【余世維精典講義】打造高效團隊.ppt

1、打 造 高 效 團 隊(部分),余世維,PP-2,“團隊”與“群體”有什么不同？ 團隊的條件是什么？,PP-3,團隊,team,條件：1自主性 2思考性 3協(xié)作性,監(jiān)督型領導,參與型領導,團隊型領導,群體,group,PP-4, 團隊的第一個前提是“自主性”。,我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習慣？,PP-5,參考作法, 厘清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間” 。 重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄 。 確認他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）。 和他共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減 。 時時提醒他未能自動自發(fā)的地方 。,PP-6, 團隊的第二個前提是“思考性”。,會

2、不會對這個問題點尋求對策？ 會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？,我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？,PP-7,參考作法, 檢查每個人的新知攝取量 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 。 要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見 。 模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新 打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定 。,PP-8, 團隊的第三個前提是“合作性”。,我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？,PP-9, 檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 。, 針對處理業(yè)務中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決 。, 在生活中建立團隊意識（e.g

3、. 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等）。,參考作法,PP-10, 在工作中養(yǎng)成團隊精神（e.g. 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導英雄主義 / 不強調(diào)個人獎金 / 不隱藏信息等）。,PP-11,沖突與績效,單位績效,沖突水準,A,B,C,0,PP-12, 開會前對敏感問題應先個別溝通 。 不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實依據(jù) 。（Delphi 技術(shù)） 經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化 。 凡是可以改善績效的沖突都應該接受 。,參考作法,PP-13,處理沖突的取向,有原則,無原則,不協(xié)作,肯協(xié)作, （抗爭）, （自我犧牲）,（團隊協(xié)作）,（妥協(xié)）, （逃避）

4、,PP-14, 有爭議性的問題可以先擱置 。 就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方 。 對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步” 。 公司決定的就是對的 。（麥當勞語）,參考作法,PP-15,停頓型組織,斷層,斷層,斷層,斷層,部門A,部門B,部門C,部門D,部門E,PP-16,參考作法, 強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示 。 再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論。你注意他們不夠團結(jié)的地方 。 對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處 。 積壓公文的弊病非得解決不可 。,PP-17,變動型組織,項目（程序）2,項目（程序）1,項目（程序）3,項目（程序

5、）4,部門A,部門B,部門C,部門D,部門 E,PP-18,我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。 美國管理文摘,PP-19,參考作法, 總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持 。 項目經(jīng)理應主動鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）。,PP-20,主講人：,增強團隊凝聚力 打造高績效團隊,PP-21,“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。” 團隊精神,五個指頭論長短： 有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一

6、。老大說，我最粗，我應該排第一；老二說，我最靈活，我應該排第一；老三說，我最長，我應該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領隊，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,啟示： 五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。,PP-24,木 桶 原 理,木桶原理給我們的啟示是什么？,PP-26,第一階段要掙錢：“手”和“爭”組成 第二階段是生錢：一個平臺和“牛”組成 第三階段為賺錢：“貝”與“兼”組成 第四階段是來錢：繁體字的來由“三個人”組成。形成團隊。,說文解字,PP-27,古老

7、的寓言故事:,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？,螞蟻軍團！,PP-28,團隊：是組織的理想狀態(tài)，是每個成員為了整體的目標和利益，在一起精誠合作、密切配合，實現(xiàn)工作績效的最大化的共同體。,一、團隊與團隊精神,PP-29,團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。包含三個內(nèi)容：團隊的凝聚力、合作的意識、士氣的高昂。,PP-30,團隊五要素： .目標（Purpose）； 案例：白龍馬和小毛驢的故事： .人員（People）；,PP-31,團隊五要

8、素： .計劃 （Plan）； .權(quán)限（Power）； .定位（Place）；,二、團隊的角色定位認知,（一）從西游記談團隊： 第一，任何領導集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠不住的 第二，任何領導者個人都是工作集體起作用 第三，人無完人，一個團隊可以完美,PP-33,（二）貝爾賓的團隊角色理論,PP-34,PP-35,“人無完人，但是一個集體是可以完美的?！?貝爾賓 功能齊全是團隊成功的必要條件！,團隊角色的三維均衡：,開拓、穩(wěn)定、調(diào)整 過去、現(xiàn)在、未來,PP-37,1. 你認為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？ 2.介紹本組團隊構(gòu)成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什

9、么?,要求：每個人填寫團隊角色自測問卷(12分鐘)，每組統(tǒng)計出本組內(nèi)各種團隊角色個數(shù)的總和(3分鐘)。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補充。,PP-38,團隊角色自測問卷注意事項 1.本問卷共有七道題，每道題有八個選項，請您把十分分配給這八個選項。 2.分配的原則是：八個選項分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項分值最高，以此類推，您可以把十分全部分配給其中一項。 3.請您根據(jù)您的實際情況把分數(shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要填錯了，然后按縱向統(tǒng)計出每一項得分。 4.請大家憑自己的感覺做題，盡量不要做價值判斷。,PP-39,自我評價分析表,PP-40,貝爾賓的理論為我們建設理想團隊

10、指明了方向，我們?nèi)绾芜\用這一理論把組織打造成高績效團隊？,PP-41,“無界”的領導觀 “隱性”的領導觀 “柔性”的領導觀 “互動”的領導觀,（一）樹立新的理念,三、打造高績效團隊,PP-42,共同愿景 是團隊成員的個人愿望的整合 是成為員工心中愿望的遠景和行動的坐標 愿景的三大要素是目標、價值觀、使命感,（二）建立共同愿景,PP-43,1.組織大愿景 .團隊小愿景 . 個人愿景,愿景的三個層次,PP-44,案例1 三聲鈴響，必有應答 三聲鈴響，必有應答這是寶鋼總機班的團隊小愿景。如果你給寶鋼的總機打電話一般三聲鈴響就會答應：“你好！寶鋼?！比绻穆曗忢憣氫摬艖穑憧梢栽俅蛞粋€電話56784

11、321寶鋼的用戶熱線電話進行投訴，當事人要扣1萬元的獎金。,PP-45,案例2： 一切為了318 一切為了318這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進的鋼廠之一，這道工序最快要用319。寶鋼提出318的目標。目前，已達到228。,PP-46,案例3： 1010 1010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團隊小愿景。第一個10就是生產(chǎn)線出了故障，一個電話打到檢修理部門，10分鐘一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣1萬元獎金。第二個10中，1就是一次檢修成功，0就是返修理率

12、為0。 如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修理成功，返修率為0。那么領導不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實。,PP-47,共同的目標是員 工合作的前提和基礎。 案例：薩蓋定律,設定共同目標,PP-48,英國心理學家.薩蓋說：“戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了?！?目標行動計劃堅決執(zhí)行。,PP-49,共同的價值取向 學會講故事 借企業(yè)文化塑造團隊精神,馬克斯韋伯： 新教倫理與資本主義精神精神動力。 當代世界精神戰(zhàn)線的典型例證 新加坡框架 ：,海爾文化 ： 要么不干，要干就要爭第一 敬業(yè)報國，追求卓越追求卓越精神的企業(yè)文化 明天的目標比今天

13、更高日清日高的素質(zhì)管理文化 人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 先謀勢，后謀利高屋建瓴的品牌方針文化 否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠是對的以變制變的創(chuàng)新文化 賣信譽而不是賣產(chǎn)品真誠到永遠的服務文化 內(nèi)有文化，外有市場“吃休克魚”低成本的擴張文化 國門之內(nèi)無名牌先難后易的占領國際市場的文化 只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)海爾的理念文化 迅速反應，馬上行動海爾作風文化,海爾文化： 市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場海爾市場觀念文化 高標準，精細化，零缺陷海爾質(zhì)量觀念文化 東方亮了再亮西方海爾資本運營文化 創(chuàng)中國的世界名牌海爾的核心觀念文化 先賣信譽，后賣產(chǎn)品海爾的營銷

14、文化 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰海爾的生存理念文化 不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化,校園文化傳承文明、沉淀底蘊 國內(nèi)著名學府校訓： 清華自強不息，厚德載物 復旦博學而篤志，切問而近思 中山博學審問慎思篤行 廈大自強不息，止于至善 南開允公允能，日新月異 北師大學為人師，行為世范 浙大求是創(chuàng)新 東南止於至善 天大實事求是 人大實事求是 北大勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新 南大團結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新 同濟嚴謹、求實、團結(jié)、創(chuàng)新,PP-54,排斥差別將導致團隊潰敗 容忍差別是團隊基本要求 重視差別方能用人所長 利用差別才能永保團隊活力,（三）尊重不同 利用差別,PP-55,（四）團隊的角色意識,理順

15、關(guān)系，找準位置。 正職要當家作主、發(fā)揚民主、獨立自主、以我為主。 副職不喧賓奪主、功高蓋主 、聲大壓主、不以我為主。,PP-56,“對上對下都一樣?！?對的一面：人格一樣 錯的一面：角色不一樣 面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。 面對下級：有職有權(quán)、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行 為方式,PP-57,高層：做正確的事,中基層各級主管：把事做正確,基層員工：正確地做事,PP-58,角色轉(zhuǎn)換的能力,職 責 上,從運動員向教練員的轉(zhuǎn)變,工作技能,從業(yè)務技能向領導者技能轉(zhuǎn)變,控制方式,從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變,心理滿足 方 式,從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變,自我評價 方式,從個人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉(zhuǎn)變,PP-59,（五）正視