物業(yè)工程部考核細(xì)則

1、.物業(yè)工程部考核細(xì)則一 勞動紀(jì)律，職業(yè)素養(yǎng)：（違反一次扣二分）1. 具備良好服務(wù)意識，時刻面帶微笑，態(tài)度和藹可親，不亂發(fā)脾氣，不爭吵打架；2. 要有良好職業(yè)道德，不損害公司及他人利益；3. 要有誠信和寬容美德，學(xué)會理解他人；4. 上班不遲到早退，脫崗，睡覺；5. 不酗酒，不干私活，不做與工作無關(guān)的事情；6. 不違反公司請假規(guī)定，嚴(yán)格按制度辦事；7. 正確穿戴制服，保持儀容整潔；8. 服從領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，不無理取鬧，不消極怠工；9. 強(qiáng)化安全與衛(wèi)生意識，不違章操作，不冒險蠻干，保持作業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生；10. 加強(qiáng)自律意識，在崗注重形象，不玩手機(jī)游戲，不扎堆聊天，不說臟話粗話下流話；二 業(yè)務(wù)技

2、能與工作計劃完成情況：（違反一次扣一分）1. 日常急修 10 分鐘到場， 一般報修 30 分鐘到場維修； 小修不過夜，大修不超過 3 天；2. 進(jìn)入租戶室內(nèi)維修， 嚴(yán)格按規(guī)范操作， 注意成品保護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生， 維修完畢自覺清理現(xiàn)場垃圾， 維護(hù)公司良好形象；.3. 分清有償和無償維修界限， 做好業(yè)主解釋工作， 有償維修根據(jù)公司收費標(biāo)準(zhǔn)費用，并出具相應(yīng)收據(jù)；4. 遵守工程值班及交接班制度，完善各項設(shè)備臺賬記錄；5. 針對每周布置的工作計劃，要按照時間節(jié)點落實完成，做到分工有序責(zé)任到人；6. 工作過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患， 應(yīng)及時整改， 避免人員傷亡或財產(chǎn)損失；7. 遵守公司規(guī)定及相關(guān)操作流程，不弄虛作假偷

3、工減料，發(fā)現(xiàn)問題要及時逐級匯報；8. 日常巡視，維修，保養(yǎng)要做好相應(yīng)臺賬記錄，完善資料整理和歸檔工作；9. 養(yǎng)成良好節(jié)約習(xí)慣， 嚴(yán)格能源消耗的管控， 抵制一切浪費行為；10. 保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，不投機(jī)取巧，杜絕虛報瞞報等不良行為；三 二次裝修監(jiān)管及交房撤場手續(xù)辦理：（違反一次扣一分）1. 加強(qiáng)二次裝修過程的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章要及時制止，并采取有效措施杜絕不良裝修行為的發(fā)生；2. 業(yè)主入場裝修前進(jìn)行技術(shù)交底， 并做好日常的巡視檢查和提醒解釋工作；3. 裝修過程中，對業(yè)主提出的問題要耐心指導(dǎo)配合；4. 對部分重要裝修事項， 切實做到分批驗收， 發(fā)現(xiàn)問題及.時整改，跟蹤，并完善臺賬記錄；5. 認(rèn)

4、真配合客服人員做好新進(jìn)客戶的交接驗收工作， 準(zhǔn)確抄取水電讀數(shù)，完整填寫房屋驗收交接單 ；6. 主動提醒業(yè)主相關(guān)入駐后須注意的事項；7. 租戶撤場時要嚴(yán)格按物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收， 避免因疏忽大意而給公司造成不必要的損失；四 工作主動性和執(zhí)行能力：（違反一次扣一分）1. 刻苦鉆研專業(yè)技能， 充分發(fā)揮個人特長， 熟練握崗位操作流程；2. 認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù)， 不找借口推脫， 不陽奉陰違；3. 積極參加公司或部門組織的各項培訓(xùn)工作， 不無故缺席；4. 平時注重培養(yǎng)思考和發(fā)現(xiàn)問題的能力， 多提合理化建議，為公司的創(chuàng)收節(jié)支獻(xiàn)計獻(xiàn)策；5. 主動克服工作過程中產(chǎn)生的不利因素， 圓滿完成各項生產(chǎn)任務(wù)；五 團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力：（違反一次扣一分）1. 同事之間要互相幫助共同進(jìn)步，不搬弄是非挑撥離間，不造謠生事詆毀他人；2. 部門之間要通力協(xié)作， 以公司集體利益為重， 處理和解決實際問題及困難，不推諉開脫；3. 積極推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)， 倡導(dǎo)良好工作氛圍， 自覺抵制歪風(fēng).邪氣；4. 發(fā)現(xiàn)問題要善意提出， 不戴有色眼鏡看人， 凡事做到對事不對人；5. 不拉幫