美容培訓(xùn)課程表

1、美容人才培訓(xùn)基地課程表序號系統(tǒng)版塊課 題課時（小時）課程主題與學(xué)習(xí)成果1新人崗前培訓(xùn)美容行業(yè)的認(rèn)知2從行業(yè)的起源到發(fā)展現(xiàn)在至未來預(yù)期。以官方數(shù)據(jù)為論證，理性全面的了解認(rèn)知美容行業(yè)。從而接受和愛上美容行業(yè)。2美容師職業(yè)描述2美容行業(yè)、美容院的生存發(fā)展離不開美容師！美容師是一個什么樣的職業(yè)呢？本篇將為美容師了解自己的職業(yè)崗位，為美容師帶來自信！3企業(yè)文化介紹（店家或受訓(xùn)方提供企業(yè)文化等資料）2創(chuàng)業(yè)是艱難的，守業(yè)是艱辛的。每個企業(yè)都有其性格和靈魂。企業(yè)文化關(guān)乎一個企業(yè)能否積極良好的持續(xù)發(fā)展，每一個走進(jìn)企業(yè)的人第一時間要了解企業(yè)文化，融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)！打造一支屬于您的團(tuán)隊(duì)！4企業(yè)各項(xiàng)制度2沒有規(guī)矩不成方圓

2、，制度不是約束人的自由，而是規(guī)范人的言行！薪資制度更關(guān)乎每個人的口袋！5美容師職業(yè)規(guī)劃8本篇含美容行業(yè)分析、美容師職業(yè)分析、美容師性格分析、美容行業(yè)崗位分析等內(nèi)容，幫助每個學(xué)員厘清職業(yè)乃至人生各個階段的行動計劃，不再迷茫，不對青春說后悔！本課程是每一個走進(jìn)美容行業(yè)的人才必修課！6企業(yè)與個人的關(guān)系3為什么有的人能在一個企業(yè)干一輩子；而也有很多人不停的跳槽換企業(yè)？為什么有的人在企業(yè)里能賺到錢學(xué)到技能得到成長；而有些人在企業(yè)就是混點(diǎn)，被稱之為負(fù)債員工？區(qū)別在于你與企業(yè)對接的是什么，企業(yè)跟個人孰重孰輕？應(yīng)該是個什么樣的關(guān)系？7感恩的心態(tài)3感恩是中國文化流傳幾千年的精髓，我們重拾感恩，尊天道敬師道重孝道

3、，感恩顧客！感恩上司！感恩父母！感恩老板！. .以感恩心得貴人相助我們的人生成功！培養(yǎng)感恩之心！打造團(tuán)隊(duì)凝聚力！8服務(wù)服務(wù)美容院禮儀和接待流程24 本課程含有：禮儀和穿著規(guī)定，美容院顧客預(yù)約流程，咨詢接待流程及標(biāo)準(zhǔn)用語，美容師服務(wù)流程，服務(wù)后續(xù)流程，備注：各崗位環(huán)節(jié)與顧客咨詢、介紹服務(wù)項(xiàng)目時的要求，服務(wù)操作中的三三三法則9不同性格顧客接待方法3美容師服務(wù)必修課！靈活運(yùn)用，讓顧客在第一時間就接受我們，信任我們。10美容院顧客跟進(jìn)與顧客管理24本課程包含：顧客跟進(jìn)一五七法則，顧客檔案管理，顧客檔案的作用，顧客檔案的主要內(nèi)容，顧客檔案填寫的要求，注意事項(xiàng)，顧客檔案的靈活運(yùn)用，美容師通過顧客檔案可事先

4、了解到的內(nèi)容，前臺需根據(jù)顧客的檔案資料定期與顧客聯(lián)系，店長通過檔案可以達(dá)到的目的。11美容院的衛(wèi)生管理與急救措施24本課程包含：美容院的衛(wèi)生管理，衛(wèi)生管理要則，美容院各個空間衛(wèi)生要求，美容院衛(wèi)生管理制度，美容院的急救常識，預(yù)防美容院的“交叉感染”，預(yù)防交叉感染，美容院中常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng)12美容院前臺、美容顧問工作職責(zé)及相關(guān)要點(diǎn)8本課程含有：前臺（.美容顧問）應(yīng)具備哪些素質(zhì)，前臺（.美容顧問）的職務(wù)描述，前臺（.美容顧問）位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)13美容師工作職責(zé)及實(shí)際工作中操作流程8本課程含有美容師職務(wù)描述，崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，美容師每日工作流程，美容師的納客運(yùn)作與實(shí)施14美容院會計工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)3美容院會計

5、職務(wù)描述，美容院會計崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)15美容院領(lǐng)班工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)3美容院領(lǐng)班工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)16店長店長工作職責(zé)及實(shí)際工作中操作技巧8店長職務(wù)描述，崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，店長每日工作流程報17金牌實(shí)戰(zhàn)店長訓(xùn)練營24店長是一個店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個美容院的生存與發(fā)展. .本訓(xùn)練營專為職業(yè)美容院店長打造，了解店長這個重要的職位，掌握店長管理人事管理技巧，建立店長威信，管理高績效團(tuán)隊(duì)，乃至店長從上班到下班每個時間具體做什么事情和標(biāo)準(zhǔn)。是當(dāng)今美業(yè)最全面最實(shí)戰(zhàn)的店長訓(xùn)練課程！18銷售企業(yè)沒有利潤就是犯罪，而唯一能產(chǎn)生業(yè)績的是銷售！ 銷售 企業(yè)沒有利潤就是犯罪，而唯一能產(chǎn)生業(yè)績的是銷售！

6、銷售專家訓(xùn)練營（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）24本訓(xùn)練營引導(dǎo)學(xué)員了解銷售，從最簡單最表面的開始，逐步逐步告訴自己必須要做到一名優(yōu)秀的銷售員！本訓(xùn)練營將會使學(xué)員認(rèn)識到銷售的重要性和銷售技巧之人際溝通技巧、銷售開場白技巧、顧問式銷售的特點(diǎn)、銷售員目標(biāo)管理等！19完美成交的十大步驟銷售的流程6 銷售是一個尊重顧客心理流程的過程！銷售是一步一步引導(dǎo)顧客心理做決定的過程！本課題注重點(diǎn)是如何正確的規(guī)劃銷售流程，在對的時間做對的事情、說對的話。從而達(dá)到銷售結(jié)果！本課題是每一個想做好銷售的人才首選課題！20 實(shí)戰(zhàn)技巧探尋顧客的需求6顧客不僅關(guān)心你是誰，她更關(guān)心你能給他帶來什么好處！客戶最關(guān)心自己 省錢、賺錢；以及她的【核心需求

7、】。只有了解了顧客的需求點(diǎn)，才能做到滿足她的需求，提供她需要的產(chǎn)品和服務(wù)，不懂得客戶需求的銷售員連鉆石都會賣不出去！ 21實(shí)戰(zhàn)技巧問對問題賺大錢6銷售是用問的，不是用講的。問對問題賺大錢！本課程將每個學(xué)員打造成銷售精英！口才精英！真正的口才不是口吐蓮花、倒掛長江的說個沒完，而是每個問題問到客戶的心理，每句話說到點(diǎn)。22 實(shí)戰(zhàn)技巧解除客戶的反對意見(軟化化解顧客抗拒點(diǎn))6軟化化解顧客抗拒點(diǎn)！銷售就是 解決問題！優(yōu)秀的銷售員是不會輕易被顧客拒絕的，因?yàn)槲覀儾皇秦溬u假冒偽劣，我們不是賣產(chǎn)品的，而是解決問題的專家。沒有人會拒絕一個真正的專家！老是被顧客拒絕，是因?yàn)槟愫苋菀妆痪芙^。23客戶心理學(xué)分析了解

8、顧客的真實(shí)想法16銷售是一個龐大的顧客心理學(xué)和說服力的體系！根據(jù)顧客的微表情和動作清晰了解每個顧客的真正心里。一個人嘴上說的話并不是十分重要，重要的是她心里想說的，耳朵聽不到的話！24顧客最常用的十大推脫借口與巧妙解除顧客的十大抗拒點(diǎn)8顧客拒絕的理由有無數(shù)種，但是綜合起來就只有10種，本課程結(jié)合老師10多年的銷售經(jīng)歷，手把手教你如何解除顧客的抗拒點(diǎn)。25實(shí)戰(zhàn)技巧美容院銷售話術(shù)8最簡單最重要最實(shí)用的訓(xùn)練課程！結(jié)合古龍先生經(jīng)典系列小說七種武器，在快樂中掌握無敵銷售的說話技巧！26如何永遠(yuǎn)的贏得客戶24本課程為美容師、美容顧問量身打造長期穩(wěn)定高業(yè)績高收入的訓(xùn)練課程。為什么要服務(wù)顧客？為什么我們那么用

9、心，顧客還是棄你而去？顧客不滿意的12條黃金定律是什么？如何超越顧客的期望值，讓她無理由想離開我們？培養(yǎng)顧客服務(wù)的十大信念！服務(wù)顧客的十大關(guān)鍵時刻以及建立以客為尊的服務(wù)系統(tǒng)等疑難解決技巧！27不同性格的顧客購物風(fēng)格各異4美容顧問、美容師銷售技巧不同性格的顧客購物風(fēng)格各異。濃縮版客戶心理學(xué)，顧客哪些表現(xiàn)屬于有購買意向？本課程直擊本質(zhì)，直入要點(diǎn)！28前臺接待、電話預(yù)約、結(jié)帳時的工作技巧8前臺（.美容顧問）電話預(yù)約技巧，前臺（.美容顧問）做什么說什么易引起顧客不滿？前臺（.美容顧問）結(jié)帳時注意點(diǎn)！29顧客管理3一、認(rèn)識顧客；二、顧客的分型與正確合理管理 A、按年齡劃分：B、按性別劃分：C、按性格劃分

10、。管理好顧客就是管理好自己的財富！30贏利模式啟動培訓(xùn)風(fēng)水會3風(fēng)水會活動帶給我們自己、我們店、我們的顧客哪些好處？風(fēng)水會活動中哪些注意事項(xiàng)？目標(biāo)設(shè)定、獎懲規(guī)則、活動方案設(shè)定等布達(dá)。31快樂點(diǎn)鈔3快樂點(diǎn)鈔活動帶給我們自己、我們店、我們的顧客哪些好處？快樂點(diǎn)鈔活動中哪些注意事項(xiàng)？目標(biāo)設(shè)定、獎懲規(guī)則、活動方案設(shè)定等布達(dá)。32喚醒沉睡的愛3活動帶給我們自己、我們店、我們的顧客哪些好處？活動中哪些注意事項(xiàng)？目標(biāo)設(shè)定、獎懲規(guī)則、活動方案設(shè)定等布達(dá)。33病毒式吸客 3活動帶給我們自己、我們店、我們的顧客哪些好處？活動中哪些注意事項(xiàng)？目標(biāo)設(shè)定、獎懲規(guī)則、活動方案設(shè)定等布達(dá)。343D影視秀3活動帶給我們自己、我

11、們店、我們的顧客哪些好處？活動中哪些注意事項(xiàng)？目標(biāo)設(shè)定、獎懲規(guī)則、活動方案設(shè)定等布達(dá)。35品牌項(xiàng)目與專業(yè)技術(shù)諾曼妮16我們不賣產(chǎn)品，我們銷售的是3到5年的年輕，產(chǎn)品是送給您的！諾曼妮，來自意大利的美容保養(yǎng)圣品！全球類整形抗衰老護(hù)膚品第一品牌！走進(jìn)諾曼妮！了解諾曼妮！讓諾曼妮公主幫助你實(shí)現(xiàn)夢想！36羅旗16羅旗專業(yè)課程！了解羅旗品牌文化，熟知羅旗產(chǎn)品，掌握羅旗特色技術(shù)。37活能16活能專業(yè)課程！了解活能品牌文化，熟知活能產(chǎn)品，掌握活能特色技術(shù)。38守真道16守真道養(yǎng)生專業(yè)課程！了解守真道養(yǎng)生品牌文化，熟知守真道養(yǎng)生產(chǎn)品，掌握守真道養(yǎng)生特色技術(shù)。39曖蜜16曖蜜專業(yè)課程！了解曖蜜品牌文化，熟知曖蜜

12、產(chǎn)品，掌握曖蜜特色技術(shù)。40艾欣16艾欣專業(yè)課程！了解艾欣品牌文化，熟知艾欣產(chǎn)品，掌握艾欣特色技術(shù)。41玄無減肥16玄無減肥專業(yè)課程！了解玄無減肥品牌文化，熟知玄無減肥產(chǎn)品，掌握玄無減肥特色技術(shù)。42皮膚生理學(xué)基礎(chǔ)知識3熟悉掌握皮膚的結(jié)構(gòu)、功能、影響皮膚健康的因素等“地基”級專業(yè)理論知識。43皮膚生理學(xué)斑、痘、白測試與診斷3各種常見斑、痘的特征與形成的原因，美白的重要性與方法，各種常見問題性皮膚解決方法。44女性基礎(chǔ)生理學(xué)3了解女性生理特征與不同年齡、職業(yè)、季節(jié)等因素導(dǎo)致的不同心理和生理狀況。45面部護(hù)理流程與基礎(chǔ)手法練習(xí)16技術(shù)是行業(yè)的根本，順暢的流程能節(jié)省更多的時間和其他成本，達(dá)到更好的效

13、果。精湛的技術(shù)能使我們的收入和心情換套新裝。46人體經(jīng)絡(luò)學(xué)16基礎(chǔ)中醫(yī)學(xué)理論，人體經(jīng)絡(luò)、五臟六腑等專業(yè)醫(yī)學(xué)理論知識，與美容院臨床使用技術(shù)手法相結(jié)合。嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個人在一起，總會有人主動，但主動久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過。做

14、人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，重在包容。 包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個懂得相互包容的人，才能走得越久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對我好，我又豈能不

15、知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強(qiáng)勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長”.這就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。人與人相處，開始讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于

16、人品。人這一生，遇見相同的人不容易，遇見正確的人更不容易，只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠與人相處，才會走得更長，更遠(yuǎn)更久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。