第四講：供應(yīng)商的管理與選擇.ppt

1、第四講：供應(yīng)商的管理與選擇 第一節(jié)：供應(yīng)商的管理 一、供應(yīng)商管理概述： 1、供應(yīng)商管理的定義：簡(jiǎn)單來講，就是指對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、控制和使用等綜合性的管理工作的總稱。 2、供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)： （1）供應(yīng)商的初選； （2）供應(yīng)商的審核； （3）供應(yīng)商的考評(píng)；,（4）供應(yīng)商的關(guān)系管理。 二、供應(yīng)商的資質(zhì)管理： 1、供應(yīng)商的資質(zhì)：對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)判斷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，通過考察供應(yīng)商的日常運(yùn)作以及合同執(zhí)行、提供服務(wù)的表現(xiàn)，來確定供應(yīng)商的資質(zhì)。 供應(yīng)商的資質(zhì)主要體現(xiàn)在企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識(shí)和作業(yè)流程中，通常將供應(yīng)商的資質(zhì)分解為以下幾個(gè)部分： （1）持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力；,（2）產(chǎn)品質(zhì)量

2、控制能力； （3）服務(wù)能力； （4）合同執(zhí)行能力。,必要時(shí)可以可以有資信調(diào)查公司進(jìn)行財(cái)務(wù)以及信用等級(jí)調(diào)查。 案例討論：西門子公司發(fā)展供應(yīng)商的過程 （1）當(dāng)需要新的供應(yīng)商時(shí)，西門子會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)研究尋找合適的供應(yīng)商； （2）考察潛在供應(yīng)商的財(cái)務(wù)、歷史、技術(shù)背景以及生產(chǎn)質(zhì)量和能力等； （3）合格的供應(yīng)商建會(huì)參與到研發(fā)或加入高級(jí)采購(gòu)工程部門的設(shè)計(jì)工作中； （4）試生產(chǎn)和生產(chǎn)流程審核，證明符合西門子要求的工藝和質(zhì)量； （5）大規(guī)模生產(chǎn)的嘗試，進(jìn)一步確保質(zhì)量和工藝的穩(wěn)定性。,（6）如果大規(guī)模生產(chǎn)順利，進(jìn)一步設(shè)立衡量系統(tǒng)，如果達(dá)不到關(guān)鍵指標(biāo)，西門子對(duì)其進(jìn)行再教育； （7）成為正式的供應(yīng)商。 2、供應(yīng)商的認(rèn)證流

3、程：供應(yīng)商的認(rèn)證流程主要有以下三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成： 供應(yīng)商的自我評(píng)價(jià)跨部門的評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)供應(yīng)商 （1）供應(yīng)商的自我評(píng)價(jià)：主要是填寫供應(yīng)商信息表和供應(yīng)商資格審查表。,（2）跨部門的評(píng)價(jià)小組； （3）評(píng)價(jià)供應(yīng)商：主要內(nèi)容是在總結(jié)以上討論的基礎(chǔ)之上用定量分析工具來分析調(diào)查結(jié)果，并形成評(píng)價(jià)意見及總結(jié)。,三、供應(yīng)商的績(jī)效管理： （一）供應(yīng)商的績(jī)效和績(jī)效管理：供應(yīng)商的績(jī)效是指供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)商的績(jī)效，也就是采購(gòu)方對(duì)于供應(yīng)商的合同要求，通常主要指關(guān)于價(jià)格、質(zhì)量、交貨和服務(wù)的要求（PQDS）；對(duì)供應(yīng)商的管理主要也就是關(guān)于以上四個(gè)方面的管理。 （二）供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的要點(diǎn)： 1、經(jīng)營(yíng)能力：考察供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能力，主要考察經(jīng)營(yíng)

4、方針、管理層能力和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況； 2、技術(shù)能力：技術(shù)是保證供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ) ，同時(shí)也是一個(gè)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉；,3、成本對(duì)應(yīng)：分析供應(yīng)商所提供零部件和相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)的價(jià)格水平，同種價(jià)格比質(zhì)量，同種質(zhì)量比價(jià)格。 4、工程管理能力：主要是指供應(yīng)商的計(jì)劃管理能力以及對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)能力和現(xiàn)場(chǎng)5S的管理等方面進(jìn)行考察。 知識(shí)拓展：日本豐田的5S現(xiàn)場(chǎng)管理 1、 5S管理的定義和內(nèi)涵：源于日本豐田公司的管理實(shí)踐，與及時(shí)化生產(chǎn)相似，就是指整理、整頓、清掃、清潔和教育。,（1）整理：明確區(qū)分需要的和不需要的東西，在現(xiàn)場(chǎng)不放置與生產(chǎn)無關(guān)的東西； （2）整頓：使所需物質(zhì)始終處于供應(yīng)狀態(tài)，做到需用時(shí)能

5、夠高效地可取與放回； （3）清掃：使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終處于無垃圾、灰塵狀態(tài)； （4）清潔：就是經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓和清潔，始終保持清潔的狀態(tài)； （5）教育：正確的執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,2、 5S管理在中國(guó)的引進(jìn)、運(yùn)用和體現(xiàn)： （1）引進(jìn)：80年代末90年代初； （2） 5S管理在中國(guó)的運(yùn)用和體現(xiàn)：目前，可以說是，在我們的日常生活和企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及運(yùn)營(yíng)管理中隨處可見。 下面以北京西單圖書大廈為例展開來講： 1）整理：節(jié)省空間，區(qū)分輕重緩急； 2）整頓：提高效率，分門別類； 3）清掃：保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的整潔； 4）清潔和教育：企業(yè)文化的體現(xiàn)。,（三）供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：歸納起來供應(yīng)商的

6、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)主要是以下四類，即供應(yīng)商的質(zhì)量、供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)以及支持合作與服務(wù)考評(píng)指標(biāo)。 1、供應(yīng)商質(zhì)量考評(píng)指標(biāo)：來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率以及供應(yīng)商供應(yīng)免檢率等； 2、供應(yīng)商供應(yīng)考評(píng)指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期以及訂單變化接受率； 3、供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)考評(píng)指標(biāo)：采購(gòu)價(jià)格與成本，有時(shí)也考察供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理水平； 4、供應(yīng)商支持、合作、與服務(wù)考核指標(biāo)：建立合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)合作。,第二節(jié)：供應(yīng)商的選擇 供應(yīng)商的選擇，主要是指粗略地對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商和準(zhǔn)備發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行大致的選擇，把顯然不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商排除在外。 案例分析：波導(dǎo)手機(jī)供應(yīng)商的選擇 1、向諾基亞和摩托羅拉大企業(yè)看齊； 2、尋

7、找行業(yè)里的前三名，而后考察相關(guān)供應(yīng)商的信譽(yù)、質(zhì)量和a供貨能力； 3、小規(guī)模試用和批量使用，而后確立合作關(guān)系； 4、反向激勵(lì)供應(yīng)商，給與很大的采購(gòu)業(yè)務(wù)； 5、合理分配采購(gòu)額，選取三家左右，既有助于競(jìng)爭(zhēng)，又防止缺貨。,一、供應(yīng)商的尋找： （一）在尋找供應(yīng)商時(shí)，首先確定供應(yīng)商的范圍，然后通過各種專業(yè)媒體尋找，并進(jìn)行比較，找到合適的供應(yīng)商。 目前采購(gòu)商一般從以下幾個(gè)途徑去尋找供應(yīng)商： 1、從目前客戶的供應(yīng)渠道尋找； 2、從企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)中尋找； 3、從相關(guān)的專業(yè)雜志尋找； 4、從行業(yè)協(xié)會(huì)尋找。,5、從網(wǎng)上尋找； 6、如產(chǎn)品特殊，客戶需求大，可在有能力的客戶中定制。 （二）供應(yīng)商的分類：在選擇到合適的供應(yīng)

8、商時(shí)，要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類。 1、按照供應(yīng)商的重要性進(jìn)行分類： （1）伙伴型供應(yīng)商； （2）優(yōu)先型供應(yīng)商； （3）重點(diǎn)型供應(yīng)商； （4）商業(yè)型供應(yīng)商 。,2、按80/20規(guī)則分類：指數(shù)量80%的采購(gòu)物品占采購(gòu)物品20%的價(jià)值，而其余20%的物品則占采購(gòu)物品80%的價(jià)值。 3、按供應(yīng)商規(guī)模品種（從供應(yīng)鏈的角度來分）可分為以aa下五種：短期目標(biāo)型、長(zhǎng)期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型。 （1）短期目標(biāo)型 ； （2）長(zhǎng)期目標(biāo)型 ；,（3）滲透型； （4）聯(lián)盟型 ； （5） 縱向集成型 。,二、供應(yīng)商的選擇和評(píng)審： （一）供應(yīng)商選擇的基本決策：供應(yīng)商選擇的決策背后是合理的論證推理過程。,

9、（二）選擇供應(yīng)商的原則：在講了供應(yīng)商選擇的決策之后，下面來講一下供應(yīng)商選擇的十大原則 1、系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用； 2、簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化； 3、穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素； 4、靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性； 5、門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)；,6、半數(shù)比例原則：購(gòu)買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商； 7、供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約23家，主次供應(yīng)商之分； 8、供應(yīng)鏈

10、戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系； 9、學(xué)習(xí)更新原則：評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新； 10、全面了解原則：供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，商業(yè)信譽(yù)，交貨能力你了解的有多深，直接決定與供應(yīng)商共作的深度與廣度；,（三）選擇供應(yīng)商的方法：整體來講，可分為三類，一類是定性分析法，一類是定量分析法，另外一種是定性與定量相結(jié)合的分析法。 1、直觀判斷法：典型的定性判斷方法，主要用于非主要原料的采購(gòu)，通常是傾聽和采納有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員的建議； 2、線性權(quán)重法：一種常用的定量分析法，具體是給每個(gè)準(zhǔn)則分配一個(gè)權(quán)重，然后計(jì)算相應(yīng)準(zhǔn)則的得分和權(quán)重乘機(jī)的和； A=P40%+Q30%+

11、D20%+S10% 3、層次分析法：嵌套的線性權(quán)重法； 4、多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法；,5、采購(gòu)成本比較法：在質(zhì)量、交貨和服務(wù)都能滿足要求的供應(yīng)商，只須計(jì)算采購(gòu)成本進(jìn)行比較就可選擇（售價(jià)、采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等）； 6、作業(yè)成本法（ABC,Activity Based Casting 1996，F(xiàn)ilip Roodhooft 和 Jozaf Koning）：成本會(huì)計(jì)管理法在供應(yīng)商選擇中的運(yùn)用（直接成本和間接成本的最小值）； Si=(Pi-Pmin) q+Cj Dij 7、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA,Data Envelopment Analysis ：1978 ,A. Charnes,W. W. Coope

12、r,E. Rhodes）：一種處理多投入、多產(chǎn)出的非參數(shù)生產(chǎn)前沿分析法，其評(píng)價(jià)指標(biāo)是行業(yè)企業(yè)間的相對(duì)效率（念教材：不問過程，只問結(jié)果的分析法，類似于物理學(xué)中的動(dòng)能定理處理變力做功）。,三、供應(yīng)商的關(guān)系管理： （一）供應(yīng)商關(guān)系管理概述： 1、傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系：一種短期的、松懈的、兩者之間作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系； 2、客戶關(guān)系管理（CRM）：是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域， CRM既是一種理念,也是一套管理軟件和技術(shù)。,3、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）：在整合MRP 、ERP、CRM等相關(guān)理論的基礎(chǔ)之上的一種致力于實(shí)現(xiàn)

13、與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；,）優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系：企業(yè)可以依據(jù)供應(yīng)商的性質(zhì)以及其對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值，對(duì)不同供應(yīng)商采取不同的對(duì)待方式； ）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過合作，快速的引入更新、更好、以顧客為中心的解決方案，來增加營(yíng)業(yè)額；）擴(kuò)展、加強(qiáng)與重要供應(yīng)商的關(guān)系：把供應(yīng)商集成到企業(yè)流程中； ）在維持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過降低供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)成本來促進(jìn)利潤(rùn)提升。 4、供應(yīng)商關(guān)系管理理念上的發(fā)展趨勢(shì)：隨著整體社會(huì)環(huán)境和企業(yè)相關(guān)信息系統(tǒng)的改變，供應(yīng)商關(guān)系管理的理念也發(fā)生了一些變化，新的理念包含如下： （1）越來越依靠使用電子化采購(gòu)來獲取服務(wù)； （2）越來越使用垂直細(xì)分的應(yīng)用方案； （3）對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴有不同的思考； （4）更深層次的集成 ； （5）客戶服務(wù)與協(xié)同管理。,（二）、供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理： 1、信息管理的主要內(nèi)容：傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)（ MRP 、ERP、CRM）只側(cè)重包含供應(yīng)商的基本信息，尚不足以支持復(fù)雜完善的管理功能。 2、實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)： （1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) （Data Warehousing ）：是的基礎(chǔ)，是滿足系統(tǒng)對(duì)各方面數(shù)據(jù)的要求； （2）數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）：是從海量數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、