醫(yī)院營銷方案

1、醫(yī)院營銷方案范文一:一、“地面營銷”1.體檢:主要為組織團體性的體檢,可分為農(nóng)村、社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等版塊,重點以婦科體檢為主。2.轉(zhuǎn)診:重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò);其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。3.義診:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診;社區(qū)街道協(xié)作義診;城區(qū)廣場節(jié)假日義診(盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作);工廠工地義診;企業(yè)學校義診等。4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員(以中年女性為宜),專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點,進行交*流動營銷。但應注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,不能過度開發(fā)。5.健康講座(節(jié)假日):學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。

2、6.聯(lián)誼活動(不定期):學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。二、“空中營銷”(客戶服務)1.電話營銷:電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。2.短信平臺營銷:短信醫(yī)訊;短信咨詢、預約。3.網(wǎng)絡(luò)平臺營銷:網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)推廣(包括關(guān)鍵詞競價、優(yōu)化,發(fā)帖,健康問題回答,文章鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接“商務通”,對話量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡(luò)回訪;網(wǎng)絡(luò)有獎活動(如有獎疾病問卷調(diào)查等);建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺。三、院內(nèi)營銷1.全員營銷:設(shè)立激勵機制,發(fā)動全院員工開展營銷,可酌情制定目標任務,定期評比,優(yōu)獎差罰。2.客戶營銷:利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者),介紹患者資源,給

3、予比例獎勵。四、節(jié)日營銷1.法定節(jié)假日:如“五一”、“十一”等長假,以“關(guān)注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入,推出相應的營銷活動。2.公約宣傳紀念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,結(jié)合相關(guān)主題切入,推出相應的營銷活動。3.院慶日:以“感恩社會、回報民眾”為主題,推出相應的營銷活動。五、事件營銷1.院內(nèi)事件營銷:如某康復患者來院感恩事件的炒作。運作如下:在某日的上午(醫(yī)院周圍人流最集中的時段),一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人

4、真事,也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事,可以請人扮演,員工家屬即可上陣。如果策劃得當,前后安排均相互照應,甚至可以請媒體前來報道,做免費的宣傳。2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷:如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。運作如下:在某熱門bbs上,一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,稱自己某親友患上某種重病(可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動需要而定何種疾病),而其所在的縣級醫(yī)院已經(jīng)無能為力,同時因為家境貧困難以應付高昂醫(yī)藥費,于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,承諾給予減免醫(yī)療費用,自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動內(nèi)容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后,該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,此時的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)

5、民注意并踴躍跟貼,爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應注意細節(jié),避免出現(xiàn)紕漏。3.其他事件營銷:以突出公益性、新聞性、科學性為主,可定期制造某些事件,與媒體配合進行醫(yī)院形象、實力、功能等營銷。六、終端營銷(“卡法”營銷)可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費體檢卡、醫(yī)療補貼卡、手術(shù)限價卡、愛心優(yōu)惠卡等),針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體,直接上門入戶發(fā)放,戶均一卡,地毯式覆蓋。七、學術(shù)會議營銷與醫(yī)學會或醫(yī)療研究機構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學科的年會、半年度學會、某種疾病學術(shù)研討會、基層醫(yī)療培訓班等,結(jié)合相應活動進行營銷。八、體驗式營銷如醫(yī)院引進某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個項目活動,可進入社區(qū)街道宣傳,邀

6、請居民進行免費體驗,嘗試效果,讓他們滿意,進而達到營銷目的。九、公益營銷積極參與各種社會性公益活動,或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等,樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,提高醫(yī)院的公信度、美譽度,打造醫(yī)院的誠信品牌,以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。另外,醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程,最終不是由一個部門能夠單獨完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的,企業(yè)賣的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段,也是一種理念,應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當中全院營銷。范文二:隨著我院前期籌備工作的不斷

7、深入,各項工作也在有條不紊的進行中,為了讓我院開業(yè)期間在鎮(zhèn)江市民和政府機構(gòu)中留下良好的影響,迎來開門紅;為我院以后的發(fā)展奠定堅實的口碑和社會基礎(chǔ),企劃部特針對目前的市場實際情況以及消費者就醫(yī)觀念制訂以下開業(yè)運作計劃和營銷方案:一、媒體分析(略)二、市場分析(略)三、消費人群分析(略)四、競爭對手分析(略)五、我院具體運作計劃:運作計劃分三步走1、準備預熱階段時間:9月10日9月25日,責任到人,由企劃部負責完成。1外部整合宣傳,(計劃由企劃部出具):主要針對鎮(zhèn)江市場消費人群做出營銷、推廣分析,以便廣告效果評估落到實處;各種宣傳品及廣告營銷計劃的制定,以電視媒體、平面媒體、廣播、較有影響dm雜志

8、、戶外廣告等等有效宣傳載體,借助媒體優(yōu)勢,穿插播出、刊出,做到優(yōu)勢互補,縱橫交錯宣傳,從點到面,將輻射半徑覆蓋到整個鎮(zhèn)江市,爭取做到有的放矢。2內(nèi)部整合宣傳:a、主要以開業(yè)前期的宣傳品為主,委派專人聯(lián)系轄區(qū)社區(qū)廣告牌、醫(yī)院10公里內(nèi)重點路段和公交站牌廣告(具體內(nèi)容由文案提供);我院dm雜志定稿、折頁、手提袋、紙杯(9月15日前完成),具體負責聯(lián)系員工以書面形式上報企劃部負責人;b、試營業(yè)期間系列宣傳軟文(開業(yè)前10天):整版3篇,第一篇“感恩回報篇”:以形象宣傳為主線,重點突出我院辦院的公益性和在政府大力扶持下順應市場誕生的必然性;我院的落成、開業(yè)將為鎮(zhèn)江市民的健康理念帶來新的詮釋,也會徹底顛

9、覆和改變鎮(zhèn)江市民的整體就醫(yī)觀念;第二篇“市場開拓篇”:以醫(yī)院專家陣容和設(shè)備實力為主打,推出我院救死扶傷、以人為本的服務理念,重點宣傳知名專家和先進診療設(shè)備;第三篇“現(xiàn)場診療篇”;主要以醫(yī)院開業(yè)當天政府部門關(guān)懷和醫(yī)院就診人群特寫為主,以分鏡頭的方式再現(xiàn)開業(yè)當日的火爆場面和政府及市民關(guān)注程度;半版軟文5篇,開業(yè)前10天與整版軟文穿插投放,可選擇不同的平面媒體,重點內(nèi)容與整版遙相呼應;新聞稿10篇:動態(tài)新聞為主,以醫(yī)院開業(yè)會有何種惠民舉措,拋出吸引媒體“繡球”,爭取讓媒體主動參與采訪刊發(fā)新聞稿,引起市民的高度關(guān)注和激起患者期待欲望;c、硬廣告(開業(yè)前5天):確定兩家平面媒體開業(yè)前一個禮拜推出形象、公

10、益活動、惠民措施、具體行動等半版乃至8通版硬廣告(不建意刊發(fā)整版硬廣告;注:硬廣告延續(xù)刊發(fā)一個月)d、其他媒體配合(開業(yè)前5天):在刊發(fā)軟文和硬廣告的同時,制作10秒、30秒、60秒電視廣告各一期,內(nèi)容一定要與平面媒體刊發(fā)內(nèi)容相結(jié)合;盡快完善我院網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),及時刷新我院動態(tài)新聞和惠民措施,最大可能發(fā)揮整合營銷優(yōu)勢。2、修改、確定、評估階段時間:9月26日10月10日,此期間所有的前期準備工作應全部完成、匯總上報主管負責人,同時召開醫(yī)院營銷大會就宣傳、營銷方案做出討論、評估、決策,集團報批;3、刊發(fā)實施階段:時間:10月12日開始投放所有軟文和硬廣告六、開業(yè)營銷系列活動方案1、主題:“鎮(zhèn)江首屆

11、健康節(jié)”2、意義:通過一個月的大量宣傳和公益活動,突出我院為了鎮(zhèn)江人民的身體健康所做出的努力,打造便捷、實惠、誠信、切實惠民醫(yī)療機構(gòu)的信心和決心;3、目的:通過此活動提升我院在消費者和政府部門心目中的品牌美譽度,達到穩(wěn)步增加產(chǎn)值和提升經(jīng)濟效益的目的;4、主辦單位:鎮(zhèn)江丁卯醫(yī)院5、協(xié)辦單位:鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)江市民政局、鎮(zhèn)江市消協(xié)、鎮(zhèn)江市計生委、鎮(zhèn)江日報、鎮(zhèn)江電視臺6、系列活動內(nèi)容:1“家庭免費體檢套餐”2“免費看名醫(yī)”3“送醫(yī)送藥進社區(qū)”4“征集百姓形象代言人”5“征詢市民金點子建議”6“傾聽專家談健康”7“你看病,我送藥”范文三:一、營銷環(huán)境分析:1、企業(yè)市場營銷中的宏觀制約因素:(1)總體政

12、治法律形勢:目前社會尚不存在影響消費市場的政治因素;法律上醫(yī)療美容服務管理辦法等法規(guī)已有實施,但目前看來,不是很成熟,醫(yī)療美容市場依然有些魚龍混雜,由于監(jiān)管不嚴,非法從醫(yī)人員依然有存在,美容業(yè)的信譽受到一定程度的損傷,毛發(fā)移植行業(yè)基本無影響。(2)總體經(jīng)濟形勢:2007年度黨中央、國務院根據(jù)宏觀經(jīng)濟運行中存在和新出現(xiàn)的突出矛盾及可能影響經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大問題,繼續(xù)加強和完善宏觀調(diào)控,實現(xiàn)了經(jīng)濟快速增長,企業(yè)利潤提高,財政收入增加,居民收入提高,國民經(jīng)濟和社會發(fā)展形勢保持了良好勢態(tài)?？傮w看來,經(jīng)濟形勢對于美容行業(yè)的發(fā)展無不良影響。(3)總體社會形勢、文化背景因素:毛發(fā)移植行業(yè)基本沒有文化方面

13、的影響。對于醫(yī)療美容業(yè),中國很久之前曾出現(xiàn)過人造美女的輿論事件,但此時隨著社會不斷開放,人們的觀念也越來越開放,有了很大的改善。醫(yī)療美容行業(yè)正被越來越多的中國人接受。但不可否認的是這方面對醫(yī)療美容業(yè)發(fā)展依然存在著影響,所以保護顧客的隱私權(quán)應該自始自終加以貫徹。2、企業(yè)市場營銷中的微觀制約因素:(1)企業(yè)內(nèi)部:企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)決定結(jié)果,制度描述結(jié)構(gòu),所以一定要完善企業(yè)的制度,規(guī)范化管理,從而提高服務顧客的質(zhì)量。打造企業(yè)的核心優(yōu)勢,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。(2)企業(yè)外部:主要競爭對手:植信毛發(fā)移植;伊美爾醫(yī)療美容(創(chuàng)造了中國第一個人造美女);北京國際聯(lián)合毛發(fā)移植美容等企業(yè)。目前無論是毛發(fā)移植,還是

14、醫(yī)療美容行業(yè),大大小小醫(yī)院眾多,魚龍混雜,也有不規(guī)范的公司企業(yè)存在,但與我方實力相當?shù)母偁帉κ譃閿?shù)不多,此行業(yè)市場龐大,我方具備基礎(chǔ)實力贏得較大的市場份額,做美容毛發(fā)移植行業(yè)的領(lǐng)頭人。單從網(wǎng)絡(luò)推廣方式看來,少數(shù)競爭者網(wǎng)絡(luò)推廣較好,文案策劃以及網(wǎng)站策劃定位較準確,較能吸引消費者。完善網(wǎng)站的工作勢在必行,應重新定位網(wǎng)站風格,定位應與消費者心理期望值匹配,將定位真正做到潛在消費者的心中。競爭對手其他方面有待進一步調(diào)查。二、營銷戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目標:短期目標:占領(lǐng)一定量的市場份額,實現(xiàn)企業(yè)利潤;長遠目標:打造醫(yī)院的國內(nèi)乃至國際品牌,做行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導者。2、swot分析:優(yōu)勢:我院綜合實力較強,管理良好,專家

15、團隊實力首屈一指,屬國內(nèi)國際領(lǐng)先水平;成功案例眾多;我院專家早期在毛發(fā)移植整形中心開展工作積累了一定的良好口碑,有較深的影響。劣勢:一般存在于企業(yè)內(nèi)部的細節(jié),對顧客的服務是一個過程化管理。每個環(huán)節(jié)精益求精是我們的追求。缺乏合理的營銷規(guī)劃與執(zhí)行。機會:社會的發(fā)展,人們生活水平地提高,根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論,總體看來人們的需求層次越來越高,美容市場逐步擴大,對醫(yī)院同樣是一個機會;市場龐大而對于有水平的專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)為數(shù)很少,同樣對我院意味著機會。競爭對手的不成熟性,管理及營銷各環(huán)節(jié)存在的缺陷,品牌尚未建立等威脅:從網(wǎng)絡(luò)初步看來,與我方實力相當?shù)纳贁?shù)醫(yī)院對我們造成競爭威脅;其他略。3、stp分析:

16、市場細分:從年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等方面分類。目標市場選擇:從性別上看:脫發(fā)男性女性比例相當。美容需求者基本為女性;從年齡上看:青年、成年,中年較多;老年次之。從生活水平上看:多屬于中上層階級,白領(lǐng)人士及以上。由社會各方面因素影響,對于毛發(fā)移植消費者,男女性比例相當,中老年居多,且均為較富裕人群;對于醫(yī)療美容,則中青年女性較多,同樣為較富裕人群。消費者多為相貌丑陋,脫發(fā),肥胖等人,追求時尚人群也占及相當比例。消費者往往心理上對自己的外表很不滿意,自卑,不自信,羨慕他人,有強烈的想改變自己的愿望。但對美容手術(shù)本身,以及聽到一些醫(yī)療美容的負面,如失敗案例等,懷有恐懼心理,因此從做出消費決定到選

17、擇機構(gòu)進行消費有一系列過程。一般情況下,心理過程經(jīng)歷:1、醫(yī)療美容認知;2、試探性決定消費;3、尋找理由平衡自己的恐懼心理;4、真正決定并選擇機構(gòu)進行消費;前三個階段動態(tài)的發(fā)生于對企業(yè)宣傳信息了解的過程中。由于毛發(fā)移植以及醫(yī)療美容消費前后缺乏對稱性,所以消費者選擇醫(yī)療機構(gòu)很多情況下基于對醫(yī)院的印象感知,因此醫(yī)院應加大對企業(yè)形象塑造以及品牌建設(shè)的力度。市場定位:要點:1技術(shù)實力:高品質(zhì),高水準;2溫情關(guān)懷的服務品質(zhì),在感情上滿足消費者缺少關(guān)注的心理需求;3總之,可概括為:權(quán)威、安全、情意、周到;鑒于時尚一族美容整形在我國尚未很好發(fā)展,暫不考慮進去。定位語舉例:1、“*醫(yī)院,我看中1盡管如今反對沿

18、用前人成功方案,但在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新未嘗不可,運用得好甚至可以起到出其不意的效果。本廣告創(chuàng)意展示可請南方的某位名人做代言,做影視廣告,以渾厚成熟幽默的南方普通話在廣告尾加以體現(xiàn):優(yōu)點:1、品牌名稱突出;2容易讓人聯(lián)想到“神州行,我看行”的廣告語,從而建立和移動品牌的關(guān)聯(lián),借助移動集團塑造自身的品牌形象;更容易獲得人們的口口相傳缺點:略2、“*醫(yī)院,塑美好人身,享自信人生?！睆V告內(nèi)容可根據(jù)具體情況安排,不一定要請名人,但除了要注意常規(guī)影視廣告原則外,需要更好的體現(xiàn)感情因素,最大限度隱藏赤裸裸的金錢交易,做感情方面的交流。優(yōu)點:鑒于外表丑陋常常給人不自信的社會現(xiàn)象,此廣告語可以喚起消費者的共鳴。人生和

19、人身的諧音使人們值得回味,利于口碑相傳。缺點:略3、“美麗從頭開始,命運從此改變,*醫(yī)院1廣告內(nèi)容可在把握要點的基礎(chǔ)上靈活進行安排。優(yōu)點:1、我要美麗,是每一個對自己外表不滿意的人的渴望,是他們內(nèi)心深處的呼喚,容易使?jié)撛谙M者產(chǎn)生共鳴;2、傳統(tǒng)觀念里,相貌與宿命相連,另外相貌給人們帶來了種種的影響,人們渴望擺脫這種“命運”型的影響,廣告語直擊改變相貌就是改變命運的論點。3、缺點:略4、戰(zhàn)略目標實現(xiàn):(1)從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)考慮。即從企業(yè)內(nèi)部管理水平,醫(yī)師護士建設(shè)水平,企業(yè)文化建設(shè)水平等方面,提升醫(yī)院的品牌價值1、對于公司的管理建設(shè),建議參照目前很多企業(yè)都采用的6s管理模式。6s:指的是整理、整頓、

20、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六個方面。a、整理:把用和不用的物品分開來,并把不用的物品舍去。目的:提高工作效率。b、整頓:把物品擺放位置時顯標識出來。目的:消除“尋找”現(xiàn)象。c、清掃:將環(huán)境、設(shè)備清掃,擦拭干凈。目的:提升作業(yè)品質(zhì)。d、清潔:保持環(huán)境在美觀的狀態(tài)。目的:創(chuàng)造明朗現(xiàn)常e、素養(yǎng):養(yǎng)成好習慣、好風度、遵守規(guī)定。目的:命令、紀律貫徹執(zhí)行。s、安全:發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時消除或爭取有效預防措施。目的:前面“5s”的實施的前提。2、對于人才建設(shè),應該從下面幾點做起:a、尊重員工的人身價值,提升他們的主人公意識,鼓勵他們參與到公司的建設(shè),工作具有主動性。b.培養(yǎng)他們的各方面的工作技能。c、最大程

21、度的滿足他們學習要求等。3、基本所有大的企業(yè)都有自己的企業(yè)價值和企業(yè)文化,他們都將企業(yè)的價值和文化建設(shè)作為公司發(fā)展方向的依據(jù)。企業(yè)價值和文化是打造企業(yè)品牌的指導思想。我院應盡快完善企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容(2)從企業(yè)醫(yī)療服務產(chǎn)品價值考慮。即從服務質(zhì)量,增值服務項目,服務附加價值,服務創(chuàng)新性等方面,提升醫(yī)院的品牌價值1、不斷提高服務的質(zhì)量,充分利用企業(yè)的人才和設(shè)備優(yōu)勢,價格的制定考慮成本及利潤的同時,參照競爭對手的報價來制定。2、提升產(chǎn)品的附加價值。3、注意創(chuàng)新,走“我有他沒有”的路線。注:因為品牌推廣最重要的前提條件就是企業(yè)提供的服務或者產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì),并具有穩(wěn)定性,持久性,這是建立品牌的核心,

22、否則品牌建立無從談起。因此管理者應對以上兩點做足夠的關(guān)注,精益求精。(3)、從企業(yè)社會形象、推廣方式方面考慮,提升醫(yī)院的品牌價值三、營銷推廣策略:1、影視傳媒廣告:電視的娛樂,生活等頻道;公交傳媒;寫字樓里數(shù)字電視等。影音廣告是一種投入比較大,傳播速度較快的廣告方式,運作的好,效果很明顯。但應經(jīng)過多方推敲與考慮方可投放,如必須對廣告內(nèi)容做精準的定位,以及對投放量做合理的安排等等以其達成足夠完善的投放方案。鑒于美容業(yè)還未進入成熟期以及美容行業(yè)的特殊性,所以不宜過多投入做地毯式的廣告轟炸,這樣一方面成本投入過多,另一方面易為他人做嫁衣,應由博弈原理應時刻觀察競爭對手的動向及市場的趨勢,主動與被動有

23、機結(jié)合,以期達到合理的廣告投放。荊軻，一個四處為家的刺客，他的心猶如浮云，心如飄蓬，是沒有根的，然而高漸離的筑聲，卻成了他愿意停留在燕國這片土地上的原由。雖是初見，卻如故人。也許所有的遇見，早已經(jīng)是前世的注定，沒有早晚，剛好在合適的時間遇見你，就是最美的相識。他曾經(jīng)游歷過多少地方，自己已經(jīng)數(shù)不清，但是沒有一處可以挽留他行走的腳步，唯有今日高漸離的筑聲，讓他怎么也舍不得離開。從此二人心性相投，在燕國集市上，載歌擊筑，把盞言歡，歡喜處。嬉笑開顏，憂傷處，潸然淚下，即便這些神經(jīng)質(zhì)的狀態(tài)，被集市上的人嘩然，可是對知己而言，又如何呢？人生難得一知己，悲歡喜悅與何人相干呢？我們各自歡喜就好。生為亂世，能夠遇到如此