拷貝到移動(dòng)設(shè)備。服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重硬件故障時(shí)啟用備用服務(wù)器以保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。廠家協(xié)助服務(wù)人員聯(lián)系方式姓名