ERP項目實施培訓(xùn)講義(PPT 49頁).ppt

1、ERP 項目實施 主講人 陳啟申,1 成功的條件 2 項目管理 3 項目組織 4 實施進程 5 前期工作 6 實施要點 7 評價成功的基本內(nèi)容,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,1 成功的條件,重點： 先天條件于后天條件 國外對失敗原因的分析 國外對風(fēng)險的分析,成功實施 ERP 的要素, 企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境 有改革開拓、不斷進取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔(dān)責(zé)任 管理基礎(chǔ)工作扎實 各級一把手理解ERP，有一致的明確目標,P.204,(先天條件),成功實施 ERP 的要素, 得力的項目經(jīng)理，項目組織人選得當 重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì) 管理人員/

2、計算機人員配合默契 重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整 選擇適用的軟件及長期合作的軟件商 項目管理實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持 嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程 深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵機制，建設(shè)復(fù)合型人才隊伍,P.209,(后天條件),實施 ERP 企業(yè)的管理轉(zhuǎn)變, 需要并接受供需鏈管理的原則 從企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向面向客戶滿意度管理 從傳統(tǒng)成本核算轉(zhuǎn)向增值成本核算 重組業(yè)務(wù)流程，杜絕浪費 減少管理層次，轉(zhuǎn)向基于團隊處理流程的組織 為保證所有業(yè)務(wù)正常運作建立了信息標準和規(guī)程 建立了可靠的信息網(wǎng)絡(luò)和運行平臺 員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務(wù)問題 個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核 領(lǐng)導(dǎo)承諾

3、學(xué)無止境和進取不懈的原則,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,2 項目管理,重點： 項目管理的內(nèi)容 對實施顧問的要求,項目管理的基本內(nèi)容, 分析存在的問題，找出原因與解決方案。 為什么要做？ 確定項目的范圍與目標。 做到什么程度？ 項目組織。人力資源、職責(zé)。 誰來做？ 工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。 做什么？如何做？ 項目計劃與進度控制。 何時做？ 工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。 做得如何？ 控制項目預(yù)算。 花多少錢在做？ 工作成果、文檔。 做了什么？ 審批 通過。 做的結(jié)果滿意否？ 下一步工作？ 還要做什么？,P.214,項目管理的十項工作,1 定義項目內(nèi)容 2 編制項目計劃 3 執(zhí)行項目計劃

4、4 預(yù)見和處理問題 5 控制項目范圍 6 溝通交流情況 7 控制實施風(fēng)險 8 管理各種文檔 9 控制實施質(zhì)量 10 評價工作業(yè)績,摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,3 項目組織,重點： 組織結(jié)構(gòu) 各級組織的職責(zé) 項目經(jīng)理人選 中層經(jīng)理的職責(zé),ERP 的項目組織, 環(huán)環(huán)相扣 層層盡責(zé) 全心投入,P.266,項目組織,對 ERP 實施顧問的要求, 職業(yè)宗旨 把客戶的價值與公司的價值統(tǒng)一起來 把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來, 技能要求 熟悉ERP 原理和軟件產(chǎn)品 熟悉行業(yè)特點 熟悉企業(yè)管理, 素質(zhì)要求 善于發(fā)現(xiàn)問題，找出癥結(jié)，妥善處

5、理 與各種類型人員的交流能力 組織和總結(jié)的能力,項目領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé), 對項目成敗全面負責(zé) 設(shè)定項目目標、范圍及評價標準 任命項目經(jīng)理，指導(dǎo)實施小組 批準項目計劃，監(jiān)控項目進程 調(diào)配人力和資金，保證項目正常進行 推動全面培訓(xùn) 解決實施小組不能解決的問題 研究企業(yè)管理改革措施 研究業(yè)務(wù)流程的改進或重組 階段成果驗收 審批新系統(tǒng)的工作流程與工作準則 每 730天開一次例會,一把手關(guān)注的重點, 項目成敗的主要責(zé)任者 觀念更新、深化改革,1 人 觀念轉(zhuǎn)變、激勵機制、資源調(diào)配 2 企業(yè)文化 市場競爭意識、團隊精神 3 改革 不符合市場經(jīng)濟要求的管理模式 4 效益 實現(xiàn)項目的目標效益 5 協(xié)調(diào) 解決部門間的

6、矛盾，定期工作會議,p.260, 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷; 有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識： 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神； 善于表達和以理服人，能與人合作共事： 有較強的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望： 用 100% 精力和時間投入項目實施。,項目經(jīng)理人選的條件,P.267,項目經(jīng)理的職責(zé), 領(lǐng)導(dǎo)實施小組，對 項目實施成敗盡責(zé); 上下層聯(lián)系橋梁： 內(nèi)外聯(lián)系橋梁； 負責(zé)制定項目實施計劃，并對計劃的實現(xiàn)負責(zé)： 預(yù)見、發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的可行方案，解決問題； 提交階段成果報告，管理項目文檔并保證其完整性： 組織制定工作規(guī)程與工作準則； 負責(zé)系統(tǒng)切換。,實施

7、小組的任務(wù)與職責(zé), 對領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)小組報告 制定項目計劃，報批后嚴格執(zhí)行 指導(dǎo)業(yè)務(wù)組的工作，并通過業(yè)務(wù)組貫徹到基層 參與并指導(dǎo)數(shù)據(jù)準備及錄入 軟件原型測試 模擬運行 負責(zé)企業(yè)各層次的培訓(xùn)，選拔培訓(xùn)教員 研究業(yè)務(wù)流程重組，提出企業(yè)管理改革建議 按計劃編寫工作成果報告 組織制定新系統(tǒng)的工作流程與工作準則 80100精力投入項目實施 每周至少開一次例會,業(yè)務(wù)組的任務(wù)與職責(zé), 對實施小組負責(zé)，向?qū)嵤┬〗M報告 嚴格執(zhí)行項目計劃 參與數(shù)據(jù)準備及錄入 參與軟件原型測試 參與模擬運行 負責(zé)對業(yè)務(wù)員及操作員的培訓(xùn) 提出企業(yè)管理改革建議 負責(zé)實現(xiàn)基層業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用 參與制定新系統(tǒng)的工作流程與工作準則 80

8、100精力投入項目實施 每周至少開一次例會,中層經(jīng)理的職責(zé), 關(guān)心部門工作決策信息 服從企業(yè)總體信息集成 調(diào)配人力資源，支持項目實施 系統(tǒng)應(yīng)用貫徹到部門的保證,P.264,目 標 一 致、 運 作 規(guī) 范： 搭 配 得 當、 人 盡 其 長； 責(zé) 權(quán) 明 確、 紀 律 嚴 明： 信 任 合 作、 交 流 通 暢： 領(lǐng) 導(dǎo) 支 持、 及 時 得 力： 追 求 卓 越、 活 力 久 長。,創(chuàng) 建 團 隊 精 神,P.269,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,4 實施進程,前期工作,領(lǐng)導(dǎo)層 培訓(xùn),MRP II/ERP 原理培訓(xùn),軟件產(chǎn)品培訓(xùn),產(chǎn)品信息,工藝信息,庫存信息,參數(shù)設(shè)置,系統(tǒng)安裝 調(diào)試,系

9、統(tǒng)/需求/ 可行性分析,需求 信息,原型 測試,培 訓(xùn) 最 終 用 戶 / 擴 大 培 訓(xùn),實 施 準 備,對比 判別,系統(tǒng) 設(shè)計,二次開發(fā),模擬 運行,二次開發(fā),切換實施,鞏固提高,全面實施,數(shù) 據(jù) 準 備,1 2 3 4 5 6,硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn),程序員培訓(xùn),選擇 軟件,重點部門 分步實施,原型模擬,ERP 項目實施進程,財務(wù) 信息,項目 定義,改進完善,培 訓(xùn),模 擬,數(shù) 據(jù),P.217,工作準則/工作規(guī)程,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,5 前期工作,重點： 前期工作內(nèi)容 需求分析 選擇合作伙伴 國情問題,實施 ERP 的前期工作, 立項 項目籌備小組 培訓(xùn) 理解 ERP 確立目標及

10、實施階段 系統(tǒng)分析/ 需求分析 投資/效益分析（可行性研究） 選擇軟件及合作伙伴 決策,P.220,4,1,3,2,理 解 ERP,企業(yè)需求分析,選擇實施伙伴的順序,學(xué)醫(yī),看病,抓藥,服藥,選擇軟件商與硬件商,選擇實施支持伙伴,P.229,管理需求分析（宏觀）, 企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？ 影響企業(yè)競爭力的主要因素？ 哪些問題可以用 ERP 解決？ 時機與可投入的資源？ 可行性分析/投資效益分析,P.230,企業(yè)管理診斷（魚刺法）,現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離）,利 潤 率 低,銷售量小,性能差,質(zhì)量差,銷售渠道,市場定位不對,定價高,成本高,工藝落后,無效廣告,資金占用大,交貨期長,計劃失控,工

11、藝落后,非生產(chǎn)開支大,無效庫存,設(shè)計周期長,成本不準,工藝落后,保證體系,壞賬,白條,管理需求分析（微觀）, 業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)流程分析 改進業(yè)務(wù)流程的解決方案？ 系統(tǒng)目標與評價方法 對軟件功能的具體要求？ 實施階段與周期？,選擇軟件功能考慮的重點要素, 表述企業(yè)的物料流程 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程 表述企業(yè)的資金流程 銷售/采購業(yè)務(wù)流程 獲利性分析/股東權(quán)益 表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 單個企業(yè)，單個/多個工廠 集團企業(yè)，多元化經(jīng)營 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,制造業(yè)生產(chǎn)特點舉例,訂單方式 產(chǎn)品舉例 銷售渠道 電子商務(wù) 現(xiàn)貨生產(chǎn) 日用消費品、 代銷/批發(fā)商 B2B (MTS)

12、藥品、化工 訂單配置 電腦、汽車 代理商、 B2B、 (ATO) 耐用消費品 直銷 B2C 訂貨生產(chǎn) 水泵、電機 代理商、 B2B (MTO) 機床 辦事處 訂貨設(shè)計 船舶、 辦事處、 B2B (ETO) 重型機械 歸口單位,制造業(yè)類型與銷售渠道,選擇軟件商的要點, 產(chǎn)品 功能：成熟、滿足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化 技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具, 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展, 服務(wù) 實施支持及本地顧問素質(zhì) 文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等）, 管理 既看全球，又看國內(nèi) 公司戰(zhàn)略及文化 股市波動,P.234,自立自強、真誠合作,軟 件 與 國 情, 不要籠統(tǒng)談國情

13、，要具體分析 必須遵守的國情：政府法令法規(guī) 企業(yè)千千萬，代表不了 “國”情 必須改變的：人員素質(zhì)不高 必須改革的：不真實、不規(guī)范、不合法 必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程） 廠情（行業(yè)特點）： 選用適用的行業(yè)管理軟件,P.239, 最大的國情：準備好 加入WTO、全球競爭 向國際慣例接軌,自行開發(fā)的問題, 缺少先進思想指導(dǎo)，照搬手工管理 各自為政，缺少統(tǒng)一規(guī)劃 人才、文檔、維護問題 缺少先進開發(fā)手段 難以提高企業(yè)競爭力,選擇咨詢公司注意事項, 從事咨詢業(yè)務(wù)的年限 公司業(yè)績 行業(yè)特長 首席顧問及行業(yè)顧問業(yè)績 評價項目成果的標準 咨詢費計算方法 工作質(zhì)量 如何管理變革和業(yè)務(wù)流程重組 有無后期跟蹤

14、 咨詢結(jié)論/知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)的影響,P.238,國外 ERP 軟件的背景, 反映競爭環(huán)境的需求 體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想 滿足規(guī)范化管理 高度信息集成 用戶面廣、經(jīng)驗累積多 教育背景與復(fù)合型開發(fā)人才 協(xié)會/學(xué)會的作用,P.242,幾 點 忠 告, 在領(lǐng)導(dǎo)未理解 ERP 之前， 不要上 ERP 系統(tǒng), 絕對不能讓不理解 ERP 的人員 去選擇 ERP 軟件, 誰選擇 ERP 軟件， 誰負責(zé) ERP 系統(tǒng)的實施, 讓接受了 ERP 培訓(xùn)的人員 去實施 ERP 系統(tǒng),P.246,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,6 重點內(nèi)容,重點： 培訓(xùn) 數(shù)據(jù) 模擬 切換 規(guī)程與準則,培訓(xùn)工作注意事項, 原則 立足自立自強與

15、軟件公司長期合作相結(jié)合 培訓(xùn)持證上崗 注意事項 企業(yè)各級培訓(xùn)教員 管理思想與信息技術(shù)應(yīng)用并重 聯(lián)系企業(yè)實際，解決實際問題 專業(yè)與全局結(jié)合 注意考核 溫故知新 培訓(xùn)合作伙伴,P.247,培 訓(xùn) 內(nèi) 容, 教員與教材 外部教員：原理、軟/硬件 內(nèi)部教員：擴大培訓(xùn)，100%上崗人員接受培訓(xùn) 教 材: 結(jié)合企業(yè)特點 不同層次、不同重點 領(lǐng)導(dǎo)層：側(cè)重哲理和觀念、實施要點、查詢方法 實施小組成員：哲理、觀念及應(yīng)用 部門業(yè)務(wù)人員：應(yīng)用、觀念轉(zhuǎn)變 信息技術(shù)人員：系統(tǒng)維護、開發(fā)工具 合作伙伴: 哲理和觀念,企業(yè)應(yīng)用狀況,協(xié)同要求 預(yù)期效果 更新管理觀念 學(xué)會將信息技術(shù)應(yīng)用于實現(xiàn)管理目標,P.250,數(shù)據(jù)準備注意

16、事項, 先培訓(xùn)，再準備數(shù)據(jù) 投入人力直接影響項目實施進度 數(shù)據(jù)準備的難度 手工管理使用的數(shù)據(jù) 手工管理雖然使用，但不規(guī)范 手工管理未曾使用的數(shù)據(jù) 先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動態(tài)數(shù)據(jù)” 發(fā)揚團隊精神 分析數(shù)據(jù)的合理性 建立保證數(shù)據(jù)準確的激勵機制,P.252,模擬工作的目的與注意事項, 目的 熟悉系統(tǒng)、弄清問題、 練兵/試制、有利切換 注意事項 檢查數(shù)據(jù)的合理性與準確性 帶著問題模擬 記錄備案，作為業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ) 開門模擬群眾基礎(chǔ),P.256,模 擬 運 行, 軟件功能模擬 (原型測試) 熟悉全部軟件功能，參數(shù)關(guān)系 用軟件處理現(xiàn)行管理中的各種問題 列出現(xiàn)行管理同軟件系統(tǒng)的差異 分析差異，確定解決方案 實

17、戰(zhàn)性模擬 (二次開發(fā)測試) 測試修訂后的系統(tǒng) 確認符合管理需求，可實際應(yīng)用 并行運行可理解為一種特殊的模擬測試 切換前的預(yù)演 時間決不可長,P.257,系 統(tǒng) 切 換, 在經(jīng)過上下認同的模擬運行基礎(chǔ)上切換 培訓(xùn)持證上崗 不要破壞信息流的連續(xù)性和信息集成 按照功能或流程分步實施，而不是按模塊 并行作業(yè)相當“預(yù)演”性質(zhì)的模擬 盡量縮短并行時間,P.259,工作準則與工作規(guī)程, 定義 準則：處理各種事務(wù)或問題的原則或規(guī)則。 規(guī)程：在新的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理順序和步驟。, 內(nèi)容 標題 (業(yè)務(wù)名稱, 版次, 編制人, 編制日期, 審批人, 審批日期) 工作任務(wù)與范圍 使用數(shù)據(jù)及文件 責(zé)任關(guān)系 工作程序及例外事件處理準則 業(yè)務(wù)流程圖（部門、崗位、指令、處理時間） 輸入輸出的 報表/憑證/票據(jù) 標準格式, 特點 按照新的業(yè)務(wù)流程編制，“新憲法”。,ERP 項目實施 主講人 陳啟申,7 評價成功的內(nèi)容,重點： 實施評價 必要內(nèi)容,實 施 評 價, 實施評價是企業(yè)的自我檢查 評價必須與目標對比 按計劃實現(xiàn)目標就是成功 用數(shù)字說話量化 效益永遠是主要標志 注意人的因素,