酒店第一季度工作總結(jié)范文

1、酒店第一季度工作總結(jié)范文 XX客房部工作總結(jié) 緊張與 _XX即將過去，回顧這一年的工作有許多的收獲和體會，客房部作為酒店重要的部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象，我做為客房責(zé)任人深感肩子上擔(dān)子的重大，總結(jié)以下XX年工作： 一、酒店在董事長和XXX總的帶領(lǐng)下，年初制定了全年的工作計(jì)劃，提出指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體思路。并帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力在XX年取得了較為理想的業(yè)績， 二、XX年度客房完成的總營業(yè)額是XX，比去年超額XX多萬。 三、為了提高客人入住率，XX月份有改造了XX間三人間，提高客房床位打到XX張床位，XX月份添加了XX樓的網(wǎng)絡(luò)電視，對青年人的入住提高了需求， 四、四月份花卉

2、期間，接待量較多，客房部在人員緊缺新人多的情況下，團(tuán)結(jié)一心，克服重重困難，加班加點(diǎn)圓滿完成了XX萬的營業(yè)額，贏得了全年最佳業(yè)績。 五、客房今年在員少，新人多的情況下，對客服務(wù)有所下降，這是明年一定要加強(qiáng)的地方。 六、過了年要抓緊時(shí)間，招收優(yōu)秀員工，把客房人員不足補(bǔ)上，加強(qiáng)培訓(xùn)員工對客服務(wù)及禮貌細(xì)節(jié)，提高酒店知名度，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。 七、提前拜訪旅行社，保險(xiǎn)公司和常住客戶。 XX年各項(xiàng)成績的取得，得益與陶總的決策和部署各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是分不開的，在面對競爭更加激烈的形勢下，面對生存發(fā)展的新任務(wù)，讓我們共同努力，共同擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開括進(jìn)取，齊心協(xié)力，為豐華大酒店明年的發(fā)展在建新功。

3、最后，在辭舊迎新之際，祝大家新春快樂，萬事如意， 祝：XXX明年再創(chuàng)輝煌。 XX國際酒店 XX年XX月XX XX 根據(jù)你所在崗位及負(fù)責(zé)事項(xiàng)有不同的參考，如果你是部門主管那么就要圍繞你部門的工作職責(zé)和部門所做事項(xiàng)去寫如人員情況，渠道情況，創(chuàng)新情況，完成情況，數(shù)據(jù)分析，不足之處，如果是個(gè)人就主要寫個(gè)人所做事項(xiàng)的內(nèi)容如工作內(nèi)容呈現(xiàn)，個(gè)人成長，個(gè)人不足，數(shù)據(jù)分析，完成情況，改善計(jì)劃。也可根據(jù)自己所負(fù)責(zé)工作內(nèi)容參考，主要通過兩個(gè)渠道1.WPs軟件里有ppt模板搜索總結(jié)模板2百度文庫搜索相關(guān)行業(yè)，及職位總結(jié) 一般的工作總結(jié)主要分為兩部分：今年的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃，下面就和大家分享一下工作總結(jié)中幾個(gè)需

4、要注意的方面。 1、數(shù)據(jù)比語言更有說服力 首先，一定要列數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是工作總結(jié)中最為重要的一部分，因?yàn)閿?shù)據(jù)最能直觀的顯示今年我們做了什么，效果如何?！敖衲晡覀兒芘?，經(jīng)常加班，業(yè)績飛速提升”這樣的詞語似乎并沒有什么效果，領(lǐng)導(dǎo)也許更會認(rèn)為我們在邀功請賞?！敖衲晡覀冋w的業(yè)績有了巨大的提高，從原來的20萬上升到50萬，當(dāng)然這都是和領(lǐng)導(dǎo)的方法與大家的努力分不開的，我們部門的員工平均每月都加班2天，通過大家的不懈努力終于有所收獲”這樣是不是更好一點(diǎn)呢？ 然后，最好要有表格或者統(tǒng)計(jì)圖。表格和統(tǒng)計(jì)圖給人的視覺沖擊比文字大得多。能更加明顯的突出我們工作所取得的成果。合理利用表格和統(tǒng)計(jì)圖讓大家知道我們今年究竟取

5、得了多大的進(jìn)步。 2、找出不足，并且要有解決方案 總結(jié)今年工作中的遇到問題，數(shù)量要適中，少了領(lǐng)導(dǎo)感覺我們工作不認(rèn)真，多了領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為我們解決問題的能力不強(qiáng)，選出有代表性的問題。領(lǐng)導(dǎo)不是產(chǎn)品經(jīng)理，聽我們提需求。提出問題的同時(shí)要有解決方案，時(shí)刻記?。侯I(lǐng)導(dǎo)是方案的決策者而不是方案的撰寫者。 3、未來計(jì)劃要詳細(xì)，執(zhí)行性強(qiáng) 工作計(jì)劃要有明確的細(xì)節(jié)，并且執(zhí)行性要強(qiáng)，不要過于遠(yuǎn)大和空泛?！敖衲晡覀儤I(yè)績20萬，明年我們的業(yè)績要達(dá)到100萬”領(lǐng)導(dǎo)不是傻子，具體能不能達(dá)到100萬他比我們更清楚。 “今年我們的業(yè)績是20萬，計(jì)劃明年達(dá)到50萬；其中發(fā)力點(diǎn)主要集中在2-5月，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候處于旺季，線下市場活躍，預(yù)計(jì)目標(biāo)

6、是30萬，6-10月預(yù)計(jì)目標(biāo)20萬，利用線上市場突破，1月是元旦、春節(jié)等等，假期比較多，11月和12月少有市場，我們用來做培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練?！?這樣的話術(shù)加上線上線下市場的具體活動，是不是就顯得很“接地氣”了呢？有目標(biāo)，有具體方法和行動，會給領(lǐng)導(dǎo)留下更好的印象。 工作總結(jié)往往都有固定的提交周期，比如日報(bào)、周報(bào)、年終總結(jié)等等，且大多以書面表達(dá)的形式呈現(xiàn)所以比較考驗(yàn)職場的寫作能力。因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)在職場中通常是一個(gè)常規(guī)性的任務(wù)，所以很多職場新人常常不認(rèn)真對待工作總結(jié)，隨波逐流。 其實(shí)寫好工作總結(jié)非常的重要，認(rèn)真的完成每一份工作總結(jié)可以傳達(dá)對工作的進(jìn)取心和思考力，同時(shí)上級可以通過工作總結(jié)看到你的成績和潛力

7、。 既然工作總結(jié)這么重要，那么工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)如何書寫呢？我們可以通過借助寫作結(jié)構(gòu)來進(jìn)行寫作。 日常工作總結(jié)如日報(bào)、周報(bào)等， 可以分為兩個(gè)方向來組織內(nèi)容： 工作內(nèi)容-問題-思考 對于記錄日常簡單工作記錄的總結(jié)，我們可以用工作內(nèi)容-問題-思考，這樣的結(jié)構(gòu)來完成，突出回顧反思和未來規(guī)劃。 本周工作-下周計(jì)劃-心得分享 而對于制定計(jì)劃或經(jīng)驗(yàn)分享型的工作總結(jié)，我們可以用，本周工作-下周計(jì)劃-心得分享，這樣的結(jié)構(gòu)可以提現(xiàn)對工作的熱情和積極態(tài)度。 年度總結(jié)，突出工作價(jià)值 對于季度總結(jié)或年度總結(jié)這類總結(jié)報(bào)告，往往使我們提現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)職場晉升的好機(jī)會，需要非常認(rèn)真的來對待。也可以借鑒這樣的結(jié)構(gòu)來構(gòu)思寫作：開頭

8、概述-主要成績-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-未來規(guī)劃。 需要注意的是年度總結(jié)雖然在結(jié)構(gòu)上和日?？偨Y(jié)大同小異，但是寫作的側(cè)重點(diǎn)還是不同的。在這種大總結(jié)中，首先需要明確總結(jié)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是比到處在過去這短時(shí)期內(nèi)完成了哪些工作，為公司帶來了多少價(jià)值，表現(xiàn)出個(gè)人的能力和潛力。在組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)的時(shí)候我們可以先歸納總結(jié)自己的工作內(nèi)容及為公司帶來的工作價(jià)值，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行概括和升華，將自己和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績加以加工并寫出高度。 最后，寫一篇好的工作總結(jié)離不開日常的積累，也非?？简?yàn)日常對工作的洞察力以及認(rèn)真的態(tài)度，是職場非常重要的良好習(xí)慣之一，認(rèn)真的對待工作總結(jié)，會為職場發(fā)展帶來意想不到的收獲。 經(jīng)歷過三家公司，三家公司剛好是三種不同

9、性質(zhì)的企業(yè)，這三家公司第一個(gè)是央企，第二個(gè)是大的主板上市公司，第三家是新三板公司，下面我分享一下具體情況。 第一家公司是央企，畢業(yè)初層層面試如愿以償?shù)倪M(jìn)入工作，專業(yè)也很對口。在里面干了兩年，會有年終總結(jié)，不過不必提交什么紙質(zhì)版，自己私下梳理一下，會有個(gè)集體會議，到時(shí)候互相分享一下即可。領(lǐng)導(dǎo)也會現(xiàn)場聽取。央企可能管理的還是相對寬松一些，多少有點(diǎn)形式色彩。 第二家企業(yè)是一個(gè)上市公司，在那里我有了一種全新的體驗(yàn)，給我最直觀的感覺就是兩個(gè)字“正規(guī)”。在那里，年終總結(jié)非常正式，各種工作都要量化，比如完成多少次采購，完成多少次測試，完成多少質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)等等。第一步，自己要總結(jié)好并提交。第二步，開集體會

10、議，組內(nèi)評分，每個(gè)人都要上臺發(fā)言，匯報(bào)總結(jié)，小組成員和部門領(lǐng)導(dǎo)都有一定的加權(quán)評分，因?yàn)槭敲總€(gè)人都要進(jìn)行，所以，這個(gè)總結(jié)耗時(shí)挺長，基本需要一天的時(shí)間。第三步就是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評分和你的個(gè)人總結(jié)，計(jì)算出KPI，給大家發(fā)獎(jiǎng)金。在企業(yè)，尤其是私企，講究的就是一個(gè)效益，所以公司各種量化，年終總結(jié)必須寫清楚，不能模糊。給大家個(gè)建議，平時(shí)不要只會加班，還要學(xué)會總結(jié)，“日清”“周清”“月清”自己堅(jiān)持記錄，隨手記錄，三兩分鐘的事。我認(rèn)為這樣不僅利于個(gè)人良好習(xí)慣的養(yǎng)成，還能梳理工作，發(fā)現(xiàn)不足，甚至利于個(gè)人以后職業(yè)發(fā)展。在這家企業(yè)學(xué)到很多。 第三家企業(yè)是一家新三板高新技術(shù)企業(yè)，未來兩年也計(jì)劃在主板上市。臨近年關(guān)，剛剛完成

11、年終總結(jié)，主要就是提交一個(gè)總結(jié)報(bào)告，有固定的模板和格式，里面的具體內(nèi)容，自己可以逐條去寫。我一般都會用阿拉伯?dāng)?shù)字分三級標(biāo)題，把自己的工作寫清楚，簡明扼要不啰嗦。最后公司以及部門會進(jìn)行一個(gè)年會，大家一塊交流。 這就是我經(jīng)歷的三家公司情況，總體來說，都會有年終總結(jié)，我想這是企業(yè)所需，也是個(gè)人所需。年末總結(jié)一下，來年再接再厲。 歡迎關(guān)注，加油！ 【剛?cè)肼氃趺磳W(xué)會寫工作總結(jié)？】 謝謝。我是湯帥，一個(gè)PPT自由設(shè)計(jì)師，承接PPT定制。 新人剛?cè)肼殘?，工作和生活對于你來說都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果是規(guī)范化的公司，幾乎每周開會都要準(zhǔn)備每周工作計(jì)劃，月底了還要準(zhǔn)備月結(jié)大會，工作總結(jié)是開會必不可少的標(biāo)配。 那么對于

12、剛進(jìn)入職場的新人，該怎樣學(xué)會寫工作總結(jié)呢？ 首先寫之前你得先了解清楚什么是工作總結(jié)？工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總 評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。 總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計(jì)劃實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃再實(shí)踐再總結(jié)。這樣一來，工作計(jì)劃要寫什么就很明白了。 其次，你還要清楚工作總結(jié)是寫給誰看得。寫給自己看的東西和寫給領(lǐng)導(dǎo)看的東西文筆和格式肯定是不一樣的

13、，所以如果是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的，語氣肯定是激昂的、寫的東西都是正面。如果是寫給自己的工作總結(jié)，不需要有任何情緒，只需要寫清楚做過什么事情，有哪些改進(jìn)就可以了。 讀書時(shí)議論文有議論文的套路，工作后工作總結(jié)也有工作總結(jié)的套路，工作總結(jié)的方法論大概就是KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H等。 一般的工作總結(jié)把方法論全部寫詳細(xì)了，也就總結(jié)得差不多了。因?yàn)橐环菰敿?xì)的工作計(jì)劃里面包含了工作的總結(jié)和未來的工作計(jì)劃。還有一個(gè)還寫的是創(chuàng)新點(diǎn)，一般就是圍繞你目前的崗位和職能，還能不能有上升的空間。 集齊了這幾個(gè)方法論和創(chuàng)新點(diǎn)，你的工作總結(jié)就完成一大半了。 最后，不管什么文章，都是有一定的套路的，工作總結(jié)亦是如此。一般重點(diǎn)的句子都是在固定的結(jié)構(gòu)里出現(xiàn)的，例如文章段落的開頭和結(jié)尾，一般都是工作計(jì)劃的重點(diǎn)。也有部分文章第一句和最后一句是表你也可以按照這些文章的套路，找準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，把重點(diǎn)的舉止放在段首或者段尾，這樣的工作總結(jié)定能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 勤于思，善于行，